Wenn es um Social-Media-Plattformen geht, kann es verlockend sein, sich nur an die großen Namen zu halten, die man bereits kennt, aber niemand will das nächste große Ding verpassen. Und wir wollen ja nicht Ihr FOMO wecken, aber haben Sie schon von KakaoTalk gehört?

Unabhängig davon, ob Sie diese angesagte Social-Messaging-App kennen oder nicht, sollten Sie ihr auf jeden Fall Ihre Aufmerksamkeit schenken. KakaoTalk ist nicht nur sicher, sondern könnte auch ein wichtiger Bestandteil Ihres digitalen Marketingplans sein.

Bonus: Lesen Sie den Leitfaden für eine schrittweise Social-Media-Strategie mit Profi-Tipps für den Ausbau Ihrer Social-Media-Präsenz.

Was ist KakaoTalk?

KakaoTalk (oder KaTalk) ist eine beliebte Messaging-App in Südkorea. Es ist ein kostenloser mobiler Dienst, der Textnachrichten, Sprach- und Videoanrufe, Gruppenchats und mehr bietet.

Obwohl KakaoTalk ähnlich wie Line oder WeChat bereits seit 12 Jahren existiert, ist seine Popularität in den letzten Jahren explodiert, mit einem Anstieg von über 8 Millionen Nutzern weltweit zwischen 2015 und 2021.

Grafik über Statista .

KakaoTalk hat diesen Grad der Allgegenwärtigkeit erreicht, wobei die Südkoreaner "Ka-Talk" oft als Verb verwenden (z. B. "Ich werde später mit dir Ka-Talk machen").

Laut eMarketer nutzten im Dezember 2020 satte 97,5 % der Smartphone-Nutzer in Südkorea die App. Das ist mehr als dreimal so viel wie bei der zweitbeliebtesten App, Instagram.

Grafik über eMarketer .

KakaoTalk ist zu einem festen Bestandteil der südkoreanischen Kultur geworden, aber Sie können es überall auf der Welt nutzen. Sie brauchen nur die App und eine Internetverbindung. KakaoTalk ist auch in den Niederlanden und Italien überraschend beliebt, und es ist nur eine Frage der Zeit, bis es sich auch anderswo durchsetzt.

Die Plattform kann Unternehmen mit einer enormen Basis potenzieller Kunden weltweit verbinden. Ihre KakaoTalk-Marketingkampagne könnte weit über Südkorea hinausgehen.

Wie können Sie KakaoTalk für Ihr Unternehmen nutzen?

Es gibt also eine ganze Menge ungenutztes Potenzial, aber wie können Sie KakaoTalk für Ihr Unternehmen nutzen? Ob Kakao-Anzeigen, Kakao-Shopping oder Kundenbetreuung, lassen Sie uns einen Blick auf all die Dinge werfen, die Sie tun können, um Ihre Marke auf der Plattform zu nutzen.

Beispiel für eine KakaoTalk-Kanal-Homepage.

Einen KakaoTalk Business-Kanal erstellen

Ein kostenloser und leicht zu pflegender KakaoTalk Business Channel ist eine großartige Möglichkeit für Geschäftsinhaber, die auf der Plattform Fuß fassen wollen.

Mit diesem Tool können Sie einen durchsuchbaren Hub für Ihre Marke aufbauen. Sie können Ihre Follower auch mit Fotos, Videos und Status-Updates auf dem Laufenden halten. Das Beste ist vielleicht, dass Sie die integrierte Smart-Chat-Funktion nutzen können, um in Echtzeit mit Ihren Kunden zu kommunizieren.

Das offizielle Chatbot-Logo von KakaoTalk.

Aktualisieren Sie Ihre Kunden

Es gibt viele Möglichkeiten, auf KakaoTalk für Ihre Marke zu werben, und alle sind es wert, dass Sie sich die Zeit nehmen. Sie können Direktnachrichten an Leute in Ihrem KakaoTalk-Business-Kanal senden. Diese können für alles Mögliche verwendet werden, von Markenbenachrichtigungen bis hin zu Gutscheinaktionen oder anderen Sonderangeboten.

Erreichen Sie neue Kunden

Wenn Sie Ihre Reichweite weiter ausbauen möchten, können Sie auf das Kakao BizBoard zugreifen: Dieser eigenständige B2B-Dienst ermöglicht es Unternehmen, Inhalte auf verschiedenen Plattformen zu teilen.

Mit BizBoard können Sie mithilfe von Kakao Sync sehr gezielte Werbekampagnen erstellen.

Benutzerdefinierte Emoticons entwerfen

Wie jede Social-Media-App, die etwas auf sich hält, hat auch KakaoTalk eine starke Emoticon-Präsenz. Die Hauptdarsteller sind die unglaublich liebenswerten Kakao Friends. Sie sind so beliebt, dass sie sogar in ganz Südkorea ihre eigenen Ladengeschäfte haben.

Kakao Friends Einzelhandelsgeschäft über Universal Peking .

Sicherlich ist es unwahrscheinlich, dass Sie etwas so Ikonisches wie den geliebten Ryan, den Löwen, entwerfen können, aber Sie können trotzdem eigene Emoticons zum KakaoTalk-Oeuvre beitragen. Melden Sie sich einfach für das Kakao Emoticon Studio an, um Emoticons zu entwerfen, die Ihre Marke repräsentieren.

Beispiele für benutzerdefinierte Emoticons im KakaoTalk-Shop.

Direktverkauf von Lebensmitteln (falls zutreffend)

Einige Marken könnten von der Nutzung von KakaoTalk Order profitieren, dem Pendant der App zu beliebten Diensten wie UberEats oder Doordash.

Der Lebensmittelbestellservice verfügt auch über ein robustes Boss Center, das Ladenbesitzern hilft, ihre Menüs zu verwalten, Rabattcodes zu erstellen und mit ihren Kunden in Kontakt zu bleiben.

Wie Sie KakaoTalk für Ihr Unternehmen nutzen können

KakaoTalk ist sowohl intuitiv als auch einfach zu bedienen. Es gibt jedoch einige Komplikationen, wenn Sie einen KakaoTalk Business Channel eröffnen möchten. Gehen wir die einzelnen Schritte zur Einrichtung Ihres KakaoTalk-Kontos durch.

Die App herunterladen

Da KakaoTalk überwiegend auf Koreanisch ist, liegt es wahrscheinlich in einer tiefen Ecke Ihres App-Stores versteckt, aber Sie werden es dort finden.

Sie werden feststellen, dass es einige negative Bewertungen für die App gibt, die sich in der Regel auf einen wichtigen Punkt konzentrieren: Es ist schwierig, die mit Ihrem Konto verknüpfte Telefonnummer oder E-Mail-Adresse zu ändern, also stellen Sie sicher, dass Sie es beim ersten Mal richtig machen.

Anmeldung für ein persönliches Konto

KakaoTalk wird wahrscheinlich mit Ihrer Telefonnummer beginnen. Auch hier sollten Sie darauf achten, dass Sie eine Nummer wählen, die Sie eine Weile behalten werden, da es schwierig sein kann, sie später zu ändern. Dies ist ein persönliches Konto, also können Sie Ihre eigene Telefonnummer verwenden, eine verifizierte E-Mail-Adresse hinzufügen und ein Profilbild verwenden, wenn Sie dies wünschen. Aktivieren Sie die zweistufige Verifizierung, um die Sicherheit zu maximieren.

Einen KakaoTalk-Kanal erstellen

Um die Geschäftsfunktionen von KakaoTalk nutzen zu können, müssen Sie einen KakaoTalk-Kanal (auch als Kakao-Kanal bekannt) erstellen. Wenn Sie die koreanische Sprache nicht fließend beherrschen, sollten Sie die Übersetzungsfunktion Ihres Browsers die schwere Arbeit übernehmen lassen.

Es ist auch eine gute Idee, Google Translate in einem anderen Fenster zu öffnen. Sie können auch die Smartphone-App verwenden, die eine Live-AR-Übersetzungsfunktion hat.

Sobald Sie vorbereitet sind, folgen Sie diesen Schritten:

• Navigieren Sie zur Kakao Business-Administrationsseite. Sie werden aufgefordert, sich mit Ihrem persönlichen Konto anzumelden und Ihren Namen einzugeben. Ich habe 155 als meinen Namen festgelegt, weil das der Name meines Podcasts ist, für den ich einen Kanal erstellen möchte.
• Die nächste Seite kann automatisch übersetzt werden oder auch nicht, aber die gelbe Schaltfläche am unteren Rand sagt "Neuen Kanal erstellen".
• Geben Sie den Kanalnamen, die Such-ID und eine kurze Beschreibung Ihres Kanals ein und laden Sie ein Profilbild hoch (empfohlen: 640 x 640 Pixel). Sie können auch relevante Kategorien für Ihre Marke aus den Dropdown-Menüs unten auswählen.
• Wenn sie zum ersten Mal geöffnet werden, sind die Kanäle auf privat eingestellt. Navigieren Sie zu dem Kippschalter für die Sichtbarkeit des Kanals auf Ihrem Dashboard und klicken Sie darauf, um Ihren Kanal als öffentlich einzustellen. Hier können Sie auch "Suche zulassen" und "1:1-Chat" aktivieren, um Ihren Namen wirklich bekannt zu machen.

Das war's. Sie haben erfolgreich einen KakaoTalk-Kanal für Ihre Marke erstellt und haben Zugriff auf Nachrichten, Analysen, Werbecoupons und die Möglichkeit, im Benutzerverzeichnis gefunden zu werden.

Bonus: Lesen Sie den Leitfaden für eine schrittweise Social-Media-Strategie mit Profi-Tipps für den Ausbau Ihrer Social-Media-Präsenz.

Upgrade auf einen KakaoTalk Business-Kanal (optional)

Aber das ist noch nicht alles: Wenn Sie ein Upgrade auf einen KakaoTalk Business Channel vornehmen, können Sie weitere Vorteile nutzen, wie z. B. ein verifiziertes Abzeichen, eine bessere Platzierung in den Suchergebnissen und Zugriff auf das bereits erwähnte BizBoard.

Allerdings gibt es ein paar Haken: Sie brauchen eine koreanische Geschäftsnummer, eine Gewerbeanmeldung und eine Arbeitsbescheinigung für den Kanalverwalter, um diese nächste Stufe zu erreichen. Und wenn Sie außerhalb Koreas arbeiten, könnte das einige spezielle Visa und Besuche beim Anwalt erfordern.

Wenn Sie die Nummer haben, können Sie folgendermaßen vorgehen:

• Klicken Sie auf dem Dashboard auf die Schaltfläche "Upgrade to business channel" (sie ist zwar nicht übersetzt, aber rot eingekreist).

• Klicken Sie auf "Übernehmen" in der oberen rechten Ecke.

• Füllen Sie alle Felder mit Ihren fehlenden Informationen aus.

Es dauert drei bis fünf Werktage, bis Ihr Antrag genehmigt wird. Sie werden über Ihre registrierte KakaoTalk-E-Mail benachrichtigt, wenn der Antrag vollständig ist. Wenn Sie Felder falsch ausgefüllt haben, kann Ihr Antrag abgelehnt werden. Wenn Sie genehmigt werden, können Sie das BizBoard nutzen und die anderen Vorteile eines Geschäftskontos genießen.

Häufig gestellte Fragen zu KakaoTalk

Aufgrund der möglichen Sprachbarriere und der Tatsache, dass KakaoTalk außerhalb Südkoreas noch relativ neu ist, haben Sie vielleicht noch weitere Fragen zu KakaoTalk. Wir haben für Sie unsere KakaoTalk-FAQ zusammengestellt.

Ist KakaoTalk sicher?

Wenn Sie die App richtig nutzen, ist KakaoTalk in der Tat sicher. Die App bietet Standard-Sicherheitsfunktionen wie die 2-Schritt-Verifizierung, um sicherzustellen, dass sie für Hacker nicht leicht zugänglich ist.

Es ist jedoch auch wichtig zu wissen, dass die südkoreanische Gesetzgebung es der App erlaubt, Chatverläufe mit Angestellten zu teilen, und es gab eine Reihe von Verleumdungsfällen, die Chataufzeichnungen aus der App einbezogen haben.

Für zusätzlichen Schutz können Sie die Ende-zu-Ende-Verschlüsselung einschalten, wenn Sie den Modus "Secret Chat" aktivieren. Sie können auch ein VPN verwenden, um die Anonymität der App zu erhöhen.

Wie viel kostet KakaoTalk für Unternehmen?

Unabhängig davon, ob Sie einen KakaoTalk-Kanal oder einen KakaoTalk Business-Kanal nutzen, sind beide Dienste völlig kostenlos.

Der letztgenannte Dienst verfügt über weitaus mehr Funktionen, erfordert aber auch eine südkoreanische Geschäftslizenz und andere Unterlagen.

Für einige Funktionen ist auch eine südkoreanische Telefonnummer erforderlich, die zwar nicht unmöglich zu bekommen ist, sich aber als kostspielig erweisen kann.

Laufen KakaoTalk-Konten ab?

Aus Sicherheitsgründen sperrt KakaoTalk Konten in der Regel, wenn sie ein Jahr oder länger inaktiv sind. Wenn das passiert, können Sie sie vielleicht wieder zum Laufen bringen, aber es ist nicht narrensicher. Viele Leute haben sich beschwert, dass sie ihren gesamten Chatverlauf verloren haben, also ist es das Risiko wahrscheinlich nicht wert.

Wo kann ich Unterstützung für mein KakaoTalk-Konto erhalten?

Wenn Sie Fragen zu Ihrem KakaoTalk-Konto haben, gibt es eine praktische FAQ-Seite, die bereits auf Englisch verfügbar ist. Sie können sich auch an den Kundendienst wenden.

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