Pokud jde o platformy sociálních médií, může být lákavé držet se jen velkých jmen, která už znáte, ale nikdo nechce přijít o další velkou věc. A podívejte, nechceme vyvolávat vaše FOMO, ale slyšeli jste o KakaoTalk?

Ať už tuto žhavou aplikaci pro zasílání zpráv na sociálních sítích znáte, nebo ne, je velká šance, že byste jí měli začít věnovat pozornost. Nejenže je KakaoTalk bezpečný, ale mohl by se stát základem vašeho digitálního marketingového plánu.

Bonus: Přečtěte si průvodce strategií sociálních médií krok za krokem s profesionálními tipy, jak zvýšit svou přítomnost na sociálních médiích.

Co je KakaoTalk?

KakaoTalk (nebo KaTalk) je v Jižní Koreji oblíbená aplikace pro zasílání zpráv. Jedná se o bezplatnou mobilní službu, která nabízí zasílání textových zpráv, hlasové a video hovory, skupinové chaty a další služby.

Ačkoli je KakaoTalk podobný aplikacím Line nebo WeChat, ve skutečnosti existuje již 12 let. Jeho popularita však v posledních letech prudce vzrostla a mezi lety 2015 a 2021 se celosvětově zvýšila o více než 8 milionů uživatelů.

Graf prostřednictvím Statista .

Víte, jak je běžné říkat "vygooglím si to", když chcete něco vyhledat? KakaoTalk dosáhl této úrovně rozšířenosti, Jihokorejci často používají "Ka-Talk" jako sloveso (např. "Ka-Talk ti řeknu později").

Podle společnosti eMarketer používalo tuto aplikaci v prosinci 2020 v Jižní Koreji neuvěřitelných 97,5 % uživatelů chytrých telefonů. To je více než trojnásobek počtu uživatelů druhé nejoblíbenější aplikace, Instagramu.

Graf prostřednictvím eMarketer .

KakaoTalk se stal neodmyslitelnou součástí jihokorejské kultury, ale můžete ho používat kdekoli na světě. Potřebujete jen aplikaci a připojení k internetu. KakaoTalk je překvapivě populární také v Nizozemsku a Itálii a je jen otázkou času, kdy se uchytí i jinde.

Platforma může propojit firmy s obrovskou základnou potenciálních spotřebitelů po celém světě. Vaše marketingová kampaň na KakaoTalk může přesáhnout hranice Jižní Koreje.

Jak můžete používat KakaoTalk pro podnikání?

Je tu tedy celá studnice nevyužitého potenciálu, ale jak můžete KakaoTalk využít pro své podnikání? Ať už jde o reklamy Kakao, nakupování Kakao nebo péči o zákazníky, podívejme se, jak můžete svou značku na této platformě využít.

Příklad domovské stránky kanálu KakaoTalk.

Vytvoření obchodního kanálu KakaoTalk

Obchodní kanál KakaoTalk, jehož vytvoření je zdarma a jehož údržba je snadná, je skvělou volbou pro majitele firem, kteří chtějí proniknout do této platformy.

Pomocí tohoto nástroje můžete vytvořit vyhledávací centrum pro svou značku. Své sledující můžete také průběžně informovat pomocí fotografií, videí a aktualizací stavu. Snad nejlépe vám poslouží vestavěná funkce chytrého chatu, díky které můžete se svými klienty komunikovat v reálném čase.

Oficiální logo chatbota KakaoTalk.

Aktualizujte své klienty

Existuje spousta způsobů, jak propagovat svou značku na KakaoTalk, a všechny stojí za to. Lidem na svém obchodním kanálu KakaoTalk můžete posílat přímé zprávy. Ty lze použít pro cokoli od oznámení o značce až po slevové kupóny nebo jiné speciální nabídky.

Oslovení nových zákazníků

Pokud chcete svůj dosah ještě více rozšířit, můžete využít službu Kakao BizBoard. Tato samostatná služba B2B umožňuje firmám sdílet obsah na různých platformách.

Pomocí služby BizBoard můžete vytvářet vysoce cílené reklamní kampaně pomocí služby Kakao Sync.

Navrhování vlastních emotikonů

Jako každá aplikace na sociálních sítích, která stojí za to, aby se jí líbilo, má i KakaoTalk silné zastoupení emotikonů. Hlavními hvězdami jsou neuvěřitelně roztomilí Kakao Friends. Jsou tak populární, že mají dokonce vlastní značkové prodejny po celé Jižní Koreji.

Maloobchodní prodejna Kakao Friends prostřednictvím Univerzální Peking .

Jistě, je nepravděpodobné, že se vám podaří vymyslet něco tak ikonického, jako je oblíbený lev Ryan. Ale i tak můžete do tvorby KakaoTalku přispět vlastními emotikony. Stačí se zaregistrovat do Kakao Emoticon Studio a navrhnout emotikony, které budou reprezentovat vaši značku.

Příklady vlastních emotikonů v obchodě KakaoTalk.

Přímý prodej potravin (pokud je to relevantní)

Některé značky by mohly využít KakaoTalk Order, což je obdoba populárních služeb jako UberEats nebo Doordash.

Služba pro objednávání jídla má také robustní šéfcentrum. Pomáhá majitelům obchodů spravovat jejich jídelní lístky, vytvářet slevové kódy a zůstat v kontaktu se zákazníky.

Jak začít používat KakaoTalk pro podnikání

KakaoTalk je intuitivní a snadno se používá. Pokud si však chcete otevřít obchodní kanál KakaoTalk, čekají vás určité komplikace. Pojďme si projít jednotlivé kroky nastavení účtu KakaoTalk.

Stáhněte si aplikaci

Vzhledem k tomu, že se jedná převážně o korejskou aplikaci, je KakaoTalk pravděpodobně zastrčený v hlubokém koutě vašeho obchodu s aplikacemi, ale najdete ho tam.

Možná jste si všimli, že na aplikaci existuje několik negativních recenzí, které se soustředí na jeden hlavní nedostatek. Telefonní číslo nebo e-mailovou adresu přidruženou k účtu lze jen těžko změnit, proto se ujistěte, že jste ji napoprvé zadali správně.

Zaregistrujte si osobní účet

KakaoTalk pravděpodobně začne s vaším telefonním číslem. Opět - ujistěte se, že používáte číslo, které budete mít po nějakou dobu, protože později může být obtížné ho změnit. Jedná se o osobní účet, takže můžete použít vlastní telefonní číslo, přidat ověřenou e-mailovou adresu a použít profilový obrázek, pokud se tak rozhodnete. Pro maximální zabezpečení povolte dvoufázové ověření.

Vytvoření kanálu KakaoTalk

Chcete-li začít používat obchodní funkce služby KakaoTalk, musíte si vytvořit kanál KakaoTalk (známý také jako kanál Kakao). Pokud neovládáte korejštinu, nechte to na funkci překladu prohlížeče.

Překladač Google je také dobré mít otevřený v jiném okně. Můžete také použít aplikaci pro chytré telefony, která má funkci živého překladu AR.

Jakmile budete připraveni, postupujte podle následujících kroků:

• Přejděte na stránku správce služby Kakao Business. Budete vyzváni k přihlášení pomocí osobního účtu a zadání svého jména. Jako své jméno jsem nastavil 155, protože tak se jmenuje můj podcast, pro který vytvářím kanál.
• Další stránka se může, ale nemusí automaticky přeložit, ale dole je žluté tlačítko "Vytvořit nový kanál".
• Zadejte název kanálu, ID vyhledávání a stručný popis svého kanálu a nahrajte profilový obrázek (doporučený: 640 x 640px). V rozevíracích nabídkách níže můžete také vybrat příslušné kategorie pro svou značku.
• Při prvním otevření jsou kanály nastaveny jako soukromé. Přejděte na přepínač viditelnosti kanálu na ovládacím panelu a kliknutím na něj nastavte svůj kanál jako veřejný. Zde můžete také zapnout "povolit vyhledávání" a "chat 1:1", aby se vaše jméno skutečně dostalo do povědomí.

To je vše. Úspěšně jste vytvořili kanál KakaoTalk pro svou značku a máte přístup ke zprávám, analýze, propagačním kuponům a možnost být nalezen v adresáři uživatelů.

Bonus: Přečtěte si průvodce strategií sociálních médií krok za krokem s profesionálními tipy, jak zvýšit svou přítomnost na sociálních médiích.

Upgrade na obchodní kanál KakaoTalk (volitelné)

Ale počkejte, je toho ještě víc. Pokud přejdete na obchodní kanál KakaoTalk, budete moci využívat další výhody v podobě ověřeného odznaku, lepšího umístění ve výsledcích vyhledávání a přístupu k efektnímu BizBoardu, o kterém jsme se zmínili dříve.

Je tu však několik háčků - abyste se dostali na další úroveň, potřebujete korejské číslo podniku, registrační kartu a potvrzení o zaměstnání pro správce kanálu. A pokud pracujete mimo Koreu, může to vyžadovat některá speciální víza a návštěvy právníka.

Pokud číslo máte, postupujte takto:

• Klikněte na tlačítko "Upgrade to business channel" na ovládacím panelu (nemusí se překládat, ale je červeně zakroužkované).

• Klikněte na tlačítko "Použít" v pravém horním rohu.

• Vyplňte všechna pole chybějícími údaji.

Schválení žádosti trvá tři až pět pracovních dnů a po dokončení budete informováni prostřednictvím registrovaného e-mailu KakaoTalk. Pokud jste některá pole vyplnili nesprávně, může být vaše žádost zamítnuta. Pokud budete schváleni, můžete začít používat BizBoard a využívat další výhody podnikatelského účtu.

Často kladené otázky o KakaoTalk

Vzhledem k možné jazykové bariéře a skutečnosti, že je pro publikum mimo Jižní Koreu relativně nová, můžete mít o KakaoTalk více otázek. Poradíme vám s našimi nejčastějšími dotazy ke KakaoTalk.

Je KakaoTalk bezpečný?

Pokud ji používáte vhodným způsobem, je KakaoTalk skutečně bezpečný. Aplikace nabízí standardní bezpečnostní funkce, jako je dvoufázové ověření, které zajišťuje, že není snadno přístupná hackerům.

Je však také důležité poznamenat, že jihokorejské zákony umožňují aplikaci sdílet historii chatu se zaměstnanci a že došlo k řadě případů pomluvy, které zahrnovaly záznamy chatu z aplikace.

Pro další ochranu můžete zapnout koncové šifrování, pokud přepnete režim "Tajný chat". Můžete také použít VPN, abyste aplikaci dodali větší anonymitu.

Kolik stojí KakaoTalk pro firmy?

Ať už používáte kanál KakaoTalk nebo obchodní kanál KakaoTalk, obě služby jsou zcela zdarma.

Tato služba má mnohem více funkcí, ale vyžaduje také, aby uživatelé získali jihokorejskou obchodní licenci a další dokumenty.

Některé funkce mohou také vyžadovat jihokorejské telefonní číslo. To není nemožné získat, ale může to být nákladné.

Vyprší platnost účtů KakaoTalk?

Z bezpečnostních důvodů KakaoTalk zpravidla pozastavuje účty, pokud jsou rok nebo déle neaktivní. Pokud se tak stane, můžete ho ještě zprovoznit, ale není to spolehlivé. Mnoho lidí si stěžovalo, že přišli o celou historii chatu, takže se to asi nevyplatí riskovat.

Kde mohu získat podporu pro svůj účet KakaoTalk?

Pokud máte jakékoli dotazy týkající se vašeho účtu KakaoTalk, máte k dispozici vlastní stránku s nejčastějšími dotazy - a to v angličtině. Můžete se také obrátit na jejich zákaznický servis.

Ušetřete čas při správě své přítomnosti na sociálních sítích pomocí nástroje SMMExpert. Publikujte a plánujte příspěvky, vyhledávejte relevantní konverze, zapojte publikum, měřte výsledky a další - to vše z jednoho ovládacího panelu. Vyzkoušejte jej zdarma ještě dnes.

Začněte

Udělejte to lépe s SMMExpert ... univerzální nástroj pro sociální média. Držte se na špici, rozvíjejte se a překonávejte konkurenci.