Por que usar os anúncios do Facebook Messenger? Hoje em dia, mais pessoas estão usando mensagens privadas nas redes sociais do que nunca. E desde que o Facebook combinou seu backend de mensagens com o Instagram, os anúncios do Messenger nunca foram tão relevantes.

O Facebook Messenger tem 1 bilhão de usuários ativos - o mesmo que TikTok .

Messenger é uma forma ultra-pessoal de se conectar direta e privadamente. Essencialmente deixar as empresas tratarem os clientes como amigos.

Esta interação íntima pode levar a uma taxa de conversão acima da média.

Portanto, se você quer cobrir suas apostas sobre o futuro do social, ou se você está interessado nas dezenas de maneiras diferentes que você pode usar aplicativos de mensagens para chegar ao seu público agora mesmo, estamos aqui para lhe mostrar como usar os anúncios do Facebook Messenger para conversar.

E converte-te.

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O que são os Anúncios de Mensagens do Facebook?

Os anúncios do Facebook Messenger podem iniciar conversas de mensagens instantâneas com indivíduos ou aparecer dentro do aplicativo Messenger.

As suas opções para anúncios do Facebook Messenger incluem:

• Clique em anúncios no Messenger: Seu anúncio padrão no Facebook inclui um botão de chamada para ação, e você pode configurá-lo para "Enviar mensagem" para iniciar uma conversa entre a marca e o consumidor.
• Mensagens patrocinadas: Você já está conversando com os clientes no Messenger? As mensagens patrocinadas permitem que você redirecione os clientes atuais e lhes envie promoções no Messenger.
• Anúncios de Histórias de Mensageiros: Esses anúncios aparecem no aplicativo Messenger entre histórias orgânicas. Se você selecionar esse tipo de anúncio, também precisará selecionar Feeds do Facebook ou Instagram Stories para ativar os anúncios do Messenger Stories.
• Anúncios na caixa de entrada de mensagens: Os anúncios da caixa de entrada aparecem na guia de bate-papo dentro do aplicativo Messenger.

Devido às leis de privacidade de dados, alguns anúncios de Messenger não estão disponíveis para certos países, entre eles:

• Os anúncios da Caixa de Entrada de Mensagens não estão disponíveis para pessoas nos EUA, Canadá, Austrália e França.
• As mensagens patrocinadas não estão disponíveis de e para a Europa e Japão.

Independentemente do anúncio que escolher, você vai querer criar uma equipe de bate-papo ágil para responder às mensagens Fantasiar um potencial cliente? Não é um bom visual.

Confira o nosso completo guia para Facebook Messenger Bots , se você precisar de um pouco mais de ajuda no departamento de atendimento ao cliente.

É claro que, antes de mergulhar nos anúncios do Facebook Messenger, você deve rever a estratégia de anúncios da sua marca no Facebook de forma holística.

Há muitas maneiras de gastar seu dinheiro lá - certifique-se de que você está recebendo o máximo pelo seu dinheiro.

Como configurar os anúncios do Facebook Messenger

Passo 1. seleccione o objectivo da sua campanha e clique em continuar

Os objetivos da campanha são divididos em três categorias com vários objetivos; conscientização, consideração e conversão.

Entretanto, a Meta está lentamente introduzindo 6 novos objetivos de campanha simplificados para o Ads Manager.

Você pode ver a versão mais antiga ou a mais recente, mas vamos rever os nomes das categorias para ambas.

Se você deseja criar uma campanha na Caixa de Entrada do Messenger (o que significa que o anúncio aparecerá entre as conversas na caixa de entrada), então você tem as seguintes opções

Você também pode colocar anúncios no Messenger Stories, e eles aparecerão entre histórias orgânicas.

Se você escolher esta opção, você tem mais algumas escolhas objetivas:

Muitos gestores de redes sociais podem querer voltar a contactar clientes que tenham contactado o Facebook Messenger.

As mensagens patrocinadas são o que você precisa para enviar ofertas, promoções e atualizações diretamente aos clientes. Você vai querer escolher o Engajamento como seu objetivo.

Finalmente, se você está procurando criar um anúncio com um "Click to Messenger" chamado para ação, então você pode selecionar tráfego, compromisso ou vendas como seu objetivo.

Passo 2: Dê um nome à sua campanha e selecione as características opcionais do anúncio

Antes de continuar, você pode adicionar um nome de campanha.

Você também precisará tomar decisões sobre como veicular seu anúncio. Você pode decidir conduzir um teste A/B para ver qual anúncio impacta mais o seu público.

Ou talvez você selecione distribuir seu orçamento por conjuntos de anúncios. A escolha é sua.

Se você estiver veiculando anúncios relacionados a categorias especiais (como crédito, emprego, moradia ou questões sociais), então você precisa declará-lo aqui, pois os requisitos variam de acordo com o país.

Passo 3. escolha o local de conversão

Você será solicitado a escolher para onde os clientes são direcionados se eles clicarem no seu anúncio. Você tem 5 opções:

1. Website
2. App
3. Mensageiro
4. WhatsApp
5. Chamadas

Dependendo do objetivo da sua campanha, você pode querer escolher que as pessoas lhe enviem mensagens para que você saiba mais.

Outros gerentes podem querer direcionar clientes potenciais para uma página de destino do site ou aplicativo da empresa. Públicos altamente segmentados podem querer ligar.

Passo 4. editar seu orçamento, cronograma e audiência

Quanto tempo a campanha deve durar? E quem deve vê-la? As respostas a estas perguntas podem ser encontradas em sua estratégia de mídia social.

Passo 5. escolher Vantagem+ ou colocações manuais

Escolha uma colocação que atenda aos seus objetivos. A Advantage+ colocações escolherá múltiplas colocações com base em onde acha que terá melhor desempenho.

Se você quiser se concentrar apenas em uma colocação, então você precisará escolher colocações manuais.

Por exemplo, talvez você esteja procurando configurar um anúncio que você só queira aparecer na Caixa de Entrada do Messenger.

Você vai precisar de selecione "Colocações manuais". e depois escolha a colocação do anúncio relevante - neste caso, a Caixa de Entrada do Messenger.

Etapa 6. selecionar otimização e entrega

Você precisará escolher uma otimização para a entrega do anúncio. Isso significa que o Facebook terá como alvo as pessoas com base no objetivo da sua campanha escolhida. Você tem 3 opções:

1. Cliques de ligação
2. Impressões
3. Alcance único diário

Você também pode definir uma meta de custo por resultado que você está disposto a gastar. Caso contrário, o Facebook vai se concentrar em gastar todo o seu orçamento para alcançar o máximo de resultados.

Passo 7. Adicione a sua criatividade

Dependendo do seu tipo de anúncio específico, esta etapa irá variar. Você estará carregando ou selecionando imagens e vídeos para incluir no seu anúncio.

Não se esqueça de uma descrição convincente para despertar o interesse!

Os tamanhos dos anúncios do Facebook podem variar, então reunimos todas as especificações do anúncio em um só lugar aqui.

Se você precisa de ajuda para criar o anúncio perfeito, confira o nosso guia de publicidade nas mídias sociais aqui.

Passo 8. Clique em "Publicar".

Sua campanha está pronta! Você pode verificar o gerente de Criação de Anúncios a qualquer momento para pausar, ajustar, cancelar ou estender sua campanha. Você também pode ver a análise para ver a eficácia do seu anúncio.

Para um guia passo a passo mais específico de qualquer um destes formatos de anúncios, consulte as Perguntas Frequentes oficiais do Facebook para Mensagens Patrocinadas, Anúncios de Click to Messenger, Anúncios de Histórias do Messenger ou Anúncios da Caixa de Entrada do Messenger.

7 anúncios eficazes do Facebook Messenger para inspirá-lo

Antes de mergulhar naquele Ad Manager, inspire-se nas marcas que estão a usar este formato de forma inteligente e inovadora.

D+AF

D+AF, um retalhista de sapatos de Taiwan, criou uma experiência elegante de mensagens automáticas.

Ele construiu um chatbot capaz de responder a perguntas, enviar ofertas promocionais e fazer vendas.

Mas os usuários receberam mais do que mensagens de texto - fotos e vídeos fizeram parte da experiência de envio de mensagens.

Mas a D+AF queria que os clientes vissem o Messenger como mais do que apenas um local de atendimento ao cliente e o vissem como um canal de comércio.

Criou uma campanha publicitária com visuais convincentes e descontos atraentes. Com um "Enviar Mensagem" chamada para ação, os clientes foram direcionados ao Messenger para concluir a transação.

Eles nunca tiveram que sair do Facebook para comprar um produto.

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DMCI Homes

A DMCI Homes, uma incorporadora imobiliária, procurava chegar às pessoas interessadas em comprar um condomínio ou investir em imóveis.

Como o seu público alvo usava frequentemente o Messenger, decidiu usar anúncios que se ligavam ao Messenger.

Uma vez que alguém clicou no anúncio, foi dirigido ao Messenger onde poderia fazer perguntas sobre a compra de um condomínio.

Um chatbot automatizado ajudou-os e facilitou a determinação de quem eram os líderes qualificados.

Os testes A/B do desenvolvedor mostraram que O Messenger emparelhado com um chatbot levou a mais 25% de leads qualificados a um custo 91% mais baixo por clique Isso é que é progresso!

Tiki

O Tiki, uma plataforma de comércio eletrônico vietnamita, patrocinou um reality show online no Facebook, "The Next Face Vietnam".

O Tiki promoveu o programa em sua página do Facebook e até compartilhou anúncios para ele. Mas como o Messenger foi incorporado?

Bem, enquanto o programa estava no ar, Tiki deu vouchers gratuitos para pessoas que estavam comentando com hashtags de marca sobre o Livestream.

Os hashtags de marca acionariam o Messenger para abrir e compartilhar o voucher em uma mensagem privada.

O Tiki também usou o redirecionamento com um clique nos anúncios do Messenger para pedir aos telespectadores que votassem nos seus concorrentes favoritos nos próximos episódios.

Os telespectadores usariam o Messenger para votar e também receberiam outro voucher do Tiki.

Hotpot Sky-Dome

O Sky-Dome Hotpot precisava de uma nova forma de chegar aos clientes após restrições relacionadas com a pandemia terem impedido as pessoas de irem ao seu restaurante. Decidiu usar o Messenger para incentivar as pessoas a encomendar takeaway ou entrega.

O restaurante criou uma campanha publicitária com uma chamada "Enviar mensagem" para a ação.

Uma vez no Messenger, as pessoas podiam navegar num menu visual e fazer um pedido. Podiam até pagar directamente no aplicativo.

Com uma refinada estratégia de Messenger, o Sky-Dome Hotspot teve um retorno de 10x nos gastos com publicidade.

PalFish

PalFish procurava simplificar a forma como os pais inscreviam os seus filhos para as aulas de línguas.

Originalmente, pedia aos pais que preenchessem um formulário em seu site, mas a empresa de educação decidiu experimentar o Messenger para geração de leads.

Criou duas campanhas publicitárias de Messenger.

A primeira campanha publicitária direcionava os clientes para o Messenger com um chatbot automatizado para que os pais pudessem fazer perguntas e obter respostas rapidamente. Depois, o chatbot poderia ajudar os clientes a se inscreverem para uma aula experimental.

A segunda campanha de publicidade levou os clientes a um formulário pré-preenchido com as informações do seu perfil. Com alguns cliques simples, eles puderam se inscrever para saber mais sobre PalFish e suas aulas.

Ao criar uma experiência mais suave para o cliente, PalFish viu uma taxa de conversão de chumbo 5x mais elevada do Messenger em comparação com a campanha publicitária do "business-as-usual".

Nikuya

Nikuya criou uma campanha publicitária de vídeo e anúncios dinâmicos otimizados para o objetivo das mensagens.

Quando as pessoas clicavam nos anúncios, eram redireccionadas para o Messenger, onde eram recebidas com um assistente digital automatizado. Os clientes podiam fazer perguntas e fazer encomendas, tudo no mesmo local.

A empresa de facas também utilizou tecnologia de automação para responder às pessoas que comentam os seus anúncios não deixando nenhuma pista em potencial intocada.

ACUVUE Taiwan

ACUVUE Taiwan usou uma combinação de marketing influente, vivestreaming, e

Messenger para promover um novo produto.

Durante o livestream, os influenciadores experimentaram o produto e compartilharam seus benefícios. Quando as pessoas comentaram o evento ao vivo, a ACUVUE respondeu enviando uma mensagem no Messenger.

Os comentadores receberam cupons resgatáveis nas lojas participantes para incentivá-los a comprar o produto e visitar as lojas pessoalmente.

O Facebook Messenger não é a única ferramenta de mensagem direta que as marcas podem incorporar na jornada do cliente. Confira alguns exemplos inspiradores de marcas que usam plataformas de mensagens de forma criativa. E então que comece o bate-papo!

Use a Caixa de Entrada SMMExpert para se envolver com seus clientes e responder a mensagens de todos os seus canais sociais em um só lugar. Você obterá um contexto completo em torno de cada mensagem, para que você possa responder de forma eficiente e focar no fortalecimento das suas relações com os clientes.

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