Taula de continguts
Recordeu la pandèmia quan tothom es va quedar a dins durant dos anys i es va tornar addicte a les compres en línia? El 2020, les compres en línia i el comerç electrònic van créixer un 3,4%, i ara es preveu que les vendes de comerç electrònic passin de 792.000 milions de dòlars el 2020 a 1,6 bilions de dòlars el 2025, ja que els compradors busquen continuar la tendència a l'alça de les compres en línia. Les botigues de Facebook tenen un paper important en tot això.
Meta va llançar les botigues de Facebook el maig del 2020 i va posicionar la plataforma de compres en línia com un recurs per ajudar les petites empreses a vendre en línia. Bon moment, molt?
Aconsegueix ara el teu paquet gratuït de 10 plantilles personalitzables de fotos de portada de la botiga de Facebook . Estalvieu temps, atrau més clients i llueixu un aspecte professional mentre promocioneu la vostra marca amb estil.
Què és una botiga de Facebook?
Una botiga de Facebook és una botiga en línia que viu a Facebook i Instagram i permet als usuaris navegar, comprar i fer compres directament a Facebook o fent clic al lloc web d'una empresa per completar-la. la venda.
Els usuaris de Facebook i Instagram poden trobar empreses a Facebook Shop a través d'una pàgina de Facebook o d'un perfil d'Instagram.
El millor de Facebook Shops és que la funció es pot descobrir orgànicament o mitjançant anuncis, és a dir, hi ha moltes oportunitats perquè els venedors de xarxes socials optimitzin les empreses per als dos canals.
Per què crear una botiga de Facebook?
Hi ha molts avantatges per a les empreses de qualsevolmida per pujar a bord del tren de Facebook Shops. Aquests són alguns dels nostres preferits.
Pagament senzill i senzill
Botigues de Facebook és una experiència de compra única per als vostres clients per a les marques directes als consumidors. Poden interactuar amb la vostra empresa a través de Facebook Messenger, ser dirigits a un producte rellevant i després fer la compra directament a Facebook.
Això ofereix una experiència de compra perfecta. No cal dirigir un client a un lloc web extern on és més fàcil que es distreguin i decideixin no comprar.
Catalogació simplificada
Si teniu un lloc web de comerç electrònic per a la vostra empresa, podeu Entendreu com de complicat pot ser la catalogació. Tanmateix, amb Facebook Shops, emmagatzemar la informació del producte i actualitzar-lo és molt fàcil. Sempre que necessiteu fer canvis a la informació del vostre producte (per exemple, imatges, descripcions, preu, etc.), aneu al Gestor de comerç i actualitzeu els vostres articles en qüestió de minuts.
Un exemple de producte Rapha a la seva pàgina de la botiga de Facebook. Font: Facebook
Procés d'enviament fàcil
Qualsevol cosa que tingui a veure amb l'enviament és un dolor. Ho entenem.
Afortunadament, Facebook Shops fa les coses molt senzilles oferint al venedor (és tu!) l'oportunitat d'utilitzar el mètode d'enviament que prefereixis, sempre que ofereixi un seguiment i una confirmació de lliurament.
Si necessiteu personalitzar els detalls d'un enviament, aneu ael Gestor de comerç per editar els detalls d'enviament, com ara el preu d'enviament, la velocitat i la destinació.
Augmenteu el vostre abast amb anuncis
Amb gairebé 3.000 milions d'usuaris actius mensuals, Facebook és un munt d'activitat, amb centenars de milers de persones a tot el món naveguen per la plataforma en un moment donat. En publicar anuncis de Facebook per als vostres productes i la pàgina de la botiga de Facebook, exposeu instantàniament la vostra empresa a un públic nou i clients potencials mentre genereu conversions per a la vostra botiga.
Oferiu una experiència d'atenció al client de nivell superior
Pot xatejar amb una marca i resoldre la meva queixa sense sortir del sofà? Registreu-me!
Facebook Shops ofereix als clients la possibilitat de relacionar-se amb una empresa mitjançant Messenger, WhatsApp i Instagram per ajudar-vos a respondre preguntes, fer un seguiment de les comandes o resoldre les consultes dels clients. Igual que una botiga tradicional.
Consell professional: si sou una botiga de comerç electrònic que utilitza Facebook Messenger o qualsevol de les seves aplicacions relacionades per comunicar-vos amb els clients, podeu estalviar-vos hores de treball a setmana utilitzant un bot de xat d'atenció al client amb intel·ligència artificial com Heyday.
Aconsegueix una demostració gratuïta d'Heyday
No necessites cap lloc web
Això pot ser una sorpresa. però no totes les empreses de comerç en línia necessiten un lloc web. Mitjançant l'ús de Facebook Shops, les empreses poden eliminar la necessitat d'un lloc web perquè els clients poden tenir exactament les mateixes compresexperiència nativa a la plataforma Facebook Shop.
Penseu en els diners i el temps que invertiu en desenvolupadors i allotjament i en totes les altres despeses que comporta l'execució d'un lloc web. Suma!
Com crear una botiga de Facebook: 6 passos senzills
Configuració de la botiga de Facebook
1. Dirigiu-vos a facebook.com/commerce_manager per començar i feu clic a Següent
Font: Facebook
2. Seleccioneu el mètode de pagament del client. Notareu que podeu seleccionar una de les opcions següents:
a. Paga en un altre lloc web (dirigeu el vostre públic a un domini del vostre propietari)
b. Pagament amb Facebook o Instagram (els clients podran pagar el seu producte des de la plataforma Facebook o Instagram)
c. Paga amb missatgeria (dirigeix els teus clients a una conversa de Messenger)
Tingues en compte que la possibilitat de pagar directament en una plataforma propietat de Meta mitjançant Shop Pay només està disponible als EUA.
3. Seleccioneu la pàgina de Facebook des de la qual voleu vendre. Si no teniu una pàgina de Facebook per a la vostra empresa establerta, aquest és el moment de configurar-ne una. Feu clic a Següent.
4. Connecteu el vostre compte d'empresa de Facebook. Configureu-ne un si no en teniu. Feu clic a Següent.
5. Trieu on entreu els vostres productes. Feu clic a Següent.
6. Aleshores, previsualitza la teva botiga de Facebook i assegureu-vos que tota la informació sigui correctafeu clic a Finalitza la configuració.
Requisits de Facebook Shop
Per començar a vendre productes a Facebook Shop, hi ha uns quants requisits que les empreses necessiten per complir. Segons Meta, aquests inclouen:
- Complir amb les polítiques de Facebook, incloses les condicions del servei, les condicions comercials i els estàndards de la comunitat
- Confirmació de la propietat del domini
- Estar ubicat a un mercat compatible
- Mantenir una presència autèntica i fiable (i un nombre suficient de seguidors!)
- Presentar informació precisa amb polítiques clares de reemborsament i devolució
Personalització de la botiga de Facebook
Per molt grans o petites que siguin, les empreses poden presentar productes del seu catàleg i personalitzar la seva botiga de Facebook perquè coincideixi amb els colors i l'estil de la seva marca.
- Quan inicieu la sessió a Commerce Manager, Dirigiu-vos a Botigues
- A continuació, feu clic a Disseny per personalitzar els elements de la vostra botiga de Facebook
- A continuació, podreu personalitzar la vostra botiga de Facebook , inclòs afegir col·leccions i promocions destacades, organitzar productes, afegir una col·lecció destacada, canviar el color dels botons i previsualitzar la teva botiga de Facebook en mode clar i fosc
Com publicar anuncis d productes a una botiga de Facebook
Afegir productes a la vostra botiga de Facebook és un procés senzill i pas a pas que garanteix que els clients rebin tota la informació que necessiten per fer una compra.
On els teus productess'emmagatzemen s'anomena catàleg i podeu connectar el vostre catàleg a diferents anuncis i canals de venda per promocionar els vostres articles.
Aconsegueix ara el teu paquet gratuït de 10 plantilles personalitzables de fotos de portada de Facebook Shop . Estalvieu temps, atrau més clients i tingueu un aspecte professional mentre promocioneu la vostra marca amb estil.
Obteniu les plantilles ara!Per crear el vostre primer catàleg, seguiu aquests passos:
1. Inicieu la sessió a Commerce Manager.
2. Feu clic a +Afegeix catàleg.
3. Seleccioneu el tipus de catàleg que millor representi la vostra empresa i feu clic a Següent.
4. Trieu com voleu carregar el vostre catàleg. Facebook Shops us ofereix dues opcions: penjar manualment o connectar el vostre catàleg des d'una plataforma de partners, per exemple, Shopify o BigCommerce.
5. Anomeneu el vostre catàleg amb un nom adequat i feu clic a Crea .
6. Afegiu articles al vostre catàleg fent clic a Elements a la barra de navegació de la dreta i, a continuació, seleccioneu Afegeix elements.
7. La pantalla següent us permet introduir tota la informació de l'article, incloses les imatges, el títol, la descripció del producte, l'URL del lloc web per fer una compra, el preu i les condicions.
A la pantalla següent. Com a exemple anterior, us hem mostrat la manera manual de pujar articles a la vostra botiga de Facebook. Però val la pena investigar les diferents maneres de pujar articles a una botiga de Facebook, ja que per a empreses més grans, un píxel de Facebook o un feed de dades pot ser mésadequat.
Creeu col·leccions de productes a la vostra botiga de Facebook
Les col·leccions de productes us ofereixen l'oportunitat de mostrar els vostres productes amb una nova llum. Per exemple, una col·lecció de primavera, una col·lecció de vacances o la col·lecció d'una mare nova, depenent dels productes que ofereixeu realment a les botigues de Facebook.
Les col·leccions es poden mostrar a la pàgina principal de la vostra botiga de Facebook i oferir als visitants un oportunitat de buscar articles més específics que s'han agrupat.
Per crear una col·lecció de productes de la botiga de Facebook, seguiu aquests passos:
- Inicieu la sessió a Commerce Manager i feu clic a Botigues
- Feu clic a Edita botiga i, a continuació, feu clic a +Afegeix nou
- Feu clic a Col·lecció i, a continuació, feu clic a Crea una col·lecció nova
- Nom la vostra col·lecció (rebaixes de primavera, novetats, darrera oportunitat, etc.) i després afegiu els articles del vostre inventari que vulgueu incloure. Feu clic a Confirmar.
- Afegiu detalls addicionals, com ara imatges (Facebook recomana una proporció de 4:3 i una mida mínima de píxels de 800 x 600), títol i text.
- Quan hàgiu acabat, feu clic a Publica.
Consell professional: Si utilitzeu Shopify per executar la vostra botiga de comerç electrònic, podeu integrar els vostres productes directament sense carregar manualment cada article.
La marca de moda Everlane presenta la seva col·lecció més recent a la part superior de la seva botiga de Facebook. Font: Facebook.
Quines són les tarifes de la botiga de Facebook?
Què? Esperàveu que Meta us permetés dirigir una botiga a la seva plataforma de manera gratuïta? Facebook ha de guanyar diners d'alguna manera i les tarifes de la botiga de Facebook donen a Meta una petita retallada de les vostres vendes. Afortunadament, les tarifes de venda no són exagerades. Anem a desglossar-los:
- Sempre que facis una venda a les botigues de Facebook, Meta cobrarà un 5% per enviament
- Si l'enviament és inferior a 8 dòlars, Meta agafarà una tarifa plana. tarifa de 0,40 $
- La tarifa de venda inclou impostos, cost de processament de pagaments i s'aplica a totes les transicions de pagament per a tots els productes a les botigues de Facebook i Instagram
Els millors exemples de la botiga de Facebook per inspirar-vos
Rapha
La marca de ciclisme Rapha fa un treball brillant amb la seva botiga de Facebook. Ens agraden especialment les col·leccions que han creat i la facilitat de navegació a la barra de navegació superior.
Tentree
Tentree segueix una estratègia similar a Rapha, posant èmfasi en col·leccions fàcils de navegar i en títols senzills i atractius per als seus productes.
Sephora
La popular megabotiga de maquillatge, Sephora, ha utilitzat imatges atractives. en algunes de les seves imatges per fer que els productes amb descompte destaquin a la pàgina principal de Facebook.
Tot i que decideixis configurar i començar a vendre en línia amb una botiga de Facebook, saps que SMMExpert està aquí per a tu cada cop. pas del dia. Registreu-vos per obtenir una prova gratuïta de 30 dies i comproveu com us podem ajudar a fer créixer la vostra nova botiga avui.
LuluLemon
Lululemon manté les coses netes, clares i directes a les seves llistes d'articles. Utilitzant imatges clares, el focus se centra en el producte (no en el que passa al seu voltant) que hauria d'ajudar a impulsar les vendes.
Interactuar amb els compradors a les xarxes socials i convertir les converses dels clients en vendes amb Heyday, el nostre dedicat. Chatbot d'IA conversacional per a minoristes de comerç social. Oferiu experiències de clients de 5 estrelles a escala.
Obteniu una demostració gratuïta de Heyday
Converteix les converses d'atenció al client en vendes amb Heyday . Millora els temps de resposta i ven més productes. Mira'l en acció.
Demostració gratuïta