在这么多的接触点上创建、发布和分析内容，可能会花费大量的时间。 当然，除非你从事一些社会媒体自动化的工作。

我们在这里谈论的不是机器人。 我们谈论的是使用社交媒体自动化工具，使营销人员和受众都受益。 这意味着 减少花在重复性工作上的时间，减少响应时间，并给你时间和数据来创造更有吸引力的内容。

奖金。 获取免费的社交媒体战略模板 还可以用它来跟踪结果，并向你的老板、队友和客户介绍计划。

什么是社交媒体自动化？

社交媒体自动化是指通过使用自动化软件来减少管理社交媒体账户所需的人工劳动的过程。

自动化的帖子编排、基本的客户服务和制作分析报告可以为社交媒体经理释放出数小时的时间来处理更高级别的任务。

社交媒体自动化的好处是什么？

社交媒体自动化能够提供的主要好处是。

1. 减少创建和安排社交媒体帖子所需的时间
2. 缩短了客户服务的响应时间
3. 为分析报告和决策增加数据收集
4. 提高品牌知名度和参与度

社交媒体自动化的成本是多少？

社交媒体自动化的价格可以从以下几个方面来衡量 每月免费到1,000美元 . 费用完全取决于你的需求!

在SMMExpert，我们有一系列的计划，从根本上说是免费的，一直到每月739美元。

你需要回答几个问题来确定你的自动化需求。

• 你需要提前安排帖子吗？
• 需要回应和管理评论、聊天和互动的帮助吗？
• 你的报告需求有多深入？
• 管理跨越多个网络的大型活动是你将面临的问题吗？

一旦你有了这些答案，最后的定价因素就是考虑 你在使用哪些社交媒体网络 .

一些自动化工具是专门针对某些网络的，而另一些（通常是更昂贵的）则支持多种平台。

在经历了这一切之后，我们要清楚。 并非所有的社交媒体任务都可以或应该实现自动化。

这可能听起来很明显，但你应该避免任何使你的品牌看起来懒惰、垃圾或虚假的自动化战术。

例如，对于精明的社交媒体用户来说，喜欢、关注和评论的付费机器人是非常明显的。 然而，一些#goodbots可以为粉丝提供有用的信息。

关键是要以帮助而不是伤害你的信誉和在线关系的方式使用智能社交媒体自动化。

让我们看看哪些自动化是有效的，哪些应该留在数字营销的阴暗角落里。

如何以正确的方式使用社交媒体自动化

以下是一些日常工作，是社会媒体营销自动化的主要候选人。

在这篇文章的最后，我们将向你展示一些自动化的社会媒体营销软件工具来帮助完成所有这些任务。

安排和发布

每天多次登录不同的社交账户进行发布，会耗费大量时间。 特别是由于不同平台的最佳发布时间不同。

这是一种情况，即 社交媒体自动化在不降低内容质量的前提下节省时间，提高效率 专注于内容创作的时间块。 然后。 使用自动社交媒体发布，安排适当的发布时间 在每个网络上。

数据收集和报告

将近三分之二（64%）的 营销人员自动化他们的营销测量和归因 其余三分之一的人要么是。

• 错过了营销数据的关键洞察力，或...
• ......花了太多的时间手动收集和分析它。

基本的客户服务

客户互动自动化是2021年营销人工智能工具的首要用例之一。 然而，SMMExpert社会转型报告发现，只有13%的组织在COVID-19大流行期间增加了客户互动自动化的使用。

你不需要一个人的团队成员来回答普通问题 如 "你们的工作时间是什么？"和 "你们有什么优惠券吗？"同样地，你可以 自动处理与包裹跟踪、退款状态和其他问题有关的服务请求 与你的客户关系管理系统相联系。

资料来源。 La Vie En Rose on Facebook

社会商务

精心设计的客户互动AI也可以。

• 带领潜在客户完成购买过程
• 提供个性化的产品建议
• 通过社会渠道提高转换率。

资料来源。 Facebook上的西蒙斯

社会监测和倾听

社会监测和倾听使你能够了解关于你的品牌、你的行业和你的竞争对手的社会对话。 它们提供了宝贵的市场研究和商业情报，你可以用来指导你的社会媒体战略。

手动寻找你没有被直接标记的相关内容可能很耗时。 因此，一个好主意是 将自动化的社会倾听战略落实到位。

社会广告管理

为了从你的社会广告预算中获得最大收益，你需要。

• 测试广告
• 追踪结果
• 拨付开支
• 确定安置地点

将这些耗时的任务自动化，可以让你腾出更多的时间来制作优秀的文案和其他广告资产。

社交媒体自动化的DONTs

不要使用垃圾邮件式的机器人

这里的第一条经验是利用机器人做好事，而不是做坏事。 拥抱那些有助于让客户和自己生活得更好的机器人。

很好，可以在一个地方管理多个网络的DMs、评论和标签的收件箱？ 很好。

但自动评论或喜欢社交帖子的机器人就不是个好主意了。 它们会对你与受众的关系造成持久的损害。 它们还可能使你与社交网络本身陷入困境。

不要在每个网络上发布相同的信息

在多个社交媒体账户上交叉发布相同的内容可能看起来是最简单的选择。 但这肯定不是最有效的。

一些工具（包括社交媒体平台本身）为你提供了自动交叉发布到其他平台的选项。 不要被诱惑。

社交平台有不同的图片显示比例和字数限制。 这些不同平台上的受众有不同的期望、人口统计学和文字偏好。 一篇文章极不可能满足所有这些不同的要求和期望。

相反，要花额外的时间为每个平台的受众调整你的信息。 至少，你要检查和调整。

• 用户处理
• 图片规格（文件类型、大小、剪裁等）。
• 基于字符数的文本
• 标签（数量和使用）。
• 你的词汇（即，转发与转格拉与分享）。

与其交叉发帖，不如在设定的时间使用社交媒体自动发布，以最有效地利用你的时间。

不要 "设置它，忘记它"

批量调度来自动化你的社交媒体帖子是使用社交媒体自动化来提高效率的一个好方法。 然而，重要的是要密切关注你的发布时间表，并实时做出任何需要的调整。

改变世界的危机一直在社交媒体上发生，而一个时机不对的帖子会让你的品牌看起来不合群或没有策略。

因此，批量安排你的帖子，但要知道内部和外部正在发生什么。 准备好根据事件的需要暂停、重新安排或取消即将到来的社交帖子和活动。

不要照看你的广告

广告要花钱，优化不好的广告要花更多的钱。 预算减少的额外压力可能使你很难从你的广告仪表盘上撕下来。 但广告是如此的数据驱动，自动化往往是最好的策略。

最简单的捷径之一是使用一个工具（例如，SMMExpert Boost）来自动推广表现最佳的有机内容 如果你手上有一个全垒打的帖子，那就投点钱，给它一个滚雪球的最好机会。 SMMExpert Boost可以自动触发，这样无论你是否在办公桌前盯着它，它都会发生。

分离测试（或A/B测试）你的社交广告是另一个领域，自动化可以真正帮助你达到你的关键绩效指标。

10个社交媒体自动化工具，帮助你更聪明地工作（而不是更努力地工作）

我们把我们最喜欢的社交媒体自动化工具分成几类，以保持简单。 首先选择你想关注的领域，然后看看能帮助的工具。

发布和排期

1.SMMExpert出版社

这是我们最喜欢的社交媒体调度工具，原因显而易见。 它有一个 "最佳发布时间 "功能，为你的受众建议最佳发布时间。 它允许你在更短的时间内发布更多高质量的内容。

免费试用

你还可以为多个平台定制一个帖子的内容。 这在最大程度上提高了效率，同时避免了上面提到的交叉发布的担忧。

当然，SMMExpert允许你一次批量安排多达350个帖子。 这种自动化的社交媒体发布使你能够将更多的精力放在内容创建上，而不是按部就班地发布。

2.Facebook商务套装

如果你主要使用Facebook（咳咳，*Meta*）平台，Facebook商业套件提供了一些很好的工具，帮助你自动化你的社交媒体帖子、故事、广告和分析。

数据收集和报告

3.SMMExpert分析

当你有关于什么对你的品牌有效的可靠数据时，社会媒体营销就不那么可怕了。 它也变得更加有效，产生更好的投资回报率。

大多数社交平台都提供原生的分析工具。 但是，单独分析每个平台并编制手工报告可能会耗费你大量的时间。

通过SMMExpert Analyze的自动、定制的社交媒体报告，您可以随心所欲地衡量您的内容表现。 您将获得实时更新和高层概述，用于季度或年度审查。

服务和社交商务的客户互动

4、"Heyday

资料来源。 欢乐日

Heyday可以自动进行常规查询和订单跟踪。 虚拟销售助理提供产品推荐，并通过社交渠道增加转换率。

专有的自然语言编程模型使人工智能虚拟助理能够回答80%以上的客户询问。 对于更复杂的要求，可以无缝地移交给人类代理。

Heyday允许客户通过以下方式联系你。

• 网上聊天
• 脸书信使
• 淘宝网
• WhatsApp
• 谷歌商业信息
• Kakao Talk
• 电子邮件

5.Sparkcentral

Sparkcentral使用一个自动信息发布平台来管理客户互动。 这使您的客户关怀跨越了在线聊天、社交渠道和信息传递。

虚拟代理帮助解决基本的客户查询，甚至介入涉及代理的部分对话的自动化。

Sparkcentral与您的CRM同步，所以您总是对您的客户有一个完整的看法。

6.SMMExpert收件箱

SMMExpert Inbox允许你从一个仪表板上管理所有社交平台上的对话和提及。 你还可以使用 "保存的回复 "功能来自动处理常见的互动。

社会监测和倾听

7.SMMExpert Insights powered by Brandwatch

这个工具有助于实现社交聆听的自动化，对社交对话进行实时分析。 它提供社交对话或情绪的峰值警报。 这可以在潜在危机或病毒性打击发生之前自动通知你。

广告管理

8.SMMExpert社会广告

SMMExpert社交广告允许你测试数以百计的Facebook和Instagram广告，然后自动将你的预算重新分配给表现最好的广告。 它确保你以正确的指标锁定正确的受众，以获得最大的投资回报。

你可以根据预先设定的触发器自动提高预算，甚至开始一个新的活动。 这个工具甚至会提供每日自动广告性能建议。

最后，SMMExpert社交广告将您的CRM或电子邮件列表同步到您的Facebook广告账户，因此您总是拥有最新的自定义受众。

内容创作

9.最近

Lately是一个人工智能文案工具。 它研究你的品牌声音和你的受众的偏好，为你的品牌建立一个定制的 "写作模型"（它考虑到你的品牌声音、句子结构，甚至与你的在线存在有关的关键词）。

当你将任何文本、图片或视频内容输入Lately时，人工智能会将其转换为社交媒体的文案，反映出你独特的写作风格。 例如，如果你将网络研讨会上传到Lately，人工智能会自动转录--然后根据视频内容创建几十个社交帖子。 你所要做的就是审查和批准你的帖子。

Lately与SMMExpert集成，所以一旦你的帖子准备好了，你可以安排它们自动发布，只需点击几下。 很简单!

10.画报

需要社交视频，但没有时间、技能或设备来制作？ 你会喜欢Pictory . 使用这个人工智能工具，你只需点击几下就能把文字变成高质量的视频。

它是如何工作的？ 你复制和粘贴文本到Pictory，AI就会根据你的输入，从300多万个免版税的视频和音乐片段的庞大资料库中自动创建定制视频。

Pictory与SMMExpert集成，所以你可以轻松地安排你的视频发布，而无需离开他们的仪表板。

通过使用SMMExpert节省社交媒体上的时间。 从一个单一的仪表板，你可以计划和安排内容，回应评论和@mentions，运行广告，并衡量性能。 今天就免费试用。

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