Quando se trata de plataformas de mídia social, pode ser tentador ficar apenas com os grandes nomes que você já conhece, mas ninguém quer perder a próxima grande coisa. E olha, não queremos acender o seu FOMO, mas você já ouviu falar do KakaoTalk?

Quer esteja ou não familiarizado com esta aplicação de mensagens sociais quentes, há uma boa hipótese de começar a prestar-lhe atenção. O KakaoTalk não só é seguro, como também pode ser essencial no seu plano de marketing digital.

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O que é KakaoTalk?

KakaoTalk (ou KaTalk) é um aplicativo de mensagens popular na Coreia do Sul. É um serviço móvel gratuito que oferece mensagens de texto, chamadas de voz e vídeo, bate-papos em grupo e muito mais.

Embora semelhante à Line ou WeChat, o KakaoTalk existe há 12 anos, mas a sua popularidade explodiu nos últimos anos, com um aumento de mais de 8 milhões de utilizadores em todo o mundo entre 2015 e 2021.

Gráfico através de Statista .

Sabes como é comum dizer "deixa-me pesquisar isso no Google" quando estás a pensar em procurar algo? O KakaoTalk atingiu esse nível de ubiquidade, com os sul-coreanos a usarem frequentemente "Ka-Talk" como verbo (ou seja, "Eu falo contigo mais tarde").

Segundo a eMarketer, 97,5% dos usuários de smartphones na Coréia do Sul usavam o aplicativo a partir de dezembro de 2020, ou seja, mais de 3 vezes a quantidade de usuários no segundo aplicativo mais popular, o Instagram.

Gráfico através de eMarketer .

O KakaoTalk tornou-se uma parte arraigada da cultura sul-coreana, mas pode ser usado em qualquer parte do mundo. Só precisa da aplicação e de uma ligação à Internet. O KakaoTalk também é surpreendentemente popular na Holanda e Itália, e é apenas uma questão de tempo até que apanhe em qualquer outro lugar.

A plataforma pode ligar empresas com uma enorme base de potenciais consumidores em todo o mundo. A sua campanha de marketing KakaoTalk pode estender-se muito para além da Coreia do Sul.

Como se pode usar o KakaoTalk para negócios?

Então há todo um poço de potencial inexplorado, mas como pode usar o KakaoTalk para o seu negócio? Quer sejam anúncios Kakao, compras Kakao ou atendimento ao cliente, vamos ver tudo o que pode fazer para alavancar a sua marca na plataforma.

Exemplo de uma página inicial do Canal KakaoTalk.

Criar um Canal de Negócios KakaoTalk

Livre para criar e fácil manutenção, um Canal de Negócios KakaoTalk é uma grande chamada para os proprietários de empresas que procuram entrar na plataforma.

Com esta ferramenta, você pode construir um hub pesquisável para a sua marca. Você também pode manter seus seguidores atualizados com fotos, vídeos e atualizações de status. Talvez o melhor de tudo, você usa a função de bate-papo inteligente integrada para ter comunicação em tempo real com seus clientes.

O logótipo oficial da KakaoTalk.

Actualize os seus clientes

Existem muitas formas de publicitar a sua marca no KakaoTalk, e todas elas valem o seu tempo. Pode enviar mensagens directas às pessoas no seu KakaoTalk Business Channel. Estas podem ser usadas para tudo, desde notificações de marca a descargas de cupões ou outras ofertas especiais.

Atingir novos clientes

Se pretende expandir ainda mais o seu alcance, pode aceder ao Kakao BizBoard. Este serviço B2B autónomo permite às empresas partilhar conteúdos através de várias plataformas.

Com a BizBoard, você pode criar campanhas publicitárias altamente direcionadas usando o Kakao Sync.

Desenho de emoticons personalizados

Como qualquer aplicativo de mídia social que vale a pena, o KakaoTalk tem uma forte presença emoticon. As principais estrelas são os incrivelmente adoráveis Kakao Friends. Eles são tão populares, que até têm suas próprias lojas de varejo de marca em toda a Coreia do Sul.

Loja Kakao Friends via Pequim Universal .

Claro, é pouco provável que consigas inventar algo tão icónico como o amado Ryan, o leão. Mas ainda podes contribuir com emoticons personalizados para a obra KakaoTalk. Basta inscreveres-te no Kakao Emoticon Studio para desenhares emoticons que repitam a tua marca.

Exemplos de emoticons personalizados na loja KakaoTalk.

Venda directa de alimentos (se aplicável)

Algumas marcas podem beneficiar da utilização do KakaoTalk Order, o aplicativo assume serviços populares como UberEats ou Doordash.

O serviço de encomenda de alimentos também tem um robusto boss center. Ele ajuda os proprietários de lojas a gerenciar seus menus, criar códigos de desconto e manter-se em contato com sua base de clientes.

Como começar a usar o KakaoTalk para negócios

O KakaoTalk é intuitivo e fácil de usar. Mas existem algumas complicações se quiser abrir um Canal de Negócios KakaoTalk. Vamos percorrer cada passo para configurar a sua conta KakaoTalk.

Baixe o aplicativo

Uma vez que é predominantemente coreano, o KakaoTalk está provavelmente escondido num canto profundo da sua loja de aplicações, mas vai encontrá-lo lá.

Você pode notar que existem algumas revisões negativas para o aplicativo, que tendem a centrar-se em um takeaway importante. É difícil mudar o número de telefone ou endereço de e-mail associado à sua conta, portanto, certifique-se de acertar na primeira vez.

Inscreva-se para uma conta pessoal

O KakaoTalk provavelmente começará com o seu número de telefone. Mais uma vez - certifique-se de usar um número que terá durante algum tempo, porque pode ser difícil mudar mais tarde. Esta é uma conta pessoal, por isso pode usar o seu próprio número de telefone, adicionar um endereço de e-mail verificado e usar uma imagem de perfil se assim o desejar. Active a verificação em duas etapas para maximizar a segurança.

Criar um Canal KakaoTalk

Para começar a utilizar as funcionalidades empresariais do KakaoTalk, vai querer criar um Canal KakaoTalk (também conhecido como Kakao Channel). Se não for fluente em coreano, vai querer deixar a funcionalidade de tradução do seu browser fazer o trabalho pesado.

É também uma boa idéia ter o Google Translate aberto em outra janela. Você também pode usar o aplicativo para smartphone, que tem uma função de tradução de RA ao vivo.

Quando estiveres preparado, segue estes passos:

• Navegue até à página de administração do Kakao Business. Ser-lhe-á pedido que entre com a sua conta pessoal e introduza o seu nome. Eu defino 155 como o meu nome, porque é o nome do meu podcast para o qual estou a criar um canal.
• A página seguinte pode ou não traduzir automaticamente, mas o botão amarelo na parte inferior diz "Criar um novo canal".
• Digite o nome do canal, ID de pesquisa e breve descrição para o seu canal, e carregue uma foto de perfil (recomendado: 640 x 640px). Você também pode selecionar categorias relevantes para a sua marca nos menus suspensos abaixo.
• Quando são abertos pela primeira vez, os canais são definidos como privados. Navegue até ao menu de visibilidade do canal no seu painel de instrumentos e clique nele para definir o seu canal como público. Aqui também pode ligar "permitir pesquisa" e "chat 1:1" para obter realmente o seu nome lá fora.

É isso. Você criou com sucesso um Canal KakaoTalk para a sua marca e tem acesso a mensagens, análises, cupões promocionais e a possibilidade de ser encontrado no directório do utilizador.

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Actualização para um Canal de Negócios KakaoTalk (opcional)

Mas espere, há mais. Se fizer o upgrade para um KakaoTalk Business Channel (Canal de Negócios KakaoTalk), poderá colher mais benefícios com um crachá verificado, melhor colocação nos resultados de pesquisa e acesso ao BizBoard chique que mencionámos anteriormente.

Há algumas capturas, no entanto - você precisa de um número comercial coreano, um cartão de registro comercial e um certificado de emprego para que o administrador do canal chegue a este próximo nível. E se você estiver trabalhando fora da Coréia, isso pode exigir alguns vistos especiais e visitas ao advogado.

Se você tem o número, então aqui está como proceder:

• Clique no botão "Upgrade to business channel" no painel de instrumentos (pode não traduzir mas está circulado em vermelho).

• Clique em "Aplicar" no canto superior direito.

• Preencha todos os campos com as informações que lhe faltam.

As candidaturas demoram três a cinco dias úteis a serem aprovadas, e será notificado através do seu e-mail KakaoTalk registado quando estiverem completas. Se tiver preenchido incorrectamente quaisquer campos, a sua candidatura pode ser rejeitada. Se for aprovado, pode começar a utilizar o BizBoard e usufruir dos outros benefícios de uma conta empresarial.

Perguntas mais frequentes sobre o KakaoTalk

Com uma potencial barreira linguística e o facto de ser relativamente novo para o público fora da Coreia do Sul, poderá ter mais perguntas sobre o KakaoTalk. Temos para si as nossas FAQ KakaoTalk.

O KakaoTalk é seguro?

Se o utilizar apropriadamente, o KakaoTalk é realmente seguro. O aplicativo oferece recursos de segurança padrão como verificação em 2 etapas para garantir que não seja facilmente acessível aos hackers.

No entanto, também é importante notar que as leis sul-coreanas permitem que o aplicativo compartilhe o histórico de bate-papo com os funcionários, e houve uma série de casos de calúnia que incluíram registros de bate-papo do aplicativo.

Para maior proteção, você pode ativar a criptografia de ponta a ponta se você alternar o modo "Conversa Secreta". Você também pode usar uma VPN para adicionar mais anonimato ao aplicativo.

Quanto custa o KakaoTalk para as empresas?

Quer esteja a utilizar um Canal KakaoTalk ou um KakaoTalk Business Channel, ambos os serviços são completamente gratuitos.

Este último serviço possui muito mais recursos, mas também exige que os usuários obtenham uma licença comercial sul-coreana e outra documentação.

Alguns recursos também podem exigir um número de telefone sul-coreano. Esses não são impossíveis de obter, mas podem ser caros.

As contas KakaoTalk expiram?

Por razões de segurança, o KakaoTalk geralmente suspende as contas se elas estiverem inactivas durante um ano ou mais. Você ainda pode ser capaz de o pôr a funcionar novamente se isso acontecer, mas não é infalível. Muitas pessoas queixaram-se de terem perdido todo o seu histórico de conversação, por isso provavelmente não vale a pena o risco.

Onde posso obter apoio para a minha conta KakaoTalk?

Se tiver alguma dúvida sobre a sua conta KakaoTalk, eles têm uma página própria de Perguntas Frequentes útil - e já está disponível em inglês. Pode também contactar o serviço de apoio ao cliente deles.

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