모두가 2년 동안 집에 머물면서 온라인 쇼핑에 중독되었던 팬데믹을 기억하십니까? 2020년 온라인 쇼핑과 전자상거래는 3.4% 성장했으며, 전자상거래 매출은 쇼핑객이 온라인 쇼핑의 상승세를 이어가면서 2020년 7,920억 달러에서 2025년 1조 6,000억 달러로 증가할 것으로 예상됩니다. Facebook Shops는 이 모든 것에서 큰 역할을 합니다.

Meta는 2020년 5월에 Facebook Shops를 출시했으며 온라인 쇼핑 플랫폼을 소기업의 온라인 판매를 지원하는 리소스로 포지셔닝했습니다. 좋은 타이밍이죠?

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Facebook Shop이란?

Facebook Shop은 Facebook과 Instagram에 상주하는 온라인 상점으로, 사용자가 Facebook 에서 직접 탐색, 쇼핑 및 구매할 수 있거나 회사 웹사이트를 클릭하여 완료할 수 있습니다.

Facebook 및 Instagram 사용자는 Facebook 페이지 또는 Instagram 프로필을 통해 Facebook Shop에서 비즈니스를 찾을 수 있습니다.

Facebook Shops의 멋진 점은 기능을 유기적으로 또는 광고를 통해 검색할 수 있다는 것입니다. 즉, 소셜 미디어 마케팅 담당자가 두 채널 모두에 대해 비즈니스를 최적화할 수 있는 많은 기회가 있습니다.

왜 Facebook 매장을 열어야 할까요?

모든 비즈니스에 많은 이점이 있습니다.Facebook Shops 열차에 탑승할 수 있는 크기입니다. 다음은 우리가 가장 좋아하는 몇 가지입니다.

원활하고 쉬운 체크아웃

Facebook Shops는 소비자에게 직접 판매하는 브랜드의 고객을 위한 원스톱 쇼핑 경험입니다. 그들은 Facebook Messenger를 통해 귀하의 비즈니스에 참여하고 관련 제품으로 이동한 다음 Facebook에서 직접 결제할 수 있습니다.

따라서 원활한 쇼핑 경험을 제공합니다. 주의가 산만해져 구매하지 않기로 결정하기 쉬운 외부 ​​웹사이트로 고객을 안내할 필요가 없습니다.

간소화된 카탈로그

비즈니스용 전자상거래 웹사이트가 있는 경우 목록 작성이 얼마나 복잡한지 이해하게 될 것입니다. 그러나 Facebook Shops를 사용하면 제품 정보를 저장하고 업데이트하는 것이 매우 쉽습니다. 제품 정보(예: 이미지, 설명, 가격 등)를 변경해야 할 때마다 상거래 관리자로 이동하여 몇 분 안에 항목을 업데이트하기만 하면 됩니다.

Facebook Shop 페이지에 있는 Rapha 제품의 예. 출처: Facebook

쉬운 배송 프로세스

배송과 관련된 모든 것이 고통입니다. 알겠습니다.

다행히도 Facebook Shops는 추적 및 배송 확인을 제공하는 한 판매자(귀하!)에게 원하는 배송 방법을 사용할 수 있는 기회를 제공하여 일을 매우 간단하게 유지합니다.

배송 세부 정보를 사용자 정의해야 하는 경우 다음으로 이동하십시오.Commerce Manager를 사용하여 배송비, 속도, 배송지 등의 배송 세부정보를 편집할 수 있습니다.

광고를 통해 도달 범위를 넓히세요.

월간 활성 사용자가 거의 30억 명에 달하는 Facebook은 활동의 중심지입니다. 전 세계 수십만 명의 사람들이 언제든지 플랫폼을 탐색합니다. 제품 및 Facebook Shop 페이지에 대한 Facebook 광고를 실행하면 매장 전환을 유도하는 동시에 새로운 청중과 잠재 고객에게 비즈니스를 즉시 노출할 수 있습니다.

한 차원 높은 고객 서비스 경험 제공

소파를 떠나지 않고 브랜드와 채팅하고 내 불만을 해결할 수 있는 기능? 가입하세요!

Facebook Shops는 고객이 Messenger, WhatsApp 및 Instagram을 통해 비즈니스에 참여할 수 있는 기능을 제공하여 질문에 답하고 주문을 추적하거나 고객 문의를 해결하는 데 도움을 줍니다. 전통적인 오프라인 매장과 같습니다.

프로 팁: 고객과 소통하기 위해 Facebook Messenger 또는 관련 앱을 사용하는 전자상거래 매장의 경우 작업 시간을 Heyday와 같은 AI 기반 고객 서비스 챗봇을 사용하여 일주일에 한 번.

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웹사이트가 필요하지 않습니다.

놀랄 수도 있습니다. 그러나 모든 온라인 상거래 비즈니스에 웹사이트가 필요한 것은 아닙니다. Facebook Shops를 사용하면 고객이 똑같은 쇼핑을 할 수 있기 때문에 기업은 웹사이트가 필요하지 않습니다.Facebook Shop 플랫폼 내에서 기본적으로 경험하세요.

개발자와 호스팅에 소비하는 돈과 시간, 웹사이트 운영과 관련된 기타 모든 비용을 생각해 보세요. 더해집니다!

Facebook Shop을 만드는 방법: 쉬운 6단계

Facebook Shop 설정

1. facebook.com/commerce_manager로 이동하여 시작하고 다음

출처: Facebook

2. 을 클릭합니다. 선택 고객 결제 방법. 다음 옵션 중 하나를 선택할 수 있습니다.

a. 다른 웹사이트에서 결제(귀하가 소유한 도메인으로 잠재고객 안내)

b. Facebook 또는 Instagram으로 결제(고객은 Facebook 또는 Instagram 플랫폼 내에서 제품 비용을 지불할 수 있음)

c. 메시지로 체크아웃(고객을 메신저 대화로 안내)

Shop Pay를 사용하여 메타 소유 플랫폼에서 직접 체크아웃하는 기능은 미국에서만 사용할 수 있습니다.

3. 판매하려는 Facebook 페이지를 선택합니다. 비즈니스를 위한 Facebook 페이지가 없다면 지금이 하나를 설정할 때입니다. 다음을 클릭하세요.

4. 연결 Facebook 비즈니스 계정. 없는 경우 설정하십시오. 다음을 클릭하세요.

5. 제품을 배송할 곳을 선택하세요. 다음을 클릭하세요.

6. Facebook Shop을 미리 보고 모든 정보가 올바른지 확인한 다음 설정 완료를 클릭합니다.

Facebook Shop 요구 사항

Facebook Shop에서 제품 판매를 시작하려면 비즈니스에 필요한 몇 가지 요구 사항이 있습니다. 만족시키다. Meta에 따르면 여기에는 다음이 포함됩니다.

• 서비스 약관, 상업 약관 및 커뮤니티 표준을 포함한 Facebook 정책 준수
• 도메인 소유권 확인
• 위치: 지원되는 시장
• 진정하고 신뢰할 수 있는 입지 유지(및 충분한 팔로워 수!)
• 명확한 환불 및 반품 정책과 함께 정확한 정보 제공

Facebook 쇼핑 맞춤화

규모에 관계없이 기업은 카탈로그의 제품을 추천하고 브랜드 색상 및 스타일에 맞게 Facebook Shop을 사용자 지정할 수 있습니다.

1. 커머스 관리자에 로그인하면 상점으로 이동
2. 그런 다음 레이아웃을 클릭 하여 Facebook 상점의 요소를 사용자 지정합니다.
3. 그러면 Facebook 상점을 사용자 지정할 수 있습니다. , 추천 컬렉션 및 프로모션 추가, 제품 정렬, 추천 컬렉션 추가, 버튼 색상 변경, 밝고 어두운 모드에서 Facebook Shop 미리 보기

광고 방법 d 제품을 Facebook Shop에 추가

Facebook Shop에 제품을 추가하는 것은 고객이 구매에 필요한 모든 정보를 받을 수 있도록 하는 손쉬운 단계별 프로세스입니다.

여기 당신의 제품저장되는 항목은 카탈로그 라고 하며 카탈로그를 다른 광고 및 판매 채널에 연결하여 항목을 홍보할 수 있습니다.

지금 10개의 맞춤형 Facebook Shop 표지 사진 템플릿 팩을 무료로 받으십시오 . 시간을 절약하고, 더 많은 고객을 유치하고, 브랜드를 멋지게 홍보하면서 전문적으로 보이세요.

첫 번째 카탈로그를 만들려면 다음 단계를 따르세요.

1. 상거래 관리자에 로그인합니다.

2. +카탈로그 추가를 클릭합니다.

3. 비즈니스를 가장 잘 나타내는 카탈로그 유형을 선택한 후 다음을 클릭합니다.

4. 카탈로그를 업로드할 방법을 선택하십시오. Facebook Shops는 파트너 플랫폼(예: Shopify 또는 BigCommerce)에서 카탈로그를 수동으로 업로드하거나 연결하는 두 가지 옵션을 제공합니다.

5. 적절한 이름으로 카탈로그 이름을 지정한 다음 만들기 를 클릭합니다.

6. 오른쪽 탐색 모음에서 항목을 클릭하여 카탈로그에 항목을 추가한 다음 항목 추가

7을 선택합니다. 다음 화면에서는 이미지, 제목, 제품 설명, 구매를 위한 웹 사이트 URL, 가격 및 상태를 포함한 모든 항목 정보를 입력할 수 있습니다.

에서 위의 예에서는 Facebook Shop에 항목을 수동으로 업로드하는 방법을 보여 주었습니다. 그러나 대기업의 경우 Facebook 픽셀 또는 데이터 피드가 더 많을 수 있으므로 Facebook Shop에 항목을 업로드하는 다양한 방법을 연구할 가치가 있습니다.적절합니다.

Facebook Shop에 제품 컬렉션 만들기

제품 컬렉션은 제품을 새로운 관점에서 선보일 수 있는 기회를 제공합니다. 예를 들어 Facebook Shops에서 실제로 제공하는 제품에 따라 봄 컬렉션, 휴가 컬렉션 또는 새 엄마 컬렉션이 있습니다.

컬렉션은 Facebook Shop의 기본 페이지에 표시될 수 있으며 방문자에게 다음을 제공할 수 있습니다. 함께 그룹화된 보다 구체적인 항목을 탐색할 수 있습니다.

Facebook Shop 제품 컬렉션을 구축하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 커머스 관리자에 로그인하고 상점을 클릭하세요.
2. 샵 편집을 클릭한 다음 +신규 추가를 클릭합니다.
3. 컬렉션을 클릭한 다음 새 컬렉션 만들기를 클릭합니다.
4. 이름을 클릭합니다. 컬렉션 (Spring Sale, New Arrivals, Last Chance 등)을 선택한 다음 인벤토리에서 항목을 추가합니다 . 확인을 클릭합니다.
5. 이미지(Facebook에서는 4:3 비율 및 최소 픽셀 크기 800 x 600 권장), 제목 및 텍스트와 같은 추가 세부 정보를 추가합니다.
6. 완료되면 게시를 클릭합니다.

프로 팁: Shopify를 사용하여 전자상거래 상점을 운영하는 경우 각 항목을 수동으로 업로드하지 않고 직접 제품을 통합할 수 있습니다.

패션 브랜드 Everlane은 Facebook Shop 상단에 최신 컬렉션을 선보입니다. 출처: Facebook.

Facebook Shop 수수료는 얼마입니까?

뭐? Meta가 플랫폼에서 무료로 상점을 운영할 수 있을 것으로 기대하셨습니까? 페이스북은 어떻게든 돈을 벌어야 하고, 페이스북 샵 수수료는 메타에게 당신 판매의 작은 부분을 줍니다. 다행스럽게도 판매 수수료는 강탈당하지 않습니다. 자세히 살펴보겠습니다:

• Facebook Shops에서 판매할 때마다 Meta는 배송당 5%를 가져갑니다.
• 배송이 $8 미만인 경우 Meta는 고정- $0.40의 수수료
• 판매 수수료에는 세금, 결제 처리 비용이 포함되며 Facebook Shops 및 Instagram의 모든 제품에 대한 모든 결제 전환에 적용됩니다

영감을 주는 최고의 Facebook Shop 예시

Rapha

자전거 브랜드 Rapha는 Facebook Shop을 훌륭하게 운영하고 있습니다. 우리는 특히 그들이 만든 컬렉션과 상단 탐색 모음의 탐색 용이성을 좋아합니다.

Tentree

Tentree는 Rapha와 유사한 전략을 따릅니다. 탐색하기 쉬운 컬렉션과 단순하고 매력적인 제품 제목을 강조합니다.

세포라

인기 메이크업 메가스토어 세포라는 시선을 사로잡는 비주얼을 사용했습니다. Facebook 메인 페이지에서 할인된 제품을 눈에 띄게 만들기 위해 이미지 중 일부를 사용합니다.

Facebook Shop에서 온라인 판매를 설정하고 시작하기로 결정했다면 언제든지 SMMExpert가 여기에 있다는 것을 알고 계실 것입니다. 오늘의 단계. 30일 무료 평가판에 등록하고 지금 바로 새로운 매장을 성장시키는 데 도움이 되는 방법을 확인하십시오.

LuluLemon

Lululemon은 항목 목록을 깨끗하고 명확하며 직접적으로 유지합니다. 명확한 시각적 요소를 사용하여 판매 촉진에 도움이 되는 제품(주위에서 일어나는 일이 아님)에 초점을 맞춥니다.

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