Dlaczego warto korzystać z reklam na Facebook Messengerze? W dzisiejszych czasach więcej osób korzysta z prywatnych wiadomości w mediach społecznościowych niż kiedykolwiek wcześniej. A odkąd Facebook połączył swoje zaplecze komunikacyjne z Instagramem, reklamy na Messengerze nigdy nie były bardziej istotne.

Facebook Messenger ma 1 mld aktywnych użytkowników -. tak samo jak TikTok .

Messenger to bardzo osobisty sposób na bezpośrednią i prywatną komunikację, pozwalający firmom traktować klientów jak przyjaciół.

To zautomatyzowany sposób na odpowiadanie na najczęściej zadawane pytania i rozwijanie lojalności klientów. Ta intymna interakcja może prowadzić do ponadprzeciętnego współczynnika konwersji.

Niezależnie od tego, czy chcesz zabezpieczyć się na przyszłość, czy też interesują Cię dziesiątki różnych sposobów, w jakie możesz wykorzystać aplikacje do przesyłania wiadomości, aby dotrzeć do swoich odbiorców już teraz, jesteśmy tutaj, aby pokazać Ci jak wykorzystać reklamy na Facebook Messengerze do konwersacji.

I nawróć się.

Bonus : Pobierz darmowy przewodnik, który pokazuje, jak zaoszczędzić czas i pieniądze na reklamach na Facebooku. Dowiedz się, jak dotrzeć do właściwych klientów, obniżyć koszt kliknięcia, i więcej.

Czym są reklamy na Facebook Messenger Ads?

Reklamy na Facebook Messengerze rozpoczynają rozmowy w komunikatach błyskawicznych z osobami fizycznymi lub pojawiają się w aplikacji Messenger.

Twoje opcje reklam na Facebook Messenger obejmują:

• Kliknij na reklamy Messengera: Twoja standardowa reklama na Facebooku zawiera przycisk call-to-action i możesz ustawić go na "Wyślij wiadomość", aby rozpocząć rozmowę między marką a konsumentem.
• Wiadomości sponsorowane: Czy rozmawiasz już z klientami na Messengerze? Wiadomości sponsorowane pozwalają retargetować obecnych klientów i wysyłać im promocje na Messengerze.
• Reklamy Messenger Stories: Reklamy te pojawiają się w aplikacji Messenger pomiędzy organicznymi historiami. Jeśli wybierzesz ten typ reklamy, będziesz musiał również wybrać Facebook Feeds lub Instagram Stories, aby włączyć reklamy Messenger Stories.
• Reklamy w skrzynce odbiorczej Messengera: Reklamy Inbox pojawiają się w zakładce czatu w aplikacji Messenger.

Ze względu na przepisy dotyczące prywatności danych, niektóre reklamy Messengera nie są dostępne w niektórych krajach. Należą do nich:

• Reklamy w Messengerze Inbox nie są dostępne dla mieszkańców USA, Kanady, Australii i Francji
• Wiadomości Sponsorowane nie są dostępne z i do Europy oraz Japonii

Niezależnie od tego, którą reklamę wybierzesz, będziesz chciał utworzenie zespołu czatującego, który będzie odpowiadał na wiadomości . Ghosting potencjalnego klienta? Nie wygląda to najlepiej.

Sprawdź nasze kompletny przewodnik po Facebook Messenger Bots , jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy w dziale obsługi klienta.

Oczywiście, zanim zanurkujesz w reklamy Facebook Messenger, powinieneś przejrzeć strategię reklamową swojej marki na Facebooku holistycznie.

Istnieje wiele sposobów na wydanie pieniędzy tam - upewnij się, że otrzymujesz najwięcej za swoje pieniądze.

Jak skonfigurować reklamy na Facebook Messengerze

Krok 1. Wybierz cel kampanii i kliknij "Dalej".

Cele kampanii są podzielone na trzy kategorie o różnych celach; awareness, consideration i conversion.

Meta jednak powoli wprowadza 6 nowych uproszczonych celów kampanii dla Ads Managera.

Możesz zobaczyć starszą lub nowszą wersję, ale przejdziemy przez nazwy kategorii dla obu.

Jeśli chcesz stworzyć kampanię Messenger Inbox (co oznacza, że reklama będzie się pojawiać pomiędzy rozmowami w skrzynce odbiorczej), to masz następujące opcje:

Można też umieścić reklamy na Messenger Stories, a będą się one pojawiać pomiędzy historiami organicznymi.

Jeśli wybierzesz tę opcję, masz jeszcze kilka obiektywnych wyborów:

Wielu social media managerów może chcieć ponownie nawiązać kontakt z klientami, którzy dotarli do nich na Facebook Messengerze.

Wiadomości sponsorowane są tym, czego potrzebujesz, aby wysyłać oferty, promocje i aktualizacje bezpośrednio do klientów. Jako cel wybierz zaangażowanie.

Wreszcie, jeśli chcesz stworzyć reklamę z wezwaniem do działania "Kliknij do Messengera", to możesz wybrać ruch, zaangażowanie lub sprzedaż jako swój cel.

Krok 2: Nazwij swoją kampanię i wybierz opcjonalne cechy reklamy

Zanim przejdziemy dalej, można dodać nazwę kampanii.

Będziesz musiał również podjąć decyzje o tym, jak uruchomić reklamę. Możesz zdecydować się na przeprowadzenie testu A/B, aby zobaczyć, która reklama wpływa na odbiorców bardziej.

A może wybierzesz podział budżetu na zestawy reklam - wybór należy do Ciebie.

Jeśli prowadzisz ogłoszenia związane ze specjalnymi kategoriami (jak kredyt, zatrudnienie, mieszkanie lub kwestie społeczne), to musisz to tutaj zadeklarować, ponieważ wymagania różnią się w zależności od kraju.

Krok 3. Wybierz lokalizację konwersji

Zostaniesz poproszony o wybranie miejsca, do którego klienci są kierowani, jeśli klikną na Twoją reklamę. Masz 5 opcji:

1. Strona internetowa
2. Aplikacja
3. Posłaniec
4. WhatsApp
5. Połączenia

W zależności od celu kampanii, możesz wybrać dla ludzi, aby wysłać wiadomość do Ciebie, aby dowiedzieć się więcej.

Inni menedżerowie mogą chcieć skierować potencjalnych klientów na landing page strony internetowej firmy lub aplikacji. Wysoko targetowani odbiorcy mogą chcieć zadzwonić.

Krok 4. Edycja budżetu, harmonogramu i grupy odbiorców

Ile wydasz? Jak długo powinna trwać kampania? I kto powinien ją zobaczyć? Odpowiedzi na te pytania znajdziesz w swojej strategii social media.

Krok 5. Wybierz opcję Advantage+ lub ręczne umieszczanie zdjęć.

Wybierz lokatę, która spełnia Twoje cele. Lokaty Advantage+ wybiorą wiele lokat na podstawie tego, gdzie według nich osiągną najlepsze wyniki.

Jeśli chcesz skupić się tylko na jednym stażu, to musisz wybrać staże manualne.

Na przykład, może chcesz ustawić reklamę, która ma się pojawiać tylko w skrzynce odbiorczej Messengera.

Będziesz musiał wybierz "Ręczne umieszczanie" a następnie wybrać odpowiednie miejsce na reklamę - w tym przypadku Messenger Inbox.

Krok 6. Wybierz optymalizację i dostawę

Będziesz musiał wybrać optymalizację dostarczania reklam. Oznacza to, że Facebook będzie kierował do ludzi na podstawie wybranego przez Ciebie celu kampanii. Masz do wyboru 3 opcje:

1. Kliknięcia na linki
2. Wrażenia
3. Dzienny unikalny zasięg

Możesz również ustawić cel koszt za wynik, który jesteś skłonny wydać. W przeciwnym razie Facebook skupi się na wydaniu całego budżetu, aby osiągnąć jak najwięcej wyników.

Krok 7. Dodaj swoją kreację

W zależności od konkretnego typu reklamy, ten krok będzie się różnił. Będziesz wgrywać lub wybierać obrazy i filmy do włączenia do reklamy.

Nie zapomnij o atrakcyjnym opisie, który wzbudzi zainteresowanie!

Rozmiary reklam na Facebooku mogą się różnić, więc zebraliśmy wszystkie specyfikacje reklam w jednym miejscu tutaj.

Jeśli potrzebujesz pomocy w tworzeniu idealnej reklamy, sprawdź nasz przewodnik po reklamie w mediach społecznościowych tutaj.

Krok 8. Opublikuj

W każdej chwili możesz wrócić do menedżera kreacji reklam, aby wstrzymać, zmienić, anulować lub przedłużyć kampanię. Możesz również zobaczyć statystyki, aby sprawdzić skuteczność reklamy.

Aby uzyskać bardziej szczegółowy przewodnik krok po kroku do każdego z tych formatów reklamowych, sprawdź oficjalne FAQ Facebook dla Sponsorowane wiadomości, Kliknij do Messenger reklamy, Messenger Stories reklamy lub Messenger Inbox reklamy.

7 skutecznych reklam na Facebook Messengerze, które Cię zainspirują

Zanim przejdziesz do Ad Managera, zaczerpnij trochę inspiracji od marek, które wykorzystują ten format w innowacyjny sposób.

D+AF

D+AF, tajwański sprzedawca butów, stworzył eleganckie, zautomatyzowane doświadczenie na Messengerze.

Zbudowała chatbota zdolnego do odpowiadania na pytania, wysyłania ofert promocyjnych i dokonywania sprzedaży.

Ale użytkownicy otrzymywali więcej niż wiadomości tekstowe - zdjęcia i filmy były częścią doświadczenia związanego z przesyłaniem wiadomości.

D+AF chciało jednak, aby klienci postrzegali Messengera jako coś więcej niż tylko miejsce obsługi klienta i postrzegali go jako kanał handlowy.

Stworzyła kampanię reklamową z przyciągającymi uwagę wizualizacjami i atrakcyjnymi rabatami. Dzięki wezwaniu do działania "Wyślij wiadomość" klienci byli kierowani na Messengera, aby dokończyć transakcję.

Nigdy nie musieli opuszczać Facebooka, aby kupić produkt.

Bonus : Pobierz darmowy przewodnik, który pokazuje, jak zaoszczędzić czas i pieniądze na reklamach na Facebooku. Dowiedz się, jak dotrzeć do właściwych klientów, obniżyć koszt kliknięcia, i więcej.

DMCI Homes

DMCI Homes, deweloper, chciał dotrzeć do osób zainteresowanych kupnem condo lub inwestowaniem w nieruchomości.

Ponieważ jej grupa docelowa często korzystała z Messengera, postanowiła wykorzystać reklamy, które łączyły się z Messengerem.

Gdy ktoś kliknął w reklamę, był kierowany na Messengera, gdzie mógł zadać pytania dotyczące zakupu condo.

Pomógł im w tym automatyczny chatbot, który ułatwił określenie, kto jest kwalifikowanym leadem.

Przeprowadzone przez dewelopera testy A/B wykazały, że. Messenger sparowany z chatbotem doprowadził do 25% więcej wykwalifikowanych leadów przy 91% niższym koszcie za kliknięcie To jest postęp!

Tiki

Tiki, wietnamska platforma eCommerce, sponsorowała pierwsze na Facebooku internetowe reality show "The Next Face Vietnam".

Tiki promowało program na swojej stronie na Facebooku, a nawet udostępniało reklamy do niego, ale jak włączono Messengera?

Otóż podczas emisji programu Tiki rozdawało darmowe vouchery osobom, które na Livestreamie komentowały za pomocą brandowanych hashtagów.

Markowe hashtagi uruchamiałyby Messengera do otwarcia i udostępnienia vouchera w prywatnej wiadomości.

Tiki wykorzystała również retargeting z reklamami typu "click to Messenger", aby poprosić widzów o głosowanie na swoich ulubionych zawodników w nadchodzących odcinkach.

Widzowie za pomocą Messengera oddawali głosy, a także otrzymywali kolejne kupony od Tiki.

Sky-Dome Hotpot

Sky-Dome Hotpot potrzebował nowego sposobu dotarcia do klientów po tym, jak ograniczenia związane z pandemią uniemożliwiły ludziom pójście do jego restauracji. Postanowił wykorzystać Messengera, aby zachęcić ludzi do zamawiania jedzenia na wynos lub z dostawą.

Restauracja stworzyła kampanię reklamową z wezwaniem do działania "Wyślij wiadomość".

Po wejściu na Messengera ludzie mogli przeglądać wizualne menu i składać zamówienia. Mogli nawet zapłacić bezpośrednio w aplikacji.

Dzięki dopracowanej strategii Messengera, Sky-Dome Hotspot odnotował 10-krotny zwrot z wydatków na reklamę.

PalFish

PalFish chciał uprościć sposób, w jaki rodzice zapisywali swoje dzieci na lekcje języka.

Początkowo prosiła rodziców o wypełnienie formularza na swojej stronie internetowej, ale firma edukacyjna postanowiła poeksperymentować z Messengerem do generowania leadów.

Ustawia dwie kampanie reklamowe na Messengerze.

Pierwsza kampania reklamowa skierowała klientów na Messengera z automatycznym chatbotem dla rodziców, aby zadać pytania i szybko uzyskać odpowiedzi. Następnie chatbot mógł pomóc klientom zapisać się na lekcję próbną.

Druga kampania reklamowa prowadziła klientów do wstępnie wypełnionego formularza z informacjami o ich profilu, gdzie za pomocą kilku prostych kliknięć mogli zapisać się, aby dowiedzieć się więcej o PalFish i jego zajęciach.

Dzięki stworzeniu bardziej płynnego doświadczenia klienta, PalFish odnotował 5x wyższy współczynnik konwersji leadów z Messengera w porównaniu do kampanii reklamowej typu business-as-usual.

Nikuya

Nikuya stworzyła kampanię reklamową składającą się z wideo i reklam dynamicznych zoptymalizowanych pod kątem celu wiadomości.

Kiedy ludzie klikali w reklamy, byli przekierowywani na Messengera, gdzie spotykali się z automatycznym cyfrowym asystentem. Klienci mogli zadawać pytania i składać zamówienia - wszystko w tym samym miejscu.

Firma produkująca noże używała również technologia automatyzacji, aby odpowiedzieć na ludzi komentujących jej reklamy nie pozostawiając żadnego potencjalnego tropu nietkniętego.

ACUVUE Tajwan

ACUVUE Taiwan wykorzystało połączenie influencer marketingu, livestreamingu i

Messenger do promocji nowego produktu.

Podczas livestreamu influencerzy wypróbowywali produkt i dzielili się jego zaletami. Gdy ludzie komentowali wydarzenie Live, ACUVUE odpowiadało wysyłając wiadomość na Messengerze.

Komentatorzy otrzymali kupony do zrealizowania w sklepach uczestniczących w programie, aby zachęcić ich do zakupu produktu i osobistego odwiedzenia sklepów.

Facebook Messenger nie jest jedynym narzędziem do bezpośredniego przesyłania wiadomości, które marki mogą włączyć do procesu obsługi klienta. Sprawdź kilka inspirujących przykładów marek, które w kreatywny sposób wykorzystują platformy do przesyłania wiadomości. A potem zacznijcie rozmawiać!

Użyj SMMExpert Inbox, aby angażować się w relacje z klientami i odpowiadać na wiadomości ze wszystkich Twoich kanałów społecznościowych w jednym miejscu. Otrzymasz pełny kontekst wokół każdej wiadomości, dzięki czemu będziesz mógł sprawnie reagować i skupić się na wzmacnianiu relacji z klientami.

Zacznij za darmo!

Łatwo planować, zarządzać i analizować organiczne i płatne kampanie z jednego miejsca z reklamą społeczną SMMExpert - zobacz ją w akcji.