Lembras da pandemia cando todos estiveron dentro durante dous anos e se volvéronse adictos ás compras en liña? En 2020, as compras en liña e o comercio electrónico creceron un 3,4 %, e agora prevese que as vendas de comercio electrónico pasen de 792.000 millóns de dólares en 2020 a 1,6 billóns de dólares en 2025, xa que os compradores buscan continuar coa tendencia ascendente das compras en liña. As tendas de Facebook teñen un papel importante en todo iso.

Meta lanzou Facebook Shops en maio de 2020 e posicionou a plataforma de compras en liña como un recurso para axudar ás pequenas empresas a vender en liña. Bo momento, moito?

Consigue agora o teu paquete gratuíto de 10 modelos de fotos de portada de Facebook Shop personalizables . Aforra tempo, atrae máis clientes e parece profesional mentres promocionas a túa marca con estilo.

Que é unha tenda de Facebook?

Unha tenda de Facebook é unha tenda en liña que vive en Facebook e Instagram e permite aos usuarios buscar, comprar e facer compras directamente en Facebook ou facendo clic no sitio web dunha empresa para completar a venda.

Os usuarios de Facebook e Instagram poden atopar empresas en Facebook Shop a través dunha páxina de Facebook ou dun perfil de Instagram.

O bo de Facebook Shops é que a función pódese descubrir de forma orgánica ou mediante anuncios. é dicir, hai moitas oportunidades para que os comerciantes de redes sociais optimicen as empresas para ambas canles.

Por que crear unha tenda en Facebook?

Hai moitos beneficios para as empresas de calqueratamaño para subirse a bordo do tren Facebook Shops. Aquí tes algúns dos nosos favoritos.

Pagamento sinxelo e sinxelo

Facebook Shops é unha experiencia de compra única para os teus clientes para marcas directas aos consumidores. Poden interactuar coa túa empresa a través de Facebook Messenger, ser dirixidos a un produto relevante e, a continuación, pagar directamente en Facebook.

Isto ofrece unha experiencia de compra perfecta. Non é necesario dirixir un cliente a un sitio web externo onde é máis fácil que se distraiga e decida non comprar.

Catalogación simplificada

Se tes un sitio web de comercio electrónico para a túa empresa, Entenderá o complicado que pode ser a catalogación. Non obstante, con Facebook Shops, almacenar información do produto e actualizalo é moi sinxelo. Sempre que necesites facer cambios na información do teu produto, por exemplo, imaxes, descricións, prezos, etc., só tes que ir ao Xestor de comercio e actualizar os teus artigos en minutos.

Un exemplo dun produto Rapha na súa páxina da tenda de Facebook. Fonte: Facebook

Proceso de envío sinxelo

Calquera cousa que teña que ver co envío é unha dor. Conseguimos.

Por sorte, Facebook Shops simplifica as cousas ao ofrecer ao vendedor (es ti!) a oportunidade de utilizar o método de envío que prefira, sempre que ofreza seguimento e confirmación de entrega.

Se precisas personalizar os detalles dun envío, diríxete ao Xestor de comercio para editar os detalles do envío, incluído o prezo do envío, a velocidade e o destino.

Aumenta o teu alcance con anuncios

Con case 3.000 millóns de usuarios activos mensuais, Facebook é unha colmea de actividade, con centos de miles de persoas en todo o mundo navegando pola plataforma nun momento dado. Ao publicar anuncios de Facebook para os teus produtos e a páxina da tenda de Facebook, exporás instantáneamente a túa empresa a un novo público e clientes potenciais mentres xeras conversións para a túa tenda.

Proporciona unha experiencia de servizo ao cliente de nivel seguinte

Queres poder conversar cunha marca e resolver a miña queixa sen saír do sofá? Rexístrame!

Facebook Shops ofrece aos clientes a posibilidade de interactuar cunha empresa a través de Messenger, WhatsApp e Instagram para axudar a responder preguntas, rastrexar pedidos ou resolver as consultas dos clientes. Do mesmo xeito que unha tenda tradicional.

Consello profesional: se es unha tenda de comercio electrónico que usa Facebook Messenger ou calquera das súas aplicacións relacionadas para comunicarse cos clientes, podes aforrar horas de traballo. semana utilizando un chatbot de atención ao cliente alimentado por intelixencia artificial como Heyday.

Obtén unha demostración gratuíta de Heyday

Non precisas un sitio web

Isto pode ser unha sorpresa. pero non todas as empresas de comercio en liña necesitan un sitio web. Ao usar Facebook Shops, as empresas poden eliminar a necesidade dun sitio web porque os clientes poden facer exactamente as mesmas comprasexperiencia de forma nativa na plataforma Facebook Shop.

Pensa no diñeiro e no tempo que gastas en programadores e hospedaxe e en todos os demais gastos que implica o funcionamento dun sitio web. Suma!

Como crear unha tenda de Facebook: 6 pasos sinxelos

Configuración da tenda de Facebook

1. Diríxete a facebook.com/commerce_manager para comezar e faga clic en Seguinte

Fonte: Facebook

2. Seleccione o método de pago do cliente. Notarás que podes seleccionar unha das seguintes opcións:

a. Paga noutro sitio web (dirixe a túa audiencia a un dominio do teu propietario)

b. Paga con Facebook ou Instagram (os clientes poderán pagar o seu produto dentro da plataforma Facebook ou Instagram)

c. Paga con mensaxes (dirixe aos teus clientes a unha conversa de Messenger)

Ten en conta que a posibilidade de pagar directamente nunha plataforma propiedade de Meta mediante Shop Pay só está dispoñible nos EE. UU.

3. Selecciona a páxina de Facebook desde a que queres vender. Se non tes unha páxina de Facebook para a túa empresa establecida, este é o momento de configurar unha. Fai clic en seguinte.

4. Conecta a túa conta de empresa de Facebook. Configura un se non o tes. Fai clic en seguinte.

5. Escolle onde entregas os teus produtos. Fai clic en seguinte.

6. Obtén unha vista previa da túa tenda de Facebook e asegúrate de que toda a información sexa correctafai clic en Finalizar configuración.

Requisitos da tenda de Facebook

Para comezar a vender produtos en tenda de Facebook, hai algúns requisitos que precisan as empresas cumprir. Segundo Meta, estes inclúen:

• Cumprir as políticas de Facebook, incluídas as Condicións de servizo, as condicións comerciais e os estándares da comunidade
• Confirmación da propiedade do dominio
• Estar situado en un mercado compatible
• Manteña unha presenza auténtica e fiable (e suficiente número de seguidores!)
• Presenta información precisa con políticas claras de reembolso e devolución

Personalización da tenda de Facebook

Por grandes ou pequenas que sexan, as empresas poden presentar produtos do seu catálogo e personalizar a súa tenda de Facebook para que coincidan coas cores e o estilo da súa marca.

1. Cando teñas iniciada sesión en Commerce Manager, diríxete a Tendas
2. A continuación, fai clic en Deseño para personalizar os elementos da túa tenda de Facebook
3. Entón poderás personalizar a túa tenda de Facebook , incluíndo engadir coleccións e promocións destacadas, organizar produtos, engadir unha colección destacada, cambiar a cor dos teus botóns e previsualizar a túa tenda de Facebook en modo claro e escuro

Como facer anuncios d produtos a unha tenda de Facebook

Engadir produtos á túa tenda de Facebook é un proceso sinxelo e paso a paso que garante que os clientes reciban toda a información que necesitan para facer unha compra.

Onde os seus produtosse almacenan denomínase catálogo e podes conectar o teu catálogo a diferentes anuncios e canles de venda para promocionar os teus artigos.

Obtén agora o teu paquete gratuíto de 10 modelos de fotos de portada de Facebook Shop personalizables . Aforra tempo, atrae máis clientes e parece profesional mentres promocionas a túa marca con estilo.

Para crear o seu primeiro catálogo, siga estes pasos:

1. Inicie sesión en Commerce Manager.

2. Fai clic en +Engadir catálogo.

3. Seleccione o tipo de catálogo que mellor represente a súa empresa e, a continuación, faga clic en Seguinte.

4. Escolle como queres cargar o teu catálogo. Facebook Shops ofrécelle dúas opcións: carga manualmente ou conecta o teu catálogo desde unha plataforma asociada, por exemplo, Shopify ou BigCommerce.

5. Nomee o seu catálogo cun nome adecuado e, a continuación, prema Crear .

6. Engade elementos ao teu catálogo facendo clic en Elementos na barra de navegación da dereita e, a continuación, selecciona Engadir elementos.

7. A seguinte pantalla permítelle introducir toda a información do artigo, incluíndo imaxes, título, descrición do produto, URL do sitio web para facer unha compra, prezo e condición.

Na seguinte pantalla. exemplo anterior, mostrámosche o xeito manual de cargar artigos na túa tenda de Facebook. Pero, paga a pena investigar as diferentes formas de cargar artigos nunha tenda de Facebook, xa que para empresas máis grandes, un píxel de Facebook ou un feed de datos pode ser máisapropiado.

Crea coleccións de produtos na túa tenda de Facebook

As coleccións de produtos ofrécenche a oportunidade de mostrar os teus produtos cunha nova luz. Por exemplo, unha colección de primavera, unha colección de vacacións ou unha colección de nova nai, dependendo dos produtos que realmente ofreza nas tendas de Facebook.

As coleccións pódense mostrar na páxina principal da túa tenda de Facebook e ofrecerlles aos visitantes un oportunidade de buscar elementos máis específicos que se agruparon.

Para crear unha colección de produtos da tenda de Facebook, siga estes pasos:

1. Inicie sesión no Xestor de comercio e faga clic en Tendas
2. Fai clic en Editar tenda, logo faga clic en +Engadir novo
3. Fai clic en Colección e, a continuación, en Crear nova colección
4. Nome a túa colección (Rebaixas de primavera, Novas chegadas, Última oportunidade, etc.) e despois engade os artigos do teu inventario que queres incluír. Fai clic en Confirmar.
5. Engade detalles adicionais como imaxes (Facebook recomenda unha proporción de 4:3 e un tamaño mínimo de píxeles de 800 x 600), título e texto.
6. Cando remates, fai clic en Publicar.

Consello profesional: Se usas Shopify para xestionar a túa tenda de comercio electrónico, podes integrar os teus produtos directamente sen cargar manualmente cada elemento.

A marca de moda Everlane presenta a súa colección máis recente na parte superior da súa tenda de Facebook. Fonte: Facebook.

Cales son as tarifas da tenda de Facebook?

Que? Esperabas que Meta che permitise xestionar unha tenda na súa plataforma de balde? Facebook ten que gañar cartos dalgún xeito, e as tarifas da tenda de Facebook danlle a Meta un pequeno recorte das túas vendas. Afortunadamente, as taxas de venda non son exorbitantes. Desglosámolos:

• Sempre que fagas unha venda nas tendas de Facebook, Meta cobrará un 5 % por envío. taxa de 0,40 $
• A taxa de venda inclúe impostos, custo do procesamento de pagos e aplícase a todas as transicións de pago para todos os produtos en Facebook Shops e Instagram

Os mellores exemplos de Facebook Shop para inspirarte

Rapha

A marca de ciclismo Rapha fai un traballo brillante coa súa tenda de Facebook. Encántannos especialmente as coleccións que crearon e a facilidade de navegación na barra de navegación superior.

Tentree

Tentree segue unha estratexia similar á de Rapha. facendo fincapé en coleccións fáciles de navegar e títulos sinxelos e atractivos para os seus produtos.

Sephora

A popular megatenda de maquillaxe, Sephora, utilizou imaxes atractivas. nalgunhas das súas imaxes para facer que os produtos con desconto destaquen na páxina principal de Facebook.

Sen embargo, decides configurar e comezar a vender en liña cunha Tenda de Facebook, sabes que SMMExpert está aquí para ti cada día. paso do día. Rexístrate para obter unha proba gratuíta de 30 días e descubre como podemos axudarche a facer crecer o teu novo escaparate hoxe.

LuluLemon

Lululemon mantén as cousas limpas, claras e directas nas súas listas de artigos. Usando imaxes claras, o foco céntrase no produto (non no que está a suceder ao seu redor) que debería axudar a impulsar as vendas.

Interactúa cos compradores nas redes sociais e converte as conversacións dos clientes en vendas con Heyday, o noso dedicado chatbot de IA conversacional para venda polo miúdo de comercio social. Ofrece experiencias aos clientes de 5 estrelas a gran escala.

Obtén unha demostración gratuíta de Heyday

Conforma as conversacións do servizo de atención ao cliente en vendas con Heyday . Mellora os tempos de resposta e vende máis produtos. Mírao en acción.