Foar moderne merken mei in online oanwêzigens is sterke sosjale media-engagement in teken dat jo ynfloed hawwe op 'e merk.

It giet net allinnich om populêr te sjen: it giet oer it meitsjen fan betsjuttingsfolle ferbiningen mei hjoeddeistige en takomstige klanten, dy't sille tsjinje om jo merk (en ROI) sawol op as offline te stimulearjen.

Lês fierder foar de ultime hantlieding foar it bouwen, behearen en mjitten fan sosjale media-engagement en al har saaklike foardielen.

Bonus: Brûk ús fergees berekkening fan ferlovingssifers r om jo ferlovingsnivo 4 manieren fluch te finen. Berekkenje it op in post-by-post basis of foar in hiele kampanje - foar elk sosjaal netwurk.

Wat is sosjale media belutsenens?

Sosjale media belutsenens is de mjitting fan opmerkings, likes, en oandielen.

Fansels wolle jo jo folgers ophelje, mar úteinlik is de grutste maat foar sukses op sosjale media in belutsen publyk, net allinich in grut publyk ien.

As bedriuw is it kwaliteit, net allinich kwantiteit, wêr't jo nei moatte stribjen.

Stel jo foar dat jo in feest hawwe jûn, en tonnen minsken ferskynden, mar se sieten allegear gewoan. dêr stil. Gjin lytspraat, gjin dûnsjen, gjin petearen, gjin twifele drankspultsjes. Wie it feest echt in súkses? De RSVP-list sjocht der goed út, wis, mar hawwe jo gasten wille? Wolle se jo dip leuk?

Aktiviteit en belutsenens binne krúsjaal foar elk sosjaal platfoarm om inmear oandielen dan ôfbyldings of tekst. D'r binne d'r in miljoen fideo-bewurkers, mar Clips-app foar iPhone makket it super ienfâldich om in pear sênes byinoar te slaan en muzyk as tekstframes ta te foegjen, allegear op jo tillefoan. (Funimate is echt ferlykber, mar foar Android-brûkers.)

GIF's

• Op dit punt binne GIF's yn wêzen de ynternasjonale taal fan it ynternet . Mei Giphy kinne jo in kaaiwurd ynfiere lykas 'opwining' of 'hûn' om tagong te krijen ta in enoarme bibleteek fan animaasjes om wat boartlikens ta te foegjen oan elke belutsenens.

Analytics

• SMMExpert Insights is de bêste manier om in algemien oersjoch te krijen fan jo ynset foar belutsenens. It rapportearret sels oer spesifike kaaiwurden of ûnderwerpen. Brandwatch biedt yntusken yngeande rapporten dy't it hiele sosjale petear om jo merk en yndustry fêstlizze.

Hoe maatskiplik belutsenens mjitten

No dat de opmerkings en oandielen fleane, it is tiid om wat sifers te knipen om te bewizen wat in geweldige baan jo dien hawwe.

Goede sosjale media-analytyk is sa wichtich om it sukses fan jo merk te mjitten.

Gelokkich binne d'r d'r genôch ark om in algemien oersjoch te jaan of jo ferskate sosjale statistiken op ien plak te sjen. Kalkulators foar sosjale ROI of belutsenensrate binne ek nuttich om te beskôgjen.

Derbûten kinne jo altyd de effektiviteit fan jo sosjale platfoarms direkt mjitte. De spesifikemetriken sille fariearje mei elke sosjale side, mar d'r is altyd wat sappige lekkernijen om fuort te nimmen.

Meg al dizze ark byinoar, en jo hawwe tagong ta wat serieuze sosjale yntelliginsje.

Planne berjochten, praat mei klanten en folgje jo prestaasjes op ien plak. Groei jo bedriuw rapper mei SMMExpert.

Hjir is wat jo kinne ferwachtsje direkt te finen fan guon fan 'e populêrste sosjale mediaplatfoarms:

Facebook

Facebook Analytics befettet in heul robúst en wiidweidich dashboard mei in protte manieren om jo belutsenens fan jo publyk te folgjen.

Jo kinne de folgjende metriken folgje op it populêre sosjale mediaplatfoarm:

• Bereik en belutsenens: Hoefolle minsken seagen jo berjochten? Wa hat ynteraksje mei harren? Hokker berjochten hawwe minsken ferburgen? Hawwe minsken berjochten as ûnpost rapportearre?
• Aksjes: Hokker aksjes nimme minsken op jo side? Hoefolle minsken klikke op jo call-to-action knop? Hoefolle minsken klikke troch nei jo webside?
• Minsken: Wat binne de demografy fan 'e minsken dy't jo side besykje? (Jo kinne djipper yn dit ûnderwerp dûke mei Audience Insights.) Wannear besykje minsken jo side? Hoe fine minsken jo side?
• Besjogge: Hoefolle minsken sjogge jo side? Hokker seksjes sjogge se nei?
• Berjochten: Hoe prestearje jo berjochten oer de tiid?

Mear ynformaasje oerFacebook Analytics hjir.

Twitter

Lyksa biedt Twitter in robúste set ark om jo metriken te mjitten.

Jo kinne de folgjende metriken folgje op Twitter:

• Engagement rate: Hoefolle engagements en yndrukken hat it krigen?
• Bereikpersintaazje: Hoefolle folgers seagen in opjûne tweet?
• Keppelingsklikken: Hoefolle trochklikkes hat in pleatste keppeling krigen?
• Optimale tiid foar pleatsing: Wannear is jo publyk it meast wierskynlik online wêze? Yn hokker tiidsône wenje se?

Lês hjir mear oer Twitter analytics.

Instagram

As jo ​​in bedriuwsprofyl hawwe, kinne jo tagong krije ta Instagram Insights om jo Instagram-engagement te folgjen. Dit dashboard foarsjocht jo mei alle fitale sosjale media-engagementmetriken dy't jo nedich binne foar jo kampanje. It is net super robúst, mar it wurdich te besjen nettsjinsteande.

Jo kinne de folgjende metriken folgje op Instagram Insights:

• Demografyk fan publyk: Wêr wenje se? Binne se manlju of froulju? Hoe âld?
• Optimale tiden: Wannear binne jo folgers online? Hokker dagen en tiden binne se aktyf?
• Populêre ynhâld: What gets hearts? Hokker berjochten krije opmerkings?

Learje hjir mear oer Instagram-analytyk.

TikTok

Elkenien en har mem (letterlik) is op TikTok op dit punt - miskien moat jo merk ek wêze?

It kin oerweldigjend wêzeom earst mei te dwaan oan in nij sosjale mediaplatfoarm (wachtsje, moat ik no witte hoe te dûnsjen?!), mar analytyk helpt it rieden út ynhâldstrategy te heljen. Jo kinne ophâlde mei stress en begjinne te learen wat Doja Cat-bewegingen hjoed binne.

Ynsichten binne beskikber foar pro-akkounts, en omfetsje de folgjende metriken:

• Demographics fan it publyk: Wat is myn folgersgroei? Wat sjogge en harkje se nei? Wêr wenje se en hoe identifisearje se?
• Profylwerjeften: Wannear is myn ferkear spiked?
• Ynhâldstatistiken: Hokker fideo's binne west dizze wike meast sjoen? Hoe lang is de gemiddelde toanielstik tiid? Hoefolle opmerkingen, likes en dielen hat myn fideo krigen?

Learje hjir mear oer TikTok-analytyk.

Hoe jo it ek definiearje, sosjale media-engagement giet oer it "sosjale" werom sette yn sosjale media. Oft it no in grut feest is of in yntime petear mei in freon, as jo de tiid en soarch mei minsken ynsette, krije jo it direkt werom - dus lit jo folgers sjen dat jo se leuk fine, echt leuk fine.

Faak stelde fragen

Wêrom is sosjale media belutsenens wichtich?

Engagement is in rangoarder sinjaal op alle sosjale media platfoarms. As minsken mei jo ynhâld dwaande hâlde, sil it algoritme dy ynhâld as nijsgjirrich en weardefol sjen, en it oan mear brûkers oerflakke. Dit betsjut dat belutsenens op sosjale media jo kinne helpe om jo sosjale akkounts te groeienen berikke mear minsken.

Wat is in goed taryf foar sosjale belutsenens?

De measte saakkundigen foar sosjale media marketing binne it iens dat alles tusken 1% en 5% kin wurde beskôge as in goed belutsenensnivo.

Wêrom docht sosjale media belutsenens?

Sosjale media belutsenens fertelt jo hoe't minsken reagearje op jo ynhâld. Dizze ynsjoggen kinne jo helpe om jo strategy te ferfine om better oerien te kommen mei de smaak, ynteresses en ferwachtingen fan jo doelgroep. It rekkenjen fan metriken foar belutsenens by sosjale media by it plannen fan ynhâld is in geweldige manier om jo akkount te groeien.

Wat binne de trije foarmen fan sosjaal belutsenens?

De trije primêre foarmen fan sosjale media belutsenens binne likes, opmerkings, en oandielen.

Wat binne guon foarbylden fan sosjale belutsenens?

Engagement op sosjale media omfettet likes, opmerkings, reaksjes, oandielen en klikken op keppelings. Algorithmen fan guon platfoarms mjitte ek hoe lang brûkers besteegje oan it besjen fan in stik ynhâld, oft se in akkount folgje nei't se in stik ynhâld hawwe sjoen, en hoe't se ynteraksje mei winkelfunksjes (bygelyks as se trochklikke nei in produktside).

Set jo belutsenensstrategy yn aksje en besparje tiid wylst jo der binne troch SMMExpert te brûken om al jo sosjale kanalen te behearjen fanút ien dashboard. Besykje it hjoed fergees.

Begin

Doch it better mei SMMExpert , it alles-yn-ien ark foar sosjale media. Bliuw optop fan dingen, groeie, en ferslaan de konkurrinsje.

Sosjale media-engagement wurdt mjitten troch in ferskaat oan metriken dy't it folgjende kinne omfetsje:

• Shares or retweets
• Kommentaar
• Likes
• Folgers en publykgroei
• Trochklik
• Memaasjes (tagged of net tagged)
• Gebrûk fan merkhashtags

Yn prinsipe groeit sosjale mediaengagement op elk momint as immen ynteraksje mei jo akkount en kin wurde berekkene op ferskate manieren. Besjoch ús folsleine list mei maatskiplike mediametriken, en hoe't jo se kinne folgje, hjir.

Hoe kinne jo sosjale media-engagement ferheegje

Wylst jo gewoan de fingers oerstekke kinne en hoopje dat jo folgers gewoan spontaan begjinne te praten, de kâns is grut dat se in bytsje oanmoediging nedich binne.

Gelokkich binne d'r in protte trúkjes om dat engagement te stimulearjen en dit firtuele feest te bulten.

Earst analysearje jo belutsenens

It is lestich om jo groei te mjitten as jo net witte wêr't jo fan begjinne.

Set jo gegevens op wittenskipper hoed (sjocht der geweldich út op jo) en notearje jo hjoeddeistige oantal folgers, hoefolle opmerkings en oandielen jo gemiddeld per post krije, of hokker nûmers ek foar jo sinfol binne.

Soargje dan dat jo bewarje tracking regelmjittich sadat jo fange sprongen of dips yn engagement dat kin jaan dyweardefolle oanwizings oer wat wurket (of, like wichtich, wat net).

Dizze ark foar sosjale media-analytyk kinne jo helpe om tiid te besparjen om te begjinnen.

Selektearje jo strategy

Fansels is d'r gjin ien-maat-past-alles oplossing. Om't de bedriuwsdoelen fan elk bedriuw oars binne, sil de sosjale mediastrategy fan elk bedriuw ek wêze.

Domino's Pizza en Tiffany en Co. dêr.

Domino's besiket in jonge, leuke en nuvere stim fan 'e merk te meitsjen, wylst Tiffany fan doel is om te learen oer har rike ûntwerpskiednis: har tweets binne beide op har eigen wize dwaande.

(Boarne: Dominos Twitter, Tiffany and Co Twitter)

Ofhinklik fan wat by jo merk past en wat jo bedriuw te bieden hat, kinne jo doelen foar sosjale media-engagement omfetsje:

• Publike persepsje fan jo merk feroarje
• Ûntwikkeljen nije leads fan klanten
• Feedback sammelje oer nije produkten
• Jo publyk opliede mei middels en advys

Ken jo publyk

It is lestich om minsken dwaande te krijen as jo eins net witte mei wa't jo prate.

De sa rt fan taal, toan en middels dy't resonearje sille wierskynlik oars wêze foar in skateboardbedriuw fersus in túnbedriuwwinkel. (Bewarje foaralle knoestige beppes dy't der binne.)

Besjoch ús gids foar it útfieren fan publykûndersyk om alles te learen wat jo witte moatte oer jo doelmerk.

It kennen fan jo publyk sil jo ek helpe om te bepalen:

• Op hokker sosjale media-siden moatte jo wêze
• Wannear te publisearjen
• Type ynhâld
• Brandstim

Meitsje en diel weardefolle ynhâld

No't jo witte wa't jo folget en wêrom jo se berikke wolle, binne jo klear foar de wichtige tredde 'W': wat fertel ik harren.

Ynhâld dy't nuttich is foar it publyk, dy't har behoeften en pinepunten oanpakt, is kritysk . Tink oan "petear" net "útstjoering."

As jo ​​gewoan prate oer hoe geweldich jo merk is, of wat jo te keap hawwe, sil it dreger wêze om te ferbinen.

Foar in t-shirtbedriuw, it pleatsen fan foto's fan jo lêste ûntwerp sil jo allinich sa fier bringe; it pleatsen fan moadetips foar hoe't jo in t-shirt oanmeitsje om nei in brulloft te dragen, oan 'e oare kant, biedt unike tsjinst en wiisheid om jo fans út te helpen. (En doarst jo folgers har eigen "wedding tee-ferhalen" te dielen? Noch better.)

Yn dizze Sephora-post hat it kosmetikabedriuw net allinich opskeppe oer har maskerseleksje, se makken in spultsje om har te freegjen folgers om har favorites te kiezen mei in tag #wouldyourtherynhâld is it bêste foar elk platfoarm: keunstmjittige ôfbyldings foar Instagram, langere tekstberjochten of fideo's foar Facebook, ensafuorthinne.

Dat sein wurdt, wês net bang om kreatyf te wurden mei dizze postideeën:

• Wedstriden
• Fragen stelle
• Polls
• Jo publyk stimulearje om jo fragen te stellen (besykje in sesje "Freegje my alles")
• Test har kennis
• Media-upload-wedstriden
• Animearre gifs
• Klanten yn 'e spotlighting
• Aanpaste stickers of filters foar Instagram-ferhalen

Oer it algemien is de bêste manier om út te finen hokker ynhâld wurket om te sjen en te learen. Wês in ynhâldwittenskipper (in oare hoed, cute!). Eksperimintearje, observearje de reaksje, oanpasse en werhelje.

Bliuw aktueel

Net wis wêr't jo op in bepaalde dei oer petearje moatte? Doch gewoan mei oan in petear dat al bart. Kommentearje op aktuele barrens en trends op in manier dy't jo merk ferbynt is in kâns om direkt op tiid te ferbinen mei in publyk.

Trending popkultuer (tink de maitiid fan Tiger King ?), grutte sporteveneminten, fakânsjes of virale memes kinne allegear geweldige ekskúsen wêze foar in post.

Hâld it petear floeiend

Guon tinke miskien oan petear as in keunst, mar yn guon opsichten is it echt mear in sport: follykjen fan oandacht en fragen hinne en wer.

Online, jo moatte dat jaan en nimme ek. It is wichtich foar merken om beide te oefenjen reaktyf meiwurking en proaktyf meiwurking.

As jo ​​ reaktyf binne, beantwurdzje jo direkte berjochten, ynkommende fermeldings of opmerkings.

As jo ​​ pro-aktyf binne, dan binne jo de iene dy't it petear mei minsken stimulearret dy't miskien oer prate, mar dy't net needsaaklikerwize direkt berjochten nei jo stjoerd hawwe. Miskien hawwe se jo neamd mei in ferkeard stavere merknamme ("Ik hâld fan La Croy!"), Of in mienskiplike, net-offisjele bynamme ("kin ik pls trouwe mei in McD's moarnsbrochje"). Hoe dan ek, dit is in kâns om te berikken en hoi te sizzen.

As HBO in sykaksje hat foar sawol #GameofThrones en #Gameof Thornes, kinne sels petear fan fans (of, ahem, wrâldwide mediakonglomeraten) fange dy't te optein binne om staveringskontrôle te kontrolearjen.

Om dy yndirekte fermeldings te folgjen, set gewoan sykstreamen op jo SMMExpert-dashboard yn, sadat jo' t mis in kâns om te hâlden it petear geande.

Bonus: Brûk ús fergese berekkening fan ferlovingssifers r om jo ferlovingspersintaazje 4 manieren fluch te finen. Berekkenje it op in post-by-post basis of foar in hiele kampanje - foar elk sosjaal netwurk.

Lit jo minsklike teken sjen

It is folle mear ferliedlik om mei in merk te gean as jo tinke dat d'r in echte persoan oan 'e oare kant is. En der is! (...Just?) Dus ferbergje it net.

In protte merken moedigje har sosjale team oan om persoanlik oan te meldenharren berjochten. As jo ​​​​foaral sjarmante binne, kinne jo sels in kultus folgje, lykas de befeiligingswacht by The Cowboy Museum dy't elk fan syn berjochten ûndertekenet "Tankewol, Tim." (PS: Besjoch hjir de ôflevering fan Fridge-Worthy wijd oan Tim.)

Mar bûten nammen binne d'r in protte manieren om persoanlik te wurden:

• Gean fierder as retweeten en leukje en opmerking om in konversaasje te begjinnen
• Bekenne en beantwurdzje fragen
• Reagearje op opmerkings mei humor of waarmte
• Lit de minsken efter it merk sjen yn foto's of fideo's

Hâld antwurdtiden rap

Mei SMMExpert's Saved Replies-funksje kinne jo antwurden foarôf opstelle op mienskiplike fragen. As der in FAQ op jo wei komt, steane jo klear mei in trochtochte, ynformative reaksje.

Okee, dit klinkt miskien tsjin it punt fan "jo minsklike kant sjen litte" hjirboppe, mar bliuw by my. In rappe reaksje kin liede ta ferhege klanttefredenheid, en jo teamtiid besparje, sadat se noch mear stipe (en minsklik oanrekking) earne oars kinne leverje.

Plus, troch jo antwurden fan tefoaren te skriuwen, hawwe jo alle tiid yn 'e wrâld om te soargjen dat de toan sa waarm, freonlik en behelpsum is as jo wolle.

Mar jo hoege se net iens sels te skriuwen as jo dat net wolle. Beantwurdzje genôch fragen fan in ferlykber type, en SMMExpert sil antwurden foarstelle op basis fan jo eardere antwurden (soart lykas de Google suggerearreantwurdfunksje yn G-Chat). Om't se basearre binne op jo eardere antwurden, kinne jo der wis fan wêze dat se noch minsk en op merk klinke.

SMMExpert Inbox kin jo helpe om al jo opmerkings en DM's te behearjen. op ien plak. Besjoch hoe't it wurket yn 'e fideo hjirûnder:

Slimme skema

Faak pleatse - ien oant trije kear deis, ideaal - is wichtich om jo ynhâld fris en aktyf te hâlden yn 'e sosjale streamen. It pleatsen op 'e juste tiid elke dei is ek wichtich, dus jo swiete egel-meme mist syn kâns net foar maksimale eksposysje fan publyk.

Jo kinne net 24/7 by jo kompjûter wêze (leau ús, wy hawwe besocht), mar jo kinne profitearje fan skema-ark lykas SMMExpert om jo berjochten fan tefoaren te plannen en foar te meitsjen.

(Boarne: Skermôfbylding fan @RealWeddingsBC SMMExpert dashboard)

Probearje in blok fan tiid (deistich as wykliks) ôf te setten om te gean mei it meitsjen en plannen fan berjochten, en in oare reguliere tiidslot om te gean mei reaktive en proaktive antwurden. Dan is it dien foar de dei en kinne jo rjochtsje op de rest fan jo wurk (of laitsje om oare egel-memes).

In pear oare SMMExpert-dashboardfunksjes kinne ek helpe om jo produktiviteit te ferheegjen en te soargjen dat jo boppe-op bliuwe engagement:

• Streams: Brûk streams yn jo dashboard om alle ynkommende berjochten fan elk sosjaal netwurk op ien plak te sjen, ynstee fan elk te kontrolearjensosjaal netwurk apart.
• Listen : Meitsje Twitter-listen op basis fan spesifike yndustry, eveneminten of hashtags en set elk op yn in stream foar maklike tafersjoch en proaktyf belutsenens.
• Tags: Brûk dizze funksje om positive engagements te tagjen en te folgjen, sadat jo se maklik kinne opnimme yn jo wyklikse of moanlikse rapporten.

Tink fierder as de feed

Kommentaar of oandielen binne geweldich, mar dizze iepenbiere shows fan belutsenens binne net de ienige manier om te sjen dat jo publyk der om jout.

Private konversaasjes, lykas direkte berjochten of ferhaal ynteraksjes, binne ek krêftige foarbylden fan in belutsen publyk, dus soargje derfoar dat se goed behannelje (en folgje dy nûmers) ek!

6 ark foar sosjale media-engagement

Ha jo dy realityshow Allinne oait sjoen? Se wurde útstjoerd om te oerlibjen yn it wyld, mar se krije 10 ark fan har kar om mei te bringen.

Lyksa hoege jo de sosjale media-wilden net sûnder wat help te konfrontearjen. Neist jo sosjale dashboard (in essensjeel, IMHO), hjir is wat jo miskien wolle ynpakke yn jo survival kit.

Foto bewurkjen

• Adobe Sparmakes it maklik om foto's te snijen nei de krekte spesifikaasjes fan ferskate netwurken. Jo kinne foto's ek direkt bewurkje yn 'e SMMExpert Compose en tekst en filters deroan taheakje.

Fideobewurkjen

• Fideo is ekstreem boeiend—ûndersyk suggerearret dat it 1,200% genereart