När det gäller sociala medier kan det vara frestande att bara hålla sig till de stora namnen du redan känner till, men ingen vill missa nästa stora grej. Vi vill inte väcka din FOMO, men har du hört talas om KakaoTalk?

Oavsett om du känner till den här heta sociala meddelandeappen eller inte är det troligt att du bör börja uppmärksamma den. KakaoTalk är inte bara säkert, utan kan också vara viktigt för din digitala marknadsföringsplan.

Bonus: Läs den stegvisa strategin för sociala medier med proffsiga tips om hur du kan öka din närvaro i sociala medier.

Vad är KakaoTalk?

KakaoTalk (eller KaTalk) är en populär meddelandeapp i Sydkorea, en gratis mobiltjänst som erbjuder textmeddelanden, röst- och videosamtal, gruppchattar med mera.

KakaoTalk liknar Line eller WeChat, men har faktiskt funnits i 12 år. Men dess popularitet har exploderat de senaste åren, med en ökning på över 8 miljoner användare världen över mellan 2015 och 2021.

Diagram via Statista .

Du vet hur vanligt det är att säga "låt mig googla det" när du tänker slå upp något? KakaoTalk har uppnått den nivån av allmängiltighet, och sydkoreaner använder ofta "Ka-Talk" som ett verb (t.ex. "Jag ska Ka-Talk dig senare").

Enligt eMarketer använde hela 97,5 % av smartphone-användarna i Sydkorea appen i december 2020, vilket är mer än tre gånger så många användare som den näst populäraste appen Instagram.

Diagram via eMarketer .

KakaoTalk har blivit en fast del av den sydkoreanska kulturen, men du kan använda det överallt i världen. Du behöver bara appen och en internetuppkoppling. KakaoTalk är också förvånansvärt populärt i Nederländerna och Italien, och det är bara en tidsfråga innan det börjar få fäste på andra håll.

Plattformen kan ansluta företag till en enorm bas av potentiella konsumenter över hela världen. Din KakaoTalk-marknadsföringskampanj kan sträcka sig långt utanför Sydkorea.

Hur kan du använda KakaoTalk för företag?

Det finns alltså en hel del outnyttjad potential, men hur kan du använda KakaoTalk för ditt företag? Oavsett om det handlar om Kakao-annonser, Kakao-inköp eller kundvård, ska vi titta på alla saker du kan göra för att utnyttja ditt varumärke på plattformen.

Exempel på en KakaoTalk-kanals hemsida.

Skapa en KakaoTalk Business Channel

En KakaoTalk Business Channel är gratis att skapa och lätt att underhålla och är ett bra alternativ för företagare som vill komma in på plattformen.

Med det här verktyget kan du bygga en sökbar hubb för ditt varumärke. Du kan också hålla dina följare uppdaterade med foton, videor och statusuppdateringar. Det kanske bästa av allt är att du använder den inbyggda smarta chattfunktionen för att kommunicera i realtid med dina kunder.

KakaoTalks officiella logotyp för chatbotar.

Uppdatera dina kunder

Det finns många sätt att marknadsföra ditt varumärke på KakaoTalk, och de är alla värda din tid. Du kan skicka direktmeddelanden till folk på din KakaoTalk Business Channel. Dessa meddelanden kan användas för allt från varumärkesmeddelanden till kuponger eller andra specialerbjudanden.

Nå nya kunder

Om du vill utöka din räckvidd ytterligare kan du få tillgång till Kakao BizBoard. Denna fristående B2B-tjänst gör det möjligt för företag att dela innehåll på olika plattformar.

Med BizBoard kan du skapa mycket riktade annonskampanjer med hjälp av Kakao Sync.

Utforma egna uttryckssymboler

Som alla sociala medier som är värda sin vikt i likes har KakaoTalk en stark närvaro av emoticons. Huvudstjärnorna är de otroligt gulliga Kakao Friends. De är så populära att de till och med har egna butiker i Sydkorea.

Kakao Friends butik via Universal Peking .

Visst är det osannolikt att du kan skapa något så ikoniskt som den älskade lejonet Ryan, men du kan ändå bidra med anpassade uttryckssymboler till KakaoTalk: registrera dig bara i Kakao Emoticon Studio för att designa uttryckssymboler som representerar ditt varumärke.

Exempel på anpassade uttryckssymboler i KakaoTalk-butiken.

Direktförsäljning av livsmedel (om tillämpligt)

Vissa varumärken kan dra nytta av KakaoTalk Order, appens motsvarighet till populära tjänster som UberEats eller Doordash.

Matbeställningstjänsten har också ett robust chefscenter som hjälper butiksägare att hantera sina menyer, skapa rabattkoder och hålla kontakten med sina kunder.

Så här börjar du använda KakaoTalk för företag

KakaoTalk är både intuitivt och enkelt att använda, men det finns vissa komplikationer om du vill öppna en KakaoTalk Business Channel. Vi går igenom varje steg för att konfigurera ditt KakaoTalk-konto.

Ladda ner appen

Eftersom KakaoTalk huvudsakligen är koreanskt är det troligen gömt i ett djupt hörn av din appbutik, men du hittar det där.

Du kanske märker att det finns en del negativa omdömen om appen, som tenderar att handla om en viktig sak. Det är svårt att ändra det telefonnummer eller den e-postadress som är kopplad till ditt konto, så se till att du gör rätt från början.

Registrera dig för ett personligt konto

KakaoTalk kommer troligen att börja med ditt telefonnummer. Återigen - se till att du använder ett nummer som du kommer att ha ett tag, eftersom det kan vara svårt att ändra det senare. Detta är ett personligt konto, så du kan använda ditt eget telefonnummer, lägga till en verifierad e-postadress och använda en profilbild om du vill. Aktivera tvåstegsverifiering för att maximera säkerheten.

Skapa en KakaoTalk-kanal

Om du vill börja använda KakaoTalks affärsfunktioner måste du skapa en KakaoTalk-kanal (även kallad Kakaokanal). Om du inte talar flytande koreanska kan du låta webbläsarens översättningsfunktion göra det tunga jobbet.

Det är också en bra idé att ha Google Translate öppet i ett annat fönster. Du kan också använda appen för smarttelefoner, som har en AR-översättningsfunktion i direktsändning.

När du är förberedd följer du de här stegen:

• Navigera till Kakao Business-administratörssidan. Du ombeds att logga in med ditt personliga konto och ange ditt namn. Jag anger 155 som mitt namn eftersom det är namnet på min podcast som jag skapar en kanal för.
• Nästa sida kanske översätts automatiskt, men den gula knappen längst ner säger "Skapa en ny kanal".
• Ange kanalnamn, sök-ID och en kort beskrivning av din kanal och ladda upp en profilbild (rekommenderat: 640 x 640px). Du kan också välja relevanta kategorier för ditt varumärke från rullgardinsmenyerna nedan.
• När kanalerna öppnas för första gången är de privata. Navigera till kanalens synlighet på din instrumentpanel och klicka på den för att göra din kanal offentlig. Här kan du också aktivera "tillåt sökning" och "1:1-chatt" för att verkligen få ut ditt namn.

Nu har du skapat en KakaoTalk-kanal för ditt varumärke och har tillgång till meddelanden, analyser, kampanjkuponger och möjlighet att hittas i användarkatalogen.

Bonus: Läs den stegvisa strategin för sociala medier med proffsiga tips om hur du kan öka din närvaro i sociala medier.

Uppgradera till en KakaoTalk Business Channel (valfritt)

Men vänta, det finns mer: Om du uppgraderar till en KakaoTalk Business Channel kan du skörda ytterligare fördelar med ett verifierat märke, bättre placering i sökresultaten och tillgång till den tjusiga BizBoard som vi nämnde tidigare.

Det finns dock vissa hinder - du behöver ett koreanskt företagsnummer, ett företagsregistreringskort och ett anställningsbevis för kanaladministratören för att ta dig till nästa nivå. Om du arbetar utanför Korea kan det krävas särskilda visum och besök hos advokaten.

Om du har fått numret kan du göra så här:

• Klicka på knappen "Uppgradera till affärskanal" på instrumentpanelen (den kanske inte syns, men den är rödmarkerad).

• Klicka på "Apply" i det övre högra hörnet.

• Fyll i alla fält med den information som saknas.

Det tar tre till fem arbetsdagar att godkänna ansökningarna, och du meddelas via din registrerade KakaoTalk-e-post när de är klara. Om du har fyllt i något fält felaktigt kan din ansökan avslås. Om du blir godkänd kan du börja använda BizBoard och dra nytta av de andra fördelarna med ett företagskonto.

Vanliga frågor om KakaoTalk

Med en potentiell språkbarriär och det faktum att KakaoTalk är relativt nytt för målgrupper utanför Sydkorea kan du ha fler frågor om KakaoTalk. Vi har tagit reda på det med våra vanliga frågor om KakaoTalk.

Är KakaoTalk säkert?

Om du använder den på rätt sätt är KakaoTalk verkligen säkert. Appen har standardiserade säkerhetsfunktioner som tvåstegsverifiering för att se till att den inte är lätt tillgänglig för hackare.

Det är dock också viktigt att notera att sydkoreansk lag tillåter appen att dela chatthistorik med anställda, och det har förekommit ett antal fall av förtal där chatthistorik från appen har inkluderats.

För ytterligare skydd kan du aktivera end-to-end-kryptering om du växlar till läget "Secret Chat". Du kan också använda en VPN för att öka anonymiteten i appen.

Hur mycket kostar KakaoTalk för företag?

Oavsett om du använder en KakaoTalk-kanal eller en KakaoTalk Business-kanal är båda tjänsterna helt gratis.

Den sistnämnda tjänsten har betydligt fler funktioner, men kräver också att användarna skaffar sig en sydkoreansk företagslicens och annan dokumentation.

Vissa funktioner kan också kräva ett sydkoreanskt telefonnummer, vilket inte är omöjligt att få, men det kan bli dyrt.

Upphör KakaoTalk-konton att gälla?

Av säkerhetsskäl stänger KakaoTalk i allmänhet av konton om de är inaktiva i ett år eller längre. Du kanske fortfarande kan få igång kontot igen om det händer, men det är inte idiotsäkert. Många har klagat på att de har förlorat hela sin chatthistorik, så det är nog inte värt risken.

Var kan jag få support för mitt KakaoTalk-konto?

Om du har några frågor om ditt KakaoTalk-konto har de en egen praktisk sida med vanliga frågor och svar - och den finns redan på engelska. Du kan också kontakta deras kundtjänst.

Spara tid på att hantera din närvaro i sociala medier med SMMExpert. Publicera och planera inlägg, hitta relevanta konverteringar, engagera publiken, mäta resultat och mycket mer - allt från en instrumentpanel. Prova det gratis idag.

Kom igång

Gör det bättre med SMMExpert , den Allt-i-ett-verktyg för sociala medier. Håll dig uppdaterad, väx och slå konkurrenterna.