Mengapa menggunakan iklan Facebook Messenger? Saat ini, lebih banyak orang menggunakan pesan pribadi di media sosial daripada sebelumnya. Dan sejak Facebook menggabungkan backend perpesanannya dengan Instagram, iklan Messenger tidak pernah lebih relevan.

Facebook Messenger memiliki 1 miliar pengguna aktif - sama dengan TikTok .

Messenger adalah cara yang sangat pribadi untuk terhubung secara langsung dan pribadi. Pada dasarnya membiarkan bisnis memperlakukan pelanggan seperti teman.

Ini adalah cara otomatis untuk menjawab FAQ dan mengembangkan loyalitas pelanggan. Interaksi intim ini dapat menghasilkan tingkat konversi di atas rata-rata.

Jadi, apakah Anda ingin melakukan lindung nilai terhadap masa depan sosial, atau Anda tertarik dengan puluhan cara berbeda yang dapat Anda gunakan untuk menggunakan aplikasi perpesanan untuk menjangkau audiens Anda saat ini, kami di sini untuk menunjukkan kepada Anda cara menggunakan iklan Facebook Messenger untuk berkomunikasi.

Dan mengkonversi.

Bonus Unduh panduan gratis yang menunjukkan cara menghemat waktu dan uang untuk iklan Facebook Anda. Cari tahu cara menjangkau pelanggan yang tepat, menurunkan biaya per klik, dan banyak lagi.

Apa itu Iklan Facebook Messenger?

Iklan Facebook Messenger memulai percakapan pesan instan dengan individu atau muncul dalam aplikasi Messenger.

Pilihan Anda untuk iklan Facebook Messenger meliputi:

• Klik untuk iklan Messenger: Iklan Facebook standar Anda menyertakan tombol ajakan bertindak, dan Anda dapat mengaturnya ke "Kirim Pesan" untuk memulai percakapan antara merek dan konsumen.
• Pesan yang disponsori: Pesan bersponsor memungkinkan Anda menargetkan ulang pelanggan saat ini dan mengirimi mereka promosi di Messenger.
• Iklan Messenger Stories: Iklan ini muncul di dalam aplikasi Messenger di antara cerita organik. Jika Anda memilih jenis iklan ini, Anda juga harus memilih Facebook Feeds atau Instagram Stories untuk mengaktifkan iklan Messenger Stories.
• Iklan kotak masuk Messenger: Iklan kotak masuk muncul di tab obrolan dalam aplikasi Messenger.

Karena undang-undang privasi data, beberapa iklan Messenger tidak tersedia untuk negara-negara tertentu. Ini termasuk:

• Iklan Messenger Inbox tidak tersedia untuk orang-orang di AS, Kanada, Australia, dan Prancis
• Pesan Bersponsor tidak tersedia ke dan dari Eropa dan Jepang

Apa pun iklan yang Anda pilih, Anda pasti ingin menyiapkan tim obrolan responsif untuk menanggapi pesan Membohongi calon pelanggan? Bukan tampilan yang bagus.

Lihat panduan lengkap untuk Bot Facebook Messenger , jika Anda memerlukan sedikit bantuan ekstra di departemen layanan pelanggan otomatis.

Tentu saja, sebelum Anda terjun ke iklan Facebook Messenger, Anda harus meninjau strategi iklan Facebook merek Anda secara holistik.

Ada banyak cara untuk membelanjakan uang Anda di sana - pastikan Anda mendapatkan hasil maksimal untuk uang Anda.

Cara menyiapkan iklan Facebook Messenger

Langkah 1. Pilih sasaran kampanye Anda dan klik lanjutkan

Tujuan kampanye dipecah menjadi tiga kategori dengan berbagai tujuan; kesadaran, pertimbangan, dan konversi.

Namun, Meta perlahan-lahan memperkenalkan 6 tujuan kampanye baru yang disederhanakan untuk Manajer Iklan.

Anda mungkin melihat versi yang lebih lama atau yang lebih baru, tetapi kita akan membahas nama kategori untuk keduanya.

Jika Anda ingin membuat kampanye Kotak Masuk Messenger (artinya iklan akan muncul di antara percakapan di kotak masuk), maka Anda memiliki opsi berikut:

Anda juga bisa memasang iklan di Messenger Stories, dan iklan tersebut akan muncul di antara cerita organik.

Jika Anda memilih opsi ini, Anda memiliki beberapa pilihan yang lebih objektif:

Banyak manajer media sosial yang mungkin ingin terlibat kembali dengan pelanggan yang telah menghubungi di Facebook Messenger.

Pesan bersponsor adalah apa yang Anda perlukan untuk mengirim penawaran, promosi, dan pembaruan langsung ke pelanggan. Anda akan ingin memilih Keterlibatan sebagai tujuan Anda.

Terakhir, jika Anda ingin membuat iklan dengan ajakan bertindak "Klik ke Messenger", maka Anda dapat memilih lalu lintas, keterlibatan, atau penjualan sebagai tujuan Anda.

Langkah 2: Beri nama kampanye Anda dan pilih fitur iklan opsional

Sebelum melangkah lebih jauh, Anda dapat menambahkan nama kampanye.

Anda juga perlu membuat keputusan tentang cara menjalankan iklan Anda. Anda dapat memutuskan untuk melakukan tes A/B untuk melihat iklan mana yang lebih memengaruhi audiens Anda.

Atau mungkin Anda akan memilih untuk mendistribusikan anggaran Anda di seluruh set iklan. Pilihan ada di tangan Anda.

Jika Anda menjalankan iklan yang terkait dengan kategori khusus (seperti kredit, pekerjaan, perumahan, atau masalah sosial), maka Anda perlu mendeklarasikannya di sini karena persyaratannya berbeda-beda di setiap negara.

Langkah 3. Pilih lokasi konversi

Anda akan diminta untuk memilih ke mana pelanggan diarahkan jika mereka mengklik iklan Anda. Anda memiliki 5 opsi:

1. Situs web
2. Aplikasi
3. Pembawa pesan
4. WhatsApp
5. Panggilan

Tergantung pada tujuan kampanye Anda, Anda mungkin ingin memilih agar orang mengirim pesan kepada Anda untuk mempelajari lebih lanjut.

Manajer lain mungkin ingin mengarahkan calon pelanggan ke halaman arahan untuk situs web atau aplikasi perusahaan. Audiens yang sangat bertarget mungkin ingin menelepon.

Langkah 4. Edit anggaran, jadwal, dan audiens Anda

Berapa banyak yang akan Anda keluarkan? Berapa lama kampanye harus berjalan? Dan siapa yang harus melihatnya? Jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini dapat ditemukan dalam strategi media sosial Anda.

Langkah 5. Pilih Advantage+ atau penempatan manual

Pilih penempatan yang sesuai dengan tujuan Anda. Penempatan Advantage+ akan memilih beberapa penempatan berdasarkan tempat yang menurutnya akan berkinerja terbaik.

Jika Anda hanya ingin fokus pada satu penempatan, maka Anda harus memilih penempatan manual.

Misalnya, mungkin Anda ingin menyiapkan iklan yang hanya ingin Anda tampilkan di Inbox Messenger.

Anda harus pilih "Penempatan manual" lalu pilih penempatan iklan yang relevan - dalam hal ini, Kotak Masuk Messenger.

Langkah 6. Pilih pengoptimalan dan pengiriman

Anda harus memilih optimasi untuk pengiriman iklan. Ini berarti Facebook akan menargetkan orang berdasarkan tujuan kampanye yang Anda pilih. Anda memiliki 3 opsi:

1. Klik tautan
2. Kesan
3. Jangkauan unik harian

Anda juga dapat menetapkan sasaran biaya per hasil yang bersedia Anda keluarkan. Jika tidak, Facebook akan fokus menghabiskan seluruh anggaran Anda untuk mencapai hasil terbanyak.

Langkah 7. Tambahkan kreativitas Anda

Tergantung pada jenis iklan spesifik Anda, langkah ini akan bervariasi. Anda akan mengunggah atau memilih gambar dan video untuk disertakan dalam iklan Anda.

Jangan lupa deskripsi yang menarik untuk menarik minat!

Ukuran iklan Facebook dapat bervariasi, jadi kami mengumpulkan semua spesifikasi iklan di satu tempat di sini.

Jika Anda memerlukan bantuan untuk membuat iklan yang sempurna, lihat panduan kami untuk iklan media sosial di sini.

Langkah 8. Tekan publish

Anda dapat memeriksa kembali manajer Pembuatan Iklan kapan saja untuk menjeda, mengubah, membatalkan, atau memperpanjang kampanye Anda. Anda juga dapat melihat analitik untuk melihat efektivitas iklan Anda.

Untuk panduan langkah-demi-langkah yang lebih spesifik untuk salah satu format iklan ini, lihat FAQ resmi Facebook untuk Pesan Bersponsor, iklan Klik ke Messenger, iklan Messenger Stories, atau iklan Kotak Masuk Messenger.

7 iklan Facebook Messenger yang efektif untuk menginspirasi Anda

Anda mungkin bersemangat dan siap untuk mulai berbicara dengan pelanggan Anda! Sebelum Anda terjun ke dalam Manajer Iklan itu, seraplah beberapa inspirasi dari merek-merek yang menggunakan format ini dengan cara-cara yang cerdas dan inovatif.

D+AF

D+AF, peritel sepatu Taiwan, menciptakan pengalaman Messenger otomatis yang ramping.

Itu membangun chatbot yang mampu menjawab pertanyaan, mengirim penawaran promosi, dan melakukan penjualan.

Tetapi pengguna menerima lebih dari sekadar pesan berbasis teks - foto dan video adalah bagian dari pengalaman berkirim pesan.

Tetapi D+AF ingin pelanggan melihat Messenger lebih dari sekadar tempat untuk layanan pelanggan dan melihatnya sebagai saluran perdagangan.

Perusahaan ini membuat kampanye iklan dengan visual yang menarik dan diskon yang menarik. Dengan ajakan bertindak "Kirim Pesan", pelanggan diarahkan ke Messenger untuk menyelesaikan transaksi.

Mereka tidak pernah harus meninggalkan Facebook untuk membeli produk.

Bonus Unduh panduan gratis yang menunjukkan cara menghemat waktu dan uang untuk iklan Facebook Anda. Cari tahu cara menjangkau pelanggan yang tepat, menurunkan biaya per klik, dan banyak lagi.

Rumah DMCI

DMCI Homes, pengembang real estat, ingin menjangkau orang-orang yang tertarik untuk membeli kondominium atau berinvestasi di real estat.

Karena target audiensnya sering menggunakan Messenger, maka diputuskan untuk menggunakan iklan yang terhubung ke Messenger.

Setelah seseorang mengklik iklan, mereka diarahkan ke Messenger di mana mereka bisa mengajukan pertanyaan tentang membeli kondominium.

Chatbot otomatis membantu mereka dan membuatnya lebih mudah untuk menentukan siapa yang merupakan prospek yang memenuhi syarat.

Pengujian A/B pengembang menunjukkan bahwa Messenger yang dipasangkan dengan chatbot menghasilkan 25% lebih banyak prospek yang memenuhi syarat dengan biaya per klik 91% lebih rendah Sekarang itulah kemajuan!

Tiki

Tiki, platform eCommerce Vietnam, mensponsori acara realitas online pertama di Facebook, "The Next Face Vietnam".

Tiki mempromosikan acara tersebut di halaman Facebook-nya dan bahkan membagikan iklan untuk acara tersebut. Tapi bagaimana Messenger dimasukkan?

Nah, saat acara ditayangkan, Tiki memberikan voucher gratis kepada orang-orang yang berkomentar dengan tagar bermerek di Livestream.

Tagar bermerek akan memicu Messenger untuk membuka dan membagikan voucher dalam pesan pribadi.

Tiki juga menggunakan penargetan ulang dengan iklan click to Messenger untuk meminta pemirsa memilih kontestan favorit mereka di episode mendatang.

Pemirsa akan menggunakan Messenger untuk memilih dan juga menerima voucher lain dari Tiki.

Hotpot Sky-Dome

Sky-Dome Hotpot membutuhkan cara baru untuk menjangkau pelanggan setelah pembatasan terkait pandemi membuat orang tidak bisa pergi ke restorannya, dan memutuskan untuk menggunakan Messenger untuk mendorong orang memesan takeaway atau pesan antar.

Restoran ini membuat kampanye iklan dengan ajakan bertindak "Kirim Pesan".

Setelah berada di Messenger, orang bisa menelusuri menu visual dan membuat pesanan. Mereka bahkan bisa membayar langsung di aplikasi.

Dengan strategi Messenger yang disempurnakan, Sky-Dome Hotspot melihat pengembalian 10x lipat dari pengeluaran iklan.

PalFish

PalFish ingin menyederhanakan cara orang tua mendaftarkan anak-anak mereka untuk pelajaran bahasa.

Awalnya meminta orang tua untuk mengisi formulir di situs webnya, tetapi perusahaan pendidikan memutuskan untuk bereksperimen dengan Messenger untuk menghasilkan prospek.

Ini menyiapkan dua kampanye iklan Messenger.

Kampanye iklan pertama mengarahkan pelanggan ke Messenger dengan chatbot otomatis bagi orang tua untuk mengajukan pertanyaan dan mendapatkan jawaban dengan cepat. Kemudian chatbot dapat membantu pelanggan mendaftar untuk pelajaran percobaan.

Kampanye iklan kedua mengarahkan pelanggan ke formulir yang sudah diisi sebelumnya dengan informasi profil mereka. Dengan beberapa klik sederhana, mereka bisa mendaftar untuk mempelajari lebih lanjut tentang PalFish dan kelasnya.

Dengan menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih lancar, PalFish melihat tingkat konversi prospek 5x lebih tinggi dari Messenger dibandingkan dengan kampanye iklan bisnis seperti biasa.

Nikuya

Nikuya membuat kampanye iklan video dan iklan dinamis yang dioptimalkan untuk tujuan pesan.

Ketika orang mengklik iklan, mereka diarahkan ke Messenger di mana mereka bertemu dengan asisten digital otomatis. Pelanggan dapat mengajukan pertanyaan dan memesan semuanya di tempat yang sama.

Perusahaan pisau juga menggunakan teknologi otomatisasi untuk menanggapi orang-orang yang mengomentari iklannya sehingga tidak ada potensi yang tidak tersentuh.

ACUVUE Taiwan

ACUVUE Taiwan menggunakan kombinasi influencer marketing, livestreaming, dan

Messenger untuk mempromosikan produk baru.

Selama siaran langsung, influencer mencoba produk dan membagikan manfaatnya. Ketika orang-orang mengomentari acara Live, ACUVUE merespons dengan mengirim pesan di Messenger.

Para pemberi komentar menerima kupon yang bisa ditukarkan di toko-toko yang berpartisipasi untuk mendorong mereka membeli produk dan mengunjungi toko secara langsung.

Facebook Messenger bukan satu-satunya alat pesan langsung di luar sana yang dapat digabungkan oleh merek ke dalam perjalanan pelanggan. Lihat beberapa contoh inspiratif dari merek yang menggunakan platform perpesanan dengan cara yang kreatif. Dan kemudian biarkan obrolan dimulai!

Gunakan SMMExpert Inbox untuk terlibat dengan pelanggan Anda dan menanggapi pesan dari semua saluran sosial Anda di satu tempat. Anda akan mendapatkan konteks penuh di sekitar setiap pesan, sehingga Anda dapat merespons secara efisien dan fokus pada penguatan hubungan Anda dengan pelanggan.

Mulailah Secara Gratis!

Mudah merencanakan, mengelola, dan menganalisis kampanye organik dan berbayar dari satu tempat dengan SMMExpert Social Advertising. Lihat aksinya.