De ce să folosiți reclamele Facebook Messenger? În zilele noastre, mai mulți oameni decât oricând folosesc mesageria privată pe rețelele de socializare. Și de când Facebook a combinat backend-ul de mesagerie cu Instagram, reclamele Messenger nu au fost niciodată mai relevante.

Facebook Messenger are 1 miliard de utilizatori activi - la fel ca TikTok .

Messenger este o modalitate ultra-personală de conectare directă și privată, permițând în esență companiilor să trateze clienții ca pe niște prieteni.

Este o modalitate automată de a răspunde la întrebări frecvente și de a fideliza clienții. Această interacțiune intimă poate duce la o rată de conversie peste medie.

Așadar, fie că doriți să vă acoperiți pariurile pe viitorul social, fie că sunteți interesat de zecile de moduri diferite în care puteți folosi aplicațiile de mesagerie pentru a ajunge la publicul dvs. chiar acum, suntem aici pentru a vă arăta cum să folosiți reclamele Facebook Messenger pentru a conversa.

Și convertiți-vă.

Bonus : Descărcați un ghid gratuit care vă arată cum să economisiți timp și bani cu anunțurile pe Facebook. Aflați cum să ajungeți la clienții potriviți, cum să reduceți costul pe clic și multe altele.

Ce sunt anunțurile Facebook Messenger?

Anunțurile Facebook Messenger fie inițiază conversații prin mesaje instantanee cu persoane fizice, fie apar în cadrul aplicației Messenger.

Opțiunile dvs. pentru reclamele Facebook Messenger includ:

• Faceți clic pe anunțurile de pe Messenger: Anunțul standard de pe Facebook include un buton de apel la acțiune, pe care îl puteți seta la "Trimite mesaj" pentru a începe o conversație între marcă și consumator.
• Mesaje sponsorizate: Mesajele sponsorizate vă permit să vă reorientați către clienții actuali și să le trimiteți promoții pe Messenger.
• Anunțuri Messenger Stories: Aceste reclame apar în aplicația Messenger între poveștile organice. Dacă selectați acest tip de reclamă, va trebui să selectați și Facebook Feeds sau Instagram Stories pentru a activa reclamele Messenger Stories.
• Reclame în căsuța de primire a mesajelor din Messenger: Anunțurile din Inbox apar în fila de chat din aplicația Messenger.

Din cauza legilor privind confidențialitatea datelor, unele reclame Messenger nu sunt disponibile în anumite țări, printre care:

• Anunțurile Messenger Inbox nu sunt disponibile pentru persoanele din SUA, Canada, Australia și Franța.
• Mesajele sponsorizate nu sunt disponibile către și dinspre Europa și Japonia

Indiferent de reclama pe care o alegeți, veți dori să să înființeze o echipă de chat receptivă care să răspundă la mesaje Nu arată prea bine să faci pe fantoma unui potențial client.

Consultați pagina noastră ghid complet pentru Facebook Messenger Bots , dacă aveți nevoie de puțin ajutor suplimentar în departamentul de servicii auto-client.

Bineînțeles, înainte de a vă lansa în reclamele Facebook Messenger, ar trebui să revizuiți strategia de publicitate Facebook a mărcii dvs. în mod holistic.

Există o mulțime de modalități de a vă cheltui banii acolo - asigurați-vă că obțineți cel mai bun raport calitate-preț pentru banii dumneavoastră.

Cum se configurează reclamele Facebook Messenger

Pasul 1. Selectați obiectivul campaniei dvs. și faceți clic pe Continuare

Obiectivele campaniilor sunt împărțite în trei categorii cu diferite obiective: conștientizare, considerare și conversie.

Cu toate acestea, Meta introduce încet-încet 6 noi obiective de campanie simplificate pentru Ads Manager.

Este posibil să vedeți versiunea mai veche sau mai nouă, dar vom trece în revistă denumirile categoriilor pentru ambele.

Dacă doriți să creați o campanie Messenger Inbox (ceea ce înseamnă că anunțul va apărea între conversațiile din inbox), atunci aveți următoarele opțiuni:

De asemenea, puteți pune reclame pe Messenger Stories, iar acestea vor apărea între poveștile organice.

Dacă alegeți această opțiune, aveți câteva opțiuni mai obiective:

Mulți manageri de social media ar putea dori să se reangajeze cu clienții care au apelat la Facebook Messenger.

Mesajele sponsorizate sunt cele de care aveți nevoie pentru a trimite oferte, promoții și actualizări direct către clienți. Veți dori să alegeți Angajare ca obiectiv.

În cele din urmă, dacă doriți să creați un anunț cu un apel la acțiune "Click to Messenger", puteți selecta ca obiectiv traficul, implicarea sau vânzările.

Pasul 2: Numește-ți campania și selectează caracteristicile opționale ale anunțului

Înainte de a continua, puteți adăuga un nume de campanie.

De asemenea, va trebui să luați decizii cu privire la modul de difuzare a anunțului. Este posibil să decideți să efectuați un test A/B pentru a vedea care anunț are un impact mai mare asupra audienței dvs.

Sau poate că veți alege să vă distribuiți bugetul pe seturi de anunțuri. Alegerea vă aparține.

Dacă publicați anunțuri legate de categorii speciale (cum ar fi credite, ocuparea forței de muncă, locuințe sau probleme sociale), trebuie să le declarați aici, deoarece cerințele variază în funcție de țară.

Pasul 3. Alegeți locația de conversie

Vi se va cere să alegeți unde vor fi direcționați clienții care fac clic pe anunțul dvs. Aveți la dispoziție 5 opțiuni:

1. Site web
2. Aplicație
3. Messenger
4. WhatsApp
5. Apeluri

În funcție de obiectivul campaniei dumneavoastră, este posibil să alegeți ca oamenii să vă trimită un mesaj pentru a afla mai multe informații.

Alți manageri ar putea dori să direcționeze potențialii clienți către o pagină de destinație pentru site-ul web sau aplicația companiei. Publicul foarte bine orientat ar putea dori să sune.

Pasul 4. Editați-vă bugetul, programul și audiența

Cât de mult veți cheltui? Cât timp ar trebui să dureze campania? Și cine ar trebui să o vadă? Răspunsurile la aceste întrebări se găsesc în strategia dvs. de social media.

Pasul 5. Alegeți Advantage+ sau plasamente manuale

Alegeți un plasament care să vă îndeplinească obiectivele. Plasamentele Advantage+ vor alege mai multe plasamente în funcție de locul în care consideră că va avea cele mai bune rezultate.

Dacă doriți să vă concentrați doar pe un singur plasament, atunci va trebui să alegeți plasamente manuale.

De exemplu, poate că doriți să configurați un anunț care să apară doar în Mesagerul cu mesaje primite.

Va trebui să selectați "Plasamente manuale" și apoi alegeți plasamentul publicitar relevant - în acest caz, Messenger Inbox.

Pasul 6. Selectați optimizarea și livrarea

Va trebui să alegeți o optimizare pentru livrarea anunțurilor. Acest lucru înseamnă că Facebook va ținti oamenii în funcție de obiectivul ales pentru campanie. Aveți 3 opțiuni:

1. Clicuri pe link
2. Impresii
3. Acces unic zilnic

De asemenea, puteți stabili un obiectiv de cost per rezultat pe care sunteți dispus să îl cheltuiți. În caz contrar, Facebook se va concentra pe cheltuirea întregului dvs. buget pentru a obține cele mai multe rezultate.

Pasul 7. Adaugă-ți creativitatea

În funcție de tipul specific de anunț, acest pas va varia. Veți încărca sau selecta imagini și clipuri video pe care să le includeți în anunțul dvs.

Nu uitați o descriere convingătoare pentru a stârni interesul!

Dimensiunile anunțurilor de pe Facebook pot varia, așa că am adunat toate specificațiile anunțurilor într-un singur loc aici.

Dacă aveți nevoie de ajutor pentru a crea anunțul perfect, consultați ghidul nostru pentru publicitatea pe rețelele sociale aici.

Pasul 8. Apăsați publish

Campania dvs. este gata să înceapă! Puteți reveni oricând în managerul de creare a anunțurilor pentru a întrerupe, modifica, anula sau extinde campania. De asemenea, puteți vizualiza analizele pentru a vedea eficiența anunțului dvs.

Pentru un ghid pas cu pas mai specific pentru oricare dintre aceste formate de anunțuri, consultați întrebările frecvente oficiale ale Facebook pentru mesajele sponsorizate, anunțurile Click to Messenger, anunțurile Messenger Stories sau anunțurile Messenger Inbox.

7 reclame Facebook Messenger eficiente care să te inspire

Probabil că sunteți gata să începeți să vorbiți cu clienții dvs.! Înainte de a vă aruncați în Ad Manager, inspirați-vă de la mărcile care folosesc acest format în moduri inteligente și inovatoare.

D+AF

D+AF, un retailer taiwanez de pantofi, a creat o experiență Messenger automatizată și elegantă.

Aceasta a construit un chatbot capabil să răspundă la întrebări, să trimită oferte promoționale și să facă vânzări.

Dar utilizatorii au primit mai mult decât mesaje text - fotografiile și videoclipurile au făcut parte din experiența de mesagerie.

Dar D+AF a dorit ca clienții să vadă Messenger ca pe un canal de comerț și nu doar ca pe un loc pentru serviciul clienți.

Aceasta a creat o campanie publicitară cu imagini convingătoare și reduceri atractive. Cu un apel la acțiune "Trimiteți un mesaj", clienții au fost direcționați către Messenger pentru a finaliza tranzacția.

Aceștia nu au fost nevoiți să părăsească Facebook pentru a cumpăra un produs.

Bonus : Descărcați un ghid gratuit care vă arată cum să economisiți timp și bani cu anunțurile pe Facebook. Aflați cum să ajungeți la clienții potriviți, cum să reduceți costul pe clic și multe altele.

DMCI Homes

DMCI Homes, un dezvoltator imobiliar, dorea să ajungă la persoanele interesate să cumpere un apartament sau să investească în imobiliare.

Deoarece publicul său țintă folosea frecvent Messenger, a decis să folosească reclame care să aibă legătură cu Messenger.

Odată ce cineva a dat clic pe anunț, a fost direcționat către Messenger, unde putea pune întrebări despre cumpărarea unui apartament.

Un chatbot automatizat i-a ajutat și a facilitat determinarea mai ușoară a lead-urilor calificate.

Testarea A/B a dezvoltatorului a arătat că Messenger asociat cu un chatbot a dus la 25% mai multe lead-uri calificate la un cost per click cu 91% mai mic. Ăsta da progres!

Tiki

Tiki, o platformă vietnameză de comerț electronic, a sponsorizat un reality-show online, "The Next Face Vietnam", organizat pentru prima dată pe Facebook.

Tiki a promovat emisiunea pe pagina sa de Facebook și chiar a distribuit reclame pentru aceasta. Dar cum a fost încorporat Messenger?

Ei bine, în timp ce emisiunea era difuzată, Tiki a oferit vouchere gratuite persoanelor care comentau cu hashtag-uri de marcă pe Livestream.

Hashtag-urile de marcă ar declanșa Messenger pentru a deschide și partaja voucherul într-un mesaj privat.

Tiki a folosit, de asemenea, retargetarea cu reclame de tip "click to Messenger" pentru a le cere telespectatorilor să voteze pentru concurenții lor favoriți în episoadele următoare.

Telespectatorii vor folosi Messenger pentru a vota și vor primi un alt voucher de la Tiki.

Sky-Dome Hotpot

Sky-Dome Hotpot avea nevoie de o nouă modalitate de a ajunge la clienți după ce restricțiile legate de pandemie au împiedicat oamenii să meargă la restaurantul său. A decis să folosească Messenger pentru a-i încuraja pe oameni să comande mâncare la pachet sau la livrare.

Restaurantul a creat o campanie publicitară cu un apel la acțiune "Trimiteți un mesaj".

Odată ajunși pe Messenger, oamenii puteau să răsfoiască un meniu vizual și să facă o comandă, putând chiar să plătească direct în aplicație.

Cu o strategie Messenger rafinată, Sky-Dome Hotspot a obținut un randament de 10 ori mai mare decât cel obținut în urma cheltuielilor de publicitate.

PalFish

PalFish dorea să simplifice modul în care părinții își înscriu copiii la cursuri de limbi străine.

Inițial, le cerea părinților să completeze un formular pe site-ul său web, dar compania de educație a decis să experimenteze cu Messenger pentru a genera lead-uri.

Acesta a creat două campanii publicitare pe Messenger.

Prima campanie publicitară a direcționat clienții către Messenger cu un chatbot automatizat pentru ca părinții să pună întrebări și să primească rapid răspunsuri. Apoi, chatbotul ar putea ajuta clienții să se înscrie pentru o lecție de probă.

Cea de-a doua campanie publicitară a condus clienții la un formular precompletat cu informații despre profilul lor. Cu câteva clicuri simple, aceștia se puteau înscrie pentru a afla mai multe despre PalFish și cursurile sale.

Prin crearea unei experiențe mai ușoare pentru clienți, PalFish a înregistrat o rată de conversie de 5 ori mai mare de la Messenger. în comparație cu o campanie publicitară obișnuită.

Nikuya

Nikuya a creat o campanie publicitară de anunțuri video și dinamice optimizate pentru obiectivul mesajelor.

Atunci când oamenii dădeau clic pe anunțuri, erau redirecționați către Messenger, unde erau întâmpinați de un asistent digital automat. Clienții puteau pune întrebări și plasa comenzi, toate în același loc.

Compania de cuțite a folosit și tehnologie de automatizare pentru a răspunde persoanelor care comentează la anunțurile sale fără a lăsa nicio pistă potențială neatinsă.

ACUVUE Taiwan

ACUVUE Taiwan a folosit o combinație de influencer marketing, livestreaming și

Messenger pentru a promova un nou produs.

În timpul livestream-ului, influencerii au încercat produsul și au împărtășit beneficiile acestuia. Când oamenii au comentat evenimentul Live, ACUVUE a răspuns prin trimiterea unui mesaj pe Messenger.

Autorii comentariilor au primit cupoane care pot fi răscumpărate în magazinele participante pentru a-i încuraja să cumpere produsul și să viziteze magazinele în persoană.

Facebook Messenger nu este singurul instrument de mesagerie directă pe care brandurile îl pot încorpora în călătoria clientului. Consultați câteva exemple inspirate de branduri care folosesc platformele de mesagerie în moduri creative. Și apoi lăsați să înceapă discuțiile!

Folosiți SMMExpert Inbox pentru a interacționa cu clienții dvs. și pentru a răspunde la mesajele de pe toate canalele dvs. sociale într-un singur loc. Veți obține un context complet în jurul fiecărui mesaj, astfel încât să puteți răspunde eficient și să vă concentrați pe consolidarea relațiilor cu clienții.

Începeți gratuit!

Ușor planificați, gestionați și analizați campaniile organice și plătite dintr-un singur loc cu SMMExpert Social Advertising. Vedeți-o în acțiune.