Als het gaat om sociale media platforms, kan het verleidelijk zijn om gewoon bij de grote namen te blijven die je al kent, maar niemand wil het volgende grote ding missen. En kijk, we willen je FOMO niet aanwakkeren, maar heb je al gehoord van KakaoTalk?

Of u nu bekend bent met deze populaire sociale berichtenapp of niet, de kans is groot dat u er aandacht aan moet gaan besteden. KakaoTalk is niet alleen veilig, maar kan ook essentieel zijn in uw digitale marketingplan.

Bonus: Lees de stap-voor-stap social media strategie gids met pro tips over hoe u uw social media aanwezigheid kunt laten groeien.

Wat is KakaoTalk?

KakaoTalk (of KaTalk) is een populaire berichtenapp in Zuid-Korea. Het is een gratis mobiele dienst die tekstberichten, spraak- en videogesprekken, groepschats en meer biedt.

Hoewel KakaoTalk lijkt op Line of WeChat, bestaat het eigenlijk al 12 jaar. Maar de populariteit ervan is de laatste jaren geëxplodeerd, met een toename van meer dan 8 miljoen gebruikers wereldwijd tussen 2015 en 2021.

Grafiek via Statista .

U weet hoe het gebruikelijk is om te zeggen "laat me dat eens googelen" wanneer u iets wilt opzoeken? KakaoTalk heeft dat niveau van alomtegenwoordigheid bereikt, waarbij Zuid-Koreanen vaak "Ka-Talk" als werkwoord gebruiken (d.w.z. "Ik zal u later Ka-Talken").

Volgens eMarketer gebruikte in december 2020 maar liefst 97,5% van de smartphonegebruikers in Zuid-Korea de app. Dat is meer dan 3 keer het aantal gebruikers van de op één na populairste app, Instagram.

Grafiek via eMarketer .

KakaoTalk is een vast onderdeel geworden van de Zuid-Koreaanse cultuur, maar je kunt het overal ter wereld gebruiken. Je hebt alleen de app en een internetverbinding nodig. KakaoTalk is ook verrassend populair in Nederland en Italië, en het is slechts een kwestie van tijd voordat het ook elders aanslaat.

Het platform kan bedrijven verbinden met een enorme basis van potentiële consumenten wereldwijd. Uw KakaoTalk-marketingcampagne kan zich tot ver buiten Zuid-Korea uitstrekken.

Hoe kun je KakaoTalk zakelijk gebruiken?

Er is dus een hele bron van onbenut potentieel, maar hoe kun je KakaoTalk voor je bedrijf gebruiken? Of het nu gaat om Kakao advertenties, Kakao shopping of klantenservice, laten we eens kijken naar alle dingen die je kunt doen om je merk op het platform in te zetten.

Voorbeeld van een homepage van een KakaoTalk Kanaal.

Maak een KakaoTalk Zakenkanaal

Een KakaoTalk Business Channel is gratis aan te maken en eenvoudig te onderhouden en is een geweldige oproep voor ondernemers die willen doorbreken op het platform.

Met deze tool kunt u een doorzoekbare hub bouwen voor uw merk. U kunt ook uw volgers op de hoogte houden met foto's, video's en statusupdates. Misschien wel het beste van alles is dat u de ingebouwde slimme chatfunctie gebruikt om in realtime met uw klanten te communiceren.

Het officiële chatbot-logo van KakaoTalk.

Update uw klanten

Er zijn veel manieren om uw merk te adverteren op KakaoTalk, en ze zijn allemaal de moeite waard. U kunt directe berichten sturen naar mensen op uw KakaoTalk Business Channel. Deze kunnen worden gebruikt voor alles van merkmeldingen tot coupon drops of andere speciale aanbiedingen.

Nieuwe klanten bereiken

Als u uw bereik verder wilt uitbreiden, hebt u toegang tot het Kakao BizBoard. Met deze zelfstandige B2B-dienst kunnen bedrijven inhoud delen op verschillende platforms.

Met BizBoard kunt u zeer gerichte advertentiecampagnes maken met behulp van Kakao Sync.

Ontwerp aangepaste emoticons

Zoals elke sociale media-app die zijn gewicht in likes waard is, heeft KakaoTalk een sterke aanwezigheid van emoticons. De belangrijkste sterren zijn de ongelooflijk schattige Kakao Friends. Ze zijn zo populair dat ze zelfs hun eigen merkwinkels hebben in heel Zuid-Korea.

Kakao Friends winkel via Universal Beijing .

Natuurlijk, het is onwaarschijnlijk dat je zoiets iconisch kunt bedenken als de geliefde Ryan de leeuw. Maar je kunt nog steeds eigen emoticons bijdragen aan het KakaoTalk-oeuvre. Meld je gewoon aan bij de Kakao Emoticon Studio om emoticons te ontwerpen die jouw merk vertegenwoordigen.

Voorbeelden van aangepaste emoticons in de KakaoTalk winkel.

Voedsel rechtstreeks verkopen (indien van toepassing)

Sommige merken zouden kunnen profiteren van het gebruik van KakaoTalk Order, de variant van de app op populaire diensten als UberEats of Doordash.

De voedselbesteldienst heeft ook een robuust baascentrum. Het helpt winkeleigenaars hun menu's te beheren, kortingscodes te creëren en in contact te blijven met hun klantenbestand.

Hoe gebruik je KakaoTalk voor zaken?

KakaoTalk is zowel intuïtief als eenvoudig te gebruiken. Maar er zijn enkele complicaties als je een KakaoTalk Business Channel wilt openen. Laten we alle stappen doorlopen voor het opzetten van je KakaoTalk account.

De app downloaden

Omdat het overwegend Koreaans is, is KakaoTalk waarschijnlijk weggestopt in een diep hoekje van je app store, maar je vindt het er wel.

U zult merken dat er een aantal negatieve recensies voor de app zijn, die zich meestal concentreren op één belangrijke afhaalmaaltijd. Het is moeilijk om het telefoonnummer of e-mailadres dat aan uw account is gekoppeld te wijzigen, dus zorg ervoor dat u het de eerste keer goed doet.

Aanmelden voor een persoonlijke account

KakaoTalk zal waarschijnlijk beginnen met je telefoonnummer. Nogmaals - zorg ervoor dat je een nummer gebruikt dat je nog een tijdje hebt, want het kan lastig zijn om het later te veranderen. Dit is een persoonlijke account, dus je kunt je eigen telefoonnummer gebruiken, een geverifieerd e-mailadres toevoegen en een profielfoto gebruiken als je dat wilt. Schakel tweestapsverificatie in voor maximale veiligheid.

Maak een KakaoTalk-kanaal

Om de zakelijke functies van KakaoTalk te gebruiken, moet je een KakaoTalk-kanaal aanmaken (ook bekend als een Kakao-kanaal). Als je geen vloeiend Koreaans spreekt, moet je de vertaalfunctie van je browser het zware werk laten doen.

Het is ook een goed idee om Google Translate in een ander venster te openen. U kunt ook de smartphone-app gebruiken, die een live AR-vertaalfunctie heeft.

Ben je eenmaal voorbereid, volg dan deze stappen:

• Navigeer naar de Kakao Business admin pagina. Je wordt gevraagd om in te loggen met je persoonlijke account en je naam in te voeren. Ik heb 155 ingesteld als mijn naam, omdat dat de naam is van mijn podcast waarvoor ik een kanaal aan het maken ben.
• De volgende pagina wordt al dan niet automatisch vertaald, maar de gele knop onderaan zegt "Maak een nieuw kanaal".
• Voer de kanaalnaam, zoek-ID en korte beschrijving voor uw kanaal in, en upload een profielfoto (aanbevolen: 640 x 640px). U kunt ook relevante categorieën voor uw merk selecteren in de vervolgkeuzemenu's hieronder.
• Wanneer ze voor het eerst worden geopend, zijn kanalen ingesteld op privé. Navigeer naar de kanaalzichtbaarheidsknop op je dashboard en klik erop om je kanaal als openbaar in te stellen. Hier kun je ook "zoeken toestaan" en "1:1 chat" aanzetten om je naam echt bekend te maken.

Dat is het. Je hebt met succes een KakaoTalk-kanaal gemaakt voor jouw merk, en hebt toegang tot berichten, analyses, promotiecoupons en de mogelijkheid om gevonden te worden in de gebruikersgids.

Bonus: Lees de stap-voor-stap social media strategie gids met pro tips over hoe u uw social media aanwezigheid kunt laten groeien.

Upgrade naar een KakaoTalk Business Channel (optioneel)

Maar wacht, er is meer. Als je upgrade naar een KakaoTalk Business Channel, kun je verder profiteren van de voordelen met een geverifieerde badge, betere plaatsing in de zoekresultaten en toegang tot het fancy BizBoard waar we het eerder over hadden.

Er zijn echter wel wat haken en ogen - u hebt een Koreaans ondernemingsnummer, een bedrijfsregistratiekaart en een arbeidscertificaat voor de kanaalbeheerder nodig om dit volgende niveau te bereiken. En als u buiten Korea werkt, kan dat speciale visa en bezoeken aan de advocaat vereisen.

Als je het nummer hebt, dan is dit hoe je te werk moet gaan:

• Klik op de knop "Upgraden naar zakelijk kanaal" op het dashboard (het wordt misschien niet vertaald, maar het is rood omcirkeld).

• Klik op "Toepassen" in de rechterbovenhoek.

• Vul alle velden in met uw ontbrekende informatie.

Het duurt drie tot vijf werkdagen om aanvragen goed te keuren, en je krijgt bericht via je geregistreerde KakaoTalk e-mail wanneer ze voltooid zijn. Als je bepaalde velden verkeerd hebt ingevuld, kan je aanvraag worden afgewezen. Als je wordt goedgekeurd, kun je het BizBoard gaan gebruiken en profiteren van de andere voordelen van een bedrijfsaccount.

Veelgestelde vragen over KakaoTalk

Met een mogelijke taalbarrière en het feit dat het relatief nieuw is voor een publiek buiten Zuid-Korea, heb je misschien meer vragen over KakaoTalk. We hebben je geholpen met onze KakaoTalk FAQ.

Is KakaoTalk veilig?

Als je het op de juiste manier gebruikt, is KakaoTalk inderdaad veilig. De app biedt standaard beveiligingsfuncties zoals tweestapsverificatie om ervoor te zorgen dat hij niet gemakkelijk toegankelijk is voor hackers.

Het is echter ook belangrijk op te merken dat de Zuid-Koreaanse wetten de app wel toestaan om chatgeschiedenis te delen met werknemers, en er zijn een aantal smaadzaken geweest waarin chatrecords van de app zijn opgenomen.

Voor verdere bescherming kun je end-to-end encryptie inschakelen als je de modus "Secret Chat" aanzet. Je kunt ook een VPN gebruiken om de app nog anoniemer te maken.

Hoeveel kost KakaoTalk voor bedrijven?

Of je nu een KakaoTalk Channel of een KakaoTalk Business Channel gebruikt, beide diensten zijn volledig gratis.

Deze laatste dienst biedt veel meer mogelijkheden, maar vereist ook dat gebruikers een Zuid-Koreaanse bedrijfsvergunning en andere documentatie verkrijgen.

Sommige functies vereisen ook een Zuid-Koreaans telefoonnummer. Die zijn niet onmogelijk te krijgen, maar kunnen duur uitvallen.

Vervallen KakaoTalk accounts?

Om veiligheidsredenen schorst KakaoTalk over het algemeen accounts die een jaar of langer inactief zijn. Als dat gebeurt, kun je het misschien nog aan de praat krijgen, maar het is niet waterdicht. Veel mensen hebben geklaagd dat ze hun hele chatgeschiedenis kwijt zijn, dus het is het risico waarschijnlijk niet waard.

Waar kan ik ondersteuning krijgen voor mijn KakaoTalk account?

Als je vragen hebt over je KakaoTalk-account, hebben ze zelf een handige FAQ-pagina - en die is al beschikbaar in het Engels. Je kunt ook contact opnemen met hun klantenservice.

Bespaar tijd met het beheren van uw social media-aanwezigheid met SMMExpert. Publiceer en plan posts, vind relevante conversies, betrek het publiek, meet resultaten en meer - allemaal vanuit één dashboard. Probeer het vandaag nog gratis uit.

Aan de slag

Doe het beter met SMMExpert de alles-in-één sociale media tool. Blijf bij, groei en versla de concurrentie.