온라인에 존재하는 최신 브랜드의 경우 강력한 소셜 미디어 참여 는 귀하가 시장에서 영향력을 행사하고 있다는 신호입니다.

인기 있게 보이는 것만이 아닙니다. 현재 및 미래의 고객과 의미 있는 연결을 만들어 온라인과 오프라인 모두에서 브랜드(및 ROI)를 높이는 데 도움이 될 것입니다.

소셜 미디어 참여 구축, 관리 및 측정에 대한 궁극적인 가이드를 읽어보십시오. 비즈니스 혜택.

보너스: 무료 참여율 계산기 r 를 사용하여 참여율을 4가지 방법으로 빠르게 알아보세요. 모든 소셜 네트워크에 대해 게시물별로 또는 전체 캠페인에 대해 계산합니다.

소셜 미디어 참여란 무엇입니까?

소셜 미디어 참여는 댓글, 좋아요 및 공유 수를 측정합니다.

물론 팔로워를 늘리고 싶지만 궁극적으로 소셜 미디어 성공의 가장 큰 척도는 단순히 대규모가 아니라 참여한 잠재고객입니다. 하나.

기업으로서 노력해야 할 것은 양만이 아니라 품질입니다.

파티를 열었는데 수많은 사람들이 왔는데 모두 그냥 앉았다고 상상해 보세요. 거기에 조용히. 잡담도, 춤도, 대화도, 의심스러운 음주 게임도 없습니다. 그 파티는 정말로 성공적이었는가? RSVP 목록은 좋아 보이지만 손님은 즐거웠습니까? 그들은 당신의 딥을 좋아합니까?

활동과 참여는 모든 소셜 플랫폼이이미지나 텍스트보다 공유가 더 많습니다. 백만 개의 비디오 편집기가 있지만 iPhone용 Clips 앱을 사용하면 몇 가지 장면을 함께 치고 음악이나 텍스트 프레임을 추가하는 것이 매우 간단합니다. 모두 휴대폰에서 가능합니다. (Funimate는 정말 비슷하지만 Android 사용자에게 적합합니다.)

GIF

• 이 시점에서 GIF는 본질적으로 인터넷의 국제 언어입니다. . Giphy를 사용하면 '흥분' 또는 '개'와 같은 키워드를 입력하여 거대한 애니메이션 라이브러리에 액세스하여 참여에 장난기를 더할 수 있습니다.

분석

• SMMExpert Insights는 참여 노력에 대한 일반적인 개요를 얻을 수 있는 가장 좋은 방법입니다. 특정 키워드나 주제에 대해서도 보고합니다. 한편, Brandwatch는 브랜드와 산업에 대한 전체 사회적 대화를 캡처하는 심층 보고서를 제공합니다.

소셜 참여 측정 방법

이제 댓글과 공유가 날라다니고 있습니다. 지금까지의 성과를 증명하기 위해 몇 가지 수치를 계산할 때입니다.

좋은 소셜 미디어 분석은 브랜드의 성공을 측정하는 데 매우 중요합니다.

다행히도 일반적인 개요를 제공하거나 다양한 소셜 통계를 한 곳에서 볼 수 있는 도구가 많이 있습니다. 소셜 ROI 또는 참여율 계산기도 고려하는 데 도움이 됩니다.

그 외에도 항상 소셜 플랫폼의 효과를 직접 측정할 수 있습니다. 구체적인측정항목은 각 소셜 사이트마다 다르지만 항상 유용한 정보가 있습니다.

이 모든 도구를 함께 사용하면 중요한 소셜 정보에 액세스할 수 있습니다.

게시물을 예약하고, 고객과 대화하고, 성과를 추적 하세요. SMMExpert로 비즈니스를 더 빠르게 성장시키십시오.

다음은 가장 인기 있는 소셜 미디어 플랫폼에서 직접 찾을 수 있는 내용입니다.

Facebook

Facebook 분석에는 잠재 고객 참여를 추적할 수 있는 다양한 방법이 포함된 매우 강력하고 포괄적인 대시보드가 ​​포함되어 있습니다.

인기 있는 소셜 미디어 플랫폼에서 다음 메트릭을 추적할 수 있습니다.

• 도달 및 참여도: 게시물을 본 사람은 몇 명입니까? 누가 그들과 상호 작용 했습니까? 사람들이 숨긴 게시물은 무엇입니까? 사람들이 게시물을 스팸으로 신고했습니까?
• 액션: 사람들이 귀하의 페이지에서 어떤 조치를 취합니까? 클릭 유도 문안 버튼을 클릭하는 사람은 몇 명입니까? 얼마나 많은 사람들이 귀하의 웹사이트를 클릭합니까?
• 사용자: 페이지를 방문하는 사람들의 인구 통계는 무엇입니까? (Audience Insights에서 이 주제에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.) 사람들이 페이지를 방문하는 시기는 언제입니까? 사람들이 귀하의 페이지를 어떻게 찾습니까?
• 조회수: 귀하의 페이지를 보는 사람은 몇 명입니까? 어떤 섹션을 보고 있습니까?
• 게시물: 시간 경과에 따른 귀하의 게시물 실적은 어떻습니까?

자세히 알아보기Facebook Analytics는 여기입니다.

Twitter

마찬가지로 Twitter는 측정항목을 측정할 수 있는 강력한 도구 모음을 제공합니다.

에서 다음 측정항목을 추적할 수 있습니다. Twitter:

• 참여율: 얼마나 많은 참여와 노출을 얻었습니까?
• 도달 비율: 주어진 것을 본 팔로워 수 트윗?
• 링크 클릭수: 게시된 링크가 얼마나 많은 클릭률을 얻었습니까?
• 최적 게시 시간: 잠재고객의 가능성이 가장 높은 시기는 언제입니까? 온라인으로? 거주하는 시간대는?

여기에서 Twitter 분석에 대해 자세히 알아보세요.

Instagram

비즈니스 프로필이 있는 경우 Instagram Insights에 액세스하여 Instagram 참여를 추적할 수 있습니다. 이 대시보드는 캠페인에 필요한 모든 중요한 소셜 미디어 참여 지표를 제공합니다. 강력하지는 않지만 검토할 가치가 있습니다.

Instagram 인사이트에서 다음 측정항목을 추적할 수 있습니다.

• 잠재고객 인구통계: 거주 지역은? 그들은 남자입니까, 여자입니까? 몇 살입니까?
• 최적의 시간: 팔로워는 언제 온라인 상태입니까? 활동 요일과 시간은 언제입니까?
• 인기 콘텐츠: 하트가 뜨는 것은 무엇입니까? 어떤 게시물에 댓글이 달립니까?

여기에서 Instagram 분석에 대해 자세히 알아보세요.

TikTok

모든 사람과 엄마는 (문자 그대로) TikTok에 있습니다. 이 시점에서 귀사의 브랜드도 그래야 할까요?

압도적일 수 있습니다.처음에는 새로운 소셜 미디어 플랫폼에 가입해야 하지만(잠시만요, 지금 춤추는 방법을 알아야 하나요?!), 분석은 콘텐츠 전략에서 추측을 제거하는 데 도움이 됩니다. 스트레스를 그만 두고 오늘날 Doja Cat의 움직임이 어떤 것이든 배우기 시작할 수 있습니다.

프로 계정에서 사용할 수 있는 통계에는 다음 측정항목이 포함됩니다.

• 관객 인구통계: 나의 팔로워 성장이란? 그들은 무엇을 보고 듣고 있습니까? 그들은 어디에 살고 어떻게 식별합니까?
• 프로필 조회수: 트래픽이 급증한 시기는 언제입니까?
• 콘텐츠 통계: 어떤 동영상이 이번 주에 가장 많이 본? 평균 플레이 시간은 얼마나 되나요? 내 동영상이 얼마나 많은 댓글, 좋아요 및 공유를 받았나요?

여기에서 TikTok 분석에 대해 자세히 알아보세요.

어떤 정의를 내리든 소셜 미디어 참여는 '소셜'을 되돌리는 것입니다. 소셜 미디어에서. 큰 파티든 친구와의 친밀한 대화든, 사람들과 시간을 투자하고 관심을 기울이면 즉시 보상을 받을 수 있습니다. 따라서 팔로워들에게 그들을 좋아하고 정말 좋아한다는 것을 보여주세요.

자주 묻는 질문

소셜 미디어 참여가 중요한 이유는 무엇입니까?

참여는 모든 소셜 미디어 플랫폼에서 순위 신호입니다. 사람들이 귀하의 콘텐츠에 참여하면 알고리즘은 해당 콘텐츠를 흥미롭고 가치 있는 것으로 보고 더 많은 사용자에게 표시합니다. 이는 소셜 미디어 참여가 소셜 계정을 성장시키는 데 도움이 될 수 있음을 의미합니다.더 많은 사람들에게 다가갈 수 있습니다.

좋은 소셜 참여율이란 무엇입니까?

대부분의 소셜 미디어 마케팅 전문가는 1%에서 5% 사이가 좋은 참여율로 간주될 수 있다는 데 동의합니다.

소셜 미디어 참여가 중요한 이유는 무엇입니까?

소셜 미디어 참여는 사람들이 귀하의 콘텐츠에 어떻게 반응하는지 알려줍니다. 이러한 인사이트는 대상 고객의 취향, 관심사 및 기대에 더 잘 부합하도록 전략을 구체화하는 데 도움이 될 수 있습니다. 콘텐츠를 계획할 때 소셜 미디어 참여 메트릭을 고려하는 것은 계정을 성장시키는 좋은 방법입니다.

소셜 참여의 세 가지 형태는 무엇입니까?

소셜 미디어 참여의 세 가지 주요 형태는 좋아요, 댓글 및 공유입니다.

소셜 참여의 예는 무엇입니까?

소셜 미디어 참여에는 좋아요, 댓글, 반응, 공유 및 링크 클릭이 포함됩니다. 일부 플랫폼의 알고리즘은 또한 사용자가 콘텐츠를 보는 데 걸리는 시간, 콘텐츠를 본 후 계정을 팔로우하는지 여부, 쇼핑 기능과 상호 작용하는 방식(예: 클릭하여 제품 페이지로 이동하는 경우)을 측정합니다.

SMMExpert를 사용하여 하나의 대시보드에서 모든 소셜 채널을 관리함으로써 참여 전략을 실행하고 시간을 절약하십시오. 지금 무료로 사용해 보십시오.

시작하기

올인원 소셜 미디어 도구인 SMMExpert 를 사용하여 더 나은 작업을 수행하십시오. 계속성장하고 경쟁에서 승리하십시오.

소셜 미디어 참여는 다음을 포함할 수 있는 다양한 지표로 측정됩니다.

• 공유 또는 리트윗
• 댓글
• 좋아요
• 팔로워 및 잠재고객 증가
• 클릭률
• 멘션(태그 지정 여부)
• 브랜드 해시태그 사용

기본적으로 소셜 미디어 참여는 누군가가 귀하의 계정과 상호 작용할 때마다 증가하고 있으며 다양한 방법으로 계산할 수 있습니다. 여기에서 소셜 미디어 지표의 전체 목록과 이를 추적하는 방법을 확인하세요.

소셜 미디어 참여를 높이는 방법

손가락을 교차하고 팔로어가 자발적으로 수다스러워지기를 바라며 약간의 격려가 필요할 수 있습니다.

다행히도 참여를 높이고 이 가상 파티를 즐길 수 있는 방법이 많이 있습니다.

먼저 참여 분석

어디서부터 시작해야 하는지 모르면 성장을 측정하기 어렵습니다.

데이터 입력 과학자 모자(잘 어울려요)를 쓰고 현재 팔로워 수, 게시물당 평균적으로 받고 있는 댓글 및 공유 수 또는 의미 있는 숫자를 적어 둡니다.

그런 다음 계속 유지하세요. 정기적으로 추적하여 참여도가 급격하게 떨어지거나 급락하는 것을 포착할 수 있습니다.효과가 있는 것(또는 마찬가지로 중요하지 않은 것)에 대한 귀중한 단서.

이러한 소셜 미디어 분석 도구를 사용하면 시작하는 데 시간을 절약할 수 있습니다.

전략 선택

물론 만병통치약은 없습니다. 모든 회사의 비즈니스 목표가 다르기 때문에 모든 회사의 소셜 미디어 전략도 다를 것입니다.

Domino's Pizza와 Tiffany and Co.는 서로 다른 참여 동기를 갖게 될 것이며, 이것이 그들이 내놓는 콘텐츠를 주도할 것입니다.

Domino's는 젊고 재미있고 기묘한 브랜드 보이스를 만들기 위해 노력하는 반면 Tiffany는 풍부한 디자인 역사에 대해 교육하는 것을 목표로 합니다. 두 사람의 트윗은 각자의 방식으로 참여하고 있습니다.

(출처: 도미노스 트위터, 티파니앤코 트위터)

브랜드에 적합한 것과 비즈니스에서 제공하는 것에 따라 소셜 미디어 참여 목표에는 다음이 포함될 수 있습니다.

• 브랜드에 대한 대중의 인식 변화
• 개발 신규 고객 리드
• 신제품에 대한 피드백 수집
• 리소스 및 조언으로 잠재고객 교육

고객 파악

대화 상대가 누구인지 모르면 사람들의 관심을 끌기가 어렵습니다.

그래서 공감을 불러일으키는 언어, 어조, 리소스는 스케이트보드 회사와 원예 용품점에서 다를 수 있습니다. (저장.)

대상 시장에 대해 알아야 할 모든 것을 알아보려면 잠재고객 조사 수행 가이드를 확인하세요.

잠재고객을 알면 다음을 결정하는 데에도 도움이 됩니다.

• 게시할 소셜 미디어 사이트
• 게시 시기
• 콘텐츠 유형
• 브랜드 보이스

가치 있는 콘텐츠 생성 및 공유

이제 누가 나를 팔로우하고 그들에게 연락하고 싶은지 알았으니 이제 준비가 된 것입니다. 중요한 세 번째 'W': 도대체 무슨 말을 해야 할까요.

청중에게 도움이 되고 요구 사항과 고충을 해결하는 콘텐츠가 중요합니다. . '방송'이 아닌 '대화'를 생각하세요.

브랜드가 얼마나 훌륭한지 또는 판매할 제품에 대해 이야기하는 것이라면 연결하기가 더 어려울 것입니다.

For 최신 디자인의 사진을 게시하는 티셔츠 회사는 지금까지만 얻을 수 있습니다. 반면 결혼식 때 입을 티셔츠 코디법을 게시하는 것은 남다른 서비스와 팬들을 돕는 지혜를 제공하고 있다. (그리고 팔로워들이 자신의 "웨딩 티 스토리"를 공유하도록 감히? 더 좋습니다.)

이 Sephora 게시물에서 화장품 회사는 마스크 선택에 대해 자랑할 뿐만 아니라 팔로워가 #wouldyourather 태그를 사용하여 마음에 드는 것을 선택하도록 합니다.

형식 측면에서 어떤 종류의콘텐츠는 각 플랫폼에 가장 적합합니다. Instagram의 예술적인 이미지, Facebook의 긴 텍스트 게시물 또는 동영상 등.

즉, 다음 게시물 아이디어로 창의력을 발휘하는 것을 두려워하지 마십시오.

• 콘테스트
• 질문하기
• 설문조사
• 청중이 질문하도록 격려하기("무엇이든 물어보세요" 세션 시도)
• 지식 테스트
• 미디어 업로드 콘테스트
• 애니메이션 GIF
• 고객 주목
• Instagram Stories용 맞춤 스티커 또는 필터

전반적으로 어떤 콘텐츠가 효과가 있는지 파악하는 가장 좋은 방법은 보고 배우는 것입니다. 콘텐츠 과학자가 되십시오(또 다른 모자, 귀엽습니다!). 실험하고, 반응을 관찰하고, 수정하고, 반복하세요.

주제 유지

주어진 날에 무엇에 대해 이야기해야 할지 잘 모르시겠습니까? 이미 진행 중인 대화에 참여하기만 하면 됩니다. 브랜드와 연결되는 방식으로 현재 이벤트 및 트렌드에 대해 논평하는 것은 적시에 청중과 즉시 연결할 수 있는 기회입니다.

트렌딩 팝 문화( 타이거 킹 의 봄을 기억하십시오. ?), 큰 스포츠 행사, 휴일 또는 바이러스성 밈은 모두 게시물에 대한 훌륭한 변명이 될 수 있습니다.

대화 흐름 유지

어떤 사람들은 대화를 예술이지만 어떤 면에서는 정말 스포츠에 가깝습니다. 관심을 집중하고 질문을 주고받는 것입니다.

온라인에서도 주고받기가 필요합니다. 브랜드가 두 가지를 모두 실천하는 것이 중요합니다. 사후 참여 및 사전 참여.

사후 인 경우 다이렉트 메시지, 수신 멘션 또는 댓글에 응답하는 것입니다.

적극적 이면 귀하에 대해 대화 하지만 반드시 귀하에게 직접 메시지를 보내지는 않은 사람들과 대화를 촉발하는 사람은 바로 귀하입니다. 브랜드 이름의 철자가 틀리거나("I love La Croy!") 일반적이고 비공식적인 별명("Can i pls married a McD's breakfast sandwich")으로 당신을 언급했을 수도 있습니다. 어느 쪽이든 지금이 바로 연락할 수 있는 기회입니다.

HBO가 #GameofThrones 및 #Gameof Thornes를 모두 검색하면 맞춤법 검사에 너무 열광하는 팬(또는 에헴, 글로벌 미디어 대기업)의 대화를 포착할 수 있습니다.

이러한 간접 언급을 추적하려면 SMMExpert 대시보드에서 검색 스트림을 설정하면 됩니다. 대화를 계속할 기회를 놓치지 마십시오.

보너스: 무료 참여율 계산기 r 를 사용하여 참여율을 4가지 방법으로 빠르게 알아보세요. 모든 소셜 네트워크에 대해 게시물별로 또는 전체 캠페인에 대해 계산하십시오.

인간 기호 표시

상대방에 진짜 사람이 있다고 생각할 때 브랜드와 관계를 맺는 것이 훨씬 더 유혹적입니다. 그리고 있습니다! (...그렇죠?) 그러니 숨기지 마세요.

많은 브랜드에서 소셜 팀이 직접 승인하도록 권장합니다.그들의 게시물. 당신이 특히 매력적이라면 카우보이 박물관의 경비원이 자신의 게시물에 "감사합니다, 팀"이라고 서명하는 것과 같은 컬트 팔로워가 있는 자신을 발견할 수도 있습니다. (추신: 여기에서 Tim에게 헌정된 Fridge-Worthy의 에피소드를 시청하세요.)

하지만 이름 외에도 개인 정보를 얻을 수 있는 방법이 많이 있습니다.

• 리트윗과 좋아요 표시를 넘어 대화를 시작하기 위한 댓글
• 질문 확인 및 답변
• 댓글에 유머나 따뜻함으로 응답
• 사진이나 동영상에서 브랜드 뒤에 있는 사람들 보여주기

응답 시간을 빠르게 유지하십시오.

SMMExpert의 저장된 답장 기능을 사용하면 일반적인 쿼리에 대한 응답을 미리 작성할 수 있습니다. FAQ가 오면 사려 깊고 유익한 답변을 드릴 준비가 된 것입니다.

알겠습니다. 위의 '인간적인 면모를 보여주세요'라는 말과 상반되게 들릴 수 있습니다. 하지만 나와 함께있어. 빠른 응답은 고객 만족도를 높이고 팀 시간을 절약하여 다른 곳에서 훨씬 더 많은 지원(및 사람과의 접촉)을 제공할 수 있도록 합니다.

또한 답변을 미리 작성하면 모든 당신이 원하는 만큼 따뜻하고 친근하며 도움이 되는 어조를 만들기 위해 세상에서 시간을 보내세요.

하지만 원하지 않는다면 직접 쓸 필요조차 없습니다. 유사한 유형의 질문에 충분히 답변하면 SMMExpert가 이전 답변을 기반으로 답변을 제안합니다(Google에서 제안한 것과 같은 종류).G-Chat의 답장 기능). 이전 답변을 기반으로 하므로 여전히 인간적이고 브랜드처럼 들릴 것이므로 안심하셔도 됩니다.

SMMExpert Inbox는 모든 댓글과 DM을 관리하는 데 도움이 됩니다. 한 곳에서. 아래 비디오에서 작동 방식을 확인하십시오.

더 스마트한 일정

자주 게시—하루에 1~3회, 이상적으로는 —소셜 스트림에서 콘텐츠를 신선하고 활발하게 유지하는 것이 중요합니다. 매일 적절한 시간 에 게시하는 것도 중요하므로 귀하의 달콤한 고슴도치 밈이 시청자에게 최대한 노출될 기회를 놓치지 않습니다.

컴퓨터 앞에 24시간 연중무휴로 있을 수는 없습니다. (저희가 시도했습니다) 하지만 SMMExpert와 같은 일정 도구를 활용하여 게시물을 미리 계획하고 준비할 수 있습니다.

(출처: @RealWeddingsBC SMMExpert 대시보드의 스크린샷)

게시물 생성 및 예약을 처리하기 위한 시간 블록(매일 또는 매주)과 반응적이고 능동적인 응답을 처리하기 위한 또 다른 정규 시간 슬롯을 따로 설정해 보십시오. 그런 다음 하루를 마치면 나머지 작업에 집중할 수 있습니다(또는 다른 고슴도치 밈을 비웃을 수도 있습니다).

몇 가지 다른 SMMExpert 대시보드 기능도 생산성을 높이고 최상의 상태를 유지하는 데 도움이 될 수 있습니다. 참여:

• 스트림: 대시보드의 스트림을 사용하여 각각의 소셜 네트워크를 확인하는 대신 각 소셜 네트워크에서 들어오는 모든 메시지를 한 곳에서 볼 수 있습니다.소셜 네트워크는 별도로.
• 목록: 특정 산업, 이벤트 또는 해시태그를 기반으로 Twitter 목록을 생성하고 각 목록을 스트림에 설정하여 쉽게 모니터링하고 능동적으로 참여할 수 있습니다.
• 태그: 이 기능을 사용하여 긍정적인 참여에 태그를 지정하고 추적하여 주간 또는 월간 보고서에 쉽게 포함할 수 있습니다.

피드를 넘어서 생각

댓글이나 공유는 훌륭하지만 이러한 공개적인 참여 쇼가 시청자의 관심을 확인할 수 있는 유일한 방법은 아닙니다.

다이렉트 메시지나 스토리 상호 작용과 같은 사적인 대화도 참여도가 높은 잠재고객의 강력한 예이므로 적절하게 대하고 해당 수치를 추적해야 합니다!

6 소셜 미디어 참여 도구

리얼리티 쇼 Alone 을 본 적이 있습니까? 그들은 야생에서 생존하기 위해 파견되지만, 가져갈 도구 중 10가지를 선택합니다.

마찬가지로, 도움 없이는 소셜 미디어 야생에 직면할 필요가 없습니다. 소셜 대시보드(필수, IMHO) 외에도 생존 키트에 넣을 수 있는 항목은 다음과 같습니다.

사진 편집

• Adobe Sparkmakes 서로 다른 네트워크의 정확한 사양에 맞게 사진을 쉽게 자를 수 있습니다. SMMExpert Compose에서 직접 사진을 편집하고 텍스트와 필터를 추가할 수도 있습니다.

동영상 편집

• 동영상은 매우 매력적입니다. 연구 1,200%를 생성한다고 제안합니다.