Vir moderne handelsmerke met 'n aanlyn-teenwoordigheid is sterk sosiale media-betrokkenheid 'n teken dat jy 'n impak in die mark maak.

Dit gaan nie net daaroor om gewild te lyk nie: dit gaan oor maak betekenisvolle verbindings met huidige en toekomstige kliënte, wat sal dien om jou handelsmerk (en ROI) beide op en vanlyn te bevorder.

Lees verder vir die uiteindelike gids vir die bou, bestuur en meet van sosiale media-betrokkenheid en al die besigheidsvoordele.

Bonus: Gebruik ons gratis verlowingskoersberekening r om jou betrokkenheidsyfer 4 maniere vinnig uit te vind. Bereken dit op 'n post-vir-pos basis of vir 'n hele veldtog — vir enige sosiale netwerk.

Wat is sosiale media betrokkenheid?

Sosiale media betrokkenheid is die meting van opmerkings, laaiks en delings.

Natuurlik wil jy jou volgelinge optel, maar uiteindelik is die grootste maatstaf van sosiale media-sukses 'n betrokke gehoor, nie net 'n groot een.

As 'n besigheid is dit kwaliteit, nie net kwantiteit nie, waarna jy moet streef.

Stel jou voor jy het 'n partytjie gehou, en tonne mense het opgedaag, maar hulle het almal net gesit stil daar. Geen kleinpraatjies, geen dans, geen gesprekke, geen twyfelagtige drinkspeletjies nie. Was die partytjie regtig 'n sukses? Die RSVP-lys lyk sekerlik goed, maar het jou gaste pret gehad? Hou hulle van jou dip?

Aktiwiteit en betrokkenheid is van kardinale belang vir elke sosiale platform om 'nmeer delings as beelde of teks. Daar is 'n miljoen videoredigeerders daar buite, maar Clips-toepassing vir iPhone maak dit baie eenvoudig om 'n paar tonele saam te slaan en musiek of teksrame by te voeg, alles op jou foon. (Funimate is regtig soortgelyk, maar vir Android-gebruikers.)

GIF's

• Op hierdie stadium is GIF's in wese die internasionale taal van die internet . Met Giphy kan jy 'n sleutelwoord soos 'opwinding' of 'hond' intik om toegang tot 'n groot biblioteek van animasies te kry om 'n bietjie speelsheid by enige betrokkenheid te voeg.

Analytics

• SMMExpert Insights is die beste manier om 'n algemene oorsig van jou betrokkenheidspogings te kry. Dit doen selfs verslag oor spesifieke sleutelwoorde of onderwerpe. Brandwatch bied intussen in-diepte verslae wat die hele sosiale gesprek rondom jou handelsmerk en bedryf vasvang.

Hoe om sosiale betrokkenheid te meet

Nou dat die opmerkings en delings vlieg, dit is tyd om 'n paar syfers te krap om te bewys watter wonderlike werk jy gedoen het.

Goeie sosiale media-analise is so belangrik om die sukses van jou handelsmerk te meet.

Gelukkig is daar baie instrumente daar buite om 'n algemene oorsig te gee of jou verskillende sosiale statistieke op een plek te sien. Sakrekenaars vir sosiale ROI of betrokkenheidsyfer is ook nuttig om te oorweeg.

Daarbenewens kan jy altyd effektiwiteit direk vanaf jou sosiale platforms meet. Die spesifiekestatistieke sal verskil met elke sosiale webwerf, maar daar is altyd 'n sappige lekkerny om weg te neem.

Meng al hierdie nutsgoed saam, en jy het toegang tot 'n paar ernstige sosiale inligting.

Skeduleer plasings, praat met kliënte en hou jou prestasie na op een plek. Kweek jou besigheid vinniger met SMMExpert.

Hier is wat jy kan verwag om direk van sommige van die gewildste sosialemediaplatforms te vind:

Facebook

Facebook Analytics bevat 'n baie robuuste en omvattende kontroleskerm met baie maniere om jou gehoorbetrokkenheid na te spoor.

Jy kan die volgende maatstawwe op die gewilde sosialemediaplatform naspoor:

• Bereik en betrokkenheid: Hoeveel mense het jou plasings gesien? Wie het met hulle interaksie gehad? Watter plasings het mense versteek? Het mense enige plasings as strooipos aangegee?
• Handelinge: Watter aksies neem mense op jou Bladsy? Hoeveel mense klik op jou oproep-tot-aksie-knoppie? Hoeveel mense klik deur na jou webwerf?
• Mense: Wat is die demografie van die mense wat jou Bladsy besoek? (Jy kan dieper in hierdie onderwerp duik met Audience Insights.) Wanneer besoek mense jou Blad? Hoe vind mense jou Bladsy?
• Kyke: Hoeveel mense bekyk jou Bladsy? Na watter afdelings kyk hulle?
• Plasings: Hoe vaar jou plasings oor tyd?

Kom meer te wete oorFacebook Analytics hier.

Twitter

Net so bied Twitter 'n robuuste stel nutsmiddels om jou maatstawwe te meet.

Jy kan die volgende maatstawwe naspoor op Twitter:

• Betrokkenheidsyfer: Hoeveel betrokkenheid en indrukke het dit gekry?
• Bereikpersentasie: Hoeveel volgelinge het 'n gegewe gesien tweet?
• Skakelklikke: Hoeveel deurklikke het 'n geplaasde skakel gekry?
• Optimale plasingstyd: Wanneer is jou gehoor heel waarskynlik om aanlyn te wees? In watter tydsone woon hulle?

Kom hier meer te wete oor Twitter-analise.

Instagram

As jy 'n besigheidsprofiel het, sal jy toegang hê tot Instagram Insights om jou Instagram-betrokkenheid na te spoor. Hierdie kontroleskerm voorsien jou van al die belangrike sosiale media-betrokkenheid statistieke wat jy nodig het vir jou veldtog. Dit is nie super robuust nie, maar die moeite werd om te hersien ongeag.

Jy kan die volgende maatstawwe op Instagram Insights naspoor:

• Gehoordemografie: Waar woon hulle? Is hulle mans of vroue? Hoe oud?
• Optimale tye: Wanneer is jou volgers aanlyn? Watter dae en tye is hulle aktief?
• Gewilde inhoud: Wat kry harte? Watter plasings kry opmerkings?

Kom hier meer te wete oor Instagram-analise.

TikTok

Almal en hul ma is (letterlik) op TikTok op hierdie stadium—miskien moet jou handelsmerk ook wees?

Dit kan oorweldigend weesom eers by 'n nuwe sosialemediaplatform aan te sluit (wag, moet ek nou weet hoe om te dans?!), maar analise help om die raaiwerk uit inhoudstrategie te haal. Jy kan ophou stres en begin leer watter Doja Cat-bewegings vandag ook al neiging is.

Insigte is beskikbaar vir pro-rekeninge, en sluit die volgende maatstawwe in:

• Gehoordemografie: Wat is my volgelinggroei? Waarna kyk en luister hulle? Waar woon hulle en hoe identifiseer hulle?
• Profielkyke: Wanneer het my verkeer toegeneem?
• Inhoudstatistieke: Watter video's is die meeste hierdie week gekyk? Hoe lank is die gemiddelde speeltyd? Hoeveel opmerkings, laaiks en delings het my video gekry?

Kom hier meer te wete oor TikTok-ontledings.

Hoe jy dit ook al definieer, sosiale media-betrokkenheid gaan daaroor om die "sosiale" terug te plaas in sosiale media. Of dit nou 'n groot partytjie of intieme gesprek met 'n vriend is, wanneer jy tyd en omgee met mense insit, kry jy dit dadelik terug—dus wys jou volgelinge jy hou van hulle, hou regtig van hulle.

Gereelde Vrae

Hoekom is sosiale media-betrokkenheid belangrik?

Betrokkenheid is 'n rangorde-sein op alle sosiale media-platforms. As mense betrokke raak by jou inhoud, sal die algoritme daardie inhoud as interessant en waardevol sien en dit aan meer gebruikers na vore bring. Dit beteken dat sosiale media-betrokkenheid jou kan help om jou sosiale rekeninge te laat groeien meer mense bereik.

Wat is 'n goeie sosiale betrokkenheidsyfer?

Die meeste sosiale media bemarkingskundiges stem saam dat enigiets tussen 1% en 5% as 'n goeie betrokkenheidsyfer beskou kan word.

Hoekom maak sosiale media-betrokkenheid saak?

Betrokkenheid op sosiale media vertel jou hoe mense op jou inhoud reageer. Hierdie insigte kan jou help om jou strategie te verfyn om beter by jou teikengehoor se smaak, belangstellings en verwagtinge te pas. Om maatstawwe vir sosiale media-betrokkenheid in ag te neem wanneer inhoud beplan word, is 'n goeie manier om jou rekening te laat groei.

Wat is die drie vorme van sosiale betrokkenheid?

Die drie primêre vorme van sosiale media-betrokkenheid is laaiks, opmerkings en delings.

Wat is 'n paar voorbeelde van sosiale betrokkenheid?

Sosiale media-betrokkenheid sluit laaiks, opmerkings, reaksies, delings en skakelklikke in. Sommige platforms se algoritmes meet ook hoe lank gebruikers spandeer om na 'n stuk inhoud te kyk, of hulle 'n rekening volg nadat hulle 'n stukkie inhoud gesien het, en hoe hulle interaksie het met inkopiekenmerke (bv. as hulle deurklik na 'n produkbladsy).

Stel jou betrokkenheidstrategie in werking en bespaar tyd terwyl jy besig is deur SMMExpert te gebruik om al jou sosiale kanale vanaf een kontroleskerm te bestuur. Probeer dit vandag gratis.

Kom aan die gang

Doen dit beter met SMMEpert , die alles-in-een sosiale media-instrument. Bly aantop van dinge, groei en klop die kompetisie.

Sosiale mediabetrokkenheid word gemeet aan 'n reeks maatstawwe wat die volgende kan insluit:

• Deel of hertwiet
• Kommentaar
• Laaiks
• Volgers en gehoorgroei
• Deurkliek
• Mensies (óf gemerk of ongemerk)
• Gebruik handelsmerkhutsmerke

Basies groei sosiale media-betrokkenheid enige tyd wanneer iemand met jou rekening interaksie het en kan dit op 'n verskeidenheid maniere bereken word. Kyk hier na ons volledige lys sosiale media-statistieke en hoe om dit na te spoor.

Hoe om sosiale media-betrokkenheid te verhoog

Terwyl jy net jou vingers kan kruis en hoop dat jou volgelinge net spontaan geselsend begin raak, die kans is goed dat hulle dalk 'n bietjie aanmoediging nodig het.

Gelukkig is daar baie truuks om daardie betrokkenheid 'n hupstoot te gee en hierdie virtuele partytjie te laat stamp.

Analiseer eers jou betrokkenheid

Dit is moeilik om jou groei te meet as jy nie weet waar jy vandaan begin nie.

Sit op jou data wetenskaplike hoed (lyk goed op jou) en skryf jou huidige aantal volgers neer, hoeveel opmerkings en delings jy gemiddeld per plasing kry, of watter getalle ook al vir jou betekenisvol is.

Maak dan seker dat jy hou dop gereeld sodat jy spronge of dalings in verlowing vang wat jou kan geewaardevolle leidrade oor wat werk (of, net so belangrik, wat nie werk nie).

Hierdie nutsgoed vir sosiale media-analise kan jou help om tyd te bespaar om te begin.

Kies jou strategie

Natuurlik is daar geen een-grootte-pas-almal oplossing nie. Aangesien elke maatskappy se besigheidsdoelwitte verskil, sal elke maatskappy se sosiale media-strategie ook so wees.

Domino's Pizza en Tiffany and Co. gaan baie verskillende motiverings vir hul betrokkenheid hê, en dit sal die inhoud wat hulle uitbring, aandryf. daar.

Domino's probeer 'n jong, prettige en vreemde handelsmerkstem skep, terwyl Tiffany poog om op te voed oor sy ryk ontwerpgeskiedenis: hul twiets is albei op hul eie manier betrokke.

(Bron: Dominos Twitter, Tiffany and Co Twitter)

Afhangende van wat by jou handelsmerk pas en wat jou besigheid bied, kan jou sosiale media-betrokkenheiddoelwitte die volgende insluit:

• Verandering van publieke persepsie van jou handelsmerk
• Ontwikkeling nuwe kliënteleidrade
• Samel terugvoer oor nuwe produkte in
• Voed jou gehoor op met hulpbronne en advies

Ken jou gehoor

Dit is moeilik om mense verloof te kry as jy nie eintlik weet met wie jy praat nie.

Die so rt van taal, toon en hulpbronne wat resoneer, gaan waarskynlik anders wees vir 'n skaatsplankrymaatskappy teenoor 'n tuinmaakvoorraadwinkel. (Stoor virenige knorrige oumas daar buite.)

Kyk na ons gids oor hoe om gehoornavorsing te doen om alles te leer wat jy oor jou teikenmark moet weet.

Om jou gehoor te ken, sal jou ook help om te bepaal:

• Op watter sosiale media-webwerwe om te wees
• Wanneer om te publiseer
• Tipe inhoud
• Handelsmerkstem

Skep en deel waardevolle inhoud

Noudat jy weet wie jou volg en waarom jy hulle wil bereik, is jy gereed vir die belangrike derde 'W': wat de fok sê ek vir hulle.

Inhoud wat nuttig is vir die gehoor, wat hul behoeftes en pynpunte aanspreek, is krities . Dink “gesprek” nie “uitsaai” nie.

As jy net praat oor hoe wonderlik jou handelsmerk is, of wat jy te koop het, gaan dit moeiliker wees om aan te sluit.

Vir 'n T-hempmaatskappy, om foto's van jou nuutste ontwerp te plaas, sal jou net so ver bring; om modewenke te plaas oor hoe om 'n t-hemp aan te trek om na 'n troue te dra, bied aan die ander kant unieke diens en wysheid om jou aanhangers te help. (En om jou volgelinge aan te durf om hul eie “wedding tee stories” te deel? Nog beter.)

In hierdie Sephora-plasing het die skoonheidsmiddelsmaatskappy nie net gespog met hul maskerkeuse nie, hulle het 'n speletjie gemaak om hul te vra volgers om hul gunstelinge met 'n #wouldyourther-merker te kies.

Wat formaat betref, is dit nuttig om te verstaan ​​watter soortinhoud is die beste vir elke platform: kunstige beelde vir Instagram, langer teksplasings of video's vir Facebook, ensovoorts.

Dit gesê, moenie bang wees om kreatief te raak met hierdie plasing-idees nie:

• Kompetisies
• Vra vrae
• peilings
• Moedig jou gehoor aan om jou vrae te vra (probeer 'n "Vra my enigiets"-sessie)
• Toets hul kennis
• Media-oplaai-kompetisies
• Geanimeerde gif's
• Klante in die kollig
• Gepasmaakte plakkers of filters vir Instagram-stories

Oor die algemeen is die beste manier om uit te vind watter inhoud werk, om te kyk en te leer. Wees 'n inhoudwetenskaplike (nog 'n hoed, oulik!). Eksperimenteer, neem die reaksie waar, pas en herhaal.

Bly aktueel

Nie seker waaroor om op enige gegewe dag te gesels nie? Sluit net aan by 'n gesprek wat reeds aan die gang is. Om kommentaar te lewer op huidige gebeure en neigings op 'n manier wat jou handelsmerk verbind, is 'n geleentheid om onmiddellik met 'n gehoor te skakel op 'n tydige manier.

Trending popkultuur (onthou die lente van Tiger King ?), groot sportbyeenkomste, vakansies of virale memes kan almal goeie verskonings vir 'n plasing wees.

Hou die gesprek vloeiend

Sommige dink dalk aan gesprek as 'n kuns, maar in sekere opsigte is dit eintlik meer van 'n sportsoort: om aandag en vrae heen en weer te vlug.

Aanlyn, jy het daardie gee en neem ook nodig. Dit is belangrik vir handelsmerke om albei te oefen reaktiewe betrokkenheid en proaktiewe betrokkenheid.

Wanneer jy reaktief is, beantwoord jy direkte boodskappe, inkomende meldings of opmerkings.

Wanneer jy proaktief is, is jy die een gesprek wat aanhits met mense wat dalk van praat, maar wat nie noodwendig direk aan jou boodskappe gestuur het nie. Miskien het hulle jou genoem met 'n verkeerd gespelde handelsnaam ("Ek is mal oor La Croy!"), Of 'n algemene, nie-amptelike bynaam ("kan ek asseblief met 'n McD's ontbyttoebroodjie trou"). Hoe dit ook al sy, dit is 'n geleentheid om uit te reik en hallo te sê.

As HBO 'n soektog het vir beide #GameofThrones en #Gameof Thornes, sal hulle in staat wees om gesels te vang, selfs van aanhangers (of, ahem, globale media-konglomerate) wat te opgewonde is om speltoetsing te kontroleer.

Om daardie indirekte meldings op te spoor, stel net soekstrome op jou SMMExpert-kontroleskerm op sodat jy' nie 'n kans mis om die gesprek aan die gang te hou nie.

Bonus: Gebruik ons gratis berekening van betrokkenheidkoers r om jou betrokkenheidsyfer op 4 maniere vinnig uit te vind. Bereken dit op 'n post-vir-pos basis of vir 'n hele veldtog — vir enige sosiale netwerk.

Wys jou menslike teken

Dit is veel meer aanloklik om met 'n handelsmerk betrokke te raak as jy dink daar is 'n regte persoon aan die ander kant. En daar is! (...Reg?) Moet dit dus nie wegsteek nie.

Baie handelsmerke moedig hul sosiale span aan om persoonlik aan te meldhul plasings. As jy besonder sjarmant is, kan jy selfs 'n kultusaanhang vind, soos die sekuriteitswag by The Cowboy Museum wat elkeen van sy plasings "Dankie, Tim" teken. (NS: Kyk hier na die episode van Fridge-Worthy wat aan Tim opgedra is.)

Maar behalwe vir name, is daar baie maniere om persoonlik te raak:

• Gaan verder as hertwiet en hou van en opmerking om 'n gesprek te begin
• Erken en beantwoord vrae
• Reageer op opmerkings met humor of warmte
• Wys die mense agter die handelsmerk in foto's of video's

Hou reaksietye vinnig

Met SMMExpert se Gestoorde antwoorde-funksie kan jy vooraf antwoorde op algemene navrae saamstel. Wanneer 'n Gereelde Vrae oor jou pad kom, sal jy gereed wees met 'n deurdagte, insiggewende antwoord.

Goed, dit klink dalk teenstrydig met die "wys jou menslike kant"-punt hierbo, maar bly by my. 'n Vinnige reaksie kan lei tot verhoogde klanttevredenheid, en jou span tyd bespaar sodat hulle selfs meer ondersteuning (en menslike aanraking) elders kan bied.

Plus, deur jou antwoorde vooraf te skryf, het jy al die tyd in die wêreld om seker te maak die toon is so warm, vriendelik en behulpsaam as wat jy wil.

Maar jy hoef dit nie eers self te skryf as jy nie wil nie. Beantwoord genoeg vrae van 'n soortgelyke tipe, en SMMExpert sal antwoorde voorstel op grond van jou vorige antwoorde (soort van soos die Google voorgestel hetantwoordfunksie in G-Chat). Aangesien hulle op jou vorige antwoorde gebaseer is, kan jy verseker wees dat hulle steeds menslik en op handelsmerk sal klink.

SMMEspert-inkassie kan jou help om al jou opmerkings en DM'e te bestuur op een plek. Kyk hoe dit werk in die video hieronder:

Skeduleer slimmer

Plaas gereeld—een tot drie keer per dag, ideaal gesproke - is belangrik om u inhoud vars en aktief in die sosiale strome te hou. Om op die regte tyd elke dag te plaas is ook belangrik, so jou soet krimpvarkie-meme mis nie sy kans vir maksimum gehoorblootstelling nie.

Jy kan nie 24/7 by jou rekenaar wees nie. (glo ons, ons het probeer), maar jy kan voordeel trek uit skeduleringsnutsgoed soos SMMExpert om jou plasings vooraf te beplan en voor te berei.

(Bron: Skermskoot van @RealWeddingsBC SMMExpert-kontroleskerm)

Probeer om 'n blok tyd opsy te sit (hetsy daagliks of weekliks) om te gaan met die skep en skedulering van plasings, en nog 'n gereelde tydgleuf om reaktiewe en proaktiewe reaksies te hanteer. Dan is dit klaar vir die dag en jy kan op die res van jou werk fokus (of vir ander krimpvarkie-memes lag).

'n Paar ander SMMExpert-kontroleskermkenmerke kan ook help om jou produktiwiteit ’n hupstoot te gee en verseker dat jy op hoogte bly van betrokkenheid:

• Strome: Gebruik strome in jou kontroleskerm om alle inkomende boodskappe van elke sosiale netwerk op een plek te sien, in plaas daarvan om elkeen na te gaansosiale netwerk afsonderlik.
• Lyste : Skep Twitter-lyste gebaseer op spesifieke bedrywe, gebeurtenisse of hutsmerke en stel elkeen in 'n stroom op vir maklike monitering en proaktiewe betrokkenheid.
• Merkmerke : Gebruik hierdie kenmerk om positiewe verbintenisse te merk en na te spoor sodat jy dit maklik by jou weeklikse of maandelikse verslae kan insluit.

Dink verder as die stroom

Kommentaar of deel is wonderlik, maar hierdie openbare vertonings van betrokkenheid is nie die enigste manier om te sien dat jou gehoor omgee nie.

Private gesprekke, soos direkte boodskappe of storie-interaksies, is ook kragtige voorbeelde van 'n betrokke gehoor, so maak seker dat jy hulle reg behandel (en spoor daardie nommers na) ook!

6 sosiale media-betrokkenheidnutsmiddels

Het jy al ooit daardie realiteitsprogram Alleen gesien? Hulle word uitgestuur om in die natuur te oorleef, maar hulle kry 10 gereedskap van hul keuse om saam te bring.

Net so hoef jy nie die sosiale media-wildernis te trotseer sonder enige hulp nie. Benewens jou sosiale dashboard ('n noodsaaklike, IMHO), hier is wat jy dalk in jou oorlewingstel wil pak.

Fotoredigering

• Adobe Sparkmakes dit is maklik om prente te sny volgens die presiese spesifikasies van verskillende netwerke. Jy kan ook foto's direk in die SMMExpert Compose wysig en teks en filters daarby voeg.

Videoredigering

• Video is uiters boeiend—navorsing stel voor dat dit 1 200% genereer