Kaasaegsete veebipõhiste kaubamärkide jaoks on tugev sotsiaalmeedia kaasamine on märk sellest, et te avaldate turul mõju.

Küsimus ei ole mitte ainult populaarsuse saavutamises, vaid ka sisuliste sidemete loomises praeguste ja tulevaste klientidega, mis aitab suurendada teie brändi (ja investeeringu tasuvust) nii veebis kui ka väljaspool seda.

Lugege edasi, et saada parim juhend sotsiaalmeedia kaasamise ülesehitamiseks, haldamiseks ja mõõtmiseks ning kõigi sellest tulenevate äriliste hüvede kohta.

Boonus: kasutage meie tasuta kaasamise määra arvutamine et leida oma kaasamismäär 4 viisil kiiresti välja. Arvutage seda postituste kaupa või terve kampaania kohta - mis tahes sotsiaalvõrgustiku puhul.

Mis on sotsiaalmeedia kaasamine?

Sotsiaalmeedia kaasamine on kommentaaride, meeldimiste ja jagamiste mõõtmine.

Loomulikult soovite oma jälgijate arvu suurendada, kuid lõppkokkuvõttes on sotsiaalmeedia edu suurimaks mõõdupuuks siiski hõivatud publik, mitte ainult suur publik.

Ettevõtjana peaksite püüdlema kvaliteedi, mitte ainult kvantiteedi poole.

Kujutage ette, et te korraldasite peo ja kohale tuli tohutul hulgal inimesi, kuid nad kõik istusid lihtsalt vaikides seal. Ei mingit juttu, ei mingit tantsu, ei mingit vestlust, ei mingeid küsitavaid joogimänge. Kas pidu oli tõesti edukas? RSVP nimekiri näeb hea välja, muidugi, kuid kas teie külalistel oli lõbus? Kas neile meeldis teie dip?

Aktiivsus ja kaasamine on iga sotsiaalse platvormi jaoks ülioluline, et luua positiivne brändikogemus ning arendada sisukaid suhteid uute ja potentsiaalsete tulevaste klientidega.

Sotsiaalmeedia kaasamist mõõdetakse mitmete näitajate abil, mis võivad hõlmata järgmist:

• Aktsiate või retweets
• Kommentaarid
• Meeldib
• Jälgijad ja publiku kasv
• Click-throughs
• Mainimised (kas märgistatud või märgistamata)
• Kasutades kaubamärgiga hashtag'e

Põhimõtteliselt kasvab sotsiaalmeedia kaasatus iga kord, kui keegi teie kontoga suhtleb, ja seda saab arvutada mitmel viisil. Tutvu meie sotsiaalmeedia näitajate täieliku loeteluga ja sellega, kuidas neid jälgida, siin.

Kuidas suurendada sotsiaalmeedia kaasatust

Kuigi võid lihtsalt pöidlad ristata ja loota, et su jälgijad hakkavad spontaanselt jutule tulema, on tõenäoline, et nad vajavad veidi julgustust.

Õnneks on olemas palju nippe, et suurendada kaasatust ja panna see virtuaalne pidu käima.

Kõigepealt analüüsige oma kaasamist

Raske on mõõta oma kasvu, kui te ei tea, kust te alustate.

Pane oma andmeteadlase müts pähe (näeb sulle hästi välja) ja pane kirja oma praegune jälgijate arv, kui palju kommentaare ja jagamisi sa keskmiselt ühe postituse kohta saad, või mis iganes numbrid on sinu jaoks olulised.

Seejärel jälgige seda regulaarselt, et saaksite kindlaks teha hüpped või langused, mis võivad anda teile väärtuslikke vihjeid selle kohta, mis töötab (või, mis on sama oluline, mis ei tööta).

Need sotsiaalmeedia analüüsi tööriistad aitavad teil aega säästa, et alustada.

Valige oma strateegia

Loomulikult ei ole olemas universaalset lahendust. Kuna iga ettevõtte ärieesmärgid on erinevad, siis on ka iga ettevõtte sotsiaalmeedia strateegia erinev.

Domino's Pizza ja Tiffany ja Co. on väga erineva motivatsiooniga ja see mõjutab nende pakutavat sisu.

Domino's üritab luua noort, lõbusat ja veidrat brändi häält, samal ajal kui Tiffany eesmärk on teavitada oma rikkalikust disainiajaloost: nende mõlema säutsud on omal moel kaasahaaravad.

(Allikas: Dominos Twitter, Tiffany ja Co Twitter)

Sõltuvalt sellest, mis sobib teie kaubamärgile ja mida teie ettevõte pakub, võivad teie sotsiaalmeedia kaasamise eesmärgid olla järgmised:

• Avalikkuse ettekujutuse muutmine teie kaubamärgist
• Uute klientide leidmine
• Tagasiside kogumine uute toodete kohta
• Oma sihtrühma harimine ressursside ja nõuannetega

Tunne oma publikut

Raske on inimesi kaasata, kui sa tegelikult ei tea, kellega sa räägid.

Tõenäoliselt on rula- ja rulluisufirma jaoks erinev keel, toon ja ressursid, mis leiavad vastukaja, võrreldes aianduskauplusega (v.a. kui on olemas mõni rammusalt lihviv vanaema).

Vaadake meie juhendit sihtrühmauuringu läbiviimiseks, et teada saada kõike, mida peate oma sihtturu kohta teadma.

Oma sihtrühma tundmine aitab teil ka kindlaks teha:

• Millised sotsiaalmeedia saidid peaksid olema
• Millal avaldada
• Sisu tüüp
• Brändi hääl

Loo ja jaga väärtuslikku sisu

Nüüd, kui te teate kes jälgib teid ja miks soovite neid saavutada, siis olete valmis tähtsa kolmanda "W" jaoks: mida kuradit ma neile ütlen.

Sisu, mis on publikule kasulik, mis käsitleb nende vajadused ja valupunktid, on kriitilise tähtsusega. Mõtle "vestlusele", mitte "ringhäälingule".

Kui räägite ainult sellest, kui hea on teie kaubamärk või mida teil on müügil, on teil raskem luua kontakti.

T-särgifirma jaoks on piltide postitamine oma uusimast disainist ainult nii kaugeleulatuv; seevastu moenõuannete postitamine selle kohta, kuidas riietada t-särki pulmas kandmiseks, pakub ainulaadset teenust ja tarkust, et aidata oma fänne. (Ja julgete oma jälgijatele jagada oma "pulmakingi lugusid"? Veelgi parem.)

Selles Sephora postituses ei kiitnud kosmeetikafirma mitte ainult oma maskivalikuga, vaid nad tegid mängu, kus palusid oma jälgijatel valida oma lemmikuid #wouldyourather märgusõnaga.

Mis puudutab formaati, siis on kasulik mõista, milline sisu sobib kõige paremini igale platvormile: kunstilised pildid Instagrami jaoks, pikemad tekstipostitused või videod Facebooki jaoks jne.

Sellest hoolimata ärge kartke olla loominguline nende postituste ideedega:

• Võistlused
• Küsimuste esitamine
• Küsitlused
• julgustage oma publikut küsimusi esitama (proovige "Küsige kõike" seanssi).
• Testi nende teadmisi
• Meedia üleslaadimise võistlused
• Animeeritud gifid
• Klientide esiletõstmine
• Kohandatud kleebised või filtrid Instagrami lugude jaoks

Üldiselt on parim viis välja selgitada, milline sisu töötab, jälgida ja õppida. Olge sisuteadlane (teine müts, armas!). Eksperimenteerige, jälgige reaktsiooni, kohandage ja korrake.

Jääge aktuaalseks

Kui te ei ole kindel, millest konkreetsel päeval vestelda, siis liituge lihtsalt juba toimuva vestlusega. Aktuaalsete sündmuste ja suundumuste kommenteerimine viisil, mis seob teie brändi, on võimalus koheselt ja õigeaegselt publikuga ühendust võtta.

Trendid popkultuuri (mäletate kevadel Tiigrikuningas ?), suured spordisündmused, pühad või viiruslikud meemid võivad kõik olla suurepärased ettekäänded postituse tegemiseks.

Hoidke vestlust käigus

Mõned võivad pidada vestlust kunstiks, kuid mõnes mõttes on see tegelikult pigem sport: tähelepanu ja küsimuste edasi-tagasi visklemine.

Ka veebis on vaja seda andmist ja võtmist. Brändide jaoks on oluline, et nad harjutaksid nii reaktiivne kaasamine ja proaktiivne kaasamine.

Kui sa oled reaktiivne , vastate otsesõnumitele, sissetulevatele mainimistele või kommentaaridele.

Kui sa oled proaktiivne , sa oled see, kes tekitab vestluse inimestega, kes võivad rääkida kohta teid, kuid ei ole teile tingimata otse sõnumeid saatnud. Võib-olla on nad maininud teid valesti kirjutatud kaubamärgi nime ("Ma armastan La Croy!") või ühise, mitteametliku hüüdnimega ("can i pls marry a McD's breakfast sandwich"). Nii või teisiti, see on võimalus pöörduda ja öelda "hei".

Kui HBO-l on otsing sisse lülitatud nii #GameofThrones ja #Gameof Thornes, nad saavad juttu isegi fännidelt (või, khm, ülemaailmsetelt meediakonglomeraatidelt), kes on liiga elevil, et õigekirja kontrollida.

Nende kaudsete mainimiste jälgimiseks seadistage oma SMMExpert armatuurlaual lihtsalt otsinguvooge, et te ei jääks ilma võimalusest vestlust jätkata.

Boonus: kasutage meie tasuta kaasamise määra arvutamine et leida oma kaasamismäär 4 viisil kiiresti välja. Arvutage seda postituste kaupa või terve kampaania kohta - mis tahes sotsiaalvõrgustiku puhul.

Näita oma inimese märki

On palju ahvatlevam suhelda brändiga, kui sa arvad, et teisel pool on tõeline inimene. Ja ongi! (...Õige?) Nii et ärge varjake seda.

Paljud brändid julgustavad oma sotsiaalmeeskonda oma postitustele isiklikult alla kirjutama. Kui oled eriti võluv, võib sul isegi olla kultus, nagu näiteks Cowboy Museum'i turvamees, kes kirjutab igale oma postitusele alla "Thanks, Tim." (PS: vaata Timile pühendatud episoodi "Fridge-Worthy" siit.)

Kuid lisaks nimedele on palju viise, kuidas saada isiklikuks:

• Mine kaugemale retweetimisest ja meeldimisest ning kommenteeri, et alustada vestlust
• Tunnustada ja vastata küsimustele
• Vastake kommentaaridele huumori või soojusega
• Näidake fotodel või videotes inimesi brändi taga.

Hoidke reageerimisaeg kiire

SMMExpert'i salvestatud vastuste funktsiooniga saate eelnevalt koostada vastused tavalistele päringutele. Kui teile tuleb KKK, olete valmis läbimõeldud ja informatiivse vastusega.

Okei, see võib kõlada vastuolus eespool toodud "näita oma inimlikku külge" punktiga, kuid jääge minuga kursis. Kiire vastus võib suurendada kliendi rahulolu ja säästa teie meeskonna aega, nii et nad saavad pakkuda veelgi rohkem tuge (ja inimlikku puudutust) mujal.

Lisaks, kui kirjutate oma vastused ette, on teil kogu aeg aega, et tagada, et toon oleks nii soe, sõbralik ja abivalmis, kui soovite.

Kuid te ei pea neid isegi mitte ise kirjutama, kui te ei soovi. Vastake piisavalt palju sarnast tüüpi küsimustele ja SMMExpert soovitab vastuseid, mis põhinevad teie varasematel vastustel (nagu Google'i soovitatud vastuste funktsioon G-Chatis). Kuna need põhinevad teie varasematel vastustel, võite olla kindel, et need kõlavad endiselt inimlikult ja kaubamärgikohaselt.

SMMExpert Inbox aitab teil hallata kõiki oma kommentaare ja DM-i ühes kohas. Vaadake allolevast videost, kuidas see töötab:

Plaani targemaks

Sagedane postitamine - ideaalis üks kuni kolm korda päevas - on oluline, et hoida oma sisu värskena ja aktiivsena sotsiaalsetes voogudes. Postitamine õigel ajal aeg iga päev on samuti oluline, et teie armas siilimeem ei jääks ilma võimalusest maksimaalseks publiku kokkupuuteks.

Te ei saa olla oma arvuti taga 24/7 (uskuge meid, me oleme proovinud), kuid te saate kasutada ajaplaneerimisvahendeid nagu SMMExpert, et oma postitusi ette planeerida ja ette valmistada.

(Allikas: Screenshot @RealWeddingsBC SMMExpert armatuurlauast)

Proovige eraldada üks ajaplokk (kas iga päev või nädalas), et tegeleda postituste loomise ja planeerimisega, ning teine regulaarne ajaplokk, et tegeleda reaktiivsete ja proaktiivsete vastustega. Siis on see päevaks tehtud ja saate keskenduda ülejäänud tööle (või teiste siilide üle naerda).

Mõned muud SMMExperdi armatuurlaua funktsioonid aitavad samuti suurendada teie tootlikkust ja tagada, et jääte kaasamise üleval:

• Vooge: Kasutage oma armatuurlaual vooge, et näha kõiki igast sotsiaalvõrgustikust saabuvaid sõnumeid ühes kohas, selle asemel, et kontrollida iga sotsiaalvõrgustikku eraldi.
• Nimekirjad : Looge Twitteri nimekirjad konkreetsete tööstusharude, sündmuste või hashtagide alusel ja seadistage igaüks neist voogudesse, et oleks lihtne jälgida ja ennetavalt kaasata.
• Sildid : Kasutage seda funktsiooni, et märgistada ja jälgida positiivseid tegevusi, et saaksite need hõlpsasti lisada oma nädala- või kuuaruannetesse.

Mõtle kaugemale söödast

Kommentaarid ja jagamised on suurepärased, kuid need avalikud osalemiskavatsused ei ole ainus viis näha, et teie publik hoolib.

Ka eravestlused, nagu otsesõnumid või jutuinteraktsioonid, on võimsad näited pühendunud publikust, seega kohtle neid kindlasti õigesti (ja jälgi ka neid numbreid)!

6 sotsiaalmeedia kaasamisvahendit

Kas te olete kunagi näinud seda tõsielusarja Üksinda ? nad saadetakse loodusesse ellu jääma, kuid nad saavad kaasa 10 tööriista oma valiku järgi.

Samamoodi ei pea sa ilma abita sotsiaalmeedia metsikutes oludes vastu astuma. Lisaks oma sotsiaalsele armatuurlauale (mis on IMHO hädavajalik), on siin, mida sa võiksid oma ellujäämiskomplekti pakkida.

Fototöötlus

• Adobe Spark teeb piltide kärpimise erinevate võrkude täpsete spetsifikatsioonide järgi lihtsaks. Samuti saate fotosid otse SMMExpert Compose'is redigeerida ning lisada neile teksti ja filtreid.

Videotöötlus

• Video on äärmiselt kaasav - uuringud näitavad, et see tekitab 1200% rohkem jagamisi kui pilt või tekst. Seal on miljon videotöötlusprogrammi, kuid iPhone'ile mõeldud rakendus Clips teeb mõne stseeni kokkupaneku ja muusika või tekstiraamide lisamise telefoni abil väga lihtsaks. (Funimate on tõesti sarnane, kuid Androidi kasutajatele.)

GIFid

• Praegusel hetkel on GIF-id sisuliselt interneti rahvusvaheline keel. Giphy abil saate sisestada märksõna nagu "põnevus" või "koer", et pääseda ligi tohutule animatsioonide raamatukogule, et lisada mängulisust mis tahes suhtlusele.

Analüütika

• SMMExpert Insights on parim viis saada üldine ülevaade teie kaasamispüüdlustest. See annab isegi aruandeid konkreetsete märksõnade või teemade kohta. Brandwatch pakub aga põhjalikke aruandeid, mis kajastavad kogu teie brändi ja tööstusharu ümber toimuvat sotsiaalset vestlust.

Kuidas mõõta sotsiaalset kaasatust

Nüüd, kui kommentaarid ja kommentaaride jagamine on käes, on aeg teha mõned arvud, et tõestada, kui head tööd olete teinud.

Hea sotsiaalmeedia analüüs on nii oluline teie brändi edu mõõtmiseks.

Õnneks on olemas palju vahendeid, mis annavad üldise ülevaate või näevad teie erinevaid sotsiaalseid statistilisi andmeid ühes kohas. Samuti on kasulik kaaluda sotsiaalse tasuvuse või kaasamismäära kalkulaatoreid.

Peale selle saate alati mõõta tõhusust otse oma sotsiaalsete platvormide kaudu. Konkreetsed näitajad on iga sotsiaalse saidi puhul erinevad, kuid alati on mõni mahlakas näks, mida võtta.

Kui kõik need tööriistad kokku segada, on teil juurdepääs tõsisele sotsiaalsele teabele.

Planeeri postitused, räägi klientidega ja jälgi oma tulemusi ühes kohas. Kasvatage oma äri kiiremini SMMExpertiga.

Siin on, mida võid oodata mõnelt kõige populaarsemalt sotsiaalmeedia platvormilt otse:

Facebook

Facebook Analytics sisaldab väga tugevat ja põhjalikku armatuurlauda, kus on palju võimalusi oma publiku kaasamise jälgimiseks.

Populaarsel sotsiaalmeediaplatvormil saate jälgida järgmisi näitajaid:

• Saavutatavus ja kaasatus: Mitu inimest nägid teie postitusi? Kes nendega suhtlesid? Milliseid postitusi inimesed varjasid? Kas inimesed teatasid mõnest postitusest kui rämpspostist?
• Meetmed: Milliseid tegevusi teevad inimesed teie lehel? Kui paljud inimesed klõpsavad teie üleskutse-nupule? Kui paljud inimesed klõpsavad teie veebisaidile?
• Inimesed: Millised on teie lehte külastavate inimeste demograafilised andmed? (Sellesse teemasse saab süveneda Audience Insights'i abil.) Millal inimesed teie lehte külastavad? Kuidas inimesed teie lehe üles leiavad?
• Vaated: Mitu inimest vaatab teie lehte? Milliseid jaotisi nad vaatavad?
• Postitused: Kuidas teie postitused aja jooksul toimivad?

Lisateavet Facebooki analüüsi kohta leiate siit.

Twitter

Samuti pakub Twitter oma näitajate mõõtmiseks tugevaid vahendeid.

Twitteris saate jälgida järgmisi näitajaid:

• Hõlmamise määr: Kui palju osalemisi ja muljeid see sai?
• Saavutatavusprotsent: Mitu jälgijat nägid antud säutsu?
• Linkide klõpsamine: Mitu klikki sai postitatud link?
• Optimaalne postitamise aeg: Millal on teie sihtrühm kõige tõenäolisemalt võrgus? Millises ajavööndis nad elavad?

Lisateave Twitteri analüüsi kohta leiate siit.

Instagram

Kui teil on äriprofiil, saate juurdepääsu Instagram Insights'ile, et jälgida oma Instagrami kaasamist. See armatuurlaud annab teile kõik olulised sotsiaalmeedia kaasamise näitajad, mida te oma kampaania jaoks vajate. See ei ole super tugev, kuid tasub sellest hoolimata läbi vaadata.

Instagram Insightsis saate jälgida järgmisi näitajaid:

• Publiku demograafia: Kus nad elavad? Kas nad on mehed või naised? Kui vanad?
• Optimaalsed ajad: Millal on teie jälgijad võrgus? Millisel päeval ja kellaajal nad on aktiivsed?
• Populaarne sisu: Mis saab südameid? Millised postitused saavad kommentaare?

Lisateave Instagrami analüüsi kohta leiad siit.

TikTok

Kõik ja nende emad (sõna otseses mõttes) on praegu TikTokis - ehk peaks ka teie brändi olema?

Uue sotsiaalmeediaplatvormiga liitumine võib alguses olla üle jõu käiv (oota, kas ma pean nüüd oskama tantsida?!), kuid analüütika aitab sisustrateegiast ära arvata. Sa võid lõpetada stressi ja hakata õppima, millised Doja Cat'i liigutused on täna trendid.

Pro-kontodele on kättesaadavad järgmised näitajad:

• Publiku demograafia: Milline on minu jälgijate kasv? Mida nad vaatavad ja kuulavad? Kus nad elavad ja kuidas nad end identifitseerivad?
• Profiili vaated: Millal on minu liiklus suurenenud?
• Sisu statistika: Milliseid videoid on sel nädalal kõige rohkem vaadatud? Kui pikk on keskmine mänguaeg? Kui palju kommentaare, meeldimisi ja jagamisi minu video sai?

Lisateave TikToki analüüsi kohta leiad siit.

Ükskõik, kuidas te seda määratlete, sotsiaalmeedia kaasamine tähendab, et sotsiaalmeedias tuleb "sotsiaalne" tagasi tuua. Olgu see siis suur pidu või intiimne vestlus sõbraga, kui te panustate aega ja hoolt inimestega, saate selle kohe tagasi - seega näidake oma jälgijatele, et nad meeldivad teile, et nad tõesti meeldivad teile.

Korduma kippuvad küsimused

Miks on sotsiaalmeedia kaasamine oluline?

Kui inimesed tegelevad teie sisuga, näeb algoritm seda sisu huvitava ja väärtusliku sisuna ning toob selle rohkemate kasutajate ette. See tähendab, et sotsiaalmeedia kaasamine aitab teil kasvatada oma sotsiaalseid kontosid ja jõuda rohkemate inimesteni.

Milline on hea sotsiaalse kaasatuse määr?

Enamik sotsiaalmeedia turunduseksperte nõustub, et 1% kuni 5% võib pidada heaks kaasamismääraks.

Miks on sotsiaalmeedia kaasamine oluline?

Sotsiaalmeedia kaasamine näitab, kuidas inimesed teie sisule reageerivad. Need teadmised aitavad teil oma strateegiat täiustada, et see vastaks paremini sihtrühma maitsele, huvidele ja ootustele. Sotsiaalmeedia kaasamise näitajate arvesse võtmine sisu planeerimisel on suurepärane viis oma konto kasvatamiseks.

Millised on kolm sotsiaalse kaasatuse vormi?

Kolm peamist sotsiaalmeedias osalemise vormi on meeldimised, kommentaarid ja jagamised.

Millised on mõned näited sotsiaalse kaasamise kohta?

Sotsiaalmeedia osalus hõlmab meeldimisi, kommentaare, reaktsioone, jagamisi ja linkide klikke. Mõne platvormi algoritmid mõõdavad ka seda, kui kaua kasutajad vaatavad sisu, kas nad järgivad kontot pärast sisu nägemist ja kuidas nad suhtlevad ostufunktsioonidega (nt kas nad klõpsavad tooteleheküljele).

Viige oma kaasamisstrateegia ellu ja säästke samal ajal aega, kasutades SMMExpert'i, et hallata kõiki oma sotsiaalseid kanaleid ühest armatuurlauast. Proovige seda tasuta juba täna.

Alusta

Tee seda paremini koos SMMExpert ... kõik-ühes sotsiaalmeedia vahend. Olge asjadega kursis, kasvage ja võitke konkurentide ees.