Ricordate la pandemia in cui tutti sono rimasti in casa per due anni e sono diventati dipendenti dallo shopping online? Nel 2020, lo shopping online e l'e-commerce sono cresciuti del 3,4% e si prevede che le vendite di e-commerce aumenteranno da 792 miliardi di dollari nel 2020 a 1,6 trilioni di dollari nel 2025, dato che gli acquirenti cercano di continuare a fare acquisti online. I negozi di Facebook hanno un ruolo importante in tutto questo.

Meta ha lanciato Facebook Shops nel maggio 2020 e ha posizionato la piattaforma di shopping online come una risorsa per aiutare le piccole imprese a vendere online. Un buon tempismo, vero?

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Che cos'è un Facebook Shop?

Un negozio Facebook è un negozio online che vive su Facebook e Instagram e che consente agli utenti di navigare, acquistare e fare acquisti direttamente su Facebook. o cliccando sul sito web di un'azienda per completare la vendita.

Gli utenti di Facebook e Instagram possono trovare le aziende su Facebook Shop tramite una pagina Facebook o un profilo Instagram.

L'aspetto positivo di Facebook Shops è che la funzione può essere scoperta organicamente o tramite annunci, il che significa che ci sono molte opportunità per i marketer dei social media di ottimizzare le attività per entrambi i canali.

Perché creare un negozio su Facebook?

I vantaggi per le aziende di qualsiasi dimensione che salgono a bordo del treno dei Facebook Shops sono molteplici: ecco alcuni dei nostri preferiti.

Pagamento semplice e senza intoppi

Facebook Shops è un'esperienza d'acquisto unica per i vostri clienti per i marchi direct-to-consumer. I clienti possono entrare in contatto con la vostra azienda attraverso Facebook Messenger, essere indirizzati a un prodotto pertinente e quindi effettuare il checkout direttamente su Facebook.

In questo modo si ottiene un'esperienza d'acquisto senza soluzione di continuità: non è necessario indirizzare il cliente a un sito web esterno, dove è più facile che si distragga e decida di non acquistare.

Catalogazione semplificata

Se avete un sito web di e-commerce per la vostra azienda, capirete quanto possa essere complicato catalogare i prodotti. Tuttavia, con Facebook Shops, memorizzare le informazioni sui prodotti e aggiornarle è facilissimo. Ogni volta che dovete apportare modifiche alle informazioni sui prodotti (ad esempio, immagini, descrizioni, prezzi, ecc.), basta navigare nel Commerce Manager e aggiornare gli articoli in pochi minuti.

Un esempio di un prodotto Rapha sulla pagina Facebook Shop. Fonte: Facebook

Facile processo di spedizione

Tutto ciò che ha a che fare con le spedizioni è una sofferenza, lo capiamo.

Fortunatamente, Facebook Shops semplifica le cose offrendo al venditore (cioè a voi!) l'opportunità di utilizzare il metodo di spedizione che preferite, a patto che offra il tracciamento e la conferma della consegna.

Se avete bisogno di personalizzare i dettagli di una spedizione, andate nel Commerce Manager per modificare i dettagli della spedizione, compresi il prezzo, la velocità e la destinazione.

Aumentate la vostra portata con gli annunci

Con quasi 3 miliardi di utenti attivi mensili, Facebook è un alveare di attività, con centinaia di migliaia di persone in tutto il mondo che navigano sulla piattaforma in qualsiasi momento. Con gli annunci pubblicitari su Facebook per i vostri prodotti e la vostra pagina Facebook Shop, esponete immediatamente la vostra attività a un nuovo pubblico e a nuovi potenziali clienti, promuovendo al contempo le conversioni per il vostro negozio.

Fornire un'esperienza di servizio al cliente di livello superiore

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Facebook Shops offre ai clienti la possibilità di interagire con un'azienda attraverso Messenger, WhatsApp e Instagram per rispondere alle domande, seguire gli ordini o risolvere le questioni dei clienti, proprio come in un negozio tradizionale.

Un consiglio: se siete un negozio di e-commerce che utilizza Facebook Messenger o una delle sue applicazioni per comunicare con i clienti, potete risparmiare ore di lavoro alla settimana utilizzando un chatbot per il servizio clienti con intelligenza artificiale come Heyday.

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Non avete bisogno di un sito web

Potrebbe essere una sorpresa, ma non tutte le attività di commercio online hanno bisogno di un sito web. Utilizzando Facebook Shop, le aziende possono eliminare la necessità di un sito web perché i clienti possono avere la stessa identica esperienza di acquisto all'interno della piattaforma Facebook Shop.

Pensate al denaro e al tempo che spendete per gli sviluppatori, l'hosting e tutte le altre spese legate alla gestione di un sito web: i conti tornano!

Come creare un negozio su Facebook: 6 semplici passaggi

Configurazione del negozio Facebook

1. Andate su facebook.com/commerce_manager per iniziare, e fare clic su Avanti

Fonte: Facebook

2. Selezionare il metodo di pagamento del cliente. Si noterà che è possibile selezionare una delle seguenti opzioni:

a. Effettuare il checkout su un altro sito web (indirizzare il pubblico verso un dominio di vostra proprietà)

b. Checkout con Facebook o Instagram (i clienti potranno pagare il loro prodotto all'interno della piattaforma Facebook o Instagram)

c. Checkout con messaggistica (indirizzare i clienti a una conversazione su Messenger)

Si noti che la possibilità di effettuare il checkout direttamente su una piattaforma di proprietà di Meta utilizzando Shop Pay è disponibile solo negli Stati Uniti.

3. Selezionare Se non avete ancora una pagina Facebook per la vostra attività, questo è il momento di crearne una. Fare clic su Avanti.

4. Collegare il vostro account aziendale su Facebook. Se non lo avete, createne uno. Fare clic su Avanti.

5. Scegliere dove consegnate i vostri prodotti. Fare clic su Avanti.

6. Visualizzate l'anteprima del vostro Facebook Shop e assicuratevi che tutte le informazioni siano corrette, quindi fate clic su Impostazione della finitura.

Requisiti del negozio Facebook

Per iniziare a vendere prodotti su Facebook Shop, le aziende devono soddisfare alcuni requisiti che, secondo Meta, includono:

• Rispettare le politiche di Facebook, compresi i Termini di servizio, le Condizioni commerciali e gli Standard della comunità.
• Conferma della proprietà del dominio
• Essere situati in un mercato supportato
• Mantenere una presenza autentica e degna di fiducia (e un numero sufficiente di follower!)
• Presentare informazioni accurate con chiare politiche di rimborso e restituzione

Personalizzazione del negozio Facebook

Non importa se grandi o piccole, le aziende possono presentare i prodotti del loro catalogo e personalizzare il loro Facebook Shop in base ai colori e allo stile del loro marchio.

1. Quando si accede a Commerce Manager, da capo ai Negozi
2. Allora, fare clic su Layout per personalizzare gli elementi del vostro negozio Facebook
3. Potrete quindi personalizzare il vostro Facebook Shop, aggiungendo collezioni e promozioni in evidenza, organizzando i prodotti, aggiungendo una collezione in evidenza, cambiando il colore dei pulsanti e visualizzando l'anteprima del Facebook Shop in modalità chiara e scura.

Come aggiungere prodotti a un negozio Facebook

L'aggiunta di prodotti al vostro Facebook Shop è un processo semplice e graduale che assicura ai clienti tutte le informazioni necessarie per effettuare l'acquisto.

Il luogo in cui vengono stoccati i prodotti si chiama catalogo E potete collegare il vostro catalogo a diversi annunci e canali di vendita per promuovere i vostri articoli.

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Per realizzare il vostro primo catalogo, seguite i seguenti passaggi:

1. Accedere a Commerce Manager.

2. Fare clic su +Aggiungi catalogo.

3. Selezionare il tipo di catalogo che meglio rappresenta la propria attività, quindi fare clic su Il prossimo.

4. Scegliete come caricare il vostro catalogo. Facebook Shops vi offre due opzioni: caricare manualmente o collegare il vostro catalogo da una piattaforma partner, ad esempio Shopify o BigCommerce.

5. Nominare il catalogo con un nome appropriato, quindi fare clic su Creare .

6. Aggiungere articoli al catalogo facendo clic su Articoli nella barra di navigazione destra, quindi selezionare Aggiungi articoli.

7. La schermata successiva consente di inserire tutte le informazioni sull'articolo, tra cui immagini, titolo, descrizione del prodotto, URL del sito web per effettuare l'acquisto, prezzo e condizioni.

Nell'esempio precedente, vi abbiamo mostrato il modo manuale per caricare gli articoli nel vostro Facebook Shop. Tuttavia, vale la pena di ricercare i diversi modi per caricare gli articoli in un Facebook Shop, poiché per le aziende più grandi, un Pixel di Facebook o un feed di dati potrebbero essere più appropriati.

Create collezioni di prodotti sul vostro negozio Facebook

Le collezioni di prodotti vi danno l'opportunità di presentare i vostri prodotti sotto una nuova luce, ad esempio una collezione primaverile, una collezione per le vacanze o una collezione per le nuove mamme, a seconda dei prodotti che offrite effettivamente su Facebook Shops.

Le collezioni possono essere presentate nella pagina principale del vostro Facebook Shop e dare ai visitatori la possibilità di sfogliare articoli più specifici che sono stati raggruppati.

Per creare una raccolta di prodotti per il Facebook Shop, seguite i seguenti passaggi:

1. Accedere a Commerce Manager e fare clic su Negozi
2. Fare clic su Modifica negozio, quindi fare clic su +Aggiungi nuovo
3. Fare clic su Raccolta e poi su Crea nuova raccolta.
4. Dare un nome alla propria collezione (Saldi di primavera, Nuovi arrivi, Ultima occasione, ecc.) e poi aggiungere gli oggetti dal proprio inventario che vorreste presentare. Fare clic su Conferma.
5. Aggiungete ulteriori dettagli come le immagini (Facebook raccomanda un rapporto 4:3 e una dimensione minima di 800 x 600 pixel), il titolo e il testo.
6. Al termine, fare clic su Pubblica.

Suggerimento: Se utilizzate Shopify per gestire il vostro negozio di e-commerce, potete integrare i vostri prodotti direttamente senza caricare manualmente ogni articolo.

Il marchio di moda Everlane presenta la sua ultima collezione di arrivi in cima al suo Facebook Shop. Fonte: Facebook.

Quali sono le tariffe del Facebook Shop?

Cosa? Vi aspettavate che Meta vi lasciasse gestire un negozio sulla sua piattaforma gratuitamente? Facebook deve pur guadagnare in qualche modo, e le tariffe del Facebook Shop danno a Meta una piccola parte delle vostre vendite. Fortunatamente, le tariffe di vendita non sono esorbitanti. Vediamo di analizzarle:

• Ogni volta che effettuerete una vendita su Facebook Shops, Meta prenderà il 5% per ogni spedizione.
• Se la spedizione è inferiore a 8 dollari, Meta applica una tariffa forfettaria di 0,40 dollari.
• La tariffa di vendita include le tasse, il costo dell'elaborazione dei pagamenti e si applica a tutte le transizioni di checkout per tutti i prodotti su Facebook Shops e Instagram.

I migliori esempi di Facebook Shop a cui ispirarsi

Rapha

Il marchio di ciclismo Rapha ha fatto un ottimo lavoro con il suo Facebook Shop. Ci piacciono in particolare le collezioni costruite e la facilità di navigazione nella barra di navigazione superiore.

Tentree

Tentree segue una strategia simile a quella di Rapha, enfatizzando collezioni facili da consultare e titoli semplici e accattivanti per i propri prodotti.

Sephora

Il famoso megastore del trucco Sephora ha utilizzato immagini accattivanti per far risaltare i prodotti scontati sulla pagina principale di Facebook.

Qualunque sia la vostra decisione di creare e iniziare a vendere online con un Facebook Shop, sappiate che SMMExpert è qui per voi in ogni momento della giornata. Registratevi per una prova gratuita di 30 giorni e scoprite come possiamo aiutarvi a far crescere la vostra nuova vetrina, oggi stesso.

LuluLemon

Lululemon mantiene le cose pulite, chiare e dirette nelle inserzioni degli articoli. Utilizzando immagini chiare, l'attenzione si concentra sul prodotto (e non su ciò che accade intorno ad esso), il che dovrebbe contribuire a stimolare le vendite.

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