Att skapa, publicera och analysera innehåll på så många kontaktpunkter kan ta en överväldigande mängd tid i anspråk. Om du inte använder dig av automatisering av sociala medier, förstås.

Vi talar inte om robotar här, utan om att använda verktyg för automatisering av sociala medier som gynnar både marknadsförare och målgrupper. Det innebär att Du minskar den tid som går åt till repetitiva uppgifter, minskar svarstiden och får den tid och de data du behöver för att skapa mer engagerande innehåll.

Bonus: Få en gratis mall för en strategi för sociala medier Du kan också använda den för att följa upp resultaten och presentera planen för din chef, dina lagkamrater och dina kunder.

Vad är automatisering av sociala medier?

Automatisering av sociala medier är processen att minska det manuella arbete som krävs för att hantera konton i sociala medier med hjälp av automatiseringsmjukvara.

Genom att automatisera schemaläggning av inlägg, grundläggande kundtjänst och framställning av analysrapporter kan cheferna för sociala medier frigöra timmar av tid för att arbeta med uppgifter på högre nivå.

Vilka är fördelarna med automatisering av sociala medier?

De största fördelarna med automatisering av sociala medier är följande:

1. Minskad tidsåtgång för att skapa och schemalägga inlägg i sociala medier
2. Minskad svarstid för kundtjänst
3. Ökad datainsamling för analytisk rapportering och beslutsfattande.
4. Ökad medvetenhet om varumärket och ökat engagemang

Hur mycket kostar automatisering av sociala medier?

Priset för automatisering av sociala medier kan variera från gratis till tusentals dollar per månad . Kostnaden beror på dina behov!

På SMMExpert har vi en rad olika planer som går från bokstavligen ingenting, ända upp till 739 USD per månad.

Du måste svara på några frågor för att fastställa dina automationsbehov:

• Måste du planera inläggen i förväg?
• Behöver du hjälp med att svara på och hantera kommentarer, chattar och interaktioner?
• Hur djupgående är dina rapporteringsbehov?
• Är det ett problem för dig att hantera stora kampanjer i flera nätverk?

När du har fått dessa svar är den sista prissättningsfaktorn att ta hänsyn till Vilka sociala medier använder du? .

Vissa automatiseringsverktyg är specifika för vissa nätverk, medan andra (vanligtvis de dyrare) stöder flera plattformar.

Efter att ha gått igenom allt detta ska vi vara tydliga: Alla uppgifter i sociala medier kan eller bör inte automatiseras.

Det kan låta självklart, men du bör undvika alla automatiseringstaktiker som får ditt varumärke att verka lamt, skräpigt eller falskt.

Betalda robotar som gillar, följer och kommenterar är till exempel smärtsamt uppenbara för kunniga användare av sociala medier. Vissa #goodbots kan dock ge användarna nyttig information.

Nyckeln är att använda smart automatisering av sociala medier på ett sätt som hjälper, snarare än skadar, din trovärdighet och dina relationer på nätet.

Låt oss ta en titt på vilken typ av automatisering som fungerar och vilken typ som bör lämnas i den digitala marknadsföringens smutsiga hörn.

Hur du använder automatisering av sociala medier på rätt sätt

Här är några vardagliga uppgifter som är utmärkta kandidater för automatisering av marknadsföring i sociala medier.

I slutet av det här inlägget visar vi dig några automatiserade programvaruverktyg för marknadsföring i sociala medier som kan hjälpa dig med alla dessa uppgifter.

Planering och publicering

Att logga in och ut från olika sociala konton för att publicera flera gånger om dagen kan ta mycket tid i anspråk, särskilt eftersom den bästa tiden att publicera varierar beroende på plattform.

Detta är ett fall där Automatisering av sociala medier sparar tid och ökar effektiviteten utan att försämra kvaliteten på innehållet. . Avsätt en tid för att skapa innehåll, använda automatiserade inlägg i sociala medier för att schemalägga lämpliga tider för inlägg i varje nätverk.

Insamling och rapportering av uppgifter

Nästan två tredjedelar (64 %) av marknadsförare automatiserar sina mätningar och tilldelningar av marknadsföring Den återstående tredjedelen är antingen:

• går miste om viktiga insikter från marknadsföringsdata, eller...
• ...och ägnar alldeles för mycket tid åt att samla in och analysera den manuellt.

Grundläggande kundservice

Automatisering av kundinteraktioner var ett av de främsta användningsområdena för verktyg för artificiell intelligens för marknadsföring under 2021. SMMExpert Social Transformation Report fann dock att endast 13 % av organisationerna ökade sin användning av automatisering av kundinteraktioner under COVID-19-pandemin.

Du behöver ingen mänsklig medarbetare för att svara på vanliga frågor. som "Vad har ni för öppettider?" och "Har ni några kuponger tillgängliga?" På samma sätt kan du automatisera serviceförfrågningar som rör paketspårning, återbetalningsstatus och andra frågor som är kopplade till ditt CRM.

Källa: La Vie En Rose på Facebook

Social handel

Väl utformad AI för kundinteraktion kan också:

• guidar potentiella kunder genom köpprocessen
• ge personliga produktrekommendationer
• öka omvandlingarna genom sociala kanaler.

Källa: Simons på Facebook

Social övervakning och lyssning

Med hjälp av social övervakning och lyssning kan du förstå den sociala konversationen om ditt varumärke, din bransch och dina konkurrenter och få värdefulla marknadsundersökningar och affärsinformation som du kan använda för att vägleda din strategi för sociala medier.

Det kan vara tidskrävande att manuellt söka efter relevant innehåll som du inte är direkt taggad i. Därför är det en bra idé att införa en automatiserad strategi för socialt lyssnande.

Hantering av sociala annonser

För att få ut det mesta av din budget för sociala annonser måste du:

• testannonser
• resultat av spårning
• fördela utgifterna
• fastställa placeringar

Genom att automatisera dessa tidskrävande uppgifter kan du ägna mer tid åt att skapa bra texter och andra annonseringsmaterial.

DONTs för automatisering av sociala medier

Använd INTE spammiga robotar

Den viktigaste lärdomen här är att använda robotar för det goda, inte för det onda. Ta emot robotar som hjälper till att göra kundernas liv bättre, liksom ditt eget.

AI-chatbots som snabbar upp svarstiderna för kundtjänsten? Bra. En inkorg för att hantera DM:s, kommentarer och taggar från flera nätverk på ett och samma ställe? Utmärkt.

Men robotar som automatiskt kommenterar eller gillar sociala inlägg är inte en så bra idé. De kan orsaka bestående skador på dina relationer med din publik och kan också leda till att du hamnar i kläm med de sociala nätverken själva.

Skicka inte samma meddelande till alla nätverk.

Att korsvisa publicera samma innehåll på flera sociala medier kan verka som det enklaste alternativet, men det är inte det mest effektiva.

Vissa verktyg (inklusive plattformar för sociala medier själva) erbjuder dig möjligheten att automatiskt korsvisa inlägg på andra plattformar. Låt dig inte frestas.

Sociala plattformar har olika proportioner för visning av bilder och olika antal ord. Målgrupperna på dessa olika plattformar har olika förväntningar, demografiska förhållanden och ordpreferenser. Det är högst osannolikt att ett enda inlägg kan uppfylla alla dessa olika krav och förväntningar.

Ta dig istället extra tid att anpassa ditt budskap till varje plattforms målgrupp. Du bör åtminstone kontrollera och justera:

• Användarhandtag
• Bildspecifikationer (filtyp, storlek, beskärning osv.)
• Text baserad på antal tecken
• Hashtaggar (antal och användning)
• Ditt ordförråd (dvs. retweet vs. regram vs. share).

Istället för att korsvisa inlägg kan du använda automatiserad publicering i sociala medier vid bestämda tidpunkter för att använda din tid så effektivt som möjligt.

Sätt inte upp den och glöm den.

Bulkplanering för att automatisera dina inlägg i sociala medier är ett utmärkt sätt att använda automatisering av sociala medier för att öka effektiviteten. Det är dock viktigt att hålla koll på ditt publiceringsschema och göra eventuella justeringar i realtid.

Kriser som förändrar världen sker hela tiden på sociala medier, och ett dåligt tajmat inlägg kan få ditt varumärke att framstå som okontaktbart eller taktlöst.

Planera dina inlägg i flera omgångar, men var medveten om vad som händer internt och ute i världen. Var beredd på att pausa, planera om eller avbryta kommande sociala inlägg och kampanjer om det behövs.

Sluta vara barnvakt för dina annonser

Annonser kostar pengar, och dåligt optimerade annonser kostar mer pengar. Den extra pressen från en minskande budget kan göra det svårt att slita sig från annonsinstrumenttavlorna. Men annonser är så datadrivna att automatisering ofta är den bästa strategin.

En av de enklaste genvägarna är att använda ett verktyg (t.ex. SMMExpert Boost) för att automatiskt marknadsföra organiskt innehåll som presterar bäst. Om du har ett bra inlägg på gång bör du satsa lite pengar på det för att ge det bästa möjliga chans att bli en snöboll. SMMExpert Boost automatiserar detta så att det sker oavsett om du sitter vid ditt skrivbord och tittar på det eller inte.

Split-testning (eller A/B-testning) av dina sociala annonser är ett annat område där automatisering verkligen kan hjälpa dig att uppnå dina KPI:er.

10 verktyg för automatisering av sociala medier som hjälper dig att arbeta smartare (inte hårdare)

Vi har delat in våra favoritverktyg för automatisering av sociala medier i kategorier för att hålla det enkelt. Välj de områden du vill fokusera på först och titta på de verktyg som kan hjälpa dig.

Publicering och schemaläggning

1. SMMExpert Publisher

Detta är av uppenbara skäl vårt favoritverktyg för schemaläggning av sociala medier. Det har en funktion för "bästa tid att publicera" som föreslår den bästa tiden att publicera för din målgrupp. Det gör att du kan publicera mer innehåll av hög kvalitet på kortare tid.

Prova det gratis

Du kan också anpassa innehållet i ett enda inlägg för flera plattformar. Detta maximerar effektiviteten samtidigt som du undviker de problem med korsvis publicering som nämns ovan.

Med SMMExpert kan du förstås schemalägga upp till 350 inlägg åt gången, vilket gör att du kan fokusera mer på att skapa innehåll och mindre på att trycka på inlägg.

2. Facebook Business Suite

Om du främst använder Facebook-plattformar (ahem *Meta*) erbjuder Facebook Business Suite en del bra verktyg som hjälper dig att automatisera dina inlägg, berättelser, annonser och analyser i sociala medier.

Insamling och rapportering av uppgifter

3. SMMExpert Analysera

När du har gedigna uppgifter om vad som fungerar för ditt varumärke blir marknadsföringen i sociala medier lite mindre skrämmande. Den blir också effektivare och ger bättre avkastning.

De flesta sociala plattformar har egna analysverktyg, men det kan vara en stor tidsödande uppgift att analysera varje plattform separat och sammanställa manuella rapporter.

Automatiserad, skräddarsydd rapportering om sociala medier via SMMExpert Analyze gör att du kan mäta ditt innehålls prestanda så ofta du vill. Du får uppdateringar i realtid och översikter på hög nivå för kvartalsvisa eller årliga granskningar.

Kundinteraktioner för service och social handel

4. Heyday

Källa: Heyday

Heyday kan automatisera rutinfrågor och orderspårning. En virtuell säljassistent ger produktrekommendationer och ökar konverteringen via sociala kanaler.

Med hjälp av egenutvecklade modeller för programmering på naturligt språk kan den virtuella AI-assistenten svara på mer än 80 % av kundernas frågor. För mer komplexa frågor kan den virtuella assistenten smidigt övergå till mänskliga agenter.

Med Heyday kan kunderna nå dig via:

• onlinechatt
• Facebook Messenger
• Instagram
• WhatsApp
• Meddelanden från Google Business
• Kakao Talk
• e-post

5. Sparkcentral

Sparkcentral använder en automatiserad plattform för distribution av meddelanden för att hantera kundinteraktioner. Detta gör att din kundvård kan anpassas till chatt online, sociala kanaler och meddelanden.

Virtuella agenter hjälper till att lösa grundläggande kundförfrågningar och kan till och med gå in för att automatisera delar av konversationer som involverar agenter.

Sparkcentral synkroniserar med ditt CRM så att du alltid har en fullständig bild av dina kunder.

6. SMMExpert Inbox

Med SMMExpert Inbox kan du hantera konversationer och omnämnanden på alla dina sociala plattformar från en och samma instrumentpanel. Du kan också använda funktionen Sparade svar för att automatiskt svara på vanliga interaktioner.

Social övervakning och lyssning

7. SMMExpert Insights drivs av Brandwatch

Det här verktyget hjälper till att automatisera social lyssning, med omedelbar analys av sociala konversationer i realtid. Det ger varningar om toppar i sociala konversationer eller känslor. Detta informerar dig automatiskt om potentiella kriser eller virala träffar innan de inträffar.

Hantering av annonser

8. SMMExpert Social reklam

Med SMMExpert Social Advertising kan du testa hundratals Facebook- och Instagram-annonser och sedan automatiskt omfördela din budget till de mest effektiva annonserna. Det säkerställer att du riktar dig till rätt målgrupper med rätt mätvärden för maximal avkastning.

Du kan automatiskt öka din budget eller till och med starta en ny kampanj baserat på förinställda utlösare. Verktyget ger till och med dagliga automatiska rekommendationer om annonsernas prestanda.

Slutligen synkroniserar SMMExpert Social Advertising din CRM- eller e-postlista med ditt Facebook-annonseringskonto, så att du alltid har uppdaterade anpassade målgrupper.

Skapande av innehåll

9. På sistone

Lately är ett AI-verktyg för copywriting som studerar ditt varumärkes röst och din målgrupps preferenser för att bygga en anpassad "skrivmodell" för ditt varumärke (den tar hänsyn till ditt varumärkes röst, meningsstruktur och till och med nyckelord som är relevanta för din närvaro på nätet).

När du matar in text, bilder eller videoinnehåll i Lately omvandlar AI:n det till texter för sociala medier och återspeglar din unika skrivstil. Om du till exempel laddar upp ett webbseminarium i Lately transkriberar AI:n det automatiskt - och skapar sedan dussintals sociala inlägg baserat på videoinnehållet. Allt du behöver göra är att granska och godkänna dina inlägg.

Lately integreras med SMMExpert, så när dina inlägg är klara kan du schemalägga dem för automatisk publicering med bara några få klick. Enkelt!

10. Bildberättelse

Om du behöver social video, men inte har tid, kompetens eller utrustning för att producera den kommer du att älska Pictory . Med det här AI-verktyget kan du förvandla text till kvalitetsvideor med bara några få klick.

Hur fungerar det? Du kopierar och klistrar in text i Pictory, och AI skapar automatiskt anpassad video utifrån dina uppgifter och hämtar den från ett stort bibliotek med över 3 miljoner royaltyfria video- och musikklipp.

Pictory är integrerat med SMMExpert, så du kan enkelt schemalägga dina videor för publicering utan att lämna deras instrumentpanel.

Spara tid på sociala medier genom att använda SMMExpert. Från en enda instrumentpanel kan du planera och schemalägga innehåll, svara på kommentarer och @mentions, köra annonser och mäta resultat. Prova det gratis idag.

Kom igång

Gör det bättre med SMMExpert , den Allt-i-ett-verktyg för sociala medier. Håll dig uppdaterad, väx och slå konkurrenterna.