Táboa de contidos
Por que usar os anuncios de Facebook Messenger? Nestes días, máis xente está a usar mensaxes privadas nas redes sociais que nunca. E desde que Facebook combinou o seu backend de mensaxería con Instagram, os anuncios de Messenger nunca foron tan relevantes.
Facebook Messenger ten 1.000 millóns de usuarios activos, o mesmo que TikTok .
Messenger é un xeito ultra-persoal de conectarse de forma directa e privada. Esencialmente, permite que as empresas traten aos clientes como amigos.
É unha forma automatizada de responder ás preguntas frecuentes e fidelizar os clientes. Esta interacción íntima pode levar a unha taxa de conversión superior á media.
Entón, tanto se queres cubrir as túas apostas polo futuro das redes sociais como se estás interesado nas ducias de formas diferentes nas que podes usar as aplicacións de mensaxería para chega ao teu público agora mesmo, estamos aquí para mostrarche como usar os anuncios de Facebook Messenger para conversar.
E converter.
Bonificación : Descarga unha guía gratuíta que che mostra como aforrar tempo e diñeiro nos teus anuncios de Facebook. Descubra como chegar aos clientes axeitados, reducir o custo por clic e moito máis.
Que son os anuncios de Facebook Messenger?
Os anuncios de Facebook Messenger inician conversas de mensaxería instantánea con persoas ou aparecen na aplicación Messenger.
As túas opcións. para os anuncios de Facebook Messenger inclúen:
- Fai clic para anuncios de Messenger: O teu anuncio estándar de Facebook inclúe un botón de chamada á acción e podes configuralo comoasistente. Os clientes podían facer preguntas e facer pedidos no mesmo lugar.
A empresa de coitelos tamén utilizou tecnoloxía de automatización para responder ás persoas que comentaban os seus anuncios sen deixar ningún potencial potencial intacto.
ACUVUE Taiwan
ACUVUE Taiwan utilizou unha combinación de mercadotecnia de influencia, transmisión en directo e
Messenger para promocionar un produto novo.
Durante a emisión en directo, os influencers probaron o produto e compartiron os seus beneficios. Cando os usuarios comentaron o evento en directo, ACUVUE respondeu enviando unha mensaxe en Messenger.
Os comentaristas recibiron cupóns canxeables nas tendas participantes para animalos a comprar o produto e visitar as tendas en persoa.
Facebook. Messenger non é a única ferramenta de mensaxería directa que as marcas poden incorporar á viaxe do cliente. Consulta algúns exemplos inspiradores de marcas que usan plataformas de mensaxería de xeito creativo. E despois comeza o chat!
Utiliza a caixa de entrada de SMMExpert para interactuar cos teus clientes e responder ás mensaxes de todas as túas canles sociais nun só lugar. Recibirás un contexto completo en torno a cada mensaxe, para que poidas responder de forma eficiente e centrarte en fortalecer as túas relacións cos clientes.
Comezar de balde!
Planifica, xestiona e analiza campañas orgánicas e de pago desde un só lugar con SMMExpert Social Advertising. Mírao en acción.
Demo gratuíta"Enviar mensaxe" para iniciar unha conversación entre a marca e o consumidor. - Mensaxes patrocinadas: Xa estás conversando cos clientes en Messenger? As mensaxes patrocinadas permítenche reorientar aos clientes actuais e enviarlles promocións en Messenger.
- Anuncios de Historias de Messenger: Estes anuncios aparecen na aplicación Messenger entre historias orgánicas. Se seleccionas este tipo de anuncios, tamén terás que seleccionar Facebook Feeds ou Instagram Stories para activar os anuncios de Messenger Stories.
- Anuncios da caixa de entrada de Messenger: Os anuncios da caixa de entrada aparecen na pestana de chat dentro a aplicación Messenger.
Debido ás leis de privacidade de datos, algúns anuncios de Messenger non están dispoñibles para determinados países. Estes inclúen:
- Os anuncios da caixa de entrada de Messenger non están dispoñibles para os usuarios de Estados Unidos, Canadá, Australia e Francia
- As mensaxes patrocinadas non están dispoñibles para e desde Europa e Xapón
Independentemente do anuncio que elixas, quererás configurar un equipo de chat que responda ás mensaxes . Ghosting un cliente potencial? Non é un aspecto estupendo.
Consulta a nosa guía completa para Bots de Facebook Messenger , se precisas un pouco de axuda adicional na función automática departamento de atención ao cliente.
Por suposto, antes de mergullarse nos anuncios de Facebook Messenger, debes revisar a estratexia de anuncios de Facebook da túa marca de xeito integral.
Hai moitas formas de gastar o teu diñeiro alí: asegúrate de sacar o máximo proveitoo teu diñeiro.
Como configurar anuncios de Facebook Messenger
Paso 1. Selecciona o obxectivo da túa campaña e fai clic en continuar
Os obxectivos da campaña divídense en tres categorías con diversos obxectivos; conciencia, consideración e conversión.
Non obstante, Meta está introducindo lentamente 6 novos obxectivos de campaña simplificados para Ads Manager.
É posible que vexa a versión máis antiga ou máis recente, pero repasaremos nomes de categoría para ambos.
Se queres crear unha campaña de Messenger Inbox (o que significa que o anuncio aparecerá entre conversas na caixa de entrada), tes as seguintes opcións:
Mostrar 102550100 entradas Buscar:| Nome do obxectivo de meta anuncios anteriores | Nome do obxectivo de meta anuncios actuais | Tipos de formato de anuncio dispoñibles |
|---|---|---|
| Tráfico | Tráfico | Imaxe e carrusel |
| Instalación de aplicacións | Promoción de aplicacións | Imaxe e carrusel |
| Mensaxes | Interacción | Imaxe e carrusel |
| Conversións | Vendas | Imaxe e carrusel |
| Vendas por catálogo | Vendas | Imaxe e carrusel |
Tamén podes poñer anuncios en Messenger Stories, un e aparecerán entre historias orgánicas.
Se escolles esta opción, tes algunhas opcións obxectivas máis:
Mostrar 102550100 entradas Busca:| Anuncios meta-anterioresNome do obxectivo | Nome do obxectivo dos metaanuncios actuais | Tipos de formato de anuncio dispoñibles |
|---|---|---|
| Conciencia da marca | Conciencia | Imaxe e vídeo |
| Alcance | Concienciación | Imaxe e vídeo |
| Tráfico | Tráfico | Imaxe e vídeo |
| Instalación de aplicacións | Promoción de aplicacións | Imaxe e vídeo |
| Visións de vídeo | Interacción | Vídeo |
| Conversións | Vendas | Imaxe e vídeo |
Moitos xestores de redes sociais poden querer volver interactuar cos clientes que se puxeron en contacto en Facebook Messenger.
As mensaxes patrocinadas son o que necesitas para enviar ofertas, promocións e actualizacións directamente aos clientes. Quererás escoller Compromiso como o teu obxectivo.
Finalmente, se queres crear un anuncio cunha chamada á acción "Click to Messenger", podes seleccionar tráfico, compromiso ou vendas como o teu obxectivo.
Paso 2: pon un nome á túa campaña e selecciona funcións opcionais de anuncios
Antes de continuar, podes engade un nome de campaña.
Tamén terás que tomar decisións sobre como publicar o teu anuncio. Podes decidir realizar unha proba A/B para ver que anuncio afecta máis á túa audiencia.
Ou quizais elixas distribuír o teu orzamento entre os conxuntos de anuncios. A elección é túa.
Se estás publicando anuncios relacionados con especialcategorías (como crédito, emprego, vivenda ou cuestións sociais), entón debes declaralo aquí xa que os requisitos varían segundo o país.
Paso 3. Escolla a localización da conversión
Solicitarase que escolla a onde se dirixirán os clientes se fan clic no seu anuncio. Tes 5 opcións:
- Sitio web
- Aplicación
- Messenger
- Chamadas
Según o obxectivo da túa campaña, podes escoller que a xente che envíe mensaxes para obter máis información.
Outros xestores poden querer dirixir aos clientes potenciais a unha páxina de destino para o sitio web ou a aplicación da empresa. É posible que os públicos moi dirixidos queiran chamar.
Paso 4. Edita o teu orzamento, a túa programación e o teu público
Canto será gastas? Canto tempo debe durar a campaña? E quen debería velo? As respostas a estas preguntas pódense atopar na túa estratexia de redes sociais.
Paso 5. Escolla Advantage+ ou colocacións manuais
Escolla unha colocación que cumpra os teus obxectivos. As colocacións de Advantage+ escollerán varias en función do lugar onde crea que terá un mellor rendemento.
Se só queres centrarte nunha colocación, terás que escoller as colocacións manuais.
Por exemplo , quizais estea buscando configurar un anuncio que só quere que apareza na caixa de entrada de Messenger.
Terá que seleccionar "Ubicacións manuais" e, a continuación, escoller a localización de anuncios relevante. - neste caso,Caixa de entrada de Messenger.
Paso 6. Selecciona a optimización e a entrega
Terás que escoller unha optimización para a entrega de anuncios. Isto significa que Facebook dirixirase ás persoas en función do obxectivo da túa campaña escollido. Tes 3 opcións:
- Clics en ligazóns
- Impresións
- Alcance único diario
Tamén podes establecer un custo por obxectivo de resultado que estás disposto a gastar. En caso contrario, Facebook centrarase en gastar todo o teu orzamento para acadar o máximo de resultados.
Paso 7. Engade a túa creatividade
Según segundo o teu tipo de anuncio específico, este paso variará. Cargarás ou seleccionarás imaxes e vídeos para incluír no teu anuncio.
Non esquezas unha descrición convincente para espertar o interese.
Os tamaños dos anuncios de Facebook poden variar, polo que reunimos todos os anuncios. especificacións nun só lugar aquí.
Se necesitas axuda para crear o anuncio perfecto, consulta aquí a nosa guía de publicidade en redes sociais.
Paso 8. Fai clic en publicar
A túa campaña está lista! Podes consultar de novo o xestor de creación de anuncios en calquera momento para poñer en pausa, modificar, cancelar ou ampliar a túa campaña. Tamén podes ver as análises para ver a efectividade do teu anuncio.
Para obter unha guía paso a paso máis específica sobre calquera destes formatos de anuncios, consulta as preguntas frecuentes oficiais de Facebook para Mensaxes patrocinadas, Anuncios Click to Messenger, Messenger Anuncios de historias ou anuncios da caixa de entrada de Messenger.
7 anuncios eficaces de Facebook Messenger para inspirarti
Probablemente esteas animado e listo para comezar a falar cos teus clientes. Antes de mergullarte nese Ad Manager, inspírate en marcas que están a usar este formato de xeito innovador e intelixente.
D+AF
D+AF, un comerciante de zapatos taiwanés, creou unha elegante experiencia automatizada de Messenger.
Construíu un chatbot capaz de responder preguntas, enviar ofertas promocionais e facer vendas.
Pero os usuarios recibían algo máis que mensaxes de texto: as fotos e os vídeos formaban parte da experiencia de mensaxería.
Pero D+AF quería que os clientes visen Messenger como algo máis que un lugar para o servizo ao cliente e o visen como un comercio. canle.
Creou unha campaña publicitaria con imaxes atractivas e descontos atractivos. Cunha chamada á acción "Enviar mensaxe", os clientes foron dirixidos a Messenger para completar a transacción.
Nunca tiveron que abandonar Facebook para comprar un produto.
Bonus : descarga unha guía gratuíta que che mostra como aforrar tempo e diñeiro nos teus anuncios de Facebook. Descubra como chegar aos clientes axeitados, reducir o custo por clic e moito máis.
Obtén a guía gratuíta agora mesmo!DMCI Homes
DMCI Homes, un promotor inmobiliario, buscaba chegar a persoas que estaban interesadas en comprar un condominio ou investir en inmobles. propiedade.
Dado que o seu público obxectivo utilizaba frecuentemente Messenger, decidiu utilizar anuncios queligada a Messenger.
Unha vez que alguén facía clic no anuncio, dirixíase a Messenger onde podía facer preguntas sobre a compra dun condominio.
Un chatbot automatizado axudoulle e facilitoulle determinar quen era. eran clientes potenciales cualificados.
As probas A/B do programador mostraron que Messenger emparejado cun chatbot levou a un 25 % máis de clientes potenciales cualificados a un custo por clic un 91 % inferior . Agora iso é progreso!
Tiki
Tiki, unha plataforma de comercio electrónico vietnamita, patrocinou un reality show en liña de Facebook, "The Next Face Vietnam”.
Tiki promoveu o programa na súa páxina de Facebook e mesmo compartiu anuncios para el. Pero como se incorporou Messenger?
Ben, mentres se emitía o programa, Tiki deu vales gratuítos ás persoas que comentaban con hashtags de marca no Livestream.
Os hashtags de marca provocarían a apertura de Messenger. e comparte o vale nunha mensaxe privada.
Tiki tamén utilizou a reorientación cos anuncios de clic en Messenger para pedirlles aos espectadores que votasen polos seus concursantes favoritos nos próximos episodios.
Os espectadores usarían Messenger para votar e tamén recibe outro vale de Tiki.
Sky-Dome Hotpot
Sky-Dome Hotpot necesitaba unha nova forma de chegar aos clientes despois de As restricións relacionadas coa pandemia impediron que a xente fose ao seu restaurante. Decidiu utilizar Messenger para animar á xente a pedir comida para levar ou a domicilio.
O restaurantecreou unha campaña publicitaria cunha chamada á acción "Enviar mensaxe".
Unha vez en Messenger, a xente podía navegar por un menú visual e facer un pedido. Incluso poderían pagar directamente na aplicación.
Con unha estratexia refinada de Messenger, Sky-Dome Hotspot obtivo un retorno 10 veces superior ao gasto en publicidade.
PalFish
PalFish buscaba simplificar a forma en que os pais inscribiron aos seus fillos nas clases de idiomas.
O principio pedía aos pais que cubriran un formulario en o seu sitio web, pero a empresa educativa decidiu probar con Messenger para a xeración de leads.
Configura dúas campañas publicitarias de Messenger.
A primeira campaña publicitaria dirixiu aos clientes a Messenger cun chatbot automatizado para pais. para facer preguntas e obter respostas rapidamente. Entón, o chatbot podería axudar aos clientes a rexistrarse nunha lección de proba.
A segunda campaña publicitaria levou aos clientes a un formulario precuberto coa información do seu perfil. Cuns poucos clics, poderían rexistrarse para obter máis información sobre PalFish e as súas clases.
Ao crear unha experiencia de cliente máis fluida, PalFish viu unha taxa de conversión de clientes potenciales 5 veces maior de Messenger en comparación con a campaña publicitaria normal.
Nikuya
Nikuya creou unha campaña publicitaria de vídeo e anuncios dinámicos optimizados para obxectivo de mensaxes.
Cando os usuarios facían clic nos anuncios, eran redirixidos a Messenger, onde se atopaban cun contido dixital automatizado.
