Crear, publicar e analizar contido en tantos puntos de contacto pode levar moito tempo. A menos que, por suposto, participes nalgunha automatización das redes sociais

Aquí non estamos a falar de bots. Estamos a falar de usar ferramentas de automatización de redes sociais que benefician tanto aos comerciantes como ao público. Iso significa reducir o tempo dedicado a tarefas repetitivas, diminuír o tempo de resposta e proporcionarche o tempo e os datos que necesitas para crear contido máis atractivo.

Bonificación: Obtén un modelo gratuíto de estratexia de redes sociais para planificar rapidamente e facilmente a túa propia estratexia. Utilízao tamén para facer un seguimento dos resultados e presentar o plan ao teu xefe, compañeiros de equipo e clientes.

Que é a automatización das redes sociais?

A automatización das redes sociais é o proceso de reducir o traballo manual necesario para xestionar as contas das redes sociais mediante o uso de software de automatización.

A automatización da programación de publicacións, o servizo básico de atención ao cliente e a produción de informes de análise pode liberar horas de tempo para que os xestores de redes sociais traballen en tarefas de nivel superior.

Cales son os beneficios da automatización das redes sociais?

Os principais beneficios que pode proporcionar a automatización das redes sociais son:

1. Redución do tempo necesario para crear e programar publicacións en redes sociais
2. Redución do tempo de resposta do servizo de atención ao cliente
3. Aumento da recollida de datos para informes analíticos e toma de decisións
4. para probar centos de anuncios de Facebook e Instagram e, a continuación, reasignar automaticamente o seu orzamento aos de mellor rendemento. Asegura que te orientes aos públicos axeitados coas métricas adecuadas para obter o máximo retorno da inversión.

   Podes aumentar automaticamente o teu orzamento ou incluso comezar unha nova campaña, en función de activadores predefinidos. Esta ferramenta incluso proporcionará recomendacións diarias de rendemento de anuncios automáticos.

   Finalmente, SMMExpert Social Advertising sincroniza o teu CRM ou a túa lista de correo electrónico coa túa conta de anuncios de Facebook, para que sempre teñas audiencias personalizadas actualizadas.

   Creación de contidos

   9. Lately

   Lately é unha ferramenta de redacción con intelixencia artificial. Estuda a voz da túa marca e as preferencias da túa audiencia para construír un "modelo de escritura" personalizado para a túa marca (ten en conta a voz da túa marca, a estrutura das frases e mesmo as palabras clave relevantes para a túa presenza en liña).

   Cando introduces contido de texto, imaxe ou vídeo a Lately, a IA convérteo en copia das redes sociais, reflectindo o teu estilo de escritura único. Por exemplo, se cargas un seminario web en Lately, a IA transcribirao automaticamente e despois creará decenas de publicacións sociais baseadas no contido do vídeo. Todo o que tes que facer é revisar e aprobar as túas publicacións.

   Últimamente integrouse con SMMExpert, polo que unha vez que as túas publicacións estean listas, podes programalas para a súa publicación automática con só uns poucos clics. Fácil!

   Ver tamén: Unha introdución aos grupos secretos de Facebook

   10. Pictory

   Necesitas vídeos sociais, pero nontes o tempo, as habilidades ou o equipo para producilo? Encantarache Pictory. Usando esta ferramenta de IA, podes converter o texto en vídeos de calidade con só uns poucos clics.

   Como funciona? Copias e pegas texto en Pictory, e a IA crea automaticamente un vídeo personalizado baseado nas túas entradas, tirando dunha gran biblioteca de máis de 3 millóns de videoclips e clips de música sen dereitos de autor.

   Pictory intégrase con SMMExpert, polo que podes programar facilmente os teus vídeos para a súa publicación sen saír nunca do seu panel de control.

   Aforra tempo nas redes sociais usando SMMExpert. Desde un único panel, podes planificar e programar contido, responder a comentarios e @mencións, publicar anuncios e medir o rendemento. Probao de balde hoxe.

   Comezar

   Faino mellor con SMMExpert , a ferramenta de redes sociais todo en un. Mantente ao día, crece e vence á competencia.

   Proba gratuíta de 30 díasAumento da conciencia e compromiso da marca

Canto custa a automatización das redes sociais?

O prezo da automatización das redes sociais pode variar desde gratuíto ata 1.000 dólares ao mes . O custo depende das túas necesidades.

En SMMExpert, temos unha variedade de plans que van desde literalmente a nada, ata 739 USD ao mes.

Debes responder algunhas preguntas para determinar as túas necesidades de automatización:

• Necesitas programar publicacións con antelación?
• Necesitas axuda para responder e xestionar comentarios, chats e interaccións?
• Que tan profundas son as túas necesidades de informes?
• A xestión de grandes campañas en varias redes é un problema ao que te enfrontas?

Unha vez que teñas esas respostas, o factor de prezo final é considerar que redes de redes sociais estás a usar .

Algunhas ferramentas de automatización son específicas para determinadas redes, mentres que outras (xeralmente as máis caras) admiten varias plataformas.

Despois de pasar por todo isto, quede claro: Non todas as tarefas das redes sociais poden ou deben automatizarse.

Isto pode parecer obvio, pero debes evitar calquera táctica de automatización que faga que a túa marca pareza preguiceiro, spam ou falsa.

Por exemplo, bots pagos aos que lles gusta, seguen e comentan. son dolorosamente obvios para os usuarios experimentados das redes sociais. Non obstante, algúns #goodbots poden proporcionar información útilseguidores.

A clave é utilizar a automatización intelixente das redes sociais de xeito que axude, en lugar de prexudicar, a túa credibilidade e as túas relacións en liña.

Dámoslle unha ollada aos tipos de automatización que funcionan e os tipos que deberían quedar nos recunchos sucios do marketing dixital.

Como usar a automatización das redes sociais da maneira correcta

Aquí tes algunhas tarefas do día a día que son candidatos principais para as redes sociais. automatización do marketing multimedia.

Mostrarémosche algunhas ferramentas automatizadas de software de marketing en redes sociais para axudarche con todas estas tarefas ao final desta publicación.

Programación e publicación

Iniciar sesión e saír de diferentes contas sociais para publicar varias veces ao día pode consumir moito tempo. Sobre todo porque o mellor momento para publicar varía segundo a plataforma.

Este é un caso no que a automatización das redes sociais aforra tempo e aumenta a eficiencia sen reducir a calidade do contido . Dedica un bloque de tempo á creación de contidos. A continuación, utiliza a publicación automática de redes sociais para programar os horarios de publicación adecuados en cada rede.

Recollida de datos e informes

Case dous terzos (64 %) de os comerciantes automatizan a súa medición e atribución de mercadotecnia . O terzo restante é:

• perderse información clave dos datos de mercadotecnia ou...
• ...pasar demasiado tempo recompilando e analizando manualmente.

Atención básica ao cliente

Automatizaciónas interaccións con clientes foron un dos principais casos de uso para ferramentas de intelixencia artificial de mercadotecnia en 2021. Porén, o Informe de transformación social de SMMExpert descubriu que só o 13 % das organizacións aumentaron o seu uso da automatización da interacción con clientes durante a pandemia de COVID-19.

Non necesitas un membro do equipo humano para responder preguntas comúns como "Cal é o teu horario?" e "Tes algún cupón dispoñible?" Do mesmo xeito, podes automatizar as solicitudes de servizo relacionadas co seguimento de paquetes, o estado de reembolso e outros problemas que estean vinculados ao teu CRM.

Fonte. : La Vie En Rose en Facebook

Comercio social

A IA ben deseñada da interacción co cliente tamén pode:

• andar o potencial os clientes durante o proceso de compra
• proporcionan recomendacións de produtos personalizadas
• aumentan as conversións a través das canles sociais.

Fonte: Simons en Facebook

O seguimento social e a escoita

O seguimento e a escoita social permítenche comprender a conversación social sobre a túa marca, a túa industria e os teus competidores. Ofrecen investigación de mercado e intelixencia empresarial valiosa que podes utilizar para guiar a túa estratexia de redes sociais.

Buscar manualmente contido relevante no que non te etiqueten directamente pode levar moito tempo. Polo tanto, é unha boa idea poñer unha estratexia de escoita social automatizadalugar.

Xestión de anuncios sociais

Para sacar o máximo proveito do seu orzamento de anuncios sociais, cómpre:

• probar anuncios
• seguir os resultados
• asignar gastos
• determinar ubicacións

A automatización destas tarefas que levan moito tempo liberache para dedicar máis tempo a crear excelentes copias e outras activos publicitarios.

O DON da automatización das redes sociais

NON use bots de spam

A lección número un aquí é usar bots para o ben, non para o mal . Adopta os bots que axudan a mellorar a vida dos clientes, así como a túa.

Chatbots de intelixencia artificial que aceleran os tempos de resposta do servizo de atención ao cliente? Genial. Unha caixa de entrada para xestionar mensaxes directas, comentarios e etiquetas de varias redes nun só lugar? Excelente.

Pero bots que comentan ou gústanlles automaticamente publicacións en redes sociais? Non é tan boa idea. Poden causar danos duradeiros nas túas relacións coa túa audiencia. Tamén poden poñerche en auga quente coas propias redes sociais.

Non publiques a mesma mensaxe en todas as redes

Publicar o mesmo contido en varias contas de redes sociais pode parecer a opción máis sinxela. Pero certamente non é o máis eficaz.

Algunhas ferramentas (incluídas as propias plataformas de redes sociais) ofrécenche a opción de enviar mensaxes cruzadas automaticamente a outras plataformas. Non te tentees.

As plataformas sociais teñen diferentes proporcións de visualización de imaxes e asignacións de número de palabras. Públicos sobre eses diferentesplataformas teñen diferentes expectativas, datos demográficos e preferencias de palabras. É moi improbable que unha publicación cumpra todos eses requisitos e expectativas.

En cambio, tómase o tempo extra para axustar a túa mensaxe á audiencia de cada plataforma. Como mínimo, quererá comprobar e axustar:

• Controladores de usuario
• Especificacións da imaxe (tipo de ficheiro, tamaño, recorte, etc.)
• Texto baseado no reconto de caracteres
• Hashtags (número e uso)
• O teu vocabulario (é dicir, retweet vs. regram vs. compartir)

En lugar de publicar publicacións cruzadas , utiliza a publicación automatizada en redes sociais en horarios establecidos para usar o teu tempo de forma máis eficiente.

NON o "configures e esquezas"

A programación masiva para automatizar as túas publicacións en redes sociais é unha boa forma utilizar a automatización das redes sociais para aumentar a eficiencia. Non obstante, é importante manter un ollo no teu calendario de publicacións e facer os axustes necesarios en tempo real.

As crises que cambian o mundo ocorren todo o tempo nas redes sociais e unha publicación mal programada pode facer que a túa marca pareza. sen contacto ou sen tacto.

Entón, programa as túas publicacións por lotes, pero sabe o que está a suceder dentro e fóra do mundo. Prepárate para poñer en pausa, reprogramar ou cancelar as próximas publicacións e campañas en redes sociais segundo o requiran os eventos.

Non cuides os teus anuncios

Os anuncios custan cartos e os anuncios mal optimizados custan máis. A presión adicional dun orzamento en diminución pode facer que sexa difícil de romperlonxe dos seus paneis de anuncios. Pero os anuncios están tan baseados en datos que a automatización adoita ser a mellor estratexia.

Un dos atallos máis sinxelos é utilizar unha ferramenta (como, por exemplo, SMMExpert Boost) para promover automaticamente os produtos orgánicos de mellor rendemento. contido . Se tes unha publicación de jonrón nas túas mans, bótalle uns dólares para darlle a mellor oportunidade de facer bola de neve. SMMExpert Boost automatiza ese activador polo que ocorre tanto se estás na túa mesa mirando para el ou non.

As probas divididas (ou probas A/B) os teus anuncios sociais son outra área na que a automatización pode realmente axudarche. alcanza os teus KPI.

10 ferramentas de automatización de redes sociais para axudarche a traballar de forma máis intelixente (non máis)

Dividimos as nosas ferramentas de automatización de redes sociais favoritas en categorías para que sexa sinxelo. Escolle as áreas nas que queres centrarte primeiro e bótalle unha ollada ás ferramentas que poden axudar.

Publicación e programación

1. Editor SMMExpert

Esta é a nosa ferramenta de programación de redes sociais favorita por razóns obvias. Dispón dunha función "Mellor momento para publicar" que suxire o mellor momento para publicar para o teu público. Permíteche publicar máis contido de alta calidade en menos tempo.

Próbao gratis

Tamén podes personalizar o contido dunha única publicación para múltiples plataformas. Isto maximiza a eficiencia e evita as preocupacións sobre a publicación cruzada mencionadas anteriormente.

E, por suposto, SMMExpert permitepodes programar ata 350 publicacións á vez. Esta publicación automatizada nas redes sociais permíteche centrarte máis na creación de contido e menos en presionar Publicar.

2. Facebook Business Suite

Se utilizas principalmente plataformas de Facebook (ejem *Meta*), Facebook Business Suite ofrece excelentes ferramentas para axudarche a automatizar as túas publicacións, historias, anuncios e análises nas redes sociais.

Recollida de datos e informes

3. SMMExpert Analyse

Cando tes datos sólidos sobre o que funciona para a túa marca, o marketing en redes sociais faise un pouco menos asustado. Tamén se fai máis eficaz e produce un mellor ROI.

A maioría das plataformas sociais ofrecen ferramentas de análise nativas. Pero pode ser unha gran perda de tempo para analizar cada plataforma por separado e compilar informes manuais.

Os informes de redes sociais personalizados e automatizados a través de SMMExpert Analyze permítenche medir o rendemento do teu contido tantas veces como queiras. Recibirás actualizacións en tempo real e visións xerais de alto nivel para revisións trimestrais ou anuais.

Interaccións cos clientes para servizos e comercio social

4. Heyday

Fonte: Heyday

Heyday pode automatizar consultas rutineiras e seguimento de pedidos. Un asistente de vendas virtual ofrece recomendacións de produtos e aumenta as conversións a través das canles sociais.

Os modelos de programación propios en linguaxe natural permiten que o asistente virtual de IA responda a máis do 80 % dasconsultas dos clientes. Para solicitudes máis complexas, hai unha transferencia sen problemas aos axentes humanos.

Heyday permite que os clientes se poñan en contacto contigo a través de:

• chat en liña
• Facebook Messenger
• Instagram
• WhatsApp
• Mensaxes empresariais de Google
• Kakao Talk
• correo electrónico

5. Sparkcentral

Sparkcentral usa unha plataforma de distribución de mensaxería automatizada para xestionar as interaccións dos clientes. Isto aliña a túa atención ao cliente no chat en liña, as canles sociais e a mensaxería.

Os axentes virtuais axudan a resolver as consultas básicas dos clientes e mesmo intervén para automatizar partes das conversas nas que interveñen axentes.

Sparkcentral syncs. co teu CRM para que teñas sempre unha visión completa dos teus clientes.

6. SMMExpert Inbox

SMMExpert Inbox permíteche xestionar conversas e mencións en todas as túas plataformas sociais desde un panel de control. Tamén podes usar a función Respostas gardadas para abordar automaticamente as interaccións comúns.

Vixilancia social e escoita

7. SMMExpert Insights impulsado por Brandwatch

Esta ferramenta axuda a automatizar a escoita social, coa análise instantánea das conversacións sociais en tempo real. Ofrece alertas de picos na conversación ou sentimento social. Isto infórmache automaticamente de posibles crises ou accesos virais antes de que se produzan.

Xestión de anuncios

8. SMMExpert Social Advertising

SMMExpert Social Advertising permite