Emlékszel a járványra, amikor mindenki két évig bent maradt, és az online vásárlás rabja lett? 2020-ban az online vásárlás és az e-kereskedelem 3,4%-kal nőtt, és az előrejelzések szerint az e-kereskedelmi forgalom a 2020-as 792 milliárd dollárról 2025-re 1,6 billió dollárra fog nőni, mivel a vásárlók továbbra is az online vásárlás felfelé ívelő trendjét követik. Mindebben nagy szerepe van a Facebook Shopoknak.

A Meta 2020 májusában indította el a Facebook Shops-ot, és az online vásárlási platformot a kisvállalkozások online értékesítését segítő forrásként pozícionálta. Jó időzítés, nem?

Szerezd meg a ingyenes csomag 10 testreszabható Facebook Shop borítókép sablonból most Takarítson meg időt, vonzzon több ügyfelet, és nézzen ki professzionálisan, miközben stílusosan népszerűsíti márkáját.

Mi az a Facebook Shop?

A Facebook Shop egy online áruház, amely a Facebookon és az Instagramon él, és lehetővé teszi, hogy a felhasználók közvetlenül a Facebookon böngészhessenek, vásárolhassanak és vásárolhassanak. vagy egy vállalat weboldalára kattintva, hogy befejezze az adásvételt.

A Facebook és az Instagram felhasználói a Facebook Shopban a Facebook-oldalukon vagy az Instagram-profiljukon keresztül találhatják meg a vállalkozásokat.

A Facebook Shopokban az a jó, hogy a funkció organikusan vagy hirdetéseken keresztül is felfedezhető, ami azt jelenti, hogy a közösségi média marketingesek számára rengeteg lehetőség kínálkozik arra, hogy mindkét csatornára optimalizálják a vállalkozásokat.

Miért érdemes Facebook üzletet létrehozni?

Bármilyen méretű vállalkozás számára számos előnye van annak, ha felpattan a Facebook Shopok vonatára. Íme néhány a kedvenceink közül.

Zökkenőmentes, egyszerű fizetés

A Facebook Shops egy egyablakos vásárlási élményt nyújt az ügyfeleinek a közvetlenül a fogyasztóknak szóló márkák számára. A vásárlók a Facebook Messengeren keresztül kapcsolatba léphetnek vállalkozásával, a megfelelő termékhez irányítják őket, majd közvetlenül a Facebookon keresztül fizethetnek.

Ez zökkenőmentes vásárlási élményt biztosít. Nincs szükség arra, hogy a vásárlót egy külső weboldalra irányítsuk, ahol könnyebben elvonja a figyelmét, és úgy dönt, hogy nem vásárol.

Egyszerűsített katalogizálás

Ha vállalkozásodnak van e-kereskedelmi weboldala, akkor bizonyára megérted, milyen bonyolult lehet a katalogizálás. A Facebook Shops segítségével azonban a termékinformációk tárolása és frissítése szuper egyszerű. Amikor csak változtatnod kell a termékinformációidon - például a képeken, leírásokon, árakon stb. -, egyszerűen navigálj a Kereskedelmi menedzserre, és percek alatt frissítheted a termékeidet.

Egy példa egy Rapha termékre a Facebook Shop oldalukon. Forrás: Facebook

Egyszerű szállítási folyamat

Bármi, ami a szállítással kapcsolatos, fájdalmas, értjük.

Szerencsére a Facebook Shops szuperegyszerűvé teszi a dolgokat azzal, hogy lehetőséget biztosít az eladónak (azaz Önnek!), hogy bármilyen szállítási módot használjon, feltéve, hogy az nyomon követést és szállítási visszaigazolást kínál.

Ha testre kell szabnia a küldemény részleteit, a Kereskedelmi kezelőben szerkesztheti a szállítási részleteket, beleértve a szállítási árat, a sebességet és a célállomást.

Növelje elérését hirdetésekkel

A közel 3 milliárd havi aktív felhasználóval a Facebookon nagy a nyüzsgés, világszerte több százezer ember böngészi a platformot egy adott időpontban. Ha Facebook-hirdetéseket futtat termékei és Facebook Shop oldala számára, azonnal új közönséggel és potenciális ügyfelekkel ismerteti meg vállalkozását, miközben konverziókat ér el az áruháza számára.

Új szintű ügyfélszolgálati élményt nyújtani

Az a lehetőség, hogy a kanapéról való felállás nélkül beszélgethessek egy márkával és megoldjam a panaszomat? Írj fel!

A Facebook Shops lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy Messengeren, WhatsAppon és Instagramon keresztül kapcsolatba lépjenek egy vállalkozással, hogy segítsenek megválaszolni a kérdéseket, nyomon követni a rendeléseket vagy rendezni a vásárlói kérdéseket. Pontosan úgy, mint egy hagyományos tégla és habarcs üzletben.

Protipp: ha Ön olyan e-kereskedelmi üzlet, amely a Facebook Messengert vagy bármelyik kapcsolódó alkalmazást használja a vásárlókkal való kommunikációra, akkor hetente több órányi munkát takaríthat meg magának egy mesterséges intelligenciával működő ügyfélszolgálati chatbot, például a Heyday használatával.

Szerezzen egy ingyenes Heyday demót

Nincs szükséged weboldalra

Meglepő lehet, de nem minden online kereskedelmi vállalkozásnak van szüksége weboldalra.A Facebook Shopok használatával a vállalkozásoknak nincs szükségük weboldalra, mivel az ügyfelek pontosan ugyanazt a vásárlási élményt élvezhetik a Facebook Shop platformon belül.

Gondoljon a fejlesztőkre és a tárhelyre fordított pénzre és időre, valamint a weboldal működtetésével járó összes többi költségre. Ez összeadódik!

Hogyan hozzon létre egy Facebook Shopot: 6 egyszerű lépés

Facebook Shop beállítása

1. A kezdéshez látogasson el a facebook.com/commerce_manager oldalra, és kattintson a Tovább gombra

Forrás: Facebook

2. Válassza ki a címet. a vásárlói pénztármódszert. Észre fogja venni, hogy a következő lehetőségek közül választhat:

a. Pénztár egy másik weboldalon (irányítsa közönségét a saját domainjére)

b. Pénztárkezelés a Facebook vagy az Instagram segítségével (a vásárlók a Facebook vagy az Instagram platformon belül fizethetnek a termékért).

c. Pénztárkezelés üzenetküldéssel (irányítsa ügyfeleit egy Messenger-beszélgetésre)

Ne feledje, hogy a Shop Pay segítségével csak az Egyesült Államokban van lehetőség közvetlenül a Meta tulajdonában lévő platformon történő fizetésre.

3. Válassza ki a címet. a Facebook-oldal, amelyen keresztül értékesíteni szeretne. Ha még nincs Facebook-oldala a vállalkozásának, itt az ideje, hogy létrehozzon egyet. Kattintson a következő gombra.

4. Csatlakozás Facebook üzleti fiókja. Ha még nem rendelkezik ilyennel, hozzon létre egyet. Kattintson a következő gombra.

5. Válassza ki a címet. ahová a termékeket szállítja. Kattintson a következő gombra.

6. Tekintse előnézetben a Facebook Shopot, és győződjön meg róla, hogy minden információ helyes, majd kattintson a Beállítások befejezése.

Facebook Shop követelmények

Ahhoz, hogy elkezdhessék a termékek értékesítését a Facebook Shopon, a vállalkozásoknak teljesíteniük kell néhány követelményt. A Meta szerint ezek a következők:

• A Facebook irányelveinek betartása, beleértve a szolgáltatási feltételeket, a kereskedelmi feltételeket és a közösségi normákat is
• Domain tulajdonjogának megerősítése
• támogatott piacon kell elhelyezkednie
• Fenntartani a hiteles, megbízható jelenlétet (és elegendő követőszámot!)
• Pontos információk bemutatása egyértelmű visszatérítési és visszatérítési szabályzatokkal

Facebook üzlet testreszabása

Nem számít, hogy mekkora vagy kicsi, a vállalkozások bemutathatják a katalógusukban szereplő termékeket, és a Facebook Shopot a márkájuk színeihez és stílusához igazíthatják.

1. Amikor bejelentkezik a Commerce Managerbe, head to Shops
2. Akkor, kattintson az Elrendezés gombra a Facebook üzleted elemeinek testreszabásához
3. Ezután testreszabhatja Facebook Shopját, beleértve a kiemelt kollekciók és promóciók hozzáadását, a termékek elrendezését, kiemelt kollekció hozzáadását, a gombok színének megváltoztatását, valamint a Facebook Shop világos és sötét módban történő előnézetét.

Hogyan adhat hozzá termékeket egy Facebook Shophoz

A termékek hozzáadása a Facebook Shophoz egy egyszerű, lépésről lépésre történő folyamat, amely biztosítja, hogy a vásárlók minden szükséges információt megkapjanak a vásárláshoz.

Ahol az Ön termékeit tárolják, az úgynevezett katalógus , és a katalógusát különböző hirdetésekhez és értékesítési csatornákhoz kapcsolhatja, hogy népszerűsítse termékeit.

Szerezd meg a ingyenes csomag 10 testreszabható Facebook Shop borítókép sablonból most Takarítson meg időt, vonzzon több ügyfelet, és nézzen ki professzionálisan, miközben stílusosan népszerűsíti márkáját.

Az első katalógus elkészítéséhez kövesse az alábbi lépéseket:

1. Jelentkezzen be a Commerce Managerbe.

2. Kattintson a +Katalógus hozzáadása.

3. Válassza ki a vállalkozását legjobban reprezentáló katalógustípust, majd kattintson a Következő.

4. Válassza ki, hogyan szeretné feltölteni a katalógusát. A Facebook Shops két lehetőséget ad: manuálisan feltöltheti vagy csatlakoztathatja a katalógusát egy partnerplatformról, például a Shopify vagy a BigCommerce.

5. Nevezze el a katalógust egy megfelelő névvel, majd kattintson a Hozzon létre .

6. Adjon hozzá elemeket a katalógushoz a jobb oldali navigációs sávban az Elemek gombra kattintva, majd válassza a Tételek hozzáadása.

7. A következő képernyőn megadhatja az összes termékinformációt, beleértve a képeket, a címet, a termékleírást, a vásárláshoz szükséges weboldal URL-címét, az árat és az állapotot.

A fenti példában a Facebook Shopba való feltöltés manuális módját mutattuk be. Érdemes azonban utánanézni a Facebook Shopba való feltöltés különböző módjainak, mivel nagyobb vállalkozások esetében a Facebook Pixel vagy az adatfolyam megfelelőbb lehet.

Termékkollekciók létrehozása a Facebook Shopban

A termékkollekciók lehetőséget adnak arra, hogy új megvilágításban mutassa be termékeit. Például egy tavaszi kollekció, egy nyaralási kollekció vagy egy új anyukáknak szóló kollekció - attól függően, hogy milyen termékeket kínál a Facebook-üzletekben.

A kollekciók megjelenhetnek a Facebook Shop főoldalán, és lehetőséget adnak a látogatóknak arra, hogy a csoportosított termékek között böngészhessenek.

A Facebook Shop termékgyűjtemény létrehozásához kövesse az alábbi lépéseket:

1. Jelentkezzen be a Commerce Managerbe, és kattintson a Üzletek
2. Kattintson a Bolt szerkesztése, majd kattintson a +Új hozzáadása gombra
3. Kattintson a Gyűjteményre, majd az Új gyűjtemény létrehozása gombra.
4. Nevezze el a gyűjteményét (Tavaszi kiárusítás, Újonnan érkezett termékek, Utolsó esély, stb.), majd hozzáadja a leltárban lévő tárgyakat amit szeretne bemutatni. Kattintson a Megerősítés gombra.
5. Adjon hozzá további részleteket, például képeket (a Facebook 4:3 arányt és legalább 800 x 600 pixeles méreteket javasol), címet és szöveget.
6. Ha végzett, kattintson a Közzététel gombra.

Profi tipp: Ha Shopify-t használ webáruháza működtetéséhez, akkor közvetlenül integrálhatja termékeit anélkül, hogy minden egyes terméket kézzel kellene feltöltenie.

Az Everlane divatmárka a Facebook shopjának tetején mutatja be legújabb kollekcióját. Forrás: Facebook.

Mik a Facebook Shop díjai?

Mi? Azt vártad, hogy a Meta ingyen engedi, hogy boltot üzemeltess a platformján? A Facebooknak valahogy meg kell keresnie a pénzét, és a Facebook Shop díjai a Meta számára egy kis részesedést biztosítanak az eladásaidból. Szerencsére az eladási díjak nem túlzóak. Bontsuk le őket:

• Amikor eladsz valamit a Facebook Shopokon, a Meta 5%-ot szed küldeményenként.
• Ha a küldeménye 8 dollár alatti, a Meta 0,40 dolláros átalánydíjat számít fel.
• Az eladási díj tartalmazza az adókat, a fizetés feldolgozásának költségeit, és a Facebook Shop és az Instagram összes termékének minden pénztári átmenetére vonatkozik.

A legjobb Facebook Shop példák, hogy inspiráljon téged

Rapha

A Rapha kerékpáros márka remek munkát végez a Facebook Shopjával. Különösen szeretjük a kollekciókat, amelyeket felépítettek, és a navigáció egyszerűségét a felső navigációs sávban.

Tentree

A Tentree hasonló stratégiát követ, mint a Rapha, a könnyen böngészhető kollekciókat és az egyszerű, vonzó címeket helyezi előtérbe termékeinél.

Sephora

A népszerű sminkmegabolt, a Sephora szemet gyönyörködtető vizuális elemeket használt egyes képein, hogy a Facebook főoldalán a kedvezményes termékek kiemelkedjenek.

Akárhogy is döntesz úgy, hogy létrehozol és elkezdesz online árusítani egy Facebook Shop segítségével, tudd, hogy az SMMExpert a nap minden egyes lépését veled tölti. Iratkozz fel egy 30 napos ingyenes próbaverzióra, és nézd meg, hogyan tudunk segíteni neked az új üzlethelyiséged növelésében, még ma.

LuluLemon

A Lululemon tisztán, világosan és közvetlenül tartja a dolgokat a terméklistáin. A világos vizuális elemek használatával a hangsúly a terméken van (nem pedig azon, hogy mi történik körülötte), ami segíthet az eladások növelésében.

Beszélgessen a vásárlókkal a közösségi médiában, és alakítsa a vásárlói beszélgetéseket eladásokká a Heyday segítségével, a közösségi kereskedelemmel foglalkozó kiskereskedők számára kifejlesztett beszélgető AI chatbotunkkal. 5 csillagos vásárlói élményt nyújtson - méretarányosan.

Szerezzen egy ingyenes Heyday demót

Az ügyfélszolgálati beszélgetések értékesítéssé alakítása a Heyday segítségével Javítsa a válaszidőt és adjon el több terméket. Nézze meg a gyakorlatban.