Думаєте, що знаєте, як користуватися основними бізнес-функціями та інструментами Facebook? Навіть якщо ви користуєтеся сайтом з кам'яного віку (2004 рік), ви завжди знайдете для себе нові трюки та поради щодо роботи з Facebook.

З 2,91 мільярдами активних користувачів щомісяця (це 36,8% населення світу!), Facebook залишається найбільшою платформою соціальних медіа. А оскільки середньостатистичний користувач проводить у Facebook 19,6 годин на місяць, є безліч можливостей для того, щоб потрапити на очі вашій цільовій аудиторії.

Але конкуренція жорстка, а органічне охоплення знижується. Сьогодні вам знадобиться більше, ніж цікавий контент, щоб охопити свою цільову аудиторію.

Ось наші найкращі поради та підказки для Facebook, які допоможуть вам розпочати взаємодію з аудиторією та збільшити її охоплення.

Бонус: Завантажте безкоштовну інструкцію, яка навчить вас, як за допомогою SMMExpert перетворити трафік з Facebook на продажі за чотири простих кроки.

Загальні злами Facebook

Не знаєте, як вивести свою бізнес-сторінку у Facebook на новий рівень? Ці загальні прийоми Facebook можуть допомогти вам покращити охоплення та залучення аудиторії.

1. оптимізуйте свій профіль у Facebook

Після створення бізнес-сторінки у Facebook приділіть деякий час оптимізації даних вашого профілю.

Перш ніж поставити лайк вашій сторінці, люди часто переходять на вашу Про Тож дайте їм те, що вони шукають! Заповніть усі деталі, щоб сформувати очікування аудиторії та заохотити користувачів до вподобання вашої сторінки.

Поділіться унікальною історією, місією та цінностями свого бізнесу в " Наша історія "Якщо ваша компанія має фізичне місцезнаходження, заповніть ключову інформацію, таку як адреса, контактна інформація та години роботи.

Косметичний бренд Lush використовує розділ "Про компанію", щоб поділитися своїми цінностями та контактними даними:

2. перехресне просування вашого профілю у Facebook

Якщо ви тільки починаєте працювати у Facebook, повідомте про свій профіль існуючій аудиторії на інших платформах.

Ви можете отримати більше вподобань Сторінки у Facebook, додавши кнопки "Підписатися" або "Поділитися" на своєму веб-сайті або блозі.

Ось як модний бренд Asos здійснює перехресне просування своїх каналів у соціальних мережах на своєму сайті:

Ви також можете здійснювати перехресне просування своєї сторінки у Facebook, розміщуючи посилання на неї у своїх біографіях в інших соціальних мережах. Адже понад 99% користувачів Facebook мають акаунти на інших платформах соціальних мереж.

3. закріпіть найбільш релевантний контент

Ви можете закріпити публікацію, щоб зберегти її в пам'яті відвідувачів. Спробуйте закріпити оголошення, акцію або публікацію з високою ефективністю, яка вже сподобалася вашій аудиторії.

Як це зробити:

1. натисніть на кнопку кнопка багатокрапки у правому верхньому куті допису.

2. виберіть Прикріпити до початку сторінки .

Порада професіонала: Підтримуйте свіжість прикріпленої дошки, обертаючи її кожні кілька тижнів.

4. використовуйте пошукові оператори Facebook

Пошук конкурентної інформації у Facebook може бути складним, особливо після того, як платформа позбулася функції Graph Search. Але пошукові оператори Facebook дозволяють фільтрувати результати пошуку Google для пошуку інформації, що стосується Facebook.

Ось кілька ідей щодо того, як пошукові оператори Facebook можуть допомогти вам оптимізувати ваші маркетингові кампанії:

1. Досліджуйте свою аудиторію. Розуміння своєї аудиторії та типу контенту, який їй подобається, допоможе вам публікувати більш цікавий контент.
2. Пошук користувацького контенту (UGC). Шукайте назву вашого бренду, щоб знайти людей, які згадували ваш бренд, але не позначили вас.
3. Вивчіть своїх конкурентів. Подивіться, яким контентом діляться ваші конкуренти, наскільки вони залучені та як виглядає їхня аудиторія. Визначте нових конкурентів у вашій галузі.
4. Знайдіть контент, яким можна поділитися. Шукайте теми або фрази, щоб визначити контент, який зацікавить вашу аудиторію.

Для використання пошукових операторів Facebook вам доведеться покладатися на булевий пошук через Google.

Як вони працюють?

Булеві оператори - це терміни, які дозволяють розширити або звузити результати пошуку. Наприклад, ви можете використовувати "І здійснювати пошук за двома пошуковими запитами одночасно.

Як це зробити:

1. для ідентифікації релевантного контенту та бізнесу використовуйте сайт:Facebook.com [тема]

Тип сайт:Facebook.com [кімнатні рослини] в пошуковий рядок Google

Оскільки ви вказали сайт, у результатах пошуку Google будуть відображатися лише ті сторінки Facebook, які містять ваші пошукові запити.

Наприклад, якщо ви є власником магазину кімнатних рослин, ви можете скористатися цією пошуковою командою, щоб знайти найпопулярніші сторінки та групи на Facebook, присвячені кімнатним рослинам:

2. для виявлення місцевих конкурентів використовуйте сайт:Facebook.com [тип бізнесу в місці розташування]

Введіть у пошуковому рядку Google сайт: Facebook.com [магазин домашнього інтер'єру в Сіетлі]

Наприклад, якщо ви керуєте магазином домашнього інтер'єру в Сіетлі, ви можете скористатися цією пошуковою командою Facebook, щоб побачити, що роблять ваші прямі конкуренти.

Після цього в результатах пошуку з'явиться список магазинів домашнього інтер'єру в Сіетлі:

Це точний збіг пошуку, тому Google не поверне результати, які навіть трохи відхиляються від нього. Результати пошуку за такими запитами "Магазини товарів для дому в Сіетлі" проти "магазин домашнього інтер'єру в Сіетлі" могло б бути інакше.

Трюки Facebook для бізнесу

Бізнес-сторінки Facebook мають безліч функцій та інструментів, які допоможуть вам розвивати свій бізнес. Ось наша найкраща добірка трюків для бізнесу у Facebook.

5. оптимізуйте заклик до дії

Кнопки заклику до дії Facebook розташовані в центрі верхньої частини сторінок Facebook. Ви можете налаштувати цей заклик до дії так, щоб відправити зацікавлених користувачів до наступного кроку, який є найбільш цінним для вашого бізнесу.

Якщо ви хочете розвивати потенційних потенційних клієнтів або просто більше спілкуватися, розгляньте можливість додавання кнопок заклику до дії, таких як " Зареєструватися "або" Надіслати повідомлення ."

Дизайн бренду Threadless використовує за замовчуванням Надіслати повідомлення CTA, щоб заохотити людей ставити запитання:

Якщо ви хочете, щоб люди щось придбали або записалися на зустріч, виберіть CTA-кнопку типу " Купуйте зараз "або" Замовляйте зараз ."

Ось як змінити кнопку заклику до дії на робочому столі:

1. на своїй сторінці у Facebook натисніть Редагувати Надіслати повідомлення .

2. у випадаючому меню оберіть Редагувати .

3. оберіть один з 14 варіантів кнопок заклику до дії у Facebook.

6. заявляйте URL-адресу вашої сторінки

Коли ви створюєте бізнес-сторінку у Facebook, вона отримує випадковий номер та URL-адресу, які виглядатимуть приблизно так:

facebook.com/pages/yourbusiness/8769543217

Зробіть свою сторінку у Facebook більш доступною для користувачів та легшою для пошуку за допомогою спеціальної URL-адреси.

Це буде виглядати так:

facebook.com/hootsuite

Як це зробити:

Відвідайте facebook.com/username, щоб змінити своє ім'я користувача та URL-адресу у Facebook.

7. налаштування вкладок на сторінці

Кожна сторінка у Фейсбуці має певні вкладки за замовчуванням, в тому числі:

• Про
• Фотографії
• Спільнота

Але ви також можете додати додаткові вкладки, щоб ваша аудиторія могла дізнатися більше про унікальні особливості вашого бізнесу. Ви можете продемонструвати свої відгуки, виділити свої послуги або навіть створити власні вкладки.

Як це зробити:

1. натисніть на Більше

2. прокрутіть вниз випадаюче меню і виберіть Редагування вкладок

3. оберіть вкладки, які ви бажаєте додати на свою сторінку у Facebook

Ви навіть можете працювати з розробником або використовувати додаток Facebook Page для створення власних вкладок.

8. демонструвати свою продукцію в колекціях

Щомісяця мільйон користувачів регулярно купують товари в магазинах Facebook. Ця функція дозволяє каталогізувати ваші товари в колекції, щоб клієнти могли переглядати, зберігати, ділитися та купувати ваші товари.

Використовуйте Колекції Facebook для кураторства та організації продуктів вашого бренду. Таким чином, коли клієнти потрапляють у ваш магазин Facebook, вони можуть легко побачити різні типи ваших продуктів.

Наприклад, як і багато магазинів електронної комерції, Lorna Jane Active розділяє свої товари за колекціями та типами товарів. Колекції також є більш інтуїтивно зрозумілими для перегляду клієнтами:

Організація товарів за категоріями також полегшує покупцям пошук того, що вони шукають:

9. налаштуйте вбудовану касу в Facebook

Facebook checkout дозволяє клієнтам легко здійснювати оплату безпосередньо у Facebook (або Instagram) без необхідності залишати платформу.

Очікується, що соціальна комерція, або продаж товарів безпосередньо в соціальних мережах, згенерує $3,37 трильйон У цьому є сенс - коли ви можете купити щось, не переходячи на новий сайт, ви з більшою ймовірністю витратите гроші.

Примітка Відповідь: Для налаштування каси у Facebook Вам потрібно мати Commerce Manager, який наразі доступний лише у США. У Facebook є детальні інструкції щодо налаштування каси та вимог до неї.

10. створити спільноту клієнтів-однодумців

1,8 мільярда людей користуються групами Facebook щомісяця, а алгоритм Facebook наразі сприяє змістовній взаємодії. Знаючи це, бізнесу варто скористатися можливостями спільнот на цій платформі.

Групи у Facebook є одним з найефективніших способів створення спільноти однодумців. Група - це місце, де шанувальники можуть дізнаватися про акції та події, обмінюватися досвідом, взаємодіяти один з одним та з вашим бізнесом.

Бренд легкоатлетичного одягу lululemon має групу під назвою Sweat Life, де учасники можуть розміщувати інформацію про майбутні події та спілкуватися один з одним:

11. починаймо трансляцію

На сьогоднішній день відео в прямому ефірі Facebook має найбільше охоплення серед усіх типів публікацій. Воно збирає в 10 разів більше коментарів, ніж звичайні відео, і люди дивляться його втричі довше.

Крім того, Facebook надає пріоритет відео в прямому ефірі, розміщуючи його у верхній частині стрічки. Платформа навіть надсилає повідомлення потенційно зацікавленим членам аудиторії.

Скористайтеся всіма цими перевагами, запланувавши трансляцію, або просто вийдіть у прямий ефір, вибравши піктограму "Пряме відео" у вікні "Оновити статус".

Ось кілька ідей для Facebook Lives:

• Надання навчальних посібників або демо-версій
• Трансляція заходу
• Робимо гучну заяву
• Вихід за лаштунки.

Чим довше ви в прямому ефірі (ми рекомендуємо не менше десяти хвилин), тим вища ймовірність того, що люди налаштуються на вас.

Бонус: Завантажте безкоштовну інструкцію, яка навчить вас, як за допомогою SMMExpert перетворити трафік з Facebook на продажі за чотири простих кроки.

Хитрощі Facebook для публікацій

За допомогою цих порад щодо публікації потрібного контенту в потрібний час ви зможете уникнути здогадок, використовуючи ці поради щодо публікації у Facebook.

12. скласти графік своїх постів

Послідовна публікація високоякісного контенту утримуватиме вашу аудиторію. Але щоденна публікація цікавих текстів та високоякісних візуальних матеріалів є складним завданням. Один з найкращих способів використання Facebook - це пакетна публікація контенту або створення декількох постів перед тим, як запланувати їх заздалегідь.

Ви можете використовувати вбудовані інструменти Facebook, такі як Creator Studio або Meta Business Suite, для планування публікацій для Facebook та Instagram. Однак, якщо ви публікуєте в інших соціальних мережах, вам може знадобитися сторонній інструмент управління соціальними мережами.

За допомогою SMMExpert ви зможете керувати вся ваша активність у соціальних мережах в одному місці SMMExpert підтримує Facebook та Instagram, а також всі інші основні соціальні мережі: TikTok, Twitter, YouTube, LinkedIn та Pinterest.

Ви можете створювати, редагувати та переглядати пости на платформі, перш ніж планувати їх публікацію. SMMExpert навіть підкаже вам, коли слід публікувати, виходячи зі звичок вашої аудиторії.

Хочете самостійно протестувати інструмент планування і функцію рекомендацій SMMExpert? Спробуйте безкоштовну 30-денну пробну версію.

13. використовувати Facebook Page Insights для аналізу ефективності

Публікація високоякісного контенту - це лише половина справи. Вам також потрібно відстежувати свої показники, щоб виявити тенденції в залученні.

Уважно стежте за інформацією на своїй сторінці у Facebook, щоб побачити, що працює з вашою аудиторією.

Ви можете скористатися інформаційною панеллю Page Insights, щоб переглянути знімок за останні сім днів роботи Вашої сторінки, включаючи останні сім днів:

• Лайки на сторінці. Загальна кількість нових та існуючих вподобань вашої Сторінки.
• Відвідування сторінки у Facebook. Кількість відвідувань користувачами Вашої сторінки.
• Боротьба. Загальна кількість унікальних людей, які взаємодіяли з вашою Сторінкою та публікаціями.
• Зона досяжності. Вимірює кількість унікальних переглядів вашої Сторінки та постів

Ви також можете переглянути детальну розбивку по кожному посту, включаючи інформацію про охоплення, вподобання та інше.

Якщо ви намагаєтеся відстежувати показники на декількох платформах, SMMExpert може допомогти.

Використовуйте SMMExpert Impact для розрахунку рентабельності ваших інвестицій в соціальні мережі. Ви можете встановити метрики ефективності та відстежувати ваші покращення з часом. Ви навіть можете створювати власні звіти, щоб довести цінність ваших маркетингових зусиль у Facebook.

14. використовувати Audience Insights для вивчення поведінки аудиторії

Ознайомтеся з Audience Insights від Facebook, щоб глибше зануритися у вподобання та поведінку вашої аудиторії. Цей інструмент надає детальну інформацію про вашу основну цільову аудиторію.

Ви отримуєте демографічні розбивки, які включають інформацію про:

• Вік
• Стать
• Місцезнаходження
• Статус відносин
• Рівні освіти
• Посадові інструкції

Ви також можете знайти інформацію про інтереси, хобі вашої аудиторії та інші сторінки у Facebook, які вони відвідують.

Використовуйте ці дані, щоб вирішити, які теми контенту будуть найбільш цікавими для вашої аудиторії.

Хитрощі Facebook Messenger

Facebook Messenger - це універсальний сервіс для спілкування з друзями, родиною та навіть брендами. Багато з найкращих секретів Facebook знаходяться в Messenger.

15. отримати значок "Дуже чуйний

Якщо ви будете швидко відповідати більшості користувачів, які пишуть вам у Facebook, ви зможете заробити " Дуже швидко реагує на повідомлення ", який з'явиться у вашому профілі.

Щоб отримати цей значок, вам потрібно мати 90% відповідей і час відповіді 15 хвилин за останні сім днів.

Бренд одягу Zappos розмістив значок на своєму профілі:

Якщо ви не відповідатимете на повідомлення, нічого не з'явиться, тож це не кінець світу.

Але маючи в своєму розпорядженні Дуже чуйний бейдж - це важливий сигнал довіри, він показує вашій аудиторії, що ви дбаєте про її потреби і слухаєте.

16. використовувати чат-бот для покращення відповідей

Якщо вам потрібна допомога в поліпшенні часу відгуку Messenger, розгляньте можливість використання чат-бота на основі штучного інтелекту. Замість того, щоб ваша служба підтримки клієнтів обробляла всі запити, чат-боти можуть відповідати на прості запитання в стилі FAQ. Потім, якщо клієнтам потрібна додаткова підтримка, чат-боти можуть перенаправляти ці більш складні або делікатні питання до вашої команди.

Чат-боти також можуть здійснювати перепродажі або перехресні продажі товарів вашим клієнтам, щоб покращити їхній досвід покупок.

Heyday від SMMExpert знімає навантаження з зайнятих працівників служби підтримки, відповідаючи на прості запитання від їхнього імені. Він дозволяє відстежувати всі взаємодії з клієнтами через ботів і людей в одній єдиній поштовій скриньці. У цьому хабі ви також можете фільтрувати розмови, вирішувати запити та відповідати клієнтам.

Запросити демо-версію Heyday

Хитрощі Facebook для реклами

Реклама на Facebook має потенціал охопити 2,1 мільярда користувачів по всьому світу. Знання кількох рекламних хитрощів Facebook допоможе вам охопити більше вашої цільової аудиторії.

17. встановіть мета-піксель

Мета-піксель дозволяє відстежувати конверсії з ваших оголошень на Facebook і ремаркетинг відвідувачам веб-сайту.

Він працює шляхом розміщення та запуску файлів cookie для відстеження користувачів під час їх взаємодії з вашим бізнесом як у Facebook та Instagram, так і поза ними.

Наприклад, я помітив у своїй стрічці в Instagram куртку від The Fold, яку захотів купити. Я перейшов, щоб перевірити деталі, і відволікся, перш ніж додати її в кошик.

Наступного разу, коли я відкрив Інстаграм, вискочила ця реклама:

Це відомий як ретаргетинг, і це чудовий спосіб повторно залучити клієнтів, які вже продемонстрували зацікавленість у ваших продуктах. Встановлення Meta Pixel може допомогти вам повторно націлити покупців, які близькі до здійснення покупки.

18. просувати свій найкращий органічний соціальний контент

Ви коли-небудь створювали контент, яким так пишаєтесь, що не можете дочекатися, щоб натиснути кнопку "Опублікувати"? Можливо, це запуск нового гарячого продукту, на який ви чекали місяцями. Або це нова публікація в блозі, яка, як ви знаєте, вирішить проблеми вашої аудиторії.

Як би там не було, виділитися на Facebook може бути непросто. І саме зараз, органічне охоплення становить до 5,2 . Ви не можете покладатися лише на алгоритм Facebook, щоб отримати свій органічний контент перед усіма людьми, яких ви хочете охопити.

Використання кнопки Facebook Boost може допомогти вам донести свій контент до більшої кількості цільової аудиторії. За допомогою вбудованих опцій таргетингу ви можете охопити людей, які, швидше за все, будуть зацікавлені у вашому контенті.

Замість того, щоб поширювати публікацію через інтерфейс Facebook, ви також можете поширювати її з панелі управління SMMExpert.

Одна з переваг використання SMMExpert для просування ваших публікацій у Facebook полягає в тому, що ви можете налаштувати автоматичне просування. Це просування будь-яких публікацій у Facebook, які відповідають обраним вами критеріям, наприклад, досягли певного рівня залученості. Ви можете встановити ліміт бюджету, щоб контролювати свої витрати на рекламу.

Про те, як налаштувати автоматичне просування і як просувати окремі пости на SMMExpert, читайте тут:

19. проаналізуйте ефективність вашої реклами

Аналіз ефективності реклами є ключовим для оптимізації ваших платних кампаній. Крім того, що Facebook Ads Manager дозволяє створювати кампанії, він також дозволяє вам бачити результати.

За допомогою цього набору інструментів ви можете отримати повний огляд ефективності вашого рекламного акаунта або застосувати розбивку для перегляду детальних показників.

• Налаштування колонок для перевірки таких показників, як конверсії на сайті або соціальні покази.
• Використовуйте запропоновані колонки переглядати більше даних про вашу рекламу, виходячи з вашої мети, рекламного креативу тощо.
• Переглянути розбивку бачити вік вашої аудиторії, які пристрої вона використовує, а також її місцезнаходження.
• Використовуйте боковий піддон Insights e, щоб побачити візуальне представлення ефективності вашої реклами, наприклад, загальну суму витрат на рекламу.

Для перевірки ефективності реклами не обов'язково використовувати Ads Manager. Ви також можете отримати детальний огляд органічного контенту та платних рекламних кампаній в SMMExpert. За допомогою однієї центральної панелі ви можете бачити показники ефективності та залученості у ваших Facebook, Instagram та інших соціальних мережах. і Оголошення в LinkedIn.

Таким чином, вам не доведеться переходити з однієї платформи на іншу, і ви зможете бачити всі свої зусилля в одному місці. Ви також можете витягувати власні звіти про ефективність вашої реклами.

Заощаджуйте час та отримуйте максимальну віддачу від маркетингової стратегії у Facebook за допомогою SMMExpert. З єдиної панелі керування ви можете публікувати та планувати пости, знаходити релевантні конверсії, залучати аудиторію, вимірювати результати та багато іншого. Спробуйте безкоштовно вже сьогодні.

Початок роботи

Збільшуйте свою присутність на Facebook швидше з SMMExpert Плануйте всі свої пости в соціальних мережах та відстежуйте їх ефективність в одному дашборді.