Quan es tracta de plataformes de xarxes socials, pot ser temptador quedar-se amb els grans noms que ja coneixeu, però ningú vol perdre's la propera gran cosa. I mira, no volem provocar el teu FOMO, però has sentit a parlar de KakaoTalk?

Ja sigui que estiguis familiaritzat amb aquesta aplicació de missatgeria social tan popular com si no, és molt probable que comencis a prestar atenció. això. KakaoTalk no només és segur, sinó que pot ser essencial en el vostre pla de màrqueting digital.

Bonus: llegiu la guia d'estratègia de xarxes socials pas a pas amb consells professionals sobre com fer créixer el vostre presència a les xarxes socials.

Què és KakaoTalk?

KakaoTalk (o KaTalk) és una aplicació de missatgeria popular a Corea del Sud. És un servei mòbil gratuït que ofereix missatges de text, trucades de veu i vídeo, xats en grup i molt més.

Tot i que és semblant a Line o WeChat, KakaoTalk fa 12 anys que existeix. Però la seva popularitat ha esclatat en els últims anys, amb un augment de més de 8 milions d'usuaris a tot el món entre 2015 i 2021.

Gràfic via Statista .

Saps com és habitual dir "deixa'm fer-ho a Google" quan estàs pensant a buscar alguna cosa? KakaoTalk ha assolit aquest nivell d'ubiqüitat, i els sud-coreans utilitzen sovint "Ka-Talk" com a verb (és a dir, "Ja et parlaré més tard").

Segons eMarketer, un 97,5% de Els usuaris de telèfons intel·ligents a Corea del Sud feien servir l'aplicació a partir deDesembre de 2020. Això és més de 3 vegades la quantitat d'usuaris de la segona aplicació més popular, Instagram.

Gràfic mitjançant eMarketer .

KakaoTalk s'ha convertit en una part arrelada de la cultura de Corea del Sud, però el podeu utilitzar a qualsevol part del món. Només necessites l'aplicació i una connexió a Internet. KakaoTalk també és sorprenentment popular als Països Baixos i Itàlia, i només és qüestió de temps que s'apropi a altres llocs.

La plataforma pot connectar empreses amb una base enorme de consumidors potencials a tot el món. La vostra campanya de màrqueting de KakaoTalk podria estendre's molt més enllà de Corea del Sud.

Com podeu utilitzar KakaoTalk per a empreses?

Per tant, hi ha tot un potencial sense aprofitar, però com podeu utilitzar KakaoTalk per a la vostra empresa? Tant si es tracta d'anuncis de Kakao, de compres de Kakao o d'atenció al client, mirem totes les coses que podeu fer per aprofitar la vostra marca a la plataforma.

Exemple de una pàgina d'inici del canal KakaoTalk.

Creeu un canal empresarial KakaoTalk

Gratis de crear i fàcil de mantenir, un canal empresarial KakaoTalk és una gran trucada per als propietaris d'empreses que busquen entrar a la plataforma .

Amb aquesta eina, podeu crear un centre de cerca per a la vostra marca. També pots mantenir els teus seguidors actualitzats amb fotos, vídeos i actualitzacions d'estat. Potser el millor de tot és que utilitzeu la funció de xat intel·ligent integrada per comunicar-vos en temps realels vostres clients.

Logotip oficial de chatbot de KakaoTalk.

Actualitzeu els vostres clients

Hi ha moltes maneres de anuncieu la vostra marca a KakaoTalk i tots valdran la pena el vostre temps. Podeu enviar missatges directes a la gent al vostre canal empresarial KakaoTalk. Aquests es poden utilitzar per a tot, des de notificacions de marca fins a descensos de cupons o altres ofertes especials.

Arribeu a clients nous

Si voleu ampliar el vostre abast. a més, podeu accedir al Kakao BizBoard. Aquest servei B2B autònom permet a les empreses compartir contingut a diferents plataformes.

Amb BizBoard, podeu crear campanyes publicitàries molt orientades mitjançant Kakao Sync.

Dissenyeu emoticones personalitzades

Com qualsevol altra L'aplicació de xarxes socials que val el seu pes en likes, KakaoTalk té una forta presència d'emoticones. Les estrelles principals són els increïblement adorables Kakao Friends. Són tan populars que fins i tot tenen les seves pròpies botigues de marca a tot Corea del Sud.

Botiga Kakao Friends a través de Universal Beijing .

Per descomptat, és poc probable que puguis arribar a una cosa tan emblemàtica com l'estimat Ryan el lleó. Però encara podeu aportar emoticones personalitzades a l'obra de KakaoTalk. Simplement registra't a Kakao Emoticon Studio per dissenyar emoticones que representin la teva marca.

Exemples d'emoticones personalitzades a la botiga KakaoTalk.

Vendre directament aliments(si escau)

Algunes marques podrien beneficiar-se de l'ús de KakaoTalk Order, l'aplicació de serveis populars com UberEats o Doordash.

El servei de comandes de menjar també té un centre de caps robust. Ajuda els propietaris de botigues a gestionar els seus menús, crear codis de descompte i mantenir-se en contacte amb la seva base de clients.

Com començar a utilitzar KakaoTalk per a empreses

KakaoTalk és alhora intuïtiu i fàcil d'utilitzar. Però hi ha algunes complicacions si voleu obrir un canal comercial KakaoTalk. Anem a seguir cada pas per configurar el vostre compte de KakaoTalk.

Baixa l'aplicació

Com que és predominantment coreà, és probable que KakaoTalk estigui amagat en un racó profund de la vostra botiga d'aplicacions, però la trobareu allà.

És possible que noteu que hi ha algunes ressenyes negatives per a l'aplicació, que solen centrar-se en un aspecte important. És difícil canviar el número de telèfon o l'adreça electrònica associada al vostre compte, així que assegureu-vos d'encertar-ho la primera vegada.

Registreu-vos per obtenir un compte personal

KakaoTalk probablement començarà amb el vostre compte. número de telèfon. Una vegada més: assegureu-vos d'utilitzar un número que tindreu durant un temps, perquè pot ser difícil canviar-lo més endavant. Aquest és un compte personal, de manera que podeu utilitzar el vostre propi número de telèfon, afegir una adreça de correu electrònic verificada i fer servir una foto de perfil si ho voleu. Activa la verificació en dos passos per maximitzar la seguretat.

Crea un KakaoTalkCanal

Per començar a utilitzar les funcions empresarials de KakaoTalk, voldreu crear un canal KakaoTalk (també conegut com a canal Kakao). Si no parleu coreà amb fluïdesa, voldreu deixar que la funció de traducció del vostre navegador faci el treball pesant.

També és una bona idea que Google Translate s'obri en una altra finestra. També podeu utilitzar l'aplicació per a telèfons intel·ligents, que té una funció de traducció de RA en directe.

Un cop estigui preparat, seguiu aquests passos:

• Navegueu a la pàgina d'administració de Kakao Business. Se us demanarà que inicieu sessió amb el vostre compte personal i introduïu el vostre nom. He definit 155 com a nom, perquè aquest és el nom del meu podcast per al qual estic creant un canal.
• La pàgina següent pot traduir-se automàticament o no, però el botó groc de la part inferior diu "Crea un nou canal".
• Introduïu el nom del canal, l'identificador de cerca i una breu descripció del vostre canal i pengeu una foto de perfil (recomanat: 640 x 640 píxels). També pots seleccionar categories rellevants per a la teva marca als menús desplegables següents.
• Quan s'obren per primera vegada, els canals es configuren com a privats. Navegueu fins al commutador de visibilitat del canal al vostre tauler i feu-hi clic per configurar el vostre canal com a públic. Aquí també pots activar "permetre la cerca" i el "xat 1:1" per conèixer realment el teu nom.

Això és tot. Heu creat correctament un canal KakaoTalk per a la vostra marca i teniu accés als missatges,anàlisis, cupons promocionals i la possibilitat de trobar-los al directori d'usuaris.

Bonus: llegiu la guia d'estratègia de xarxes socials pas a pas amb consells professionals sobre com fer créixer les vostres xarxes socials presència.

Actualitza a un canal empresarial KakaoTalk (opcional)

Però espera, hi ha més. Si actualitzeu a un canal empresarial de KakaoTalk, podreu obtenir més beneficis amb una insígnia verificada, una millor ubicació als resultats de la cerca i accés al fantàstic BizBoard que hem esmentat anteriorment.

Hi ha alguns trucs, però, necessiteu un número comercial coreà, una targeta de registre d'empresa i un certificat d'ocupació perquè l'administrador del canal pugui arribar al següent nivell. I si treballes fora de Corea, això podria requerir visats especials i visites a l'advocat.

Si tens el número, aquí t'expliquem com procedir:

• Feu clic al botó "Actualitza al canal empresarial" al tauler (pot ser que no es tradueixi, però està encerclat en vermell).

• Feu clic a "Aplica". a l'extrem superior dret.

• Empleneu tots els camps amb la informació que falteu.

Les sol·licituds triguen entre tres i cinc dies laborables a ser aprovades i se us notificarà a través del correu electrònic de KakaoTalk registrat quan estiguin completes. Si heu emplenat algun camp incorrectament, és possible que la vostra sol·licitud ho siguirebutjada. Si teniu l'aprovació, podeu començar a utilitzar el BizBoard i a gaudir dels altres avantatges d'un compte d'empresa.

Preguntes freqüents sobre KakaoTalk

Amb una barrera lingüística potencial i el fet que és relativament nou per al públic fora de Corea del Sud, és possible que tingueu més preguntes sobre KakaoTalk. Us oferim les nostres PMF de KakaoTalk.

És segur KakaoTalk?

Si l'utilitzeu correctament, KakaoTalk és segur. L'aplicació ofereix funcions de seguretat estàndard com la verificació en dos passos per garantir que els pirates informàtics no siguin fàcilment accessibles.

No obstant això, també és important tenir en compte que les lleis de Corea del Sud permeten que l'aplicació comparteixi l'historial de xat amb els empleats. i hi ha hagut una sèrie de casos de difamació que han inclòs registres de xat de l'aplicació.

Per obtenir més protecció, podeu activar l'encriptació d'extrem a extrem si activeu el mode "Xat secret". També podeu utilitzar una VPN per afegir més anonimat a l'aplicació.

Quant costa KakaoTalk per a les empreses?

Ja sigui que utilitzeu un canal KakaoTalk o un canal empresarial KakaoTalk, tots dos serveis són completament gratuïts.

Aquest últim servei té moltes més funcions, però també requereix que els usuaris obtinguin una llicència comercial de Corea del Sud i altra documentació.

Algunes funcions també poden requerir un número de telèfon de Corea del Sud. . No són impossibles d'aconseguir, però podrien resultar costosos.

FeuEls comptes de KakaoTalk caduquen?

Per motius de seguretat, KakaoTalk generalment suspèn els comptes si estan inactius durant un any o més. És possible que encara pugueu posar-lo en marxa de nou si això passa, però no és infal·lible. Moltes persones s'han queixat que han perdut tot el seu historial de xat, de manera que probablement no val la pena córrer el risc.

On puc obtenir assistència per al meu compte de KakaoTalk?

Si en tens algun. preguntes sobre el vostre compte de KakaoTalk, tenen una pàgina de preguntes freqüents útil i ja està disponible en anglès. També podeu posar-vos en contacte amb el seu servei d'atenció al client.

Estalvieu temps gestionant la vostra presència a les xarxes socials amb SMMExpert. Publiceu i programeu publicacions, trobeu conversions rellevants, interaccioneu amb el públic, mesureu els resultats i molt més, tot des d'un tauler de control. Prova-ho gratis avui mateix.

Comença

Fes-ho millor amb SMMExpert , l' eina de xarxes socials tot en un. Manteniu-vos al dia, creix i venceu a la competència.