Çevrimiçi varlığı olan modern markalar için güçlü sosyal medya etkileşimi pazarda bir etki yarattığınızın işaretidir.

Bu sadece popüler görünmekle ilgili değil: mevcut ve gelecekteki müşterilerle anlamlı bağlantılar kurmakla ilgili, bu da markanızı (ve yatırım getirinizi) hem çevrimiçi hem de çevrimdışı olarak artırmaya hizmet edecek.

Sosyal medya etkileşimi oluşturma, yönetme ve ölçmenin yanı sıra tüm iş avantajlarına ilişkin nihai kılavuz için okumaya devam edin.

Bonus: Bizim serbest bağlılık oranı hesaplama Etkileşim oranınızı 4 yöntemle hızlı bir şekilde öğrenmek için. Herhangi bir sosyal ağ için gönderi bazında veya tüm bir kampanya için hesaplayın.

Sosyal medya etkileşimi nedir?

Sosyal medya etkileşimi yorumların, beğenilerin ve paylaşımların ölçümüdür.

Elbette takipçi sayınızı artırmak istersiniz, ancak nihayetinde sosyal medya başarısının en büyük ölçütü nişanlı sadece büyük bir kitle değil.

Bir işletme olarak, sadece nicelik değil, nitelik için de çabalamalısınız.

Bir parti verdiğinizi ve tonlarca insanın geldiğini, ancak hepsinin sessizce oturduğunu düşünün. Sohbet yok, dans yok, muhabbet yok, şüpheli içki oyunları yok. Parti gerçekten başarılı mıydı? LCV listesi iyi görünüyor, elbette, ancak misafirleriniz eğlendi mi? Sosunuzu beğendiler mi?

Etkinlik ve etkileşim, olumlu bir marka deneyimi oluşturmak ve yeni ve gelecekteki potansiyel müşterilerle anlamlı ilişkiler geliştirmek için her sosyal platform için çok önemlidir.

Sosyal medya katılımı, aşağıdakileri içerebilecek bir dizi ölçütle ölçülür:

• Paylaşımlar veya retweetler
• Yorumlar
• Beğeniler
• Takipçiler ve kitle büyümesi
• Tıklama sayısı
• Bahsetmeler (etiketli veya etiketsiz)
• Markalı hashtag kullanımı

Temel olarak, sosyal medya etkileşimi, birisi hesabınızla etkileşime girdiğinde artar ve çeşitli şekillerde hesaplanabilir. Sosyal medya metriklerinin tam listesine ve bunları nasıl takip edeceğinize buradan göz atın.

Sosyal medya etkileşimi nasıl artırılır?

Parmaklarınızı çapraz yapıp takipçilerinizin kendiliğinden konuşmaya başlamasını umabilirsiniz, ancak büyük olasılıkla biraz teşvike ihtiyaç duyabilirler.

Neyse ki, bu etkileşimi artırmak ve bu sanal partiyi hareketlendirmek için pek çok püf noktası var.

İlk olarak, katılımınızı analiz edin

Nereden başladığınızı bilmiyorsanız büyümenizi ölçmek zordur.

Veri bilimci şapkanızı takın (size çok yakışıyor) ve mevcut takipçi sayınızı, gönderi başına ortalama kaç yorum ve paylaşım aldığınızı veya sizin için anlamlı olan sayıları not edin.

Ardından, düzenli olarak takip etmeye devam ettiğinizden emin olun, böylece size neyin işe yaradığı (veya daha da önemlisi neyin yaramadığı) hakkında değerli ipuçları verebilecek etkileşimdeki sıçramaları veya düşüşleri yakalayabilirsiniz.

Sosyal medya analizine yönelik bu araçlar, işe başlarken zaman kazanmanıza yardımcı olabilir.

Stratejinizi seçin

Elbette herkese uyan tek bir çözüm yoktur. Her şirketin iş hedefleri farklı olduğundan, her şirketin sosyal medya stratejisi de farklı olacaktır.

Domino's Pizza ve Tiffany and Co'nun etkileşimleri için çok farklı motivasyonları olacak ve bu da ortaya koydukları içeriği yönlendirecektir.

Domino's genç, eğlenceli ve tuhaf bir marka sesi yaratmaya çalışırken, Tiffany zengin tasarım geçmişi hakkında eğitim vermeyi amaçlıyor: her iki tweet de kendi yöntemleriyle ilgi çekici.

(Kaynak: Dominos Twitter, Tiffany and Co Twitter)

Markanıza neyin uygun olduğuna ve işletmenizin neler sunduğuna bağlı olarak, sosyal medya etkileşim hedefleriniz şunları içerebilir:

• Markanıza yönelik kamuoyu algısını değiştirmek
• Yeni müşteri adayları geliştirmek
• Yeni ürünler hakkında geri bildirim toplamak
• Hedef kitlenizi kaynaklar ve tavsiyelerle eğitmek

Hedef kitlenizi tanıyın

Kiminle konuştuğunuzu gerçekten bilmiyorsanız insanların ilgisini çekmek zordur.

Yankı uyandıran dil, ton ve kaynaklar muhtemelen bir kaykay şirketi için farklı, bir bahçe malzemeleri dükkanı için farklı olacaktır. (Dışarıda taşlama yapan büyükanneler hariç).

Hedef pazarınız hakkında bilmeniz gereken her şeyi öğrenmek için kitle araştırması yapma kılavuzumuza göz atın.

Hedef kitlenizi tanımak da belirlemenize yardımcı olacaktır:

• Hangi sosyal medya sitelerinde bulunmalı
• Ne zaman yayınlanmalı
• İçerik türü
• Marka sesi

Değerli içerikler oluşturun ve paylaşın

Artık biliyorsun ki kim seni takip ediyor ve neden Onlara ulaşmak istiyorsanız, önemli üçüncü 'W' harfine hazırsınız demektir: Onlara ne diyeceğim.

Hedef kitleye yardımcı olan, onlara hitap eden içerik onların "Yayın" değil "konuşma" düşünün.

Sadece markanızın ne kadar harika olduğundan veya satılık ürünlerinizden bahsediyorsanız, bağlantı kurmak daha zor olacaktır.

Bir tişört şirketi için en son tasarımınızın fotoğraflarını yayınlamak sizi bir yere kadar götürür; düğünde giymek için bir tişörtü nasıl giydireceğinize dair moda ipuçları yayınlamak ise hayranlarınıza yardımcı olacak benzersiz bir hizmet ve bilgelik sunmaktır. (Ve takipçilerinizi kendi "düğün tişörtü hikayelerini" paylaşmaya cesaretlendirmek mi? Daha da iyisi).

Sephora'nın bu paylaşımında, kozmetik şirketi sadece maske seçenekleriyle övünmekle kalmadı, takipçilerinden #wouldyourather etiketiyle en sevdiklerini seçmelerini isteyerek bir oyun oynadı.

Format açısından, her platform için hangi tür içeriğin en iyisi olduğunu anlamak faydalıdır: Instagram için sanatsal görseller, Facebook için daha uzun metin gönderileri veya videolar vb.

Bununla birlikte, bu gönderi fikirleriyle yaratıcı olmaktan korkmayın:

• Yarışmalar
• Soru sormak
• Anketler
• Dinleyicilerinizi size soru sormaya teşvik etmek ("Bana Her Şeyi Sor" oturumunu deneyin)
• Bilgilerini test edin
• Medya yükleme yarışmaları
• Animasyonlu gifler
• Müşterileri öne çıkarma
• Instagram Hikayeleri için özel çıkartmalar veya filtreler

Genel olarak, hangi içeriğin işe yaradığını anlamanın en iyi yolu izlemek ve öğrenmektir. Bir içerik bilimcisi olun (başka bir şapka, sevimli!). Deneyin, tepkiyi gözlemleyin, ince ayar yapın ve tekrarlayın.

Güncel kalın

Herhangi bir günde ne hakkında sohbet edeceğinizden emin değil misiniz? Halihazırda gerçekleşmekte olan bir sohbete katılın. Güncel olaylar ve trendler hakkında markanızla bağlantılı bir şekilde yorum yapmak, bir kitleyle zamanında anında bağlantı kurmak için bir fırsattır.

Popüler kültürün trendleri (ilkbaharı hatırlayın Kaplan Kral ?), büyük spor etkinlikleri, tatiller veya viral memlerin hepsi bir gönderi için harika bahaneler olabilir.

Sohbeti akıcı tutun

Bazıları konuşmanın bir sanat olduğunu düşünebilir, ancak bazı açılardan bu aslında daha çok bir spordur: dikkati ve soruları ileri geri voleybol oynamak.

Çevrimiçi ortamda da bu alış verişe ihtiyacınız var. Markalar için her ikisini de uygulamak önemlidir reaktif katılım ve proaktif Nişan.

Sen ne zaman reaktif doğrudan mesajlara, gelen bahsedenlere veya yorumlara cevap veriyorsunuz.

Sen ne zaman proaktif konuşuyor olabilecek insanlarla sohbet başlatan sizsiniz hakkında Belki sizden yanlış yazılmış bir marka adıyla ("La Croy'u seviyorum!") ya da yaygın, resmi olmayan bir takma adla ("McD's kahvaltı sandviçiyle evlenebilir miyim?") bahsetmişlerdir. Her iki durumda da, bu size ulaşmak ve merhaba demek için bir fırsattır.

Eğer HBO #GameofThrones için arama yapıyorsa ve #Gameof Thornes, Yazım denetimi yapamayacak kadar heyecanlı olan hayranların (ya da küresel medya holdinglerinin) bile konuşmalarını yakalayabilecekler.

Bu dolaylı bahsetmeleri takip etmek için SMMExpert kontrol panelinizde arama akışları oluşturun, böylece sohbeti devam ettirme şansını kaçırmazsınız.

Bonus: Bizim serbest bağlılık oranı hesaplama Etkileşim oranınızı 4 yöntemle hızlı bir şekilde öğrenmek için. Herhangi bir sosyal ağ için gönderi bazında veya tüm bir kampanya için hesaplayın.

İnsan işaretinizi gösterin

Karşı tarafta gerçek bir insan olduğunu düşündüğünüzde bir markayla etkileşim kurmak çok daha caziptir. Ve vardır! (...Değil mi?) Bu yüzden onu saklamayın.

Pek çok marka, sosyal ekibini paylaşımlarına kişisel olarak imza atmaya teşvik ediyor. Özellikle etkileyiciyseniz, Kovboy Müzesi'nde her paylaşımını "Teşekkürler Tim" diye imzalayan güvenlik görevlisi gibi bir kült takipçiniz bile olabilir (Not: Fridge-Worthy'nin Tim'e adanmış bölümünü buradan izleyebilirsiniz).

Ancak isimlerin ötesinde, kişiselleşmenin pek çok yolu vardır:

• Retweetlemenin ve beğenmenin ötesine geçin ve bir sohbet başlatmak için yorum yapın
• Soruları kabul edin ve yanıtlayın
• Yorumlara mizahla veya içtenlikle yanıt verin
• Markanın arkasındaki kişileri fotoğraf veya videolarla gösterin

Yanıt sürelerini hızlı tutun

SMMExpert'in Kaydedilmiş Yanıtlar işleviyle, sık sorulan sorulara önceden yanıtlar oluşturabilirsiniz. Bir SSS karşınıza çıktığında, düşünceli ve bilgilendirici bir yanıtla hazır olacaksınız.

Tamam, bu yukarıdaki "insani yönünüzü gösterin" noktasına ters gelebilir, ancak benimle kalın. Hızlı bir yanıt, müşteri memnuniyetini artırabilir ve ekibinize zaman kazandırarak başka yerlerde daha fazla destek (ve insani dokunuş) sağlayabilir.

Ayrıca, cevaplarınızı önceden yazarak, tonun istediğiniz kadar sıcak, samimi ve yardımcı olduğundan emin olmak için dünyadaki tüm zamana sahip olursunuz.

Ancak istemiyorsanız bunları kendiniz yazmak zorunda bile değilsiniz. Benzer türde yeterince soruyu yanıtlayın ve SMMExpert önceki yanıtlarınıza dayalı yanıtlar önerecektir (G-Chat'teki Google önerilen yanıt özelliği gibi). Önceki yanıtlarınıza dayalı olduklarından, yine de insani ve markaya uygun görüneceklerinden emin olabilirsiniz.

SMMExpert Inbox, tüm yorumlarınızı ve DM'lerinizi tek bir yerden yönetmenize yardımcı olabilir. Aşağıdaki videoda nasıl çalıştığına göz atın:

Daha akıllı program

Sık sık paylaşım yapmak - ideal olarak günde bir ila üç kez - içeriğinizi sosyal akışlarda taze ve aktif tutmak için önemlidir. Doğru zamanda paylaşım yapmak zaman her gün de önemlidir, böylece tatlı kirpi memeniz maksimum izleyici maruziyeti şansını kaçırmaz.

7/24 bilgisayarınızın başında olamazsınız (bize inanın, denedik), ancak paylaşımlarınızı önceden planlamak ve hazırlamak için SMMExpert gibi zamanlama araçlarından yararlanabilirsiniz.

(Kaynak: @RealWeddingsBC SMMExpert kontrol panelinin ekran görüntüsü)

Gönderileri oluşturmak ve planlamak için bir zaman bloğu (günlük veya haftalık) ve reaktif ve proaktif yanıtlarla ilgilenmek için başka bir düzenli zaman aralığı ayırmayı deneyin. Sonra gün için bitti ve işinizin geri kalanına odaklanabilirsiniz (veya diğer kirpi memlerine gülebilirsiniz).

Diğer birkaç SMMExpert gösterge paneli özelliği de üretkenliğinizi artırmanıza ve etkileşimi en üst düzeyde tutmanıza yardımcı olabilir:

• Akışlar: Her bir sosyal ağı ayrı ayrı kontrol etmek yerine, her bir sosyal ağdan gelen tüm mesajları tek bir yerde görmek için kontrol panelinizdeki akışları kullanın.
• Listeler : Belirli sektörlere, etkinliklere veya hashtag'lere göre Twitter listeleri oluşturun ve kolay izleme ve proaktif etkileşim için her birini bir akışa ayarlayın.
• Etiketler : Olumlu etkileşimleri etiketlemek ve izlemek için bu özelliği kullanın, böylece bunları haftalık veya aylık raporlarınıza kolayca dahil edebilirsiniz.

Beslemenin ötesini düşünün

Yorumlar veya paylaşımlar harikadır, ancak kitlenizin önemsediğini görmenin tek yolu bu herkese açık katılım gösterileri değildir.

Doğrudan mesajlar veya hikaye etkileşimleri gibi özel sohbetler de etkileşimde bulunan bir kitlenin güçlü örnekleridir, bu nedenle onlara da doğru şekilde davrandığınızdan (ve bu sayıları takip ettiğinizden) emin olun!

6 sosyal medya etkileşim aracı

Şu reality şovu hiç izledin mi? Yalnız Vahşi doğada hayatta kalmaları için gönderilirler, ancak yanlarında getirmeleri için seçtikleri 10 alete sahip olurlar.

Benzer şekilde, sosyal medya vahşi doğasıyla yardım almadan yüzleşmek zorunda değilsiniz. Sosyal gösterge tablonuza (IMHO'ya göre olmazsa olmaz) ek olarak, hayatta kalma kitinize koymak isteyebileceğiniz şeyler şunlardır.

Fotoğraf düzenleme

• Adobe Spark, resimleri farklı ağların tam özelliklerine göre kırpmayı kolaylaştırır. Ayrıca fotoğrafları doğrudan SMMExpert Compose'da düzenleyebilir ve bunlara metin ve filtreler ekleyebilirsiniz.

Video düzenleme

• Video son derece ilgi çekicidir-araştırmalar, görsellerden veya metinlerden %1.200 daha fazla paylaşım oluşturduğunu göstermektedir. Piyasada milyonlarca video düzenleyici var, ancak iPhone için Clips uygulaması, telefonunuzda birkaç sahneyi bir araya getirmeyi ve müzik veya metin çerçeveleri eklemeyi çok basit hale getiriyor. (Funimate gerçekten benzer, ancak Android kullanıcıları için).

GIF'ler

• Bu noktada, GIF'ler esasen internetin uluslararası dilidir. Giphy ile, herhangi bir etkileşime biraz eğlence katmak için büyük bir animasyon kütüphanesine erişmek için 'heyecan' veya 'köpek' gibi bir anahtar kelime yazabilirsiniz.

Analitik

• SMMExpert Insights, etkileşim çabalarınıza genel bir bakış elde etmenin en iyi yoludur. Belirli anahtar kelimeler veya konular hakkında bile rapor verir. Bu arada Brandwatch, markanız ve sektörünüzle ilgili tüm sosyal sohbeti yakalayan derinlemesine raporlar sunar.

Sosyal etkileşim nasıl ölçülür?

Artık yorumlar ve paylaşımlar havada uçuştuğuna göre, ne kadar harika bir iş çıkardığınızı kanıtlamak için bazı rakamları hesaplamanın zamanı geldi.

İyi sosyal medya analizleri, markanızın başarısını ölçmek için çok önemlidir.

Neyse ki, genel bir bakış sağlamak veya çeşitli sosyal istatistiklerinizi tek bir yerde görmek için pek çok araç var. Sosyal yatırım getirisi veya etkileşim oranı hesaplayıcıları da dikkate almak için yararlıdır.

Bunun ötesinde, sosyal platformlarınızın etkinliğini her zaman doğrudan ölçebilirsiniz. Belirli metrikler her sosyal siteye göre değişecektir, ancak her zaman çıkarılacak ilginç bir haber vardır.

Tüm bu araçları bir araya getirdiğinizde ciddi bir sosyal bilgiye erişiminiz olur.

Gönderileri planlayın, müşterilerle konuşun ve performansınızı takip edin SMMExpert ile işinizi tek bir yerde daha hızlı büyütün.

İşte en popüler sosyal medya platformlarından bazılarından doğrudan bulmayı bekleyebileceğiniz şeyler:

Facebook

Facebook Analytics, kitle etkileşiminizi izlemek için birçok yol içeren çok sağlam ve kapsamlı bir gösterge tablosu içerir.

Popüler sosyal medya platformunda aşağıdaki metrikleri takip edebilirsiniz:

• Erişim ve etkileşim: Gönderilerinizi kaç kişi gördü? Kim onlarla etkileşime geçti? İnsanlar hangi gönderileri gizledi? İnsanlar herhangi bir gönderiyi spam olarak rapor etti mi?
• Eylemler: İnsanlar sayfanızda hangi eylemleri gerçekleştiriyor? Kaç kişi harekete geçirici mesaj düğmenize tıklıyor? Kaç kişi web sitenize tıklıyor?
• İnsanlar: Sayfanızı ziyaret eden kişilerin demografik özellikleri nelerdir? (Audience Insights ile bu konuyu daha derinlemesine inceleyebilirsiniz.) İnsanlar Sayfanızı ne zaman ziyaret ediyor? İnsanlar Sayfanızı nasıl buluyor?
• Görünümler: Sayfanızı kaç kişi görüntülüyor? Hangi bölümlere bakıyorlar?
• Gönderiler: Gönderileriniz zaman içinde nasıl bir performans gösteriyor?

Facebook Analytics hakkında daha fazla bilgiyi buradan edinebilirsiniz.

Twitter

Aynı şekilde Twitter da metriklerinizi ölçmek için sağlam bir araç seti sunar.

Twitter'da aşağıdaki metrikleri takip edebilirsiniz:

• Etkileşim oranı: Kaç etkileşim ve gösterim aldı?
• Erişim yüzdesi: Belirli bir tweet'i kaç takipçi gördü?
• Bağlantı tıklamaları: Gönderilen bir bağlantı kaç tıklama aldı?
• En uygun gönderme zamanı: Hedef kitleniz en çok ne zaman çevrimiçi oluyor? Hangi saat diliminde yaşıyorlar?

Twitter analizleri hakkında daha fazla bilgiyi buradan edinebilirsiniz.

Instagram

Bir işletme profiliniz varsa, Instagram etkileşiminizi takip etmek için Instagram Insights'a erişebilirsiniz. Bu gösterge tablosu, kampanyanız için ihtiyaç duyacağınız tüm önemli sosyal medya etkileşim ölçümlerini sağlar. Çok sağlam değildir, ancak yine de incelemeye değer.

Instagram Insights'ta aşağıdaki metrikleri takip edebilirsiniz:

• İzleyici demografisi: Nerede yaşıyorlar? Kadın mı erkek mi? Kaç yaşındalar?
• En uygun zamanlar: Takipçileriniz ne zaman çevrimiçi oluyor? Hangi gün ve saatlerde aktifler?
• Popüler içerik: Ne kalp alır? Hangi gönderiler yorum alır?

Instagram analizleri hakkında daha fazla bilgiyi buradan edinebilirsiniz.

TikTok

Bu noktada herkes ve anneleri (kelimenin tam anlamıyla) TikTok'ta - belki markanız da olmalı?

Yeni bir sosyal medya platformuna katılmak ilk başta bunaltıcı olabilir (bekleyin, şimdi dans etmeyi bilmem mi gerekiyor?!), ancak analizler içerik stratejisindeki tahminleri ortadan kaldırmaya yardımcı olur. Stres yapmayı bırakabilir ve bugün trend olan Doja Cat hareketlerini öğrenmeye başlayabilirsiniz.

İçgörüler profesyonel hesaplar tarafından kullanılabilir ve aşağıdaki metrikleri içerir:

• İzleyici demografisi: Takipçi sayım ne kadar? Ne izliyor ve dinliyorlar? Nerede yaşıyorlar ve kendilerini nasıl tanımlıyorlar?
• Profil görünümleri: Trafiğim ne zaman arttı?
• İçerik istatistikleri: Bu hafta en çok hangi videolar izlendi? Ortalama oynatma süresi ne kadar? Videom kaç yorum, beğeni ve paylaşım aldı?

TikTok analitiği hakkında daha fazla bilgiyi buradan edinebilirsiniz.

Nasıl tanımlarsanız tanımlayın, sosyal medya etkileşimi, sosyal medyaya "sosyal "i geri koymakla ilgilidir. İster büyük bir parti ister bir arkadaşla samimi bir sohbet olsun, insanlara zaman ayırdığınızda ve onlarla ilgilendiğinizde, bunun karşılığını alırsınız - bu nedenle takipçilerinize onları sevdiğinizi, gerçekten sevdiğinizi gösterin.

Sıkça Sorulan Sorular

Sosyal medya katılımı neden önemlidir?

Etkileşim, tüm sosyal medya platformlarında bir sıralama sinyalidir. İnsanlar içeriğinizle etkileşime girerse, algoritma bu içeriği ilginç ve değerli olarak görecek ve daha fazla kullanıcıya gösterecektir. Bu, sosyal medya etkileşiminin sosyal hesaplarınızı büyütmenize ve daha fazla kişiye ulaşmanıza yardımcı olabileceği anlamına gelir.

İyi bir sosyal etkileşim oranı nedir?

Çoğu sosyal medya pazarlama uzmanı, %1 ile %5 arasındaki herhangi bir oranın iyi bir etkileşim oranı olarak kabul edilebileceği konusunda hemfikirdir.

Sosyal medya katılımı neden önemlidir?

Sosyal medya etkileşimi, insanların içeriğinize nasıl tepki verdiğini gösterir. Bu bilgiler, stratejinizi hedef kitlenizin zevklerine, ilgi alanlarına ve beklentilerine daha iyi uyacak şekilde geliştirmenize yardımcı olabilir. İçerik planlarken sosyal medya etkileşim ölçümlerini dikkate almak, hesabınızı büyütmenin harika bir yoludur.

Üç sosyal katılım biçimi nedir?

Sosyal medya etkileşiminin üç temel biçimi beğeniler, yorumlar ve paylaşımlardır.

Bazı sosyal katılım örnekleri nelerdir?

Sosyal medya etkileşimi beğenileri, yorumları, tepkileri, paylaşımları ve bağlantı tıklamalarını içerir. Bazı platformların algoritmaları ayrıca kullanıcıların bir içeriğe ne kadar süre baktıklarını, bir içeriği gördükten sonra bir hesabı takip edip etmediklerini ve alışveriş özellikleriyle nasıl etkileşime girdiklerini (örneğin, bir ürün sayfasına tıklayıp tıklamadıklarını) ölçer.

Tüm sosyal kanallarınızı tek bir panodan yönetmek için SMMExpert'i kullanarak etkileşim stratejinizi hayata geçirin ve bu sırada zamandan tasarruf edin. Bugün ücretsiz deneyin.

Başlayın

Daha iyisini yap SMMExpert , the hepsi bir arada sosyal medya aracı. İşlerin başında kalın, büyüyün ve rekabeti yenin.