还记得当所有人都呆在屋里两年，沉迷于网上购物的大流行吗？ 2020年，网上购物和电子商务增长了3.4%，现在预测电子商务销售额将从2020年的7920亿美元增长到2025年的1.6万亿美元，因为购物者希望继续保持网上购物的上升趋势。 Facebook商店在这一切中发挥了很大作用。

Meta公司在2020年5月推出了Facebook Shops，并将该在线购物平台定位为帮助小企业在线销售的资源。 时机不错，多吗？

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什么是Facebook商店？

一个Facebook商店是一个 住在Facebook和Instagram上的在线商店，允许用户直接在Facebook上浏览、购物并进行购买。 或通过点击进入一个公司的网站来完成销售。

Facebook和Instagram用户可以通过Facebook页面或Instagram个人资料在Facebook商店找到企业。

脸书商店的酷之处在于，该功能可以通过有机方式或广告来发现，这意味着社交媒体营销人员有很多机会为这两个渠道优化业务。

为什么要建立一个Facebook商店？

对于任何规模的企业来说，跳上Facebook商店的列车都有很多好处。 以下是我们最喜欢的几个例子。

无缝，轻松结账

Facebook Shops是为您的客户提供的直接面向消费者品牌的一站式购物体验。 他们可以通过Facebook Messenger与您的企业接触，被引导到相关产品，然后在Facebook上直接结账。

这提供了一个无缝的购物体验。 没有必要将客户引导到一个外部网站，在那里他们更容易分心并决定不购买。

简化编目

如果你的企业有一个电子商务网站，你就会明白编目是多么复杂。 然而，有了Facebook Shops，存储产品信息和更新产品信息是超级容易的。 每当你需要对你的产品信息进行修改--例如，图片、描述、价格等--只需导航到商务经理，在几分钟内更新你的项目。

Rapha产品在其Facebook商店页面上的一个例子。 来源：Facebook

轻松的运输过程

任何与运输有关的事情都很麻烦，我们明白。

幸运的是，Facebook Shops让事情变得超级简单，为卖家（也就是你！）提供了使用你喜欢的任何运输方式的机会，只要它提供跟踪和交付确认。

如果你需要定制货物的细节，可前往商务经理处编辑运输细节，包括运输价格、速度和目的地。

通过广告增加你的影响力

脸书拥有近30亿月度活跃用户，是一个活动的蜂巢，全世界有数十万人在任何时候都在浏览这个平台。 通过为您的产品和脸书商店页面运行脸书广告，您可以立即将您的业务暴露给新的受众和潜在客户，同时为您的商店推动转化率。

提供更高级别的客户服务体验

不离开沙发就能与品牌商聊天并解决我的投诉？ 给我签个名吧。

Facebook Shops让客户能够通过Messenger、WhatsApp和Instagram与企业接触，帮助回答问题、跟踪订单或解决客户的疑问。 就像传统的实体店一样。

专业建议：如果你是一个使用Facebook Messenger或其任何相关应用程序与客户沟通的电子商务商店，你可以通过使用像Heyday这样的人工智能驱动的客户服务聊天机器人来节省自己每周的工作时间。

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你不需要一个网站

这可能是一个惊喜，但并不是每个在线商务企业都需要一个网站。 通过使用Facebook商店，企业可以消除对网站的需求，因为客户可以在Facebook商店平台上获得完全相同的购物体验。

想想你花在开发人员和主机上的钱和时间，以及运行网站所涉及的所有其他费用。 这一切都会增加！你可以在你的网站上看到这些。

如何创建一个Facebook商店：6个简单步骤

Facebook商店设置

1.前往facebook.com/commerce_manager开始，并 点击下一步

来源：Facebook

2. 选择 你会发现你可以选择以下选项之一。

a. 在另一个网站上结账（将你的听众引导到你拥有的域名）。

b. 用Facebook或Instagram结账（客户将能够在Facebook或Instagram平台上为其产品付款）

c. 用消息结账（将你的客户引向Messenger对话）。

请注意，使用Shop Pay在Meta自有平台上直接结账的能力只在美国提供。

3. 选择 如果你还没有为你的企业建立一个Facebook页面，现在是时候建立一个了。 点击下一步。

4. 连接 如果你没有的话，请建立一个。 点击下一步。

5. 选择 你将产品运送到哪里。 点击下一步。

6.预览你的Facebook商店，确保所有信息都是正确的，然后点击 完成设置。

Facebook商店的要求

要在Facebook Shop上开始销售产品，企业需要满足一些要求。 根据Meta的说法，这些要求包括。

• 遵守Facebook的政策，包括服务条款、商业条款和社区标准
• 域名所有权确认
• 位于一个受支持的市场中
• 保持一个真实、值得信赖的存在（和足够的追随者数量！）。
• 提出准确的信息，明确的退款和退货政策

Facebook商店定制

无论规模大小，企业都可以展示他们目录中的产品，并定制他们的Facebook商店，以配合他们的品牌颜色和风格。

1. 当你登录到商务经理时。 前往商店
2. 然后。 单击 "布局"。 来定制你的Facebook商店的元素
3. 然后你就可以定制你的Facebook商店，包括添加特色系列和促销活动，安排产品，添加特色系列，改变按钮的颜色，并在浅色和深色模式下预览你的Facebook商店。

如何在Facebook商店中添加产品

将产品添加到你的Facebook商店是一个简单的、一步一步的过程，确保客户收到他们需要的所有信息来进行购买。

你的产品存放的地方被称为 目录 ，你可以将你的目录连接到不同的广告和销售渠道，以推广你的商品。

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要制作你的第一个目录，请遵循以下步骤。

1.登录到商务经理。

2.点击 +添加目录。

3.选择最能代表你业务的目录类型，然后点击 下一步。

4.选择上传目录的方式。 Facebook Shops为您提供两种选择：手动上传或从合作伙伴平台（如Shopify或BigCommerce）连接您的目录。

5.用一个适当的名字命名你的目录，然后点击 创建 .

6.通过点击右侧导航栏中的项目，将项目添加到你的目录中，然后选择 添加项目。

7.下一个屏幕允许你输入所有的物品信息，包括图片、标题、产品描述、进行购买的网站URL、价格和条件。

在上面的例子中，我们向你展示了将商品上传到Facebook商店的手动方式。 但是，值得研究的是将商品上传到Facebook商店的不同方式，因为对于大型企业来说，Facebook Pixel或Data feed可能更合适。

在你的Facebook商店创建产品系列

产品系列让你有机会以新的视角展示你的产品。 例如，春季系列、度假系列或新妈妈系列--取决于你在Facebook商店实际提供的产品。

收藏品可以在你的Facebook商店的主页上出现，让访问者有机会浏览被分组的更多具体物品。

要建立一个Facebook商店产品系列，请遵循以下步骤。

1. 登录商务经理，并点击 商店
2. 点击编辑商店，然后 点击+添加新的
3. 点击收集，然后点击创建新的收集
4. 命名你的收藏 (春季销售，新到产品，最后机会，等等，），然后 从你的库存中添加物品 你想要的特色。 点击确认。
5. 添加额外的细节，如图片（Facebook建议4:3的比例，最小像素大小为800 x 600），标题和文字。
6. 当你完成后，点击发布。

专业提示。 如果你使用Shopify来经营你的电子商务商店，你可以直接整合你的产品，而不需要手动上传每件物品。

时尚品牌Everlane在其Facebook商店的顶部展示了他们的最新产品系列。 来源：Facebook。

Facebook商店的费用是多少？

你以为Meta公司会让你在他们的平台上免费开店吗？ Facebook总得想办法赚钱，而Facebook商店的费用是Meta公司从你的销售额中抽取的一小部分。 幸运的是，销售费用并不高。 让我们把它们分解一下。

• 每当你在Facebook商店进行销售时，Meta将在每批货物中抽取5%的费用。
• 如果您的快件低于8美元，Meta将收取0.4美元的统一费用。
• 销售费用包括税金、付款处理成本，并适用于Facebook商店和Instagram上所有产品的所有结账转换。

启发你的最佳Facebook商店案例

Rapha

自行车品牌Rapha的Facebook商店做得很好，我们特别喜欢他们建立的系列，以及顶部导航栏的简易导航。

Tentree

Tentree遵循与Rapha类似的策略，强调易于浏览的产品系列和简单、吸引人的标题。

丝芙兰

流行的化妆品大卖场丝芙兰，在一些图片上使用了醒目的视觉效果，使折扣产品在Facebook主页上脱颖而出。

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璐璐柠檬

Lululemon在他们的商品列表上保持干净、清晰和直接。 使用清晰的视觉效果，重点放在产品上（而不是它周围发生的事情），这应该有助于推动销售。

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