Vă amintiți pandemia în care toată lumea a stat în casă timp de doi ani și a devenit dependentă de cumpărăturile online? În 2020, cumpărăturile online și comerțul electronic au crescut cu 3,4%, iar vânzările de comerț electronic sunt acum prevăzute să crească de la 792 miliarde de dolari în 2020 la 1,6 trilioane de dolari în 2025, deoarece cumpărătorii caută să continue tendința ascendentă de a face cumpărături online. Magazinele Facebook au un rol important în toate acestea.

Meta a lansat Facebook Shops în mai 2020 și a poziționat platforma de cumpărături online ca o resursă pentru a ajuta întreprinderile mici să vândă online. Bună sincronizare, nu-i așa?

Ia-ți Pachet gratuit de 10 șabloane de fotografie de copertă personalizabile pentru magazinul Facebook acum Economisiți timp, atrageți mai mulți clienți și arătați-vă profesional, promovându-vă marca cu stil.

Ce este un magazin Facebook?

Un magazin Facebook este un magazin online care trăiește pe Facebook și Instagram și care permite utilizatorilor să navigheze, să cumpere și să facă achiziții fie direct pe Facebook sau făcând clic pe site-ul web al unei companii pentru a finaliza vânzarea.

Utilizatorii Facebook și Instagram pot găsi întreprinderi pe Facebook Shop prin intermediul unei pagini de Facebook sau al unui profil Instagram.

Ceea ce este interesant la Facebook Shops este faptul că această funcție poate fi descoperită organic sau prin intermediul anunțurilor, ceea ce înseamnă că există o mulțime de oportunități pentru comercianții din social media de a optimiza afacerile pentru ambele canale.

De ce să înființezi un magazin pe Facebook?

Există multe beneficii pentru companiile de orice mărime care se urcă în trenul Facebook Shops. Iată câteva dintre preferatele noastre.

Checkout ușor și fără probleme

Facebook Shops este o experiență de cumpărături unică pentru clienții dvs. în cazul mărcilor directe către consumatori. Aceștia pot intra în contact cu afacerea dvs. prin Facebook Messenger, pot fi direcționați către un produs relevant și apoi pot efectua plata direct pe Facebook.

Acest lucru oferă o experiență de cumpărare perfectă. Nu este nevoie să direcționați un client către un site web extern, unde este mai ușor ca acesta să fie distras și să decidă să nu cumpere.

Catalogare simplificată

Dacă aveți un site de comerț electronic pentru afacerea dvs., veți înțelege cât de complicată poate fi catalogarea. Cu toate acestea, cu Facebook Shops, stocarea informațiilor despre produse și actualizarea acestora este foarte ușoară. Ori de câte ori trebuie să faceți modificări la informațiile despre produse - de exemplu, imagini, descrieri, preț etc. - pur și simplu navigați în Managerul de comerț și actualizați articolele în câteva minute.

Un exemplu de produs Rapha pe pagina lor de Facebook Shop. Sursa: Facebook

Procesul de expediere ușoară

Orice are legătură cu transportul este o pacoste. Înțelegem.

Din fericire, Facebook Shops simplifică foarte mult lucrurile, oferind vânzătorului (adică dumneavoastră!) posibilitatea de a utiliza orice metodă de expediere pe care o preferați, atâta timp cât aceasta oferă urmărire și confirmare a livrării.

Dacă aveți nevoie să personalizați detaliile unei expedieri, mergeți la Managerul de comerț pentru a edita detaliile de expediere, inclusiv prețul de expediere, viteza și destinația.

Creșteți raza de acțiune cu ajutorul anunțurilor

Cu aproape 3 miliarde de utilizatori activi lunar, Facebook este un stup de activitate, cu sute de mii de persoane din întreaga lume care navighează pe platformă în orice moment. Prin difuzarea de anunțuri pe Facebook pentru produsele dvs. și pagina de magazin de pe Facebook, vă expuneți instantaneu afacerea dvs. unui nou public și unor clienți potențiali, în timp ce conduceți conversiile pentru magazinul dvs.

Oferiți o experiență de nivel superior în ceea ce privește serviciile pentru clienți

Posibilitatea de a discuta cu un brand și de a-mi rezolva plângerea fără să mă ridic de pe canapea? Înscrieți-mă!

Facebook Shops le oferă clienților posibilitatea de a se angaja cu o afacere prin Messenger, WhatsApp și Instagram pentru a răspunde la întrebări, a urmări comenzile sau a soluționa întrebările clienților, exact ca într-un magazin tradițional de cărămidă și mortar.

Sfat pro: dacă sunteți un magazin de comerț electronic care folosește Facebook Messenger sau oricare dintre aplicațiile sale conexe pentru a comunica cu clienții, puteți economisi ore de muncă pe săptămână dacă utilizați un chatbot pentru serviciul clienți cu inteligență artificială, precum Heyday.

Obțineți o demonstrație gratuită Heyday

Nu aveți nevoie de un site web

Acest lucru ar putea fi o surpriză, dar nu toate afacerile de comerț online au nevoie de un site web. Prin utilizarea Facebook Shops, afacerile pot elimina necesitatea unui site web, deoarece clienții pot avea exact aceeași experiență de cumpărare în mod nativ în cadrul platformei Facebook Shop.

Gândiți-vă la banii și timpul pe care îi cheltuiți cu dezvoltatorii și cu găzduirea și la toate celelalte cheltuieli implicate în administrarea unui site web. Se adună!

Cum să creați un magazin pe Facebook: 6 pași simpli

Configurarea magazinului Facebook

1. Mergeți la facebook.com/commerce_manager pentru a începe și faceți clic pe Următorul

Sursa: Facebook

2. Selectați Metoda de plată a clientului. Veți observa că puteți selecta una dintre următoarele opțiuni:

a. Checkout pe un alt site web (direcționează-ți publicul către un domeniu pe care îl deții)

b. Checkout cu Facebook sau Instagram (clienții vor putea plăti pentru produsul lor în cadrul platformei Facebook sau Instagram)

c. Checkout cu mesagerie (direcționează-ți clienții către o conversație Messenger)

Rețineți că abilitatea de a efectua plăți direct de pe o platformă deținută de Meta-owned folosind Shop Pay este disponibilă doar în SUA.

3. Selectați pagina de Facebook de pe care doriți să vindeți. Dacă nu aveți o pagină de Facebook pentru afacerea dvs., acesta este momentul să creați una. Faceți clic pe Următorul.

4. Conectați-vă contul de afaceri de pe Facebook. Creați unul dacă nu aveți unul. Faceți clic pe Următorul.

5. Alegeți unde vă livrați produsele. Faceți clic pe Următorul.

6. Previzualizați-vă magazinul Facebook și asigurați-vă că toate informațiile sunt corecte, apoi faceți clic pe Finisare Setup.

Cerințe pentru magazinul Facebook

Pentru a începe să vinzi produse pe Facebook Shop, există câteva cerințe pe care companiile trebuie să le îndeplinească. Potrivit Meta, acestea includ:

• Respectarea politicilor Facebook, inclusiv a Termenilor de serviciu, a Termenilor comerciali și a Standardelor comunitare
• Confirmarea proprietății domeniului
• Să fie situat pe o piață sprijinită
• Mențineți o prezență autentică, demnă de încredere (și un număr suficient de followeri!)
• Prezentați informații exacte cu politici clare de rambursare și returnare

Personalizarea magazinului Facebook

Indiferent cât de mari sau mici sunt, companiile pot prezenta produse din catalogul lor și își pot personaliza magazinul de pe Facebook pentru a se potrivi cu culorile și stilul brandului lor.

1. Când sunteți conectat la Commerce Manager, cap la Magazine
2. Apoi, faceți clic pe Layout pentru a personaliza elemente ale magazinului dvs. de pe Facebook
3. Veți putea apoi să vă personalizați magazinul Facebook, inclusiv să adăugați colecții și promoții, să aranjați produsele, să adăugați o colecție de produse, să schimbați culoarea butoanelor și să previzualizați magazinul Facebook în modul luminos și întunecat.

Cum să adăugați produse la un magazin Facebook

Adăugarea de produse în magazinul Facebook este un proces ușor, pas cu pas, care asigură că clienții primesc toate informațiile de care au nevoie pentru a face o achiziție.

Locul în care sunt depozitate produsele dumneavoastră se numește catalog , și vă puteți conecta catalogul la diferite anunțuri și canale de vânzare pentru a vă promova articolele.

Ia-ți Pachet gratuit de 10 șabloane de fotografie de copertă personalizabile pentru Magazinul Facebook acum Economisiți timp, atrageți mai mulți clienți și arătați-vă profesional, promovându-vă marca cu stil.

Pentru a realiza primul catalog, urmați acești pași:

1. Conectați-vă la Commerce Manager.

2. Faceți clic pe +Adaugați catalogul.

3. Selectați tipul de catalog care reprezintă cel mai bine afacerea dumneavoastră, apoi faceți clic pe Următorul.

4. Alegeți modul în care doriți să încărcați catalogul. Facebook Shops vă oferă două opțiuni: încărcați manual sau conectați catalogul de pe o platformă parteneră, de exemplu, Shopify sau BigCommerce.

5. Denumiți catalogul cu un nume corespunzător, apoi faceți clic pe Creați .

6. Adăugați articole în catalog făcând clic pe Articole în bara de navigare din dreapta, apoi selectați Adăugați articole.

7. Următorul ecran vă permite să introduceți toate informațiile despre articolul dvs., inclusiv imagini, titlul, descrierea produsului, URL-ul site-ului web pentru a face o achiziție, prețul și starea.

În exemplul de mai sus, v-am arătat modul manual de a încărca articole în magazinul dvs. de pe Facebook, dar merită să cercetați diferitele modalități de a încărca articole într-un magazin de pe Facebook, deoarece pentru întreprinderile mai mari, un pixel Facebook sau un flux de date ar putea fi mai potrivite.

Creați colecții de produse în magazinul dvs. de pe Facebook

Colecțiile de produse vă oferă posibilitatea de a vă prezenta produsele într-o nouă lumină. De exemplu, o colecție de primăvară, o colecție de vacanță sau o colecție pentru proaspetele mămici - în funcție de produsele pe care le oferiți efectiv în magazinele Facebook.

Colecțiile pot fi prezentate pe pagina principală a magazinului dvs. de pe Facebook și oferă vizitatorilor posibilitatea de a răsfoi mai multe articole specifice care au fost grupate împreună.

Pentru a crea o colecție de produse pentru magazinul Facebook, urmați acești pași:

1. Conectați-vă la Commerce Manager și faceți clic pe Magazine
2. Faceți clic pe Edit Shop, apoi faceți clic pe +Adaugă nou
3. Faceți clic pe Colecție, apoi faceți clic pe Creare colecție nouă
4. Numește-ți colecția (Vânzări de primăvară, Noile sosiri, Ultima șansă etc.) și apoi adăugați obiectele din inventarul dumneavoastră pe care ați dori să le prezentați. Faceți clic pe Confirmare.
5. Adăugați detalii suplimentare, cum ar fi imagini (Facebook recomandă un raport 4:3 și o dimensiune minimă a pixelilor de 800 x 600), titlu și text.
6. Când ați terminat, faceți clic pe Publish (Publicare).

Sfat profesional: Dacă folosiți Shopify pentru a vă administra magazinul de comerț electronic, puteți integra produsele direct, fără a mai încărca manual fiecare articol.

Brandul de modă Everlane prezintă colecția cu cele mai recente apariții în partea de sus a magazinului său de pe Facebook. Sursa: Facebook.

Care sunt taxele pentru Facebook Shop?

Ce? Te așteptai ca Meta să te lase să administrezi un magazin pe platforma lor pe gratis? Facebook trebuie să facă bani cumva, iar taxele pentru Magazinul Facebook îi oferă lui Meta o mică parte din vânzările tale. Din fericire, taxele de vânzare nu sunt exorbitante. Să le defalcăm:

• Ori de câte ori faceți o vânzare pe Facebook Shops, Meta va lua 5% pe expediere.
• Dacă expedierea dvs. este mai mică de $8, Meta va percepe un comision fix de $0.40.
• Taxa de vânzare include taxele, costul procesării plății și se aplică la toate tranzițiile de plată pentru toate produsele de pe Magazinele Facebook și Instagram.

Cele mai bune exemple de Facebook Shop pentru a vă inspira

Rapha

Brandul de ciclism Rapha face o treabă excelentă cu magazinul lor de pe Facebook. Ne plac în special colecțiile pe care le-au creat și ușurința de navigare în bara de navigare de sus.

Tentree

Tentree urmează o strategie similară cu cea a lui Rapha, punând accentul pe colecții ușor de navigat și pe titluri simple și atractive pentru produsele sale.

Sephora

Popularul megastore de machiaj Sephora a folosit imagini atrăgătoare pe unele dintre imaginile sale pentru a scoate în evidență produsele la preț redus pe pagina principală de Facebook.

Oricum te-ai decide să înființezi și să începi să vinzi online cu un magazin Facebook, știi că SMMExpert este aici pentru tine la fiecare pas. Înscrie-te pentru o perioadă de probă gratuită de 30 de zile și vezi cum te putem ajuta să îți dezvolți noul magazin, astăzi.

LuluLemon

Lululemon păstrează lucrurile curate, clare și directe în listele de articole. Folosind imagini clare, accentul este pus pe produs (nu pe ceea ce se întâmplă în jurul lui), ceea ce ar trebui să ajute la creșterea vânzărilor.

Interacționați cu cumpărătorii pe rețelele sociale și transformați conversațiile clienților în vânzări cu Heyday, chatbotul nostru conversațional AI dedicat pentru comercianții cu amănuntul din comerțul social. Oferiți experiențe de 5 stele pentru clienți - la scară largă.

Obțineți o demonstrație gratuită Heyday

Transformați conversațiile din serviciul clienți în vânzări cu Heyday Îmbunătățiți timpii de răspuns și vindeți mai multe produse. Vedeți-l în acțiune.