Proč používat reklamy v aplikaci Facebook Messenger? V dnešní době používá soukromé zprávy na sociálních sítích více lidí než kdykoli předtím. A od té doby, co Facebook spojil svůj backend pro zasílání zpráv s Instagramem, nebyly reklamy v aplikaci Messenger nikdy tak důležité.

Facebook Messenger má 1 miliardu aktivních uživatelů - stejně jako TikTok .

Messenger je velmi osobní způsob přímého a soukromého spojení. V podstatě umožňuje firmám jednat se zákazníky jako s přáteli.

Jedná se o automatizovaný způsob, jak odpovídat na nejčastější dotazy a rozvíjet loajalitu zákazníků. Tato důvěrná interakce může vést k nadprůměrné míře konverze.

Ať už se chcete pojistit proti budoucnosti sociálních sítí, nebo vás zajímají desítky různých způsobů, jak můžete využít aplikace pro zasílání zpráv k oslovení svého publika právě teď, jsme tu, abychom vám ukázali, jak na to. jak používat reklamy ve službě Facebook Messenger ke konverzaci.

A převést.

Bonus : Stáhněte si bezplatnou příručku, která vám ukáže, jak ušetřit čas a peníze na reklamu na Facebooku. Zjistěte, jak oslovit správné zákazníky, snížit náklady na jedno kliknutí a další informace.

Co jsou reklamy v aplikaci Facebook Messenger?

Reklamy v aplikaci Facebook Messenger buď zahajují konverzace s jednotlivci prostřednictvím okamžitých zpráv, nebo se zobrazují v aplikaci Messenger.

Mezi možnosti reklam ve službě Facebook Messenger patří:

• Klikněte na inzeráty v aplikaci Messenger: Standardní reklama na Facebooku obsahuje tlačítko s výzvou k akci, které můžete nastavit na "Odeslat zprávu" a zahájit tak konverzaci mezi značkou a spotřebitelem.
• Sponzorované zprávy: Už si se zákazníky povídáte na Messengeru? Sponzorované zprávy vám umožní znovu cílit na stávající zákazníky a posílat jim propagační akce na Messengeru.
• Inzeráty v aplikaci Messenger Stories: Tyto reklamy se zobrazují v aplikaci Messenger mezi organickými příběhy. Pokud vyberete tento typ reklamy, musíte také vybrat Facebook Feeds nebo Instagram Stories, abyste mohli reklamy v aplikaci Messenger Stories povolit.
• Reklamy ve schránce Messenger: Reklamy ve schránce se zobrazují na kartě chatu v aplikaci Messenger.

Vzhledem k zákonům o ochraně osobních údajů nejsou některé reklamy v aplikaci Messenger v určitých zemích dostupné. Patří mezi ně např:

• Reklamy v aplikaci Messenger Inbox nejsou dostupné lidem v USA, Kanadě, Austrálii a Francii.
• Sponzorované zprávy nejsou dostupné do Evropy a Japonska a z nich.

Bez ohledu na to, kterou reklamu si vyberete, budete chtít. zřídit tým, který bude reagovat na zprávy na chatu. ... Uhýbat potenciálnímu zákazníkovi? To nevypadá dobře.

Podívejte se na naše kompletní průvodce Boti pro Facebook Messenger , pokud potřebujete další pomoc v oddělení služeb pro zákazníky.

Než se pustíte do reklam ve službě Facebook Messenger, měli byste samozřejmě komplexně prověřit reklamní strategii své značky na Facebooku.

Peníze se tam dají utratit mnoha způsoby - ujistěte se, že za své peníze dostanete maximum.

Jak nastavit reklamy ve službě Facebook Messenger

Krok 1. Vyberte cíl kampaně a klikněte na tlačítko pokračovat.

Cíle kampaně jsou rozděleny do tří kategorií s různými cíli: povědomí, zvážení a konverze.

Společnost Meta však pomalu zavádí 6 nových zjednodušených cílů kampaní pro Správce reklam.

Můžete vidět starší nebo novější verzi, ale projdeme si názvy kategorií pro obě.

Pokud chcete vytvořit kampaň Messenger Inbox (což znamená, že se reklama bude zobrazovat mezi konverzacemi v doručené poště), máte následující možnosti:

Do Příběhů v Messengeru můžete také umístit reklamy, které se budou zobrazovat mezi organickými příběhy.

Pokud zvolíte tuto možnost, máte několik objektivnějších možností:

Mnoho manažerů sociálních médií může chtít znovu navázat kontakt se zákazníky, kteří se ozvali přes Facebook Messenger.

Sponzorované zprávy jsou to, co potřebujete k zasílání nabídek, propagačních akcí a aktualizací přímo zákazníkům. Jako cíl si zvolte možnost Zapojení.

Pokud chcete vytvořit reklamu s výzvou k akci "Klikněte na Messenger", můžete jako cíl zvolit návštěvnost, zapojení nebo prodej.

Krok 2: Pojmenujte kampaň a vyberte volitelné funkce reklamy

Než budete pokračovat, můžete přidat název kampaně.

Budete se také muset rozhodnout, jak reklamu spustit. Možná se rozhodnete provést A/B test, abyste zjistili, která reklama má na vaše publikum větší dopad.

Nebo se možná rozhodnete rozdělit svůj rozpočet mezi reklamní sady. Volba je na vás.

Pokud provozujete inzeráty týkající se speciálních kategorií (např. úvěrů, zaměstnání, bydlení nebo sociálních otázek), musíte je uvést zde, protože požadavky se v jednotlivých zemích liší.

Krok 3. Výběr místa pro konverzi

Budete vyzváni, abyste vybrali, kam budou zákazníci přesměrováni, pokud kliknou na vaši reklamu. Máte 5 možností:

1. Webové stránky
2. Aplikace
3. Messenger
4. WhatsApp
5. Hovory

V závislosti na cíli vaší kampaně můžete zvolit, aby vám lidé posílali zprávy a dozvěděli se více.

Jiní manažeři mohou chtít potenciální zákazníky nasměrovat na vstupní stránku webových stránek nebo aplikace společnosti. Vysoce cílené publikum může chtít zavolat.

Krok 4. Upravte rozpočet, časový plán a publikum

Kolik utratíte? Jak dlouho by měla kampaň trvat? A kdo by ji měl vidět? Odpovědi na tyto otázky najdete ve své strategii sociálních médií.

Krok 5. Zvolte Advantage+ nebo ruční umístění

Vyberte si umístění, které splňuje vaše cíle. Advantage+ placement vybere více umístění na základě toho, kde si myslí, že bude dosahovat nejlepších výsledků.

Pokud se chcete zaměřit pouze na jedno umístění, musíte zvolit ruční umístění.

Například chcete nastavit reklamu, která se má zobrazovat pouze ve složce Doručená pošta v aplikaci Messenger.

Musíte vyberte "Manuální umístění" a poté vyberte příslušné umístění reklamy - v tomto případě Messenger Inbox.

Krok 6. Výběr optimalizace a doručení

Budete muset zvolit optimalizaci pro doručování reklamy. To znamená, že Facebook bude cílit na lidi na základě zvoleného cíle kampaně. Máte 3 možnosti:

1. Kliknutí na odkaz
2. Dojmy
3. Denní unikátní dosah

Můžete si také nastavit cíl nákladů na výsledek, který jste ochotni utratit. V opačném případě se Facebook zaměří na utracení celého rozpočtu, abyste dosáhli co nejvíce výsledků.

Krok 7. Přidejte svůj kreativní

V závislosti na konkrétním typu inzerátu se tento krok bude lišit. Budete nahrávat nebo vybírat obrázky a videa, která chcete do inzerátu zahrnout.

Nezapomeňte na přesvědčivý popis, který vzbudí zájem!

Velikost reklamy na Facebooku se může lišit, proto jsme zde shromáždili všechny specifikace reklamy na jednom místě.

Pokud potřebujete pomoc s vytvořením dokonalé reklamy, podívejte se na našeho průvodce reklamou na sociálních sítích.

Krok 8. Stiskněte tlačítko publikovat

Vaše kampaň je připravena ke spuštění! Ve správci tvorby reklam můžete kdykoli zkontrolovat, zda chcete kampaň pozastavit, upravit, zrušit nebo prodloužit. Můžete si také prohlédnout analytické údaje, abyste zjistili účinnost své reklamy.

Konkrétní návod krok za krokem k některému z těchto reklamních formátů naleznete v oficiálních častých dotazech Facebooku ke Sponzorovaným zprávám, reklamám Click to Messenger, reklamám Messenger Stories nebo reklamám Messenger Inbox.

7 účinných reklam na Facebook Messenger, které vás inspirují

Pravděpodobně jste nažhaveni a připraveni začít mluvit se svými zákazníky! Než se ponoříte do správce reklam, načerpejte inspiraci od značek, které tento formát využívají chytrým a inovativním způsobem.

D+AF

D+AF, tchajwanský prodejce obuvi, vytvořil elegantní automatizovaný Messenger.

Vytvořila chatbota, který umí odpovídat na dotazy, posílat propagační nabídky a prodávat.

Uživatelé však dostávali více než jen textové zprávy - součástí zpráv byly i fotografie a videa.

Společnost D+AF však chtěla, aby zákazníci vnímali Messenger nejen jako místo pro zákaznický servis, ale aby jej vnímali jako obchodní kanál.

Vytvořila reklamní kampaň s přesvědčivými vizuály a atraktivními slevami. Pomocí výzvy k akci "Odeslat zprávu" byli zákazníci přesměrováni do aplikace Messenger, kde mohli transakci dokončit.

Nikdy nemuseli opustit Facebook, aby si koupili produkt.

Bonus : Stáhněte si bezplatnou příručku, která vám ukáže, jak ušetřit čas a peníze na reklamu na Facebooku. Zjistěte, jak oslovit správné zákazníky, snížit náklady na jedno kliknutí a další informace.

DMCI Homes

Developerská společnost DMCI Homes chtěla oslovit zájemce o koupi bytu nebo investici do nemovitostí.

Vzhledem k tomu, že cílová skupina často používala Messenger, rozhodla se použít reklamy, které na Messenger odkazují.

Po kliknutí na inzerát byl uživatel přesměrován do služby Messenger, kde mohl položit otázky týkající se koupě bytu.

Automatický chatbot jim pomohl a usnadnil určení kvalifikovaných potenciálních zákazníků.

A/B testování vývojáře ukázalo, že Messenger ve spojení s chatbotem vedl k 25 % více kvalifikovaným potenciálním zákazníkům při 91 % nižších nákladech na kliknutí. To je pokrok!

Tiki

Tiki, vietnamská platforma pro elektronický obchod, sponzorovala online reality show "The Next Face Vietnam", která se poprvé uskutečnila na Facebooku.

Společnost Tiki propagovala pořad na své stránce na Facebooku a dokonce sdílela reklamy na něj. Ale jak byl Messenger začleněn?

Během vysílání pořadu rozdávala společnost Tiki poukazy zdarma lidem, kteří komentovali pořad pomocí značkových hashtagů.

Značkové hashtagy by v aplikaci Messenger vyvolaly otevření a sdílení voucheru v soukromé zprávě.

Tiki také použila retargeting s reklamou na Messenger, aby požádala diváky, aby hlasovali pro své oblíbené soutěžící v nadcházejících epizodách.

Diváci by mohli hlasovat pomocí Messengeru a zároveň by od společnosti Tiki obdrželi další poukaz.

Hotpot Sky-Dome

Společnost Sky-Dome Hotpot potřebovala nový způsob, jak oslovit zákazníky poté, co kvůli pandemickým omezením nemohli lidé navštěvovat její restauraci. Rozhodla se využít Messenger, aby lidi přiměla objednat si jídlo s sebou nebo rozvoz.

Restaurace vytvořila reklamní kampaň s výzvou k akci "Odeslat zprávu".

Po vstupu na Messenger si lidé mohli prohlédnout vizuální nabídku a provést objednávku. Mohli dokonce zaplatit přímo v aplikaci.

Díky propracované strategii pro Messenger dosáhl Sky-Dome Hotspot desetinásobné návratnosti výdajů na reklamu.

PalFish

Společnost PalFish chtěla zjednodušit způsob, jakým rodiče přihlašují své děti na jazykové kurzy.

Původně žádala rodiče o vyplnění formuláře na svých webových stránkách, ale vzdělávací společnost se rozhodla experimentovat s Messengerem pro generování potenciálních zákazníků.

Vytvořila dvě reklamní kampaně v Messengeru.

První reklamní kampaň nasměrovala zákazníky na Messenger s automatickým chatbotem, kde mohli rodiče klást otázky a rychle získat odpovědi. Chatbot pak mohl zákazníkům pomoci přihlásit se na zkušební lekci.

Druhá reklamní kampaň vedla zákazníky na předvyplněný formulář s jejich profilovými údaji. Několika jednoduchými kliknutími se mohli zaregistrovat a dozvědět se více o společnosti PalFish a jejích kurzech.

Vytvořením hladšího zákaznického prostředí zaznamenala společnost PalFish 5x vyšší míru konverze potenciálních zákazníků z Messengeru. ve srovnání s běžnou reklamní kampaní.

Nikuya

Společnost Nikuya vytvořila reklamní kampaň s videem a dynamickými reklamami optimalizovanými pro cíl sdělení.

Když lidé klikli na reklamu, byli přesměrováni na Messenger, kde se jim zobrazil automatický digitální asistent. Zákazníci mohli klást otázky a zadávat objednávky na jednom místě.

Společnost vyrábějící nože používala také automatizační technologie, která reaguje na komentáře k reklamám. nenechal žádnou potenciální stopu nedotčenou.

ACUVUE Tchaj-wan

Společnost ACUVUE Taiwan využila kombinaci marketingu s vlivem, živého vysílání a

Messenger k propagaci nového produktu.

Během živého vysílání influenceři vyzkoušeli produkt a podělili se o jeho výhody. Když lidé komentovali událost Live, společnost ACUVUE reagovala zasláním zprávy na Messenger.

Komentátoři obdrželi kupony, které bylo možné uplatnit v zúčastněných obchodech, aby byli povzbuzeni k nákupu výrobku a osobní návštěvě obchodů.

Facebook Messenger není jediným nástrojem pro přímé zasílání zpráv, který mohou značky zapojit do zákaznické cesty. Podívejte se na několik inspirativních příkladů značek, které kreativním způsobem využívají platformy pro zasílání zpráv. A pak už může chatování začít!

Pomocí aplikace SMMExpert Inbox můžete komunikovat se svými zákazníky a reagovat na zprávy ze všech sociálních kanálů na jednom místě. Ke každé zprávě získáte úplný kontext, takže můžete efektivně reagovat a soustředit se na posilování vztahů se zákazníky.

Začněte zdarma!

Snadno plánovat, spravovat a analyzovat organické a placené kampaně z jednoho místa. se sociální reklamou SMMExpert. Podívejte se na ni v akci.