Per què utilitzar els anuncis de Facebook Messenger? En aquests dies, més gent fa servir missatges privats a les xarxes socials que mai. I des que Facebook va combinar el seu backend de missatgeria amb Instagram, els anuncis de Messenger mai han estat més rellevants.

Facebook Messenger té 1.000 milions d'usuaris actius, el mateix que TikTok .

Messenger és una manera ultra personal de connectar-se directament i de manera privada. Essencialment, permet que les empreses tracten els clients com a amics.

És una manera automatitzada de respondre a les preguntes freqüents i de fidelitzar els clients. Aquesta interacció íntima pot provocar un percentatge de conversions superior a la mitjana.

Així tant, tant si voleu cobrir les vostres apostes pel futur de les xarxes socials com si us interessen les desenes de maneres diferents de fer servir les aplicacions de missatgeria per Arribeu al vostre públic ara mateix, estem aquí per mostrar-vos com utilitzar els anuncis de Facebook Messenger per conversar.

I convertir.

Bonus : Baixeu una guia gratuïta que us mostra com estalviar temps i diners amb els vostres anuncis de Facebook. Descobriu com arribar als clients adequats, reduir el cost per clic i molt més.

Què són els anuncis de Facebook Messenger?

Els anuncis de Facebook Messenger inicien converses de missatgeria instantània amb persones o apareixen a l'aplicació Messenger.

Les vostres opcions. per als anuncis de Facebook Messenger inclouen:

• Anuncis de clic a Messenger: El vostre anunci estàndard de Facebook inclou un botó de crida a l'acció i podeu configurar-lo com aassistent. Els clients podien fer preguntes i fer comandes al mateix lloc.

  L'empresa de ganivets també va utilitzar tecnologia d'automatització per respondre a les persones que comentaven els seus anuncis sense deixar cap mena potencial sense tocar.

  ACUVUE Taiwan

  

  ACUVUE Taiwan va utilitzar una combinació de màrqueting d'influencers, transmissió en directe i

  Messenger per promocionar un producte nou.

  Durant la reproducció en directe, els influencers van provar el producte i van compartir els seus avantatges. Quan la gent va comentar l'esdeveniment en directe, ACUVUE va respondre enviant un missatge a Messenger.

  Els comentarists van rebre cupons bescanviables a les botigues participants per animar-los a comprar el producte i visitar les botigues en persona.

  Facebook. Messenger no és l'única eina de missatgeria directa que les marques poden incorporar al viatge del client. Consulteu alguns exemples inspiradors de marques que utilitzen plataformes de missatgeria de manera creativa. I després que comenci el xat!

  Utilitzeu la safata d'entrada de SMMExpert per interactuar amb els vostres clients i respondre als missatges de tots els vostres canals socials en un sol lloc. Obtindràs un context complet al voltant de cada missatge, perquè puguis respondre de manera eficient i centrar-te a enfortir les teves relacions amb els clients.

  Comença gratis!

  Planifica, gestiona i analitza fàcilment campanyes orgàniques i de pagament des d'un sol lloc amb SMMExpert Social Advertising. Mira'l en acció.

  Demostració gratuïta"Envia missatge" per iniciar una conversa entre la marca i el consumidor.
• Missatges patrocinats: Ja esteu parlant amb els clients a Messenger? Els missatges patrocinats us permeten reorientar els clients actuals i enviar-los promocions a Messenger.
• Anuncis d'històries de Messenger: Aquests anuncis apareixen a l'aplicació Messenger entre històries orgàniques. Si seleccioneu aquest tipus d'anunci, també haureu de seleccionar Facebook Feeds o Instagram Stories per activar els anuncis de Messenger Stories.
• Anuncis de la safata d'entrada de Messenger: els anuncis de la safata d'entrada apareixen a la pestanya de xat dins l'aplicació Messenger.

A causa de les lleis de privadesa de dades, alguns anuncis de Messenger no estan disponibles per a determinats països. Aquests inclouen:

• Els anuncis de la safata d'entrada de Messenger no estan disponibles per als Estats Units, el Canadà, Austràlia i França.
• Els missatges patrocinats no estan disponibles cap a Europa i el Japó.

Independentment de quin anunci trieu, voldreu configurar un equip de xat responsiu per respondre als missatges . Ghosting un client potencial? No és un aspecte genial.

Consulteu la nostra guia completa per a Bots de Facebook Messenger , si necessiteu una mica d'ajuda addicional a l'auto- departament d'atenció al client.

Per descomptat, abans de submergir-vos en els anuncis de Facebook Messenger, hauríeu de revisar l'estratègia d'anuncis de Facebook de la vostra marca de manera integral.

Hi ha moltes maneres de gastar els vostres diners allà: Assegureu-vos que esteu fent el màxim profitel vostre diners.

Com configurar els anuncis de Facebook Messenger

Pas 1. Seleccioneu l'objectiu de la campanya i feu clic a continuar

Els objectius de la campanya es desglossen en tres categories amb diferents objectius; notorietat, consideració i conversió.

No obstant això, Meta està introduint lentament 6 nous objectius de campanya simplificats per al Gestor d'anuncis.

És possible que vegeu la versió anterior o la més recent, però repassarem la noms de categories per a tots dos.

Si voleu crear una campanya de Messenger Inbox (és a dir, l'anunci apareixerà entre converses a la safata d'entrada), teniu les opcions següents:

També podeu posar anuncis a Messenger Stories, un i apareixeran entre històries orgàniques.

Si trieu aquesta opció, teniu algunes opcions més objectives:

És possible que molts gestors de xarxes socials vulguin tornar a relacionar-se amb els clients que s'han posat en contacte a Facebook Messenger.

Els missatges patrocinats són el que necessiteu per enviar ofertes, promocions i actualitzacions directament als clients. Voleu triar la implicació com a objectiu.

Finalment, si voleu crear un anunci amb una crida a l'acció "Click to Messenger", podeu seleccionar trànsit, implicació o vendes com el vostre objectiu.

Pas 2: poseu un nom a la campanya i seleccioneu les funcions d'anunci opcionals

Abans de continuar, podeu afegiu un nom de campanya.

També haureu de prendre decisions sobre com publicar el vostre anunci. Podeu decidir fer una prova A/B per veure quin anunci afecta més el vostre públic.

O potser trieu distribuir el vostre pressupost entre els conjunts d'anuncis. L'elecció és vostra.

Si publiqueu anuncis relacionats amb especialscategories (com ara crèdit, ocupació, habitatge o qüestions socials), llavors heu de declarar-ho aquí perquè els requisits varien segons el país.

Pas 3. Trieu la ubicació de conversió

Se us demanarà que seleccioneu on es dirigeixen els clients si fan clic al vostre anunci. Tens 5 opcions:

1. Lloc web
2. Aplicació
3. Messenger
4. WhatsApp
5. Trucades

En funció de l'objectiu de la campanya, és possible que vulgueu triar que la gent us enviïn missatges per obtenir més informació.

És possible que altres gestors vulguin dirigir els clients potencials a una pàgina de destinació per al lloc web o l'aplicació de l'empresa. És possible que els públics molt orientats vulguin trucar.

Pas 4. Editeu el vostre pressupost, la programació i el públic

Quant serà gastes? Quant de temps ha de durar la campanya? I qui ho hauria de veure? Les respostes a aquestes preguntes es poden trobar a la vostra estratègia de xarxes socials.

Pas 5. Trieu Advantage+ o ubicacions manuals

Trieu una ubicació que compleixi els vostres objectius. Les ubicacions d'Advantage+ triaran diverses ubicacions en funció del lloc on cregui que tindrà un millor rendiment.

Si només voleu centrar-vos en una ubicació, haureu de triar ubicacions manuals.

Per exemple. , potser voleu configurar un anunci que només voleu que aparegui a la safata d'entrada de Messenger.

Haureu de seleccionar "Ubicacions manuals" i, a continuació, triar la ubicació de l'anunci corresponent. - en aquest cas,Safata d'entrada de Messenger.

Pas 6. Seleccioneu l'optimització i la publicació

Haureu de triar una optimització per a la publicació d'anuncis. Això significa que Facebook s'orientarà a les persones en funció de l'objectiu de la campanya escollit. Teniu 3 opcions:

1. Clics d'enllaç
2. Impressions
3. Abast únic diari

També podeu establir un cost per objectiu de resultat que esteu disposat a gastar. En cas contrari, Facebook es centrarà a gastar tot el vostre pressupost per aconseguir el màxim de resultats.

Pas 7. Afegiu la vostra creativitat

Segons segons el vostre tipus d'anunci específic, aquest pas variarà. Penjareu o seleccionareu imatges i vídeos per incloure'ls al vostre anunci.

No us oblideu d'una descripció convincent per despertar l'interès.

Les mides dels anuncis de Facebook poden variar, així que hem recopilat tots els anuncis. especificacions en un sol lloc aquí.

Si necessiteu ajuda per crear l'anunci perfecte, consulteu la nostra guia per a la publicitat a les xarxes socials aquí.

Pas 8. Premeu Publica

La teva campanya està a punt! Podeu tornar a consultar al Gestor de creació d'anuncis en qualsevol moment per posar en pausa, modificar, cancel·lar o ampliar la campanya. També podeu veure les analítiques per veure l'eficàcia del vostre anunci.

Per obtenir una guia pas a pas més específica sobre qualsevol d'aquests formats d'anunci, consulteu les Preguntes freqüents oficials de Facebook per als missatges patrocinats, els anuncis de clic a Messenger, Messenger Anuncis d'històries o anuncis de Messenger Inbox.

7 anuncis efectius de Facebook Messenger per inspirartu

Probablement estiguis animat i preparat per començar a parlar amb els teus clients! Abans de submergir-te en aquest Ad Manager, inspira't en les marques que utilitzen aquest format de maneres innovadores i intel·ligents.

D+AF

D+AF, un minorista de sabates taiwanès, va crear una elegant experiència automatitzada de Messenger.

Va crear un chatbot capaç de respondre preguntes, enviar ofertes promocionals i fer vendes.

Però els usuaris van rebre més que missatges de text: les fotos i els vídeos formaven part de l'experiència de missatgeria.

Però D+AF volia que els clients veiessin Messenger com més que un lloc d'atenció al client i el veiessin com un comerç. canal.

Va crear una campanya publicitària amb imatges atractives i descomptes atractius. Amb una crida a l'acció "Envia missatge", els clients van ser dirigits a Messenger per completar la transacció.

Mai no van haver de sortir de Facebook per comprar un producte.

Bonus : descarregueu una guia gratuïta que us mostra com estalviar temps i diners als vostres anuncis de Facebook. Descobriu com arribar als clients adequats, reduir el cost per clic i molt més.

DMCI Homes

DMCI Homes, una promotora immobiliària, buscava arribar a persones interessades a comprar un apartament o invertir en immobiliaris. patrimoni.

Com que el seu públic objectiu utilitzava sovint Messenger, va decidir utilitzar anuncis queenllaçat a Messenger.

Una vegada que algú feia clic a l'anunci, se l'adreçava a Messenger on podia fer preguntes sobre la compra d'un apartament.

Un chatbot automatitzat els va ajudar i va facilitar la determinació de qui eren clients potencials qualificats.

Les proves A/B del desenvolupador van demostrar que Messenger combinat amb un bot de xat va generar un 25% més de contactes qualificats a un cost per clic un 91% més baix . Ara això és un progrés!

Tiki

Tiki, una plataforma de comerç electrònic vietnamita, va patrocinar un reality show en línia de Facebook, "The Next Face Vietnam”.

Tiki va promocionar el programa a la seva pàgina de Facebook i fins i tot va compartir anuncis. Però, com es va incorporar Messenger?

Bé, mentre s'emetia el programa, Tiki va donar vals gratuïts a les persones que comentaven amb hashtags de marca al Livestream.

Els hashtags de marca activarien Messenger per obrir-se. i compartiu el val en un missatge privat.

Tiki també va utilitzar la reorientació amb anuncis de clic a Messenger per demanar als espectadors que votessin pels seus concursants preferits en els propers episodis.

Els espectadors utilitzaven Messenger per votar i també rebeu un altre val de Tiki.

Sky-Dome Hotpot

Sky-Dome Hotpot necessitava una nova manera d'arribar als clients després Les restriccions relacionades amb la pandèmia van impedir que la gent anés al seu restaurant. Va decidir utilitzar Messenger per animar la gent a demanar menjar per emportar o a domicili.

El restaurantva crear una campanya publicitària amb una crida a l'acció "Envia missatge".

Un cop a Messenger, la gent podia navegar per un menú visual i fer una comanda. Fins i tot podrien pagar directament a l'aplicació.

Amb una estratègia de Messenger refinada, Sky-Dome Hotspot va obtenir un retorn de la despesa publicitària 10x.

PalFish

PalFish buscava simplificar la manera com els pares inscriuen els seus fills a classes d'idiomes.

Originalment, es demanava als pares que omplissin un formulari a el seu lloc web, però l'empresa educativa va decidir experimentar amb Messenger per generar contactes.

Va establir dues campanyes publicitàries de Messenger.

La primera campanya publicitària va dirigir els clients a Messenger amb un chatbot automatitzat per a pares. per fer preguntes i obtenir respostes ràpidament. Aleshores, el chatbot podria ajudar els clients a registrar-se per a una lliçó de prova.

La segona campanya publicitària va portar els clients a un formulari emplenat prèviament amb la informació del seu perfil. Amb uns quants clics senzills, podrien registrar-se per obtenir més informació sobre PalFish i les seves classes.

En crear una experiència de client més fluida, PalFish va veure una taxa de conversió de clients potencials 5 vegades més alta de Messenger en comparació amb la campanya publicitària normal.

Nikuya

Nikuya va crear una campanya publicitària d'anuncis de vídeo i dinàmics optimitzats per al objectiu dels missatges.

Quan la gent feia clic als anuncis, se'ls redirigia a Messenger on es trobaven amb un missatge digital automatitzat.