Même si vous êtes sur le site depuis l'âge de pierre (c'est-à-dire 2004), il y a toujours de nouveaux trucs et astuces à découvrir sur Facebook.

Avec 2,91 milliards d'utilisateurs actifs mensuels (soit 36,8 % de la population mondiale !), Facebook reste la plus grande plateforme de médias sociaux. Et comme l'utilisateur moyen passe 19,6 heures par mois sur Facebook, les occasions d'entrer en contact avec votre public cible sont nombreuses.

Mais la concurrence est rude et la portée organique est en baisse. De nos jours, il vous faut plus qu'un contenu attrayant pour atteindre votre public cible.

Voici nos Les meilleurs conseils et astuces de Facebook pour stimuler votre engagement et votre portée.

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Piratage général de Facebook

Vous ne savez pas comment faire passer votre page d'entreprise Facebook au niveau supérieur ? Ces astuces générales de Facebook peuvent vous aider à améliorer votre portée et votre engagement.

1. optimisez votre profil Facebook

Après avoir créé une page Facebook Business, passez un peu de temps à optimiser les détails de votre profil.

Avant d'aimer votre page, les internautes se dirigent souvent vers votre À propos de Donnez-leur donc ce qu'ils recherchent ! Fournissez tous les détails nécessaires pour définir les attentes du public et encourager les utilisateurs à aimer votre page.

Partagez l'histoire, la mission et les valeurs uniques de votre entreprise dans le " Notre histoire "Si votre entreprise dispose d'un emplacement physique, indiquez les informations clés telles que l'adresse, les coordonnées et les heures d'ouverture.

La marque de cosmétiques Lush utilise la section "À propos" pour partager ses valeurs et ses coordonnées :

2. Faites la promotion croisée de votre profil Facebook

Si vous débutez sur Facebook, faites connaître votre profil à votre public existant sur d'autres plateformes.

Vous pouvez obtenir davantage de pages aimées sur Facebook en ajoutant des boutons "Suivre" ou "Partager" sur votre site web ou votre blog.

Voici comment la marque de mode Asos fait la promotion croisée de ses canaux de médias sociaux sur son site web :

Vous pouvez également faire la promotion croisée de votre page Facebook en incluant des liens vers votre page dans vos biographies sur d'autres médias sociaux. Après tout, plus de 99 % des utilisateurs de Facebook ont des comptes sur d'autres plateformes de médias sociaux.

3. épinglez votre contenu le plus pertinent

Vous pouvez épingler un article pour le garder à l'esprit des visiteurs. Essayez d'épingler une annonce, une promotion ou un article très performant que votre public aime déjà.

Comment le faire :

1. cliquez sur le bouton bouton ellipsis dans le coin supérieur droit du poteau.

2. sélectionnez Épingler en haut de la page .

Un conseil de pro : Gardez votre post épinglé frais en le faisant tourner toutes les quelques semaines.

4. utiliser les opérateurs de recherche de Facebook

La recherche d'informations concurrentielles sur Facebook peut s'avérer délicate, surtout depuis que la plateforme s'est débarrassée de Graph Search. Mais les opérateurs de recherche Facebook vous permettent de filtrer les résultats de recherche Google pour obtenir des informations spécifiques à Facebook.

Voici quelques idées sur la manière dont les opérateurs de recherche Facebook peuvent vous aider à optimiser vos campagnes de marketing :

1. Faites des recherches sur votre public. Comprendre votre public et le type de contenu qu'il aime vous aidera à publier un contenu plus attrayant.
2. Trouvez du contenu généré par les utilisateurs (UGC). Recherchez le nom de votre marque pour trouver les personnes qui l'ont mentionnée mais ne vous ont pas étiqueté.
3. Faites des recherches sur vos concurrents. Examinez le contenu que vos concurrents partagent, le degré d'engagement qu'ils obtiennent et la composition de leur public. Identifiez les nouveaux concurrents dans votre région.
4. Trouvez du contenu à partager. Recherchez des sujets ou des expressions pour identifier le contenu qui intéressera votre public.

Pour utiliser les opérateurs de recherche de Facebook, vous devrez recourir aux recherches booléennes via Google.

Comment cela fonctionne-t-il ?

Les opérateurs booléens sont des termes qui vous permettent d'élargir ou de restreindre les résultats d'une recherche. Par exemple, vous pouvez utiliser les termes suivants "ET pour rechercher deux termes de recherche en même temps.

Comment le faire :

1) Pour identifier le contenu et les entreprises pertinents, utilisez les éléments suivants site:Facebook.com [sujet]

Type site:Facebook.com [plantes d'intérieur] dans la barre de recherche Google

Comme vous avez spécifié le site, vos résultats Google ne comprendront que les pages Facebook contenant vos termes de recherche.

Par exemple, si vous possédez un magasin de plantes d'intérieur, vous pouvez utiliser cette commande de recherche pour trouver les pages et les groupes Facebook les plus performants sur les plantes d'intérieur :

2) Pour identifier les concurrents locaux, utilisez site:Facebook.com [type d'entreprise dans le lieu].

Tapez dans la barre de recherche Google site:Facebook.com [magasin d'intérieur à Seattle]

Par exemple, si vous dirigez un magasin de décoration intérieure à Seattle, vous pouvez utiliser cette commande de recherche Facebook pour voir ce que font vos concurrents directs.

Une liste de magasins d'aménagement intérieur à Seattle apparaîtra alors dans les SERPs :

Il s'agit d'une correspondance exacte, de sorte que Google ne renverra pas les résultats qui s'en écartent, même légèrement. Les résultats de recherche de "magasins de décoration intérieure à Seattle" contre "magasin de décoration intérieure à Seattle" pourrait être différente.

Les astuces de Facebook pour les entreprises

Les pages professionnelles de Facebook sont dotées d'une multitude de fonctionnalités et d'outils qui vous aideront à développer votre activité. Voici notre sélection d'astuces Facebook pour les entreprises.

5. optimisez votre appel à l'action

Les boutons CTA de Facebook sont situés au centre de la partie supérieure des pages Facebook. Vous pouvez personnaliser ce CTA pour envoyer les membres du public intéressés vers l'étape suivante la plus utile pour votre entreprise.

Si vous souhaitez développer des pistes potentielles ou simplement communiquer davantage, pensez à ajouter des boutons CTA comme " S'inscrire " ou " Envoyer un message ."

La marque de design Threadless utilise une Envoyer un message CTA pour encourager les gens à poser des questions :

Si vous voulez que les gens achètent quelque chose ou prennent un rendez-vous, choisissez un bouton CTA comme " Acheter maintenant " ou " Réservez maintenant ."

Voici comment modifier votre bouton CTA sur votre bureau :

1. sur votre page Facebook, cliquez sur Modifier Envoyer le message .

2. dans le menu déroulant, sélectionnez Modifier .

Choisissez l'une des 14 options de boutons d'appel à l'action proposées par Facebook.

6. réclamez l'URL de vanité de votre Page

Lorsque vous créez une page d'entreprise Facebook, celle-ci reçoit un numéro et une URL attribués de manière aléatoire, qui ressemblent à ceci :

facebook.com/pages/yourbusiness/8769543217

Rendez votre page Facebook plus facile à partager et à trouver grâce à une URL personnalisée.

Cela ressemblera :

facebook.com/hootsuite

Comment le faire :

Visitez facebook.com/username pour changer votre nom d'utilisateur et votre URL Facebook.

7. personnalisez les onglets de vos pages

Chaque page Facebook dispose de certains onglets par défaut, notamment :

• À propos de
• Photos
• Communauté

Mais vous pouvez également ajouter des onglets supplémentaires pour que votre public puisse découvrir les caractéristiques uniques de votre entreprise. Vous pouvez présenter vos avis, mettre en avant vos services ou même créer des onglets personnalisés.

Comment le faire :

1. cliquez sur Plus de

2. faites défiler le menu déroulant jusqu'à Modifier les onglets

3. sélectionnez les onglets que vous souhaitez ajouter à votre page Facebook.

Vous pouvez même travailler avec un développeur ou utiliser une application de page Facebook pour créer vos propres onglets personnalisés.

8. présentez vos produits dans des collections

Un million d'utilisateurs achètent régulièrement sur les boutiques Facebook chaque mois. Cette fonctionnalité vous permet de cataloguer vos produits en collections afin que les clients puissent parcourir, enregistrer, partager et acheter vos produits.

Utilisez les collections Facebook pour classer et organiser les produits de votre marque. Ainsi, lorsque les clients arrivent sur votre boutique Facebook, ils peuvent facilement voir vos différents types de produits.

Par exemple, comme de nombreux magasins de commerce électronique, Lorna Jane Active sépare ses produits par collections et par types de produits. Les collections sont également plus intuitives à parcourir pour les clients :

L'organisation des produits par catégorie permet également aux acheteurs de trouver plus facilement ce qu'ils recherchent :

9. mettre en place un système de paiement en ligne sur Facebook

Facebook checkout permet aux clients d'effectuer facilement un paiement directement sur Facebook (ou Instagram) sans avoir à quitter la plateforme.

Le commerce social, ou la vente de produits directement sur les médias sociaux, devrait générer 3,37 milliards de dollars. trillion C'est logique : lorsque vous pouvez acheter quelque chose sans avoir à naviguer sur un nouveau site, vous êtes beaucoup plus enclin à dépenser de l'argent.

Note Vous devez disposer de Commerce Manager pour configurer le paiement par Facebook et, pour l'instant, ce service n'est disponible qu'aux États-Unis. Facebook a publié des directives détaillées sur la configuration du paiement et les conditions d'admissibilité.

10. créer une communauté pour les clients partageant les mêmes idées.

1,8 milliard de personnes utilisent les groupes Facebook chaque mois. Et l'algorithme de Facebook favorise actuellement les interactions significatives. Sachant cela, les entreprises ont tout intérêt à exploiter les fonctionnalités communautaires de la plateforme.

Les groupes Facebook sont l'un des moyens les plus efficaces de créer une communauté entre des personnes partageant les mêmes idées. Un groupe est l'endroit où les fans peuvent s'informer sur les promotions et les événements, partager des expériences ou interagir entre eux et avec votre entreprise.

La marque de vêtements d'athlétisme Lululemon a créé un groupe appelé Sweat Life, où les membres peuvent publier des informations sur les événements à venir et interagir les uns avec les autres :

11. Go Live

Aujourd'hui, les vidéos Facebook Live ont la plus grande portée de tous les types de publications. Elles suscitent dix fois plus de commentaires que les vidéos ordinaires et les gens les regardent trois fois plus longtemps.

De plus, Facebook donne la priorité aux vidéos en direct en les plaçant en haut du fil d'actualité. La plateforme envoie même des notifications aux membres du public potentiellement intéressés.

Profitez de tous ces avantages en programmant une diffusion ou en vous mettant en direct en sélectionnant l'icône de vidéo en direct dans la zone de mise à jour de l'état.

Voici quelques idées pour les Facebook Lives :

• Donner des tutoriels ou des démos
• Diffusion d'un événement
• Faire une grande annonce
• Aller dans les coulisses.

Plus la durée du direct est longue (nous recommandons au moins dix minutes), plus il y a de chances que les gens vous regardent.

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Les astuces de Facebook pour la publication

Grâce à ces conseils de publication sur Facebook, vous n'aurez plus à vous poser de questions pour publier le bon contenu au bon moment.

12. planifiez vos publications

Publier régulièrement du contenu de qualité permet de maintenir l'intérêt de votre public. Mais publier chaque jour un texte attrayant et des visuels de qualité supérieure est un défi. L'une des meilleures astuces Facebook consiste à regrouper votre contenu ou à créer plusieurs publications avant de les programmer à l'avance.

Vous pouvez utiliser les outils intégrés de Facebook, tels que Creator Studio ou Meta Business Suite, pour programmer des publications pour Facebook et Instagram, mais si vous publiez également sur d'autres réseaux sociaux, vous aurez peut-être besoin d'un outil de gestion des médias sociaux tiers.

Avec SMMExpert, vous pouvez gérer toutes vos activités de médias sociaux en un seul endroit SMMExpert prend en charge Facebook et Instagram, ainsi que tous les autres grands réseaux de médias sociaux : TikTok, Twitter, YouTube, LinkedIn et Pinterest.

Vous pouvez créer, modifier et prévisualiser les messages sur la plateforme avant de les programmer. SMMExpert peut même vous indiquer quand vous devez publier un message en fonction des habitudes de votre public.

Si vous voulez tester vous-même l'outil de planification et la fonction de recommandation de SMMExpert, essayez-le gratuitement pendant 30 jours.

Utilisez Facebook Page Insights pour analyser les performances.

La publication d'un contenu de haute qualité n'est qu'une partie de l'histoire. Vous devrez également surveiller vos mesures pour identifier les tendances en matière d'engagement.

Surveillez de près les données de votre page Facebook pour voir ce qui fonctionne pour votre public.

Vous pouvez utiliser le tableau de bord Page Insights pour obtenir un instantané des performances de votre page au cours des sept derniers jours, notamment :

• J'aime cette page. Le nombre total de "likes" nouveaux et existants pour votre page.
• Visites de la page Facebook. Le nombre de fois que les utilisateurs ont visité votre page.
• Les fiançailles. Le nombre total de personnes uniques qui se sont intéressées à votre page et à vos publications.
• Portée de poste. Mesure le nombre de vues uniques de votre page et de vos messages.

Vous pouvez également afficher des ventilations détaillées pour chaque message, y compris des informations sur la portée, les goûts, etc.

Cependant, si vous essayez de surveiller les mesures sur plusieurs plateformes, SMMExpert peut vous aider.

Utilisez SMMExpert Impact pour calculer le rendement de votre investissement dans les médias sociaux. Vous pouvez définir des indicateurs de performance et suivre l'évolution de vos résultats dans le temps. Vous pouvez même générer des rapports personnalisés pour prouver la valeur de vos efforts de marketing sur Facebook.

14. utiliser Audience Insights pour connaître le comportement de l'audience.

Pour mieux connaître les préférences et le comportement de votre public, consultez l'outil Audience Insights de Facebook, qui vous fournit des informations détaillées sur vos principaux publics.

Vous obtenez des ventilations démographiques qui comprennent des informations sur :

• Âge
• Genre
• Localisation
• Statut de la relation
• Niveaux d'éducation
• Description des emplois

Vous pouvez également trouver des informations sur les intérêts de votre public, ses loisirs et les autres pages Facebook qu'il suit.

Utilisez ces données pour vous aider à décider quels sujets de contenu seraient les plus intéressants pour votre public.

Astuces pour Facebook Messenger

Facebook Messenger est un guichet unique pour interagir avec les amis, la famille et même les marques. Beaucoup des meilleurs secrets de Facebook se passent dans Messenger.

15. gagnez le badge "Very Responsive" (très réactif)

Si vous répondez rapidement à la plupart des utilisateurs qui vous envoient un message sur Facebook, vous pouvez gagner un " Très réactif aux messages "qui apparaît sur votre profil.

Pour obtenir ce badge, vous devez obtenir un taux de réponse de 90 % et un temps de réponse de 15 minutes au cours des sept derniers jours.

La marque de vêtements Zappos affiche ce badge sur son profil :

Rien n'apparaîtra si vous ne répondez pas aux messages, ce n'est donc pas la fin du monde.

Mais avoir le Très réactif Le badge est un important signal de confiance. Il montre à votre public que vous vous intéressez à ses besoins et que vous l'écoutez.

16. utiliser un chatbot pour améliorer les réponses

Si vous avez besoin d'aide pour améliorer les temps de réponse de Messenger, envisagez d'utiliser un chatbot alimenté par l'IA. Au lieu de demander à votre équipe de support client de traiter toutes les demandes, les chatbots peuvent répondre à des questions simples de type FAQ. Ensuite, si les clients ont besoin de plus d'aide, les chatbots peuvent acheminer ces questions plus complexes ou sensibles vers votre équipe.

Les chatbots peuvent également vendre des produits en amont ou en aval à vos clients afin d'améliorer leur expérience d'achat.

Heyday de SMMExpert soulage les employés du service clientèle en répondant à des questions simples à leur place. Il vous permet de suivre toutes les interactions avec les clients, qu'il s'agisse d'humains ou de robots, dans une boîte de réception unifiée. Dans ce hub, vous pouvez également filtrer les conversations, résoudre les questions et répondre aux clients.

Demandez une démonstration de Heyday

Les astuces de Facebook pour la publicité

Les publicités Facebook ont le potentiel d'atteindre 2,1 milliards d'utilisateurs dans le monde. Connaître quelques astuces Facebook pour faire de la publicité vous aidera à atteindre davantage votre public cible.

17. installer le pixel Meta

Le Meta Pixel vous permet de suivre les conversions à partir de vos publicités Facebook et de faire du remarketing auprès des visiteurs de votre site web.

Il fonctionne en plaçant et en déclenchant des cookies pour suivre les utilisateurs lorsqu'ils interagissent avec votre entreprise à la fois sur et hors de Facebook et Instagram.

Par exemple, j'ai repéré dans mon flux Instagram une veste de The Fold que je voulais acheter. J'ai cliqué pour vérifier les détails et j'ai été distrait avant de l'ajouter à mon panier.

La fois suivante où j'ai ouvert Instagram, cette publicité s'est affichée :

C'est ce qu'on appelle le reciblage, et c'est un excellent moyen de réengager les clients qui ont déjà manifesté leur intérêt pour vos produits. L'installation du Meta Pixel peut vous aider à recibler les acheteurs sur le point de faire un achat.

18. promouvoir votre meilleur contenu social organique

Vous avez déjà créé un contenu dont vous êtes si fier que vous avez hâte de le publier ? Il peut s'agir du lancement d'un nouveau produit que vous attendiez depuis des mois, ou d'un nouvel article de blog qui, vous le savez, résoudra les problèmes de votre public.

Quoi qu'il en soit, se démarquer sur Facebook peut être difficile. Et en ce moment, la portée organique est en baisse à 5,2 %. . Vous ne pouvez pas compter uniquement sur l'algorithme de Facebook pour que votre contenu organique soit présenté à toutes les personnes que vous souhaitez atteindre.

L'utilisation du bouton Facebook Boost peut vous aider à diffuser votre contenu Facebook auprès d'un plus grand nombre de personnes. Grâce aux options de ciblage intégrées, vous pouvez atteindre les personnes les plus susceptibles d'être intéressées par votre contenu.

Au lieu de booster une publication en utilisant l'interface Facebook, vous pouvez également booster une publication à partir de votre tableau de bord SMMExpert.

L'un des avantages de l'utilisation de SMMExpert pour booster vos publications Facebook est que vous pouvez configurer un boost automatique. Cela booste toutes les publications Facebook qui répondent aux critères que vous avez choisis, comme atteindre un certain niveau d'engagement. Vous pouvez définir une limite budgétaire pour garder le contrôle de vos dépenses publicitaires.

Voici comment configurer le boosting automatique et comment booster des messages individuels sur SMMExpert :

19. Analysez les performances de vos annonces

L'analyse des performances de vos publicités est essentielle à l'optimisation de vos campagnes payantes. En plus de vous permettre de créer des campagnes, Facebook Ads Manager vous permet également de voir les résultats.

Au sein de l'ensemble d'outils, vous pouvez obtenir une vue d'ensemble des performances de votre compte publicitaire ou appliquer des ventilations pour voir des métriques détaillées.

• Personnaliser les colonnes pour vérifier des paramètres comme les conversions de sites web ou les impressions sociales.
• Utilisez les colonnes suggérées pour afficher plus de données sur vos publicités en fonction de votre objectif, de la création publicitaire, et plus encore.
• Voir les ventilations pour connaître l'âge de votre public, les appareils qu'il utilise et sa localisation.
• Utilisez le plateau latéral de l'insight e pour voir une représentation visuelle de la performance de vos publicités, comme l'ensemble des dépenses publicitaires.

Vous n'êtes pas obligé d'utiliser Ads Manager pour vérifier les performances de vos publicités. Vous pouvez également obtenir une vue approfondie de votre contenu organique et de vos campagnes de publicité payante dans SMMExpert. et Annonces sur LinkedIn.

Ainsi, vous n'avez pas besoin de passer d'une plateforme à l'autre et vous pouvez voir tous vos efforts en un seul endroit. Vous pouvez également produire des rapports personnalisés sur les performances de vos publicités.

Gagnez du temps et tirez le meilleur parti de votre stratégie de marketing Facebook grâce à SMMExpert. À partir d'un seul tableau de bord, vous pouvez publier et programmer des messages, trouver des conversions pertinentes, faire participer le public, mesurer les résultats, etc. Essayez-le gratuitement dès aujourd'hui.

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