Mục lục
Tại sao nên sử dụng quảng cáo trên Facebook Messenger? Ngày nay, nhiều người đang sử dụng tin nhắn cá nhân trên mạng xã hội hơn bao giờ hết. Và kể từ khi Facebook kết hợp chương trình phụ trợ nhắn tin với Instagram, quảng cáo trên Messenger chưa bao giờ phù hợp hơn thế.
Facebook Messenger có 1 tỷ người dùng đang hoạt động – giống như TikTok .
Messenger là một cách cực kỳ cá nhân để kết nối trực tiếp và riêng tư. Về cơ bản, cho phép các doanh nghiệp đối xử với khách hàng như những người bạn.
Đó là một cách tự động để trả lời các Câu hỏi thường gặp và phát triển lòng trung thành của khách hàng. Sự tương tác mật thiết này có thể dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi trên mức trung bình.
Vì vậy, cho dù bạn muốn đặt cược vào tương lai của mạng xã hội hay bạn quan tâm đến hàng chục cách khác nhau mà bạn có thể sử dụng ứng dụng nhắn tin để tiếp cận đối tượng của bạn ngay bây giờ, chúng tôi ở đây để chỉ cho bạn cách sử dụng quảng cáo Facebook Messenger để trò chuyện.
Và chuyển đổi.
Tiền thưởng : Tải xuống hướng dẫn miễn phí chỉ cho bạn cách tiết kiệm thời gian và tiền bạc cho quảng cáo trên Facebook. Tìm hiểu cách tiếp cận đúng khách hàng, giảm giá mỗi nhấp chuột của bạn và hơn thế nữa.
Quảng cáo Facebook Messenger là gì?
Quảng cáo Facebook Messenger bắt đầu cuộc trò chuyện bằng tin nhắn tức thời với các cá nhân hoặc xuất hiện trong ứng dụng Messenger.
Tùy chọn của bạn đối với quảng cáo Facebook Messenger bao gồm:
- Nhấp vào quảng cáo Messenger: Quảng cáo Facebook tiêu chuẩn của bạn bao gồm nút kêu gọi hành động và bạn có thể đặt nút này thànhtrợ lý. Khách hàng có thể đặt câu hỏi và đặt hàng tất cả ở cùng một nơi.
Công ty sản xuất dao cũng sử dụng công nghệ tự động hóa để trả lời những người nhận xét về quảng cáo của mình mà không để sót bất kỳ khách hàng tiềm năng nào.
ACUVUE Đài Loan
ACUVUE Đài Loan đã sử dụng kết hợp tiếp thị người ảnh hưởng, phát trực tiếp và
Messenger để quảng bá sản phẩm mới.
Trong buổi phát trực tiếp, những người có ảnh hưởng đã dùng thử sản phẩm và chia sẻ lợi ích của nó. Khi mọi người bình luận về sự kiện Trực tiếp, ACUVUE đã trả lời bằng cách gửi tin nhắn trên Messenger.
Người bình luận nhận được phiếu giảm giá có thể đổi tại các cửa hàng tham gia để khuyến khích họ mua sản phẩm và trực tiếp ghé thăm cửa hàng.
Facebook Messenger không phải là công cụ nhắn tin trực tiếp duy nhất mà các thương hiệu có thể kết hợp vào hành trình của khách hàng. Xem một số ví dụ đầy cảm hứng từ các thương hiệu sử dụng nền tảng nhắn tin theo những cách sáng tạo. Sau đó, hãy để cuộc trò chuyện bắt đầu!
Sử dụng Hộp thư đến SMMExpert để tương tác với khách hàng của bạn và trả lời tin nhắn từ tất cả các kênh xã hội của bạn ở một nơi. Bạn sẽ nhận được ngữ cảnh đầy đủ xung quanh mỗi thư, vì vậy, bạn có thể trả lời hiệu quả và tập trung vào việc củng cố mối quan hệ của mình với khách hàng.
Bắt đầu miễn phí!
Dễ dàng lập kế hoạch, quản lý và phân tích các chiến dịch không phải trả tiền và phải trả tiền từ một nơi với Quảng cáo xã hội SMMExpert. Xem nó hoạt động.
Demo miễn phí“Gửi tin nhắn” để bắt đầu cuộc trò chuyện giữa thương hiệu và người tiêu dùng. - Tin nhắn được tài trợ: Bạn đã trò chuyện với khách hàng trên Messenger chưa? Tin nhắn được tài trợ cho phép bạn nhắm mục tiêu lại khách hàng hiện tại và gửi khuyến mại cho họ trên Messenger.
- Quảng cáo Messenger Stories: Những quảng cáo này xuất hiện trong ứng dụng Messenger giữa các tin tự nhiên. Nếu chọn loại quảng cáo này, bạn cũng cần chọn Nguồn cấp dữ liệu Facebook hoặc Instagram Stories để bật quảng cáo trên Messenger Stories.
- Quảng cáo trong hộp thư Messenger: Quảng cáo hộp thư đến xuất hiện trong tab trò chuyện bên trong ứng dụng Messenger.
Do luật bảo mật dữ liệu, một số quảng cáo Messenger không khả dụng ở một số quốc gia. Chúng bao gồm:
- Quảng cáo Hộp thư đến Messenger không có sẵn cho những người ở Hoa Kỳ, Canada, Úc và Pháp
- Không có Tin nhắn được tài trợ cho và từ Châu Âu và Nhật Bản
Bất kể bạn chọn quảng cáo nào, bạn sẽ muốn thiết lập nhóm trò chuyện phản hồi để trả lời tin nhắn . Ghosting một khách hàng tiềm năng? Giao diện không đẹp lắm.
Hãy xem hướng dẫn đầy đủ của chúng tôi về Facebook Messenger Bots , nếu bạn cần thêm một chút trợ giúp trong quá trình tự động bộ phận dịch vụ khách hàng.
Tất nhiên, trước khi đi sâu vào quảng cáo trên Facebook Messenger, bạn nên xem xét chiến lược quảng cáo trên Facebook của thương hiệu một cách tổng thể.
Có rất nhiều cách để tiêu tiền của bạn ở đó – đảm bảo rằng bạn đang nhận được nhiều lợi ích nhất chotiền của bạn.
Cách thiết lập quảng cáo trên Facebook Messenger
Bước 1. Chọn mục tiêu chiến dịch của bạn và nhấp vào tiếp tục
Mục tiêu chiến dịch được chia thành ba loại với các mục tiêu khác nhau; mức độ nhận biết, sự cân nhắc và chuyển đổi.
Tuy nhiên, Meta đang dần giới thiệu 6 mục tiêu chiến dịch mới được đơn giản hóa cho Trình quản lý quảng cáo.
Bạn có thể thấy phiên bản cũ hơn hoặc mới hơn, nhưng chúng tôi sẽ xem qua tên danh mục cho cả hai.
Nếu bạn muốn tạo chiến dịch Hộp thư đến Messenger (có nghĩa là quảng cáo sẽ xuất hiện giữa các cuộc hội thoại trong hộp thư đến), thì bạn có các tùy chọn sau:
Hiển thị 102550100 mục Tìm kiếm:| Tên mục tiêu quảng cáo Meta trước đó | Tên mục tiêu quảng cáo Meta hiện tại | Các loại định dạng quảng cáo có sẵn |
|---|---|---|
| Lưu lượng truy cập | Lưu lượng truy cập | Hình ảnh và băng chuyền |
| Lượt cài đặt ứng dụng | Quảng cáo ứng dụng | Hình ảnh và băng chuyền |
| Thông điệp | Tương tác | Hình ảnh và băng chuyền |
| Chuyển đổi | Bán hàng | Hình ảnh và băng chuyền |
| Bán hàng theo danh mục | Bán hàng | Hình ảnh và băng chuyền |
Bạn cũng có thể đặt quảng cáo trên Messenger Stories, một và chúng sẽ xuất hiện giữa các câu chuyện không phải trả tiền.
Nếu chọn tùy chọn này, bạn có một số lựa chọn khách quan hơn:
Hiển thị 102550100 mục Tìm kiếm:| Quảng cáo Meta trước đóTên mục tiêu | Tên mục tiêu quảng cáo Meta hiện tại | Các loại định dạng quảng cáo có sẵn |
|---|---|---|
| Nhận thức về thương hiệu | Nhận thức | Hình ảnh và video |
| Phạm vi tiếp cận | Nhận thức | Hình ảnh và video |
| Lưu lượng truy cập | Lưu lượng truy cập | Hình ảnh và video |
| Lượt cài đặt ứng dụng | Quảng cáo ứng dụng | Hình ảnh và video |
| Lượt xem video | Mức độ tương tác | Video |
| Chuyển đổi | Doanh số bán hàng | Hình ảnh và video |
Nhiều nhà quản lý mạng xã hội có thể muốn tương tác lại với những khách hàng đã liên hệ trên Facebook Messenger.
Tin nhắn được tài trợ là thứ bạn cần để gửi trực tiếp các ưu đãi, khuyến mãi và cập nhật cho khách hàng. Bạn sẽ muốn chọn Tương tác làm mục tiêu của mình.
Cuối cùng, nếu bạn đang muốn tạo quảng cáo có lời kêu gọi hành động “Nhấp vào Messenger”, thì bạn có thể chọn lưu lượng truy cập, tương tác hoặc bán hàng làm mục tiêu của bạn.
Bước 2: Đặt tên cho chiến dịch của bạn và chọn các tính năng quảng cáo tùy chọn
Trước khi tiếp tục, bạn có thể thêm tên chiến dịch.
Bạn cũng cần đưa ra quyết định về cách chạy quảng cáo của mình. Bạn có thể quyết định tiến hành thử nghiệm A/B để xem quảng cáo nào tác động đến đối tượng của mình nhiều hơn.
Hoặc có thể bạn sẽ chọn phân bổ ngân sách của mình trên các nhóm quảng cáo. Lựa chọn là của bạn.
Nếu bạn đang chạy quảng cáo liên quan đến đặc biệt(như tín dụng, việc làm, nhà ở hoặc các vấn đề xã hội), thì bạn cần khai báo tại đây vì các yêu cầu khác nhau tùy theo quốc gia.
Bước 3. Chọn vị trí chuyển đổi
Bạn sẽ được nhắc chọn nơi khách hàng được hướng đến nếu họ nhấp vào quảng cáo của bạn. Bạn có 5 tùy chọn:
- Trang web
- Ứng dụng
- Messenger
- Cuộc gọi
Tùy thuộc vào mục tiêu chiến dịch của mình, bạn có thể muốn chọn để mọi người nhắn tin cho bạn để tìm hiểu thêm.
Những người quản lý khác có thể muốn hướng khách hàng tiềm năng đến trang đích cho trang web hoặc ứng dụng của công ty. Đối tượng được nhắm mục tiêu cao có thể muốn gọi.
Bước 4. Chỉnh sửa ngân sách, lịch biểu và đối tượng của bạn
Số tiền sẽ bạn tiêu? Chiến dịch nên chạy trong bao lâu? Và ai nên xem nó? Bạn có thể tìm thấy câu trả lời cho những câu hỏi này trong chiến lược truyền thông xã hội của mình.
Bước 5. Chọn Advantage+ hoặc vị trí thủ công
Chọn một vị trí đáp ứng mục tiêu của bạn. Vị trí Advantage+ sẽ chọn nhiều vị trí dựa trên vị trí mà Advantage+ cho rằng sẽ hoạt động tốt nhất.
Nếu chỉ muốn tập trung vào một vị trí thì bạn cần phải chọn các vị trí thủ công.
Ví dụ: , có thể bạn đang muốn thiết lập một quảng cáo mà bạn chỉ muốn xuất hiện trong Hộp thư đến của Messenger.
Bạn cần chọn “Vị trí thủ công” rồi chọn vị trí đặt quảng cáo có liên quan - trong trường hợp này,Hộp thư đến Messenger.
Bước 6. Chọn tối ưu hóa và phân phối
Bạn sẽ cần chọn tối ưu hóa để phân phối quảng cáo. Điều này có nghĩa là Facebook sẽ nhắm mục tiêu mọi người dựa trên mục tiêu chiến dịch bạn đã chọn. Bạn có 3 tùy chọn:
- Số lần nhấp vào liên kết
- Số lần hiển thị
- Phạm vi tiếp cận duy nhất hàng ngày
Bạn cũng có thể đặt giá mỗi mục tiêu kết quả mà bạn sẵn sàng chi tiêu. Nếu không, Facebook sẽ tập trung vào việc chi tiêu toàn bộ ngân sách của bạn để đạt được nhiều kết quả nhất.
Bước 7. Thêm quảng cáo của bạn
Tùy thuộc vào trên loại quảng cáo cụ thể của bạn, bước này sẽ thay đổi. Bạn sẽ tải lên hoặc chọn hình ảnh và video để đưa vào quảng cáo của mình.
Đừng quên mô tả hấp dẫn để khơi gợi sự quan tâm!
Kích thước quảng cáo trên Facebook có thể khác nhau, vì vậy chúng tôi đã thu thập tất cả quảng cáo thông số kỹ thuật ở một nơi tại đây.
Nếu bạn cần trợ giúp để tạo quảng cáo hoàn hảo, hãy xem hướng dẫn của chúng tôi về quảng cáo trên mạng xã hội tại đây.
Bước 8. Nhấn xuất bản
Chiến dịch của bạn đã sẵn sàng! Bạn có thể kiểm tra lại Trình quản lý tạo quảng cáo bất kỳ lúc nào để tạm dừng, điều chỉnh, hủy hoặc gia hạn chiến dịch của mình. Bạn cũng có thể xem số liệu phân tích để biết mức độ hiệu quả của quảng cáo.
Để biết hướng dẫn từng bước cụ thể hơn về bất kỳ định dạng quảng cáo nào trong số này, hãy xem Câu hỏi thường gặp chính thức của Facebook về Tin nhắn được tài trợ, Quảng cáo nhấp để đến Messenger, Messenger Quảng cáo Stories hoặc quảng cáo Hộp thư đến Messenger.
7 quảng cáo Facebook Messenger hiệu quả để truyền cảm hứngbạn
Có lẽ bạn đã hào hứng và sẵn sàng bắt đầu nói chuyện với khách hàng của mình! Trước khi bạn đi sâu vào Trình quản lý quảng cáo đó, hãy tìm hiểu một số nguồn cảm hứng từ các thương hiệu đang sử dụng định dạng này theo những cách sáng tạo, hiểu biết.
D+AF
D+AF, một nhà bán lẻ giày của Đài Loan, đã tạo ra trải nghiệm Messenger tự động đẹp mắt.
D+AF đã xây dựng một chatbot có khả năng trả lời câu hỏi, gửi khuyến mại và bán hàng.
Nhưng người dùng không chỉ nhận được tin nhắn văn bản – ảnh và video là một phần của trải nghiệm nhắn tin.
Nhưng D+AF muốn khách hàng coi Messenger không chỉ là một nơi dành cho dịch vụ khách hàng mà còn xem nó như một nơi thương mại kênh.
Nó tạo ra một chiến dịch quảng cáo với hình ảnh hấp dẫn và chiết khấu hấp dẫn. Với lời kêu gọi hành động “Gửi tin nhắn”, khách hàng được chuyển hướng đến Messenger để hoàn tất giao dịch.
Họ không bao giờ phải rời khỏi Facebook để mua sản phẩm.
Phần thưởng : Tải xuống hướng dẫn miễn phí chỉ cho bạn cách tiết kiệm thời gian và tiền bạc cho quảng cáo trên Facebook của mình. Tìm hiểu cách tiếp cận đúng khách hàng, giảm giá mỗi nhấp chuột của bạn và hơn thế nữa.
Nhận hướng dẫn miễn phí ngay bây giờ!DMCI Homes
DMCI Homes, một nhà phát triển bất động sản, đang tìm cách tiếp cận những người quan tâm đến việc mua căn hộ hoặc đầu tư vào bất động sản. bất động sản.
Vì đối tượng mục tiêu của nó thường xuyên sử dụng Messenger nên nó đã quyết định sử dụng các quảng cáođược liên kết với Messenger.
Sau khi ai đó nhấp vào quảng cáo, họ sẽ được chuyển hướng đến Messenger nơi họ có thể đặt câu hỏi về việc mua căn hộ.
Một chatbot tự động đã giúp họ và giúp họ xác định ai là người dễ dàng hơn là những khách hàng tiềm năng đủ điều kiện.
Thử nghiệm A/B của nhà phát triển cho thấy rằng Messenger được ghép nối với chatbot dẫn đến thêm 25% khách hàng tiềm năng đủ điều kiện với chi phí mỗi lần nhấp thấp hơn 91% . Giờ thì tiến bộ rồi!
Tiki
Tiki, một nền tảng thương mại điện tử của Việt Nam, đã tài trợ cho một chương trình thực tế trực tuyến đầu tiên trên Facebook, “The Next Face Vietnam”.
Tiki đã quảng bá chương trình trên trang Facebook của mình và thậm chí chia sẻ quảng cáo cho chương trình. Nhưng Messenger đã được kết hợp như thế nào?
À, trong khi chương trình đang phát sóng, Tiki đã tặng phiếu mua hàng miễn phí cho những người bình luận bằng các hashtag có thương hiệu trên Livestream.
Các hashtag có thương hiệu sẽ kích hoạt Messenger để mở và chia sẻ phiếu thưởng qua tin nhắn riêng.
Tiki cũng sử dụng tính năng nhắm mục tiêu lại với quảng cáo nhấp vào Messenger để kêu gọi người xem bình chọn cho thí sinh họ yêu thích trong các tập sắp tới.
Người xem sẽ sử dụng Messenger để bình chọn và cũng nhận được một phiếu mua hàng khác từ Tiki.
Sky-Dome Hotpot
Sky-Dome Hotpot cần một phương thức mới để tiếp cận khách hàng sau các hạn chế liên quan đến đại dịch đã ngăn cản mọi người đến nhà hàng của nó. Nhà hàng đã quyết định sử dụng Messenger để khuyến khích mọi người đặt món mang đi hoặc giao hàng tận nơi.
Nhà hàngđã tạo chiến dịch quảng cáo với lời kêu gọi hành động “Gửi tin nhắn”.
Sau khi sử dụng Messenger, mọi người có thể duyệt menu trực quan và đặt hàng. Họ thậm chí có thể thanh toán trực tiếp trên ứng dụng.
Với chiến lược Messenger tinh tế, Sky-Dome Hotspot đã đạt được lợi tức chi tiêu quảng cáo gấp 10 lần.
PalFish
PalFish đang tìm cách đơn giản hóa cách cha mẹ đăng ký cho con mình tham gia các bài học ngôn ngữ.
Ban đầu, PalFish yêu cầu cha mẹ điền vào biểu mẫu trên trang web của mình, nhưng công ty giáo dục đã quyết định thử nghiệm Messenger để tạo khách hàng tiềm năng.
Công ty đã thiết lập hai chiến dịch quảng cáo trên Messenger.
Chiến dịch quảng cáo đầu tiên hướng khách hàng đến Messenger bằng một chatbot tự động dành cho phụ huynh để đặt câu hỏi và nhận được câu trả lời nhanh chóng. Sau đó, chatbot có thể giúp khách hàng đăng ký một buổi học thử.
Chiến dịch quảng cáo thứ hai đưa khách hàng đến một biểu mẫu điền sẵn thông tin hồ sơ của họ. Với một vài cú nhấp chuột đơn giản, họ có thể đăng ký để tìm hiểu thêm về PalFish và các lớp học của nó.
Bằng cách tạo trải nghiệm khách hàng mượt mà hơn, PalFish nhận thấy tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng cao hơn gấp 5 lần từ Messenger so với chiến dịch quảng cáo như bình thường.
Nikuya
Nikuya đã tạo một chiến dịch quảng cáo video và quảng cáo động được tối ưu hóa cho mục tiêu tin nhắn.
Khi mọi người nhấp vào quảng cáo, họ được chuyển hướng đến Messenger nơi họ gặp một kỹ thuật số tự động
