Se spomnite pandemije, ko so vsi dve leti ostali doma in postali zasvojeni s spletnim nakupovanjem? Leta 2020 se je spletno nakupovanje in elektronsko poslovanje povečalo za 3,4 %, zdaj pa se napoveduje, da bo prodaja elektronskega poslovanja z 792 milijard dolarjev leta 2020 narasla na 1,6 bilijona leta 2025, saj bodo kupci želeli nadaljevati trend naraščanja spletnega nakupovanja. Pri vsem tem imajo veliko vlogo trgovine na Facebooku.

Meta je maja 2020 predstavila Facebook Shops in spletno nakupovalno platformo postavila kot vir za pomoč malim podjetjem pri spletni prodaji.

Pridobite svoj brezplačen paket 10 prilagodljivih predlog fotografij za naslovnico Facebook Shop zdaj Prihranite čas, pritegnite več strank in izgledajte profesionalno, hkrati pa v slogu promovirajte svojo blagovno znamko.

Kaj je trgovina Facebook?

Trgovina na Facebooku je spletna trgovina, ki živi na Facebooku in Instagramu ter uporabnikom omogoča brskanje, nakupovanje in nakupe neposredno na Facebooku. ali s klikom na spletno mesto podjetja, da dokončate prodajo.

Uporabniki Facebooka in Instagrama lahko podjetja v storitvi Facebook Shop najdejo prek strani na Facebooku ali profila na Instagramu.

Super pri Facebook Shops je, da je funkcijo mogoče odkriti organsko ali prek oglasov, kar pomeni, da imajo tržniki družbenih medijev veliko možnosti za optimizacijo podjetij za oba kanala.

Zakaj ustanoviti trgovino na Facebooku?

Podjetja vseh velikosti imajo veliko prednosti, če se vkrcajo na vlak Facebookovih trgovin. Tukaj je nekaj naših najljubših.

Brezhibno in enostavno plačevanje na blagajni

Facebook Shops je nakupovalna izkušnja na enem mestu za vaše stranke za blagovne znamke, ki so namenjene neposrednim potrošnikom. Z vašim podjetjem lahko sodelujejo prek storitve Facebook Messenger, so preusmerjeni na ustrezen izdelek in se nato odjavijo neposredno na Facebooku.

To zagotavlja brezhibno nakupovalno izkušnjo. Stranke ni treba preusmeriti na zunanje spletno mesto, kjer se bo lažje zmotila in se odločila, da ne bo opravila nakupa.

Poenostavljeno katalogiziranje

Če imate spletno mesto za e-trgovino, veste, kako zapleteno je lahko katalogiziranje. S storitvijo Facebook Shops pa je shranjevanje in posodabljanje informacij o izdelkih zelo preprosto. Kadar koli morate spremeniti informacije o izdelkih - na primer slike, opise, ceno itd. -, preprosto pojdite v Upravitelja trgovine in v nekaj minutah posodobite svoje izdelke.

Primer Raphovega izdelka na njihovi strani Facebook Shop. Vir: Facebook

Enostaven postopek pošiljanja

Vse, kar je povezano s pošiljanjem, je neprijetno. Razumemo.

Na srečo je v storitvi Facebook Shops vse zelo preprosto, saj prodajalcu (to ste vi!) omogoča, da uporabi katerikoli način pošiljanja, če le omogoča sledenje in potrditev dostave.

Če želite prilagoditi podrobnosti o pošiljki, pojdite v Upravitelja trgovine in uredite podrobnosti o pošiljanju, vključno s ceno, hitrostjo in namembnim krajem.

Povečajte doseg z oglasi

Facebook je s skoraj 3 milijardami mesečno aktivnih uporabnikov roj dejavnosti, saj v vsakem trenutku po platformi brska več sto tisoč ljudi po vsem svetu. Z oglaševanjem svojih izdelkov in strani Facebook Shop na Facebooku svoje podjetje takoj izpostavite novemu občinstvu in potencialnim strankam, hkrati pa spodbudite konverzijo za svojo trgovino.

Zagotovite novo raven storitev za stranke

Možnost klepeta z blagovno znamko in reševanja pritožbe, ne da bi zapustili kavč? Prijavite me!

Facebook Shops strankam omogoča, da s podjetjem sodelujejo prek storitev Messenger, WhatsApp in Instagram ter pomagajo odgovarjati na vprašanja, slediti naročilom ali reševati poizvedbe strank. Tako kot v običajni trgovini z opeko in malto.

Strokovni nasvet: če ste e-trgovina, ki za komuniciranje s strankami uporablja Facebook Messenger ali katero od sorodnih aplikacij, si lahko prihranite ure dela na teden, če uporabite klepetalnega robota za storitve za stranke z umetno inteligenco, kot je Heyday.

Pridobite brezplačen demo posnetek Heydaya

Ne potrebujete spletnega mesta

Morda vas bo to presenetilo, vendar vsako podjetje za spletno trgovino ne potrebuje spletnega mesta. Z uporabo Facebook Shops lahko podjetja odpravijo potrebo po spletnem mestu, saj imajo stranke enako nakupovalno izkušnjo na platformi Facebook Shop.

Pomislite na denar in čas, ki ga porabite za razvijalce, gostovanje in vse druge stroške, povezane z upravljanjem spletnega mesta.

Kako ustvariti trgovino na Facebooku: 6 preprostih korakov

Nastavitev trgovine Facebook

1. Če želite začeti, obiščite spletno stran facebook.com/commerce_manager in kliknite Naprej

Vir: Facebook

2. Izberite načinom blagajne stranke. Opazili boste, da lahko izberete eno od naslednjih možnosti:

a. Naročanje na drugem spletnem mestu (usmerite občinstvo na domeno, ki je v vaši lasti)

b. Blagajna na Facebooku ali Instagramu (stranke bodo lahko izdelek plačale na platformi Facebook ali Instagram).

c. Naročanje s sporočili (usmerite stranke v pogovor v Messengerju)

Upoštevajte, da je možnost neposrednega odjavljanja na blagajni platforme v lasti družbe Meta z uporabo storitve Shop Pay na voljo samo v ZDA.

3. Izberite stran Facebook, s katere želite prodajati. Če še nimate vzpostavljene strani Facebook za svoje podjetje, je zdaj pravi čas, da jo vzpostavite. Kliknite naslednji.

4. Povežite svoj poslovni račun na Facebooku. Če ga še nimate, ga vzpostavite. Kliknite naslednji.

5. Izberite kam dostavljate svoje izdelke. Kliknite naslednji.

6. Oglejte si svojo trgovino Facebook in se prepričajte, da so vsi podatki pravilni, nato pa kliknite Končna nastavitev.

Zahteve za trgovino Facebook

Če želite začeti prodajati izdelke v storitvi Facebook Shop, morajo podjetja izpolniti nekaj zahtev, ki po navedbah Mete vključujejo:

• Upoštevanje Facebookovih pravilnikov, vključno s pogoji uporabe storitev, komercialnimi pogoji in standardi skupnosti.
• Potrditev lastništva domene
• Nahajati se morate na podprtem trgu.
• Ohranite pristno in zaupanja vredno prisotnost (in zadostno število sledilcev!)
• Predstavite točne informacije z jasnimi pravili o vračilu in vračilu.

Prilagajanje trgovine Facebook

Ne glede na to, kako velika ali majhna so, lahko podjetja predstavijo izdelke iz svojega kataloga in prilagodijo svojo trgovino v Facebooku tako, da ustreza barvam in slogu njihove blagovne znamke.

1. Ko ste prijavljeni v program Commerce Manager, pojdite v trgovine
2. Nato, kliknite na postavitev za prilagajanje elementov trgovine Facebook
3. Trgovino Facebook boste lahko prilagodili, vključno z dodajanjem priporočenih zbirk in promocij, urejanjem izdelkov, dodajanjem priporočene zbirke, spreminjanjem barve gumbov ter predogledom trgovine Facebook v svetlem in temnem načinu.

Kako dodati izdelke v trgovino v Facebooku

Dodajanje izdelkov v trgovino v Facebooku je preprost postopek, ki korak za korakom zagotavlja, da stranke prejmejo vse informacije, ki jih potrebujejo za nakup.

Prostor, kjer so shranjeni vaši izdelki, se imenuje katalog , svoj katalog pa lahko povežete z različnimi oglasi in prodajnimi kanali ter tako promovirate svoje izdelke.

Pridobite svoj brezplačen paket 10 prilagodljivih predlog fotografij za naslovnico Facebook Shop zdaj Prihranite čas, pritegnite več strank in izgledajte profesionalno, hkrati pa v slogu promovirajte svojo blagovno znamko.

Za izdelavo prvega kataloga sledite naslednjim korakom:

1. Prijavite se v program Commerce Manager.

2. Kliknite +Dodaj katalog.

3. Izberite vrsto kataloga, ki najbolje predstavlja vaše podjetje, in kliknite Naslednji.

4. Izberite, kako želite naložiti katalog. Facebook Shops vam ponuja dve možnosti: ročno nalaganje ali povezovanje kataloga iz partnerske platforme, npr. Shopify ali BigCommerce.

5. Katalog poimenujte z ustreznim imenom, nato pa kliknite Ustvarite spletno stran .

6. Dodajte elemente v katalog tako, da v desni navigacijski vrstici kliknete elemente in nato izberete Dodajte elemente.

7. Na naslednjem zaslonu lahko vnesete vse informacije o izdelku, vključno s slikami, naslovom, opisom izdelka, spletnim naslovom URL za nakup, ceno in stanjem.

V zgornjem primeru smo prikazali ročni način nalaganja izdelkov v trgovino Facebook. Vendar je vredno raziskati različne načine nalaganja izdelkov v trgovino Facebook, saj je za večja podjetja morda primernejši Facebook Pixel ali Data feed.

Ustvarjanje zbirk izdelkov v trgovini Facebook

Zbirke izdelkov so priložnost, da svoje izdelke predstavite v novi luči: na primer spomladanska kolekcija, počitniška kolekcija ali kolekcija za novo mamo - odvisno od izdelkov, ki jih dejansko ponujate v trgovinah Facebook.

Zbirke so lahko predstavljene na glavni strani vaše trgovine v Facebooku in omogočajo obiskovalcem, da si ogledajo več določenih izdelkov, ki so bili združeni v skupine.

Če želite ustvariti zbirko izdelkov v trgovini Facebook Shop, sledite naslednjim korakom:

1. Prijavite se v program Commerce Manager in kliknite Trgovine
2. Kliknite Uredi trgovino in nato kliknite +Dodaj novo
3. Kliknite Zbirka in nato Ustvari novo zbirko.
4. Poimenujte svojo zbirko (spomladanska razprodaja, novi prihodi, zadnja priložnost itd.) in nato dodajte predmete iz inventarja. ki jih želite predstaviti. Kliknite Potrdi.
5. Dodajte dodatne podrobnosti, kot so slike (Facebook priporoča razmerje 4:3 in najmanjšo velikost pik 800 x 600), naslov in besedilo.
6. Ko končate, kliknite Publish.

Strokovni nasvet: Če za vodenje trgovine za e-trgovino uporabljate Shopify, lahko izdelke vključite neposredno, ne da bi morali ročno naložiti vsak izdelek.

Modna blagovna znamka Everlane je na vrhu svoje trgovine na Facebooku predstavila svojo najnovejšo kolekcijo. Vir: Facebook.

Kakšne so pristojbine za trgovino Facebook Shop?

Kaj? Ste pričakovali, da vam bo Meta omogočila brezplačno vodenje trgovine na svoji platformi? Facebook mora nekako zaslužiti in pristojbine za trgovino Facebook Shop dajejo Meti majhen delež vaše prodaje. Na srečo pristojbine za prodajo niso oderuške. Razčlenimo jih:

• Ko opravite prodajo v trgovinah Facebook Shops, Meta vzame 5 % na pošiljko.
• Če je vaša pošiljka nižja od 8 dolarjev, bo Meta zaračunala pavšalno pristojbino v višini 0,40 dolarja.
• Prodajna pristojbina vključuje davke, stroške obdelave plačil in velja za vse prehode na blagajni za vse izdelke v trgovinah Facebook in Instagram.

Najboljši primeri trgovine Facebook Shop, ki vas navdihujejo

Rapha

Kolesarska blagovna znamka Rapha je s svojo trgovino na Facebooku opravila odlično delo. Še posebej so nam všeč zbirke, ki so jih oblikovali, in enostavna navigacija v zgornji navigacijski vrstici.

Tentree

Podjetje Tentree ima podobno strategijo kot podjetje Rapha, saj daje poudarek zbirkam, ki so enostavne za pregledovanje, in preprostim, privlačnim naslovom svojih izdelkov.

Sephora

Priljubljena veleblagovnica z ličili Sephora je na nekaterih svojih slikah uporabila privlačne vizualne elemente, da so na glavni strani Facebooka izstopali znižani izdelki.

Ne glede na to, kako se boste odločili za vzpostavitev in začetek spletne prodaje s trgovino na Facebooku, vedite, da vam SMMExpert pomaga na vsakem koraku. Prijavite se na 30-dnevni brezplačni preizkus in preverite, kako vam lahko še danes pomagamo pri razvoju vaše nove trgovine.

LuluLemon

Lululemon na svojih seznamih izdelkov ohranja čistost, jasnost in neposrednost. Z uporabo jasnih vizualnih prikazov je poudarek na izdelku (in ne na dogajanju okoli njega), kar naj bi pripomoglo k večji prodaji.

Sodelujte s kupci v družabnih medijih in pretvorite pogovore s strankami v prodajo s Heydayem, našim pogovornim klepetalnikom z umetno inteligenco za trgovce na drobno v družabnih trgovinah. Zagotovite izkušnje strank s petimi zvezdicami - v velikem obsegu.

Pridobite brezplačen demo posnetek Heydaya

Pretvarjanje pogovorov o storitvah za stranke v prodajo s Heydayem . Izboljšajte odzivni čas in prodajte več izdelkov. Oglejte si ga v praksi.