Jeśli chodzi o platformy mediów społecznościowych, może być kuszące, aby po prostu trzymać się wielkich nazwisk, które już znasz, ale nikt nie chce przegapić następnej wielkiej rzeczy. I spójrz, nie chcemy iskrzyć FOMO, ale słyszałeś o KakaoTalk?

Niezależnie od tego, czy znasz tę gorącą aplikację do przesyłania wiadomości społecznych, czy nie, istnieje duża szansa, że powinieneś zacząć zwracać na nią uwagę. KakaoTalk jest nie tylko bezpieczny, ale może być niezbędny w twoim cyfrowym planie marketingowym.

Bonus: Przeczytaj przewodnik po strategii social media krok po kroku z pro wskazówkami, jak rozwijać swoją obecność w mediach społecznościowych.

Czym jest KakaoTalk?

KakaoTalk (lub KaTalk) to popularna w Korei Południowej aplikacja do przesyłania wiadomości. Jest to darmowa usługa mobilna, która oferuje wiadomości tekstowe, połączenia głosowe i wideo, czaty grupowe i inne.

Choć podobny do Line czy WeChat, KakaoTalk w rzeczywistości istnieje od 12 lat. Ale jego popularność eksplodowała w ostatnich latach, ze wzrostem o ponad 8 milionów użytkowników na całym świecie w latach 2015-2021.

Wykres przez Statista .

Wiesz, jak to jest powszechne, aby powiedzieć "pozwól mi Google, że", kiedy masz zamiar szukać czegoś w górę? KakaoTalk osiągnął ten poziom wszechobecności, z Korei Południowej często używa "Ka-Talk" jako czasownik (tj. "I'll Ka-Talk cię później").

Według eMarketera, aż 97,5% użytkowników smartfonów w Korei Południowej korzystało z aplikacji w grudniu 2020 r. To ponad 3 razy więcej niż liczba użytkowników drugiej najpopularniejszej aplikacji - Instagrama.

Wykres przez eMarketer .

KakaoTalk stał się nieodłączną częścią kultury Korei Południowej, ale możesz z niego korzystać na całym świecie. Potrzebujesz tylko aplikacji i połączenia z internetem. KakaoTalk jest również zaskakująco popularny w Holandii i we Włoszech, a to tylko kwestia czasu, zanim przyjmie się w innych krajach.

Platforma może połączyć firmy z ogromną bazą potencjalnych konsumentów na całym świecie. Twoja kampania marketingowa KakaoTalk może wykraczać daleko poza Koreę Południową.

Jak można wykorzystać KakaoTalk w biznesie?

Jest więc cała studnia niewykorzystanego potencjału, ale jak możesz wykorzystać KakaoTalk dla swojej firmy? Czy to reklamy Kakao, zakupy Kakao, czy obsługa klienta, spójrzmy na wszystkie rzeczy, które możesz zrobić, aby wykorzystać swoją markę na platformie.

Przykład strony głównej kanału KakaoTalk.

Tworzenie kanału biznesowego KakaoTalk

Darmowy do utworzenia i łatwy w utrzymaniu, kanał KakaoTalk Business jest doskonałym wezwaniem dla właścicieli firm, którzy chcą włamać się do platformy.

Dzięki temu narzędziu możesz zbudować wyszukiwalny hub dla swojej marki. Możesz również aktualizować swoich zwolenników za pomocą zdjęć, filmów i aktualizacji statusu. Być może najlepiej ze wszystkich, używasz wbudowanej funkcji inteligentnego czatu, aby mieć komunikację w czasie rzeczywistym ze swoimi klientami.

Oficjalne logo chatbota firmy KakaoTalk.

Uaktualnij swoich klientów

Istnieje wiele sposobów na reklamowanie swojej marki na KakaoTalk i wszystkie są warte Twojego czasu. Możesz wysyłać bezpośrednie wiadomości do ludzi na swoim kanale biznesowym KakaoTalk. Mogą one być używane do wszystkiego, od powiadomień o marce do zrzutów kuponów lub innych ofert specjalnych.

Dotarcie do nowych klientów

Jeśli chcesz jeszcze bardziej zwiększyć swój zasięg, możesz uzyskać dostęp do Kakao BizBoard. Ta samodzielna usługa B2B umożliwia firmom udostępnianie treści na różnych platformach.

Dzięki BizBoard możesz tworzyć wysoko ukierunkowane kampanie reklamowe za pomocą Kakao Sync.

Projektowanie własnych emotikonów

Jak każda aplikacja społecznościowa warta swojej wagi w polubieniach, KakaoTalk ma silną obecność emotikonów. Głównymi gwiazdami są niesamowicie uroczy Kakao Friends. Są tak popularni, że mają nawet swoje własne sklepy detaliczne w całej Korei Południowej.

Sklep detaliczny Kakao Friends przez Uniwersalny Pekin .

Oczywiście, jest mało prawdopodobne, że uda Ci się wymyślić coś tak kultowego jak ukochany lew Ryan. Ale nadal możesz dodać własne emotikony do dorobku KakaoTalk. Po prostu zapisz się do Kakao Emoticon Studio, aby zaprojektować emotikony, które reprezentują Twoją markę.

Przykłady niestandardowych emotikonów w sklepie KakaoTalk.

Bezpośrednia sprzedaż żywności (jeśli dotyczy)

Niektóre marki mogą skorzystać z KakaoTalk Order, aplikacji będącej odpowiednikiem popularnych serwisów takich jak UberEats czy Doordash.

Serwis do zamawiania jedzenia posiada również solidne centrum szefostwa. Pomaga ono właścicielom sklepów zarządzać ich menu, tworzyć kody rabatowe i pozostawać w kontakcie ze swoją bazą klientów.

Jak zacząć używać KakaoTalk w biznesie

KakaoTalk jest intuicyjny i łatwy w użyciu, ale istnieją pewne komplikacje, jeśli chcesz otworzyć kanał biznesowy KakaoTalk. Prześledźmy każdy krok w celu skonfigurowania konta KakaoTalk.

Pobierz aplikację

Ponieważ jest to głównie koreański, KakaoTalk jest prawdopodobnie schowany w głębokim kącie swojego sklepu z aplikacjami, ale znajdziesz go tam.

Możesz zauważyć, że istnieje kilka negatywnych opinii na temat aplikacji, które mają tendencję do koncentrowania się na jednym głównym takeaway. Trudno jest zmienić numer telefonu lub adres e-mail związany z kontem, więc upewnij się, że masz rację za pierwszym razem.

Zarejestruj się, aby założyć konto osobiste

KakaoTalk prawdopodobnie rozpocznie się od Twojego numeru telefonu. Ponownie - upewnij się, że używasz numeru, który będziesz miał przez jakiś czas, ponieważ może być trudno zmienić go później. Jest to konto osobiste, więc możesz użyć własnego numeru telefonu, dodać zweryfikowany adres e-mail i użyć zdjęcia profilowego, jeśli chcesz. Włącz weryfikację dwuetapową, aby zmaksymalizować bezpieczeństwo.

Utwórz kanał KakaoTalk

Aby rozpocząć korzystanie z funkcji biznesowych KakaoTalk, należy utworzyć kanał KakaoTalk (znany również jako kanał Kakao). Jeśli nie jesteś biegły w języku koreańskim, pozwól, aby funkcja tłumaczenia w przeglądarce wykonała ciężką pracę.

Dobrym pomysłem jest również posiadanie Google Translate otwartego w innym oknie. Można również skorzystać z aplikacji na smartfony, która posiada funkcję live AR translate.

Gdy już będziesz przygotowany, wykonaj poniższe kroki:

• Przejdź do strony administratora Kakao Business. Zostaniesz poproszony o zalogowanie się za pomocą konta osobistego i wprowadzenie swojej nazwy. Ustawiłem 155 jako moją nazwę, ponieważ jest to nazwa mojego podcastu, dla którego tworzę kanał.
• Kolejna strona może, ale nie musi być autotłumaczona, ale żółty przycisk na dole mówi "Utwórz nowy kanał".
• Wprowadź nazwę kanału, identyfikator wyszukiwania i krótki opis dla swojego kanału oraz prześlij zdjęcie profilowe (zalecane: 640 x 640px). Możesz również wybrać odpowiednie kategorie dla swojej marki z rozwijanych menu poniżej.
• Przy pierwszym otwarciu kanały są ustawione jako prywatne. Przejdź do przełącznika widoczności kanału na pulpicie nawigacyjnym i kliknij go, aby ustawić swój kanał jako publiczny. Tutaj możesz również włączyć "zezwalaj na wyszukiwanie" i "czat 1:1", aby naprawdę rozpowszechnić swoje imię.

To wszystko, z powodzeniem stworzyłeś kanał KakaoTalk dla swojej marki i masz dostęp do wiadomości, analityki, kuponów promocyjnych i możliwości bycia znalezionym w katalogu użytkowników.

Bonus: Przeczytaj przewodnik po strategii social media krok po kroku z pro wskazówkami, jak rozwijać swoją obecność w mediach społecznościowych.

Uaktualnienie do kanału KakaoTalk Business (opcjonalnie)

Ale czekaj, to nie wszystko: jeśli uaktualnisz swój kanał biznesowy KakaoTalk, będziesz mógł czerpać dalsze korzyści dzięki zweryfikowanej odznace, lepszej pozycji w wynikach wyszukiwania i dostępowi do fantastycznej tablicy BizBoard, o której wspomnieliśmy wcześniej.

Są jednak pewne haczyki - aby przejść na ten kolejny poziom, trzeba mieć koreański numer biznesowy, kartę rejestracyjną firmy i świadectwo pracy dla administratora kanału. A jeśli pracujesz poza Koreą, może to wymagać kilku specjalnych wiz i wizyt u prawnika.

Jeśli masz ten numer, to oto jak należy postępować:

• Kliknij przycisk "Upgrade to business channel" na pulpicie nawigacyjnym (może się nie tłumaczyć, ale jest zakreślony na czerwono).

• Kliknij "Zastosuj" w prawym górnym rogu.

• Wypełnij wszystkie pola brakującymi informacjami.

Zatwierdzenie wniosku trwa od trzech do pięciu dni roboczych, a o jego zakończeniu zostaniesz powiadomiony za pośrednictwem zarejestrowanego adresu e-mail KakaoTalk. Jeśli nieprawidłowo wypełnisz jakiekolwiek pola, wniosek może zostać odrzucony. Jeśli zostaniesz zatwierdzony, możesz zacząć korzystać z BizBoard i cieszyć się innymi korzyściami płynącymi z posiadania konta biznesowego.

Najczęściej zadawane pytania dotyczące KakaoTalk

Ze względu na potencjalną barierę językową i fakt, że jest to stosunkowo nowa usługa dla odbiorców spoza Korei Południowej, możesz mieć więcej pytań na temat KakaoTalk. Mamy dla Ciebie odpowiedź na nasze FAQ dotyczące KakaoTalk.

Czy KakaoTalk jest bezpieczny?

Jeśli używasz go odpowiednio, KakaoTalk jest rzeczywiście bezpieczny. Aplikacja oferuje standardowe funkcje bezpieczeństwa, takie jak 2-step verification, aby zapewnić, że nie jest łatwo dostępna dla hakerów.

Jednak należy również zauważyć, że prawo południowokoreańskie pozwala aplikacji na udostępnianie historii czatu pracownikom, a także było wiele spraw o zniesławienie, które zawierały zapisy czatu z aplikacji.

Dla dalszej ochrony, możesz włączyć szyfrowanie end-to-end, jeśli przełączasz tryb "Tajny czat". Możesz także użyć VPN, aby dodać więcej anonimowości do aplikacji.

Ile kosztuje KakaoTalk dla firm?

Niezależnie od tego, czy korzystasz z kanału KakaoTalk Channel czy KakaoTalk Business Channel, obie usługi są całkowicie bezpłatne.

Ta druga usługa może pochwalić się znacznie większą ilością funkcji, ale wymaga również od użytkowników uzyskania południowokoreańskiej licencji biznesowej i innych dokumentów.

Niektóre funkcje mogą również wymagać posiadania numeru telefonu w Korei Południowej. Nie są one niemożliwe do zdobycia, ale mogą okazać się kosztowne.

Czy konta KakaoTalk tracą ważność?

Ze względów bezpieczeństwa KakaoTalk generalnie zawiesza konta, jeśli są one nieaktywne przez rok lub dłużej. Możesz nadal być w stanie uruchomić go ponownie, jeśli tak się stanie, ale nie jest to niezawodne. Wiele osób skarżyło się, że straciło całą historię czatu, więc prawdopodobnie nie warto ryzykować.

Gdzie mogę uzyskać wsparcie dla mojego konta KakaoTalk?

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące konta KakaoTalk, mają poręczną stronę FAQ - i jest ona już dostępna w języku angielskim. Możesz również skontaktować się z biurem obsługi klienta.

Oszczędzaj czas, zarządzając swoją obecnością w mediach społecznościowych z SMMExpert. Publikuj i zaplanuj posty, znajdź odpowiednie konwersje, zaangażuj odbiorców, mierz wyniki i więcej - wszystko z jednego pulpitu nawigacyjnego. Wypróbuj za darmo już dziś.

Rozpocznij

Zrób to lepiej dzięki SMMExpert , wszystko w jednym narzędziu do obsługi mediów społecznościowych. Bądź na bieżąco, rozwijaj się i pokonuj konkurencję.