Ketika berbicara tentang platform media sosial, mungkin Anda tergoda untuk tetap menggunakan nama-nama besar yang sudah Anda kenal, tetapi tidak ada yang ingin melewatkan hal besar berikutnya. Dan lihat, kami tidak ingin memicu FOMO Anda, tetapi pernahkah Anda mendengar tentang KakaoTalk?

Entah Anda sudah familiar dengan aplikasi pesan sosial yang sedang populer ini atau belum, ada kemungkinan besar Anda harus mulai memperhatikannya. KakaoTalk tidak hanya aman, tetapi juga mungkin penting dalam rencana pemasaran digital Anda.

Bonus: Baca panduan strategi media sosial langkah demi langkah dengan kiat-kiat pro tentang cara mengembangkan kehadiran media sosial Anda.

Apa itu KakaoTalk?

KakaoTalk (atau KaTalk) adalah aplikasi perpesanan yang populer di Korea Selatan. Ini adalah layanan seluler gratis yang menawarkan pesan teks, panggilan suara dan video, obrolan grup, dan banyak lagi.

Meskipun mirip dengan Line atau WeChat, KakaoTalk sebenarnya sudah ada selama 12 tahun. Tetapi popularitasnya telah meledak dalam beberapa tahun terakhir, dengan peningkatan lebih dari 8 juta pengguna di seluruh dunia antara tahun 2015 dan 2021.

Bagan melalui Statista .

Anda tahu bagaimana biasanya mengatakan "biarkan saya mencari di Google" ketika Anda berpikir untuk mencari sesuatu? KakaoTalk telah mencapai tingkat ke mana-mana, dengan orang Korea Selatan yang sering menggunakan "Ka-Talk" sebagai kata kerja (yaitu, "Saya akan Ka-Talk Anda nanti").

Menurut eMarketer, 97,5% pengguna ponsel cerdas di Korea Selatan menggunakan aplikasi ini pada Desember 2020. Itu lebih dari 3 kali lipat jumlah pengguna di aplikasi terpopuler kedua, Instagram.

Bagan melalui eMarketer .

KakaoTalk telah menjadi bagian yang mendarah daging dari budaya Korea Selatan, tetapi Anda dapat menggunakannya di mana saja di dunia. Anda hanya perlu aplikasi dan koneksi internet. KakaoTalk juga sangat populer di Belanda dan Italia, dan hanya masalah waktu sebelum KakaoTalk populer di tempat lain.

Platform ini dapat menghubungkan bisnis dengan basis konsumen potensial yang sangat besar di seluruh dunia. Kampanye pemasaran KakaoTalk Anda mungkin jauh melampaui Korea Selatan.

Bagaimana Anda bisa menggunakan KakaoTalk untuk bisnis?

Jadi, ada banyak sekali potensi yang belum dimanfaatkan, tetapi bagaimana Anda dapat menggunakan KakaoTalk untuk bisnis Anda? Baik itu iklan Kakao, belanja Kakao, atau layanan pelanggan, mari kita lihat semua hal yang dapat Anda lakukan untuk memanfaatkan merek Anda di platform.

Contoh beranda KakaoTalk Channel.

Buat Saluran Bisnis KakaoTalk

Gratis untuk dibuat dan mudah dipelihara, Saluran Bisnis KakaoTalk adalah panggilan yang bagus untuk pemilik bisnis yang ingin masuk ke platform.

Dengan alat ini, Anda dapat membangun hub yang dapat dicari untuk merek Anda. Anda juga dapat terus memperbarui pengikut Anda dengan foto, video, dan pembaruan status. Mungkin yang terbaik dari semuanya, Anda menggunakan fungsi obrolan pintar bawaan untuk melakukan komunikasi waktu nyata dengan klien Anda.

Logo chatbot resmi KakaoTalk.

Perbarui klien Anda

Ada banyak cara untuk mengiklankan merek Anda di KakaoTalk, dan semuanya sepadan dengan waktu Anda. Anda dapat mengirim pesan langsung ke orang-orang di Saluran Bisnis KakaoTalk Anda. Ini dapat digunakan untuk segala hal mulai dari pemberitahuan merek hingga kupon atau penawaran khusus lainnya.

Menjangkau pelanggan baru

Jika Anda ingin memperluas jangkauan Anda lebih jauh, Anda dapat mengakses Kakao BizBoard. Layanan B2B mandiri ini memungkinkan bisnis untuk berbagi konten di berbagai platform.

Dengan BizBoard, Anda dapat membuat kampanye iklan yang sangat bertarget menggunakan Kakao Sync.

Merancang emotikon khusus

Seperti aplikasi media sosial lainnya, KakaoTalk memiliki kehadiran emotikon yang kuat. Bintang utamanya adalah Kakao Friends yang sangat menggemaskan. Saking populernya, mereka bahkan memiliki toko ritel bermerek sendiri di seluruh Korea Selatan.

Toko ritel Kakao Friends melalui Universal Beijing .

Tentu saja, Anda tidak mungkin bisa membuat sesuatu yang ikonik seperti Ryan si singa tercinta. Tetapi Anda masih bisa menyumbangkan emotikon khusus ke oeuvre KakaoTalk. Cukup daftar ke Kakao Emoticon Studio untuk mendesain emotikon yang mewakili merek Anda.

Contoh emotikon khusus di toko KakaoTalk.

Menjual makanan secara langsung (jika ada)

Beberapa merek mungkin mendapat manfaat dari menggunakan KakaoTalk Order, aplikasi ini mengambil layanan populer seperti UberEats atau Doordash.

Layanan pemesanan makanan juga memiliki pusat bos yang kuat. Ini membantu pemilik toko mengelola menu mereka, membuat kode diskon, dan tetap berhubungan dengan basis pelanggan mereka.

Cara mulai menggunakan KakaoTalk untuk bisnis

KakaoTalk sangat intuitif dan mudah digunakan. Tetapi ada beberapa komplikasi jika Anda ingin membuka KakaoTalk Business Channel. Mari kita telusuri setiap langkah untuk menyiapkan akun KakaoTalk Anda.

Unduh aplikasinya

Karena didominasi bahasa Korea, KakaoTalk kemungkinan besar terselip di sudut dalam toko aplikasi Anda, tetapi Anda akan menemukannya di sana.

Anda mungkin memperhatikan bahwa ada beberapa ulasan negatif untuk aplikasi ini, yang cenderung berpusat pada satu hal utama. Sulit untuk mengubah nomor telepon atau alamat email yang terkait dengan akun Anda, jadi pastikan Anda melakukannya dengan benar saat pertama kali.

Mendaftar untuk akun pribadi

KakaoTalk kemungkinan akan memulai dengan nomor telepon Anda. Sekali lagi - pastikan Anda menggunakan nomor yang akan Anda miliki untuk sementara waktu, karena akan sulit untuk mengubahnya di kemudian hari. Ini adalah akun pribadi, jadi Anda dapat menggunakan nomor telepon Anda sendiri, menambahkan alamat email terverifikasi, dan menggunakan gambar profil jika Anda menginginkannya. Aktifkan verifikasi dua langkah untuk memaksimalkan keamanan.

Buat Saluran KakaoTalk

Untuk mulai menggunakan fitur bisnis KakaoTalk, Anda harus membuat KakaoTalk Channel (juga dikenal sebagai Kakao Channel). Jika Anda tidak fasih berbahasa Korea, Anda bisa menggunakan fitur penerjemahan browser Anda.

Sebaiknya Anda juga membuka Google Translate di jendela lain. Anda juga dapat menggunakan aplikasi smartphone, yang memiliki fungsi terjemahan AR langsung.

Setelah Anda siap, ikuti langkah-langkah berikut ini:

• Masuk ke halaman admin Kakao Business. Anda akan diminta untuk masuk dengan akun pribadi Anda dan memasukkan nama Anda. Saya menetapkan 155 sebagai nama saya, karena itu adalah nama podcast saya yang saya buat salurannya.
• Halaman berikutnya mungkin atau mungkin tidak diterjemahkan secara otomatis, tetapi tombol kuning di bagian bawah bertuliskan "Buat saluran baru."
• Masukkan nama saluran, ID pencarian dan deskripsi singkat untuk saluran Anda, dan unggah gambar profil (disarankan: 640 x 640px). Anda juga dapat memilih kategori yang relevan untuk merek Anda dari menu tarik-turun di bawah ini.
• Ketika pertama kali dibuka, saluran diatur ke pribadi. Arahkan ke sakelar visibilitas saluran di dasbor Anda dan klik untuk mengatur saluran Anda sebagai publik. Di sini Anda juga dapat mengaktifkan "izinkan pencarian" dan "obrolan 1:1" untuk benar-benar membuat nama Anda tersebar di luar sana.

Anda telah berhasil membuat KakaoTalk Channel untuk merek Anda, dan memiliki akses ke pesan, analitik, kupon promosi, dan kemampuan untuk ditemukan di direktori pengguna.

Bonus: Baca panduan strategi media sosial langkah demi langkah dengan kiat-kiat pro tentang cara mengembangkan kehadiran media sosial Anda.

Upgrade ke Saluran Bisnis KakaoTalk (opsional)

Jika Anda meng-upgrade ke KakaoTalk Business Channel, Anda akan dapat menuai manfaat lebih lanjut dengan lencana terverifikasi, penempatan yang lebih baik dalam hasil pencarian, dan akses ke BizBoard mewah yang kami sebutkan sebelumnya.

Namun, ada beberapa kendala - Anda memerlukan nomor bisnis Korea, kartu registrasi bisnis, dan sertifikat ketenagakerjaan untuk administrator saluran untuk sampai ke tingkat berikutnya. Dan jika Anda bekerja di luar Korea, itu bisa memerlukan beberapa visa khusus dan kunjungan ke pengacara.

Jika Anda sudah mendapatkan nomornya, berikut ini cara melanjutkannya:

• Klik tombol "Tingkatkan ke saluran bisnis" di dasbor (mungkin tidak diterjemahkan tetapi dilingkari dengan warna merah).

• Klik "Apply" di sudut kanan atas.

• Isi semua bidang dengan informasi Anda yang hilang.

Aplikasi membutuhkan waktu tiga hingga lima hari kerja untuk disetujui, dan Anda akan diberitahu melalui email KakaoTalk yang terdaftar ketika sudah selesai. Jika Anda salah mengisi kolom apa pun, aplikasi Anda mungkin akan ditolak. Jika Anda disetujui, Anda dapat mulai menggunakan BizBoard dan menikmati manfaat lain dari akun bisnis.

Pertanyaan yang sering diajukan tentang KakaoTalk

Dengan potensi kendala bahasa dan fakta bahwa KakaoTalk relatif baru bagi audiens di luar Korea Selatan, Anda mungkin memiliki lebih banyak pertanyaan tentang KakaoTalk. Kami telah membantu Anda dengan FAQ KakaoTalk kami.

Apakah KakaoTalk aman?

Jika Anda menggunakannya dengan tepat, KakaoTalk memang aman. Aplikasi ini menawarkan fitur keamanan standar seperti verifikasi 2 langkah untuk memastikan bahwa aplikasi ini tidak mudah diakses oleh peretas.

Namun demikian, penting juga untuk dicatat bahwa undang-undang Korea Selatan mengizinkan aplikasi untuk berbagi riwayat obrolan dengan karyawan, dan ada sejumlah kasus pencemaran nama baik yang menyertakan catatan obrolan dari aplikasi.

Untuk perlindungan lebih lanjut, Anda dapat mengaktifkan enkripsi ujung ke ujung jika Anda mengaktifkan mode "Secret Chat". Anda juga dapat menggunakan VPN untuk menambahkan lebih banyak anonimitas ke aplikasi.

Berapa biaya KakaoTalk untuk bisnis?

Baik Anda menggunakan KakaoTalk Channel atau KakaoTalk Business Channel, kedua layanan ini sepenuhnya gratis.

Layanan yang terakhir ini menawarkan fitur yang jauh lebih banyak, tetapi juga mengharuskan pengguna untuk mendapatkan lisensi bisnis Korea Selatan dan dokumentasi lainnya.

Beberapa fitur mungkin juga memerlukan nomor telepon Korea Selatan. Itu tidak mustahil untuk didapatkan, tetapi bisa jadi mahal.

Apakah akun KakaoTalk kedaluwarsa?

Untuk tujuan keamanan, KakaoTalk umumnya menangguhkan akun jika mereka tidak aktif selama satu tahun atau lebih. Anda mungkin masih bisa mengaktifkan dan menjalankannya lagi jika itu terjadi, tetapi itu tidak mudah. Banyak orang mengeluh bahwa mereka telah kehilangan seluruh riwayat obrolan mereka, jadi mungkin tidak sebanding dengan risikonya.

Di mana saya bisa mendapatkan dukungan untuk akun KakaoTalk saya?

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang akun KakaoTalk Anda, mereka memiliki halaman FAQ yang praktis - dan sudah tersedia dalam bahasa Inggris. Anda juga dapat menghubungi meja layanan pelanggan mereka.

Hemat waktu mengelola kehadiran media sosial Anda dengan SMMExpert. Publikasikan dan jadwalkan posting, temukan konversi yang relevan, libatkan audiens, ukur hasil, dan banyak lagi - semuanya dari satu dasbor. Cobalah gratis hari ini.

Memulai

Lakukan lebih baik dengan SMMExpert , yang alat media sosial all-in-one. Tetap di atas segalanya, tumbuh, dan kalahkan persaingan.