Când vine vorba de platformele de socializare, poate fi tentant să rămâi doar cu numele mari pe care le cunoști deja, dar nimeni nu vrea să rateze următorul lucru important. Și uite, nu vrem să vă stârnim FOMO, dar ați auzit de KakaoTalk?

Indiferent dacă sunteți familiarizat cu această aplicație de mesagerie socială sau nu, există o șansă bună să începeți să îi acordați atenție. KakaoTalk nu numai că este sigură, dar ar putea fi esențială în planul dvs. de marketing digital.

Bonus: Citiți ghidul de strategie de social media pas cu pas, cu sfaturi profesionale despre cum să vă dezvoltați prezența în social media.

Ce este KakaoTalk?

KakaoTalk (sau KaTalk) este o aplicație de mesagerie populară în Coreea de Sud. Este un serviciu mobil gratuit care oferă mesagerie text, apeluri vocale și video, chat-uri de grup și multe altele.

Deși similar cu Line sau WeChat, KakaoTalk există de fapt de 12 ani. Dar popularitatea sa a explodat în ultimii ani, cu o creștere de peste 8 milioane de utilizatori la nivel mondial între 2015 și 2021.

Grafic via Statista .

KakaoTalk a atins acest nivel de ubicuitate, iar sud-coreenii folosesc adesea "Ka-Talk" ca verb (de exemplu, "Îți voi vorbi pe Ka-Talk mai târziu").

Potrivit eMarketer, un procent impresionant de 97,5% dintre utilizatorii de smartphone din Coreea de Sud au folosit aplicația în decembrie 2020. Acest procent este de peste 3 ori mai mare decât numărul de utilizatori de pe a doua cea mai populară aplicație, Instagram.

Grafic via eMarketer .

KakaoTalk a devenit o parte înrădăcinată a culturii sud-coreene, dar îl puteți folosi oriunde în lume. Aveți nevoie doar de aplicație și de o conexiune la internet. KakaoTalk este surprinzător de popular și în Olanda și Italia, și este doar o chestiune de timp până când va ajunge în alte părți.

Platforma poate pune în legătură afacerile cu o bază enormă de potențiali consumatori din întreaga lume. Campania dvs. de marketing KakaoTalk s-ar putea extinde mult dincolo de Coreea de Sud.

Cum puteți utiliza KakaoTalk pentru afaceri?

Așadar, există un întreg potențial neexploatat, dar cum puteți utiliza KakaoTalk pentru afacerea dvs.? Fie că este vorba de reclame Kakao, de cumpărături Kakao sau de asistență pentru clienți, să analizăm toate lucrurile pe care le puteți face pentru a vă valorifica brandul pe platformă.

Exemplu de pagină de pornire a unui canal KakaoTalk.

Creați un canal de afaceri KakaoTalk

Creat gratuit și ușor de întreținut, un canal de afaceri KakaoTalk este un apel excelent pentru proprietarii de afaceri care doresc să pătrundă pe platformă.

Cu acest instrument, puteți construi un hub de căutare pentru brandul dvs. De asemenea, vă puteți ține la curent urmăritorii cu fotografii, videoclipuri și actualizări de stare. Poate cel mai bine, puteți folosi funcția de chat inteligent încorporată pentru a comunica în timp real cu clienții dvs.

Logo-ul oficial al chatbotului KakaoTalk.

Actualizați-vă clienții

Există o mulțime de modalități de a vă face publicitate pentru marca dvs. pe KakaoTalk și toate merită timpul dvs. Puteți trimite mesaje directe oamenilor de pe canalul dvs. de afaceri KakaoTalk. Acestea pot fi folosite pentru orice, de la notificări de marcă la reduceri de cupoane sau alte oferte speciale.

Atingeți noi clienți

Dacă doriți să vă extindeți și mai mult aria de acoperire, puteți accesa Kakao BizBoard. Acest serviciu B2B independent permite întreprinderilor să partajeze conținut pe diferite platforme.

Cu BizBoard, puteți crea campanii publicitare foarte bine direcționate folosind Kakao Sync.

Proiectați emoticoane personalizate

Ca orice aplicație de social media care își merită greutatea în like-uri, KakaoTalk are o prezență puternică a emoticoanelor. Vedetele principale sunt incredibil de adorabilii Kakao Friends. Sunt atât de populari, încât au chiar și propriile lor magazine de vânzare cu amănuntul de marcă în Coreea de Sud.

Magazin cu amănuntul Kakao Friends prin Universal Beijing .

Desigur, este puțin probabil să puteți crea ceva la fel de iconic ca îndrăgitul leu Ryan, dar puteți contribui cu emoticoane personalizate la opera KakaoTalk. Înscrieți-vă pur și simplu la Kakao Emoticon Studio pentru a proiecta emoticoane care să vă reprezinte marca.

Exemple de emoticoane personalizate în magazinul KakaoTalk.

Vânzarea directă a alimentelor (dacă este cazul)

Unele branduri ar putea beneficia de utilizarea KakaoTalk Order, aplicația care seamănă cu servicii populare precum UberEats sau Doordash.

Serviciul de comenzi de mâncare are, de asemenea, un centru de comandă robust, care îi ajută pe proprietarii de magazine să își gestioneze meniurile, să creeze coduri de reducere și să rămână în contact cu baza lor de clienți.

Cum să începeți să folosiți KakaoTalk pentru afaceri

KakaoTalk este atât intuitiv, cât și ușor de utilizat, dar există unele complicații dacă doriți să deschideți un canal de afaceri KakaoTalk. Să trecem în revistă fiecare pas pentru a vă configura contul KakaoTalk.

Descărcați aplicația

Deoarece este preponderent coreeană, KakaoTalk este probabil ascuns într-un colț adânc al magazinului de aplicații, dar îl veți găsi acolo.

S-ar putea să observați că există câteva recenzii negative pentru această aplicație, care tind să se concentreze pe o singură problemă majoră. Este greu să schimbați numărul de telefon sau adresa de e-mail asociate contului dvs., așa că asigurați-vă că o faceți corect de prima dată.

Înscrieți-vă pentru un cont personal

KakaoTalk va începe probabil cu numărul dvs. de telefon. Din nou - asigurați-vă că folosiți un număr pe care îl veți avea pentru o perioadă de timp, deoarece poate fi greu de schimbat mai târziu. Acesta este un cont personal, așa că puteți folosi propriul număr de telefon, puteți adăuga o adresă de e-mail verificată și puteți folosi o poză de profil, dacă doriți. Activați verificarea în doi pași pentru a maximiza securitatea.

Creați un canal KakaoTalk

Pentru a începe să folosiți funcțiile de afaceri ale KakaoTalk, trebuie să creați un canal KakaoTalk (cunoscut și sub numele de canal Kakao). Dacă nu vorbiți fluent coreeana, lăsați funcția de traducere a browserului dvs. să facă munca grea.

De asemenea, este o idee bună să aveți Google Translate deschis într-o altă fereastră. De asemenea, puteți utiliza aplicația pentru smartphone, care are o funcție de traducere AR live.

După ce sunteți pregătit, urmați pașii de mai jos:

• Navigați pe pagina de administrare Kakao Business. Vi se va cere să vă conectați cu contul personal și să introduceți numele dvs. Eu am setat 155 ca nume, deoarece acesta este numele podcastului meu pentru care creez un canal.
• Pagina următoare poate sau nu să se traducă automat, dar butonul galben din partea de jos spune "Creați un canal nou".
• Introduceți numele canalului, ID-ul de căutare și o scurtă descriere pentru canalul dvs. și încărcați o imagine de profil (recomandat: 640 x 640px). De asemenea, puteți selecta categoriile relevante pentru marca dvs. din meniurile derulante de mai jos.
• Atunci când sunt deschise pentru prima dată, canalele sunt setate ca fiind private. Navigați până la comutatorul de vizibilitate a canalului de pe tabloul de bord și faceți clic pe el pentru a vă seta canalul ca fiind public. Aici puteți activa, de asemenea, "permite căutarea" și "chat 1:1" pentru a vă face cunoscut numele.

Asta este. Ați creat cu succes un canal KakaoTalk pentru marca dvs. și aveți acces la mesaje, analize, cupoane promoționale și posibilitatea de a fi găsit în directorul de utilizatori.

Bonus: Citiți ghidul de strategie de social media pas cu pas, cu sfaturi profesionale despre cum să vă dezvoltați prezența în social media.

Treceți la un canal KakaoTalk Business Channel (opțional)

Dar așteptați, mai este ceva. Dacă faceți upgrade la un canal de afaceri KakaoTalk, veți putea profita de avantajele oferite de un ecuson verificat, o mai bună poziționare în rezultatele căutării și acces la BizBoard-ul de lux pe care l-am menționat mai devreme.

Totuși, există unele capcane - pentru a trece la nivelul următor, aveți nevoie de un număr de înregistrare a afacerii în Coreea, de un card de înregistrare a afacerii și de un certificat de angajare pentru administratorul de canal. Iar dacă lucrați în afara Coreei, acest lucru ar putea necesita vize speciale și vizite la avocat.

Dacă aveți numărul, iată cum trebuie să procedați:

• Dați clic pe butonul "Upgrade to business channel" din tabloul de bord (este posibil să nu se traducă, dar este încercuit cu roșu).

• Faceți clic pe "Apply" în colțul din dreapta sus.

• Completați toate câmpurile cu informațiile care vă lipsesc.

Cererile durează între trei și cinci zile lucrătoare pentru a fi aprobate și veți fi anunțat prin intermediul e-mailului KakaoTalk înregistrat atunci când acestea sunt complete. Dacă ați completat incorect vreun câmp, este posibil ca cererea dvs. să fie respinsă. Dacă sunteți aprobat, puteți începe să utilizați BizBoard și să vă bucurați de celelalte beneficii ale unui cont de afaceri.

Întrebări frecvente despre KakaoTalk

Având în vedere potențiala barieră lingvistică și faptul că este relativ nou pentru publicul din afara Coreei de Sud, s-ar putea să aveți mai multe întrebări despre KakaoTalk. Vă acoperim noi cu întrebările frecvente despre KakaoTalk.

Este KakaoTalk sigur?

Dacă o folosiți în mod corespunzător, KakaoTalk este într-adevăr sigură. Aplicația oferă funcții de securitate standard, cum ar fi verificarea în doi pași, pentru a se asigura că nu este ușor de accesat de către hackeri.

Cu toate acestea, este de asemenea important de reținut că legile sud-coreene permit aplicației să partajeze istoricul de chat cu angajații și au existat o serie de cazuri de calomnie care au inclus înregistrări de chat din aplicație.

Pentru o protecție suplimentară, puteți activa criptarea end-to-end dacă activați modul "Chat secret". De asemenea, puteți utiliza un VPN pentru a adăuga mai mult anonimat aplicației.

Cât costă KakaoTalk pentru întreprinderi?

Fie că utilizați un canal KakaoTalk sau un canal KakaoTalk Business, ambele servicii sunt complet gratuite.

Acesta din urmă se laudă cu mult mai multe funcții, dar necesită, de asemenea, ca utilizatorii să obțină o licență de afaceri sud-coreeană și alte documente.

Unele funcții pot necesita, de asemenea, un număr de telefon sud-coreean, care nu este imposibil de obținut, dar care se poate dovedi costisitor.

Conturile KakaoTalk expiră?

Din motive de securitate, KakaoTalk suspendă, în general, conturile dacă sunt inactive timp de un an sau mai mult. S-ar putea să reușești să le pui din nou în funcțiune dacă se întâmplă acest lucru, dar nu este infailibil. Mulți oameni s-au plâns că și-au pierdut întregul istoric de chat, așa că probabil nu merită riscul.

Unde pot obține asistență pentru contul meu KakaoTalk?

Dacă aveți întrebări legate de contul KakaoTalk, aveți la îndemână o pagină de întrebări frecvente, disponibilă în limba engleză. De asemenea, puteți contacta biroul lor de asistență pentru clienți.

Economisiți timp în gestionarea prezenței dvs. în social media cu SMMExpert. Publicați și programați postări, găsiți conversii relevante, implicați publicul, măsurați rezultatele și multe altele - totul dintr-un singur tablou de bord. Încercați-l gratuit astăzi.

Începeți

Faceți-o mai bine cu SMMExpert , a un instrument de social media complet. Rămâneți în frunte, creșteți și învingeți concurența.