Z 2,82 miliarda codziennych aktywnych użytkowników, Facebook ma dużą i zróżnicowaną publiczność. Nie każdy pasuje do Twojej persony klienta, i dlatego musisz użyć Facebook Custom Audiences.

Bo to naprawdę smutne, gdy dobra reklama jest oglądana przez niewłaściwych odbiorców!

Nigdy więcej. Zamiast tego, tworzyć laserowo ukierunkowane reklamy, aby dotrzeć do użytkowników Facebooka, którzy są najbardziej prawdopodobne, aby być zainteresowani w Twojej firmie. To pozwala na zminimalizuj wydatki na reklamę i zmaksymalizuj ROI .

Czytaj dalej, aby uzyskać przewodnik krok po kroku, jak znaleźć dokładną publiczność szukającą twojego produktu lub usługi.

Bonus : Pobierz darmowy przewodnik, który pokazuje, jak zaoszczędzić czas i pieniądze na reklamach na Facebooku. Dowiedz się, jak dotrzeć do właściwych klientów, obniżyć koszt kliknięcia, i więcej.

Co to jest Facebook Custom Audience?

Facebook Custom Audiences to wysoce zdefiniowane grupy osób, które już są w relacji z Twoją firmą. Do tych grup można zaliczyć prawdopodobnie przeszłych klientów oraz osoby, które odwiedziły Twoją stronę internetową lub zainstalowały Twoją aplikację.

Nawet lepiej, Customer Audiences może tworzyć grupy podobne do siebie s - nowych potencjalnych fanów, zwolenników i klientów, którzy dzielą kluczowe cechy Twojej obecnej publiczności.

Zasadniczo oferuje jedne z najlepszych dostępnych kierunków reklam.

Nie wszyscy jednak są fanami dzielenia się danymi. Niektórzy twierdzą, że jest to naruszenie prywatności danych.

Dlatego Apple wraz z aktualizacją iOS 14.5 zmieniło swoją politykę, aby domyślnie wyłączyć identyfikator dla reklamodawców (IDFA).

IDFA śledziło zachowania użytkowników w obrębie aplikacji - ułatwiając tworzenie wysoko targetowanych reklam.

Dzięki nowej aktualizacji Apple, użytkownicy są proszeni o wyrażenie zgody lub rezygnacji z udostępniania danych dla każdej aplikacji, z której korzystają.

Do tej pory tylko 25% użytkowników opowiedziało się za udostępnianiem danych. Bez domyślnego ustawienia IDFA reklamodawcy i twórcy aplikacji są drastycznie ograniczeni w śledzeniu aktywności użytkowników.

Jak to wpływa na Facebook Custom Audiences?

Możesz zauważyć spadek wyników i możesz chcieć rozważyć alternatywne strategie, jeśli tak jest w Twoim przypadku.

Facebook zaleca użycie szerokiej grupy odbiorców lub rozszerzenia targetowania, aby spełnić cele kampanii. Bardziej szczegółowe wskazówki znajdziesz również tutaj.

Niezależnie od tego, Facebook Custom Audiences może nadal pomóc Ci dotrzeć do idealnych klientów, a istnieje wiele sposobów, aby połączyć się z nimi.

Rodzaje odbiorców niestandardowych

Istnieje tak naprawdę kilka sposobów na zbudowanie Custom Audience, przejrzyjmy więc rodzaje i źródła tworzenia Facebook Custom Audience.

Custom Audiences z list klientów

Listy klientów to publiczność, która już wykazała zainteresowanie Twoją firmą lub produktem. Ale źródło nie pochodzi z Facebook engagement czy Meta Pixel.

Zamiast tego mówisz Facebookowi "identyfikatory", które zebrałeś od swoich odbiorców. Przykłady obejmują adres e-mail subskrybenta newslettera lub przeszłych klientów, którzy podzielili się z Tobą swoimi numerami telefonów.

Są to osoby, które w jakiś sposób zaangażowały się w Twoją firmę, ale Facebook nie ma możliwości ich zidentyfikowania, dopóki nie załadujesz listy klientów.

Należy pamiętać, że jest wiele zasady ochrony danych dotyczące list klientów Oto kilka aspektów do rozważenia:

• Można przesyłać dane tylko od klientów, którzy wyrazili zgodę na wykorzystanie ich danych w celach marketingowych
• Nie możesz używać zakupionej listy klientów lub danych zebranych z innych stron internetowych
• Jeśli ktoś wypisuje się z Twojej listy emailowej, musisz go również usunąć z Custom Audience.
• Sprawdź warunki korzystania z serwisu Facebook, aby zapewnić zgodność z przepisami

Niestandardowe grupy odbiorców z Twojej strony internetowej

Gdy zainstalujesz Meta Pixel na swojej stronie, może on dopasować odwiedzających Twoją stronę do ich profili na Facebooku.

Możesz użyć tych informacji do stworzenia Custom Audiences, które kierują do odbiorców:

• Wszyscy odwiedzający stronę internetową
• Osoby, które odwiedziły konkretną stronę produktu lub kategorię produktów.
• ostatnich odwiedzających witrynę, wybierając ramy czasowe dla tego, jak daleko wstecz chcesz się cofnąć

Jeśli jeszcze nie zainstalowałeś Meta Pixela, brakuje Ci tego bogatego źródła danych. Sprawdź nasze pełny przewodnik po używaniu Meta Pixela aby ustawić go na swojej stronie.

Niestandardowe grupy odbiorców z aplikacji mobilnej

Chcesz poznać ludzi, którzy korzystają z Twojej aplikacji? Jest do tego Custom Audience.

Wystarczy, że zarejestrujesz swoją aplikację i skonfigurujesz Meta SDK oraz zalogujesz zdarzenia aplikacji na stronie Meta for developers.

(Jeśli brzmi to dla Ciebie zbyt technicznie, porozmawiaj z twórcą aplikacji, aby pomógł Ci w tych wstępnych krokach).

Tego typu Custom Audience może być świetną podstawą do kampanii angażujących aplikacje. Do niektórych celów należą:

• Osoby, które pobrały Twoją aplikację, ale jeszcze z niej nie korzystają
• Osoby, które dokonały zakupów w aplikacji
• Ludzie, którzy osiągnęli pewien poziom w Twojej grze

Zaangażowanie niestandardowych odbiorców

Engagement Custom Audience składa się z osób, które weszły w interakcję z Twoimi treściami za pośrednictwem technologii Meta, takich jak Facebook czy Instagram.

Osoby te wykonały konkretne czynności jak:

• Obejrzane wideo
• Śledziłem stronę na Facebooku
• Kliknął na reklamę
• Odpowiedział na wydarzenie jako "Zainteresowany"

Podczas gdy Facebook śledzi te działania, możesz również stworzyć ustawienie, aby odświeżyć publiczność, powiedzmy, co 30 dni.

Oznacza to, że tylko osoby, które zaangażowały się w Twoje treści w ciągu ostatnich 30 dni będą częścią Twojej Engagement Custom Audience. To pomaga zapewnić, że jesteś nadal istotne dla ludzi oglądających swoje reklamy.

Jak stworzyć custom audiences w Facebooku

Dla wszystkich typów Custom Audience, zaczniesz od otwarcia swojej strony z audiencjami na Facebooku w Ads Managerze i klikając "Create a Custom Audience" .

(Jeśli wcześniej stworzyłeś ogłoszenie, zamiast przycisku zobaczysz rozwijane menu).

Od tego miejsca proces zależy od tego, jaki rodzaj Custom Audience chcesz stworzyć.

Jak stworzyć niestandardową grupę odbiorców na Facebooku z listy klientów

1) Przygotuj wcześniej listę klientów.

Dostarczasz Facebookowi informacji o swoich klientach, więc musisz stworzyć plik CSV lub TXT "identyfikatorów" (takich jak adres e-mail), aby pomóc mu dopasować swoje informacje do profili na Facebooku.

Na szczęście Facebook ma przewodnik, jak sformatować listę klientów, aby uzyskać najlepsze dopasowania.

Wybierz źródło niestandardowej publiczności.

Zostaną Ci przedstawione różne opcje dotyczące tego, skąd pochodzi źródło Twoich informacji.

Wybierz "Lista klientów" i przejść do następnego kroku.

3. zaimportuj listę klientów.

Jeśli przygotowałeś plik CSV lub TXT, to możesz go tutaj przesłać.

W tym momencie nadasz również nazwę swojej Custom Audience. Jeśli korzystasz z MailChimp, masz możliwość zaimportowania jej bezpośrednio stamtąd.

4. przejrzyj listę swoich klientów.

Facebook da Ci znać, jeśli na Twojej liście pojawią się jakieś błędy. Dzięki temu masz drugą szansę na upewnienie się, że Twoja lista jest poprawnie zmapowana.

Kiedy już przejrzysz swoją listę, możesz stuknij w "Upload & Create" .

Facebook poinformuje Cię, kiedy Twoja Custom Audience będzie gotowa do wykorzystania w kampaniach reklamowych lub do tworzenia lookalike audiences.

Jak stworzyć Facebookową custom audience z odwiedzających stronę internetową

1) Zainstaluj Meta Pixel lub upewnij się, że jest aktywny.

Odwiedzający Twoją stronę mogą zamienić się w Custom Audience tylko wtedy, gdy Meta Pixel jest zainstalowany na Twojej stronie.

Jeśli potrzebujesz pomocy, sprawdź nasz przewodnik na temat używania Meta Pixela na swojej stronie.

Wybierz źródło niestandardowej publiczności.

Zostaną Ci przedstawione różne opcje dotyczące tego, skąd pochodzi źródło Twoich informacji.

Wybierz "Strona internetowa" i przejść do następnego kroku.

3. ustalanie zasad.

To jest ta zabawna część. wybrać źródło, zdarzenia, okres retencji oraz zasady inclusive/exclusive.

Niektóre z reguł, które można utworzyć lub wybrać, obejmują:

• Skierowanie do wszystkich odwiedzających stronę internetową
• Kierowanie do osób, które odwiedziły określone strony lub witryny
• Kierowanie odwiedzających na podstawie czasu spędzonego na Twojej stronie internetowej
• Ramy czasowe, jak długo ludzie pozostaną w niestandardowej grupie odbiorców po ich ostatniej wizycie na stronie internetowej
• Włączenie innego zestawu gości
• Wykluczenie określonej grupy odwiedzających

4) Nazwij i opisz niestandardową publiczność.

Aby ułatwić śledzenie wszystkich Custom Audiences, które tworzysz, nadaj każdemu z nich jasne nazwy.

W razie potrzeby możesz napisać szybki opis dla dalszych wyjaśnień.

5. wybierz "Utwórz publiczność".

Ta-Da! Facebook przygotuje Twoją Custom Audience na podstawie ruchu na stronie i wyznaczonych reguł.

Jak stworzyć aplikację mobilną Custom Audience

1) Zarejestruj swoją aplikację i skonfiguruj SDK.

Zanim zaczniesz, musisz ustawić scenę. Będziesz musiał wykonać te kroki, aby zarejestrować swoją aplikację z Facebookiem.

A następnie możesz skonfigurować SDK do śledzenia "zdarzeń aplikacji" lub konkretnych działań, które użytkownicy podejmują w aplikacji mobilnej. Do tego kroku możesz potrzebować pomocy dewelopera.

Wybierz źródło niestandardowej publiczności.

Zostaną Ci przedstawione różne opcje dotyczące tego, skąd pochodzi źródło Twoich informacji.

Wybierz "Aktywność aplikacji" i przejść do następnego kroku.

3. wybierz App z listy rozwijanej Source.

Wybierz zdarzenia aplikacji dla Niestandardowej publiczności.

Z rozwijanego menu wybierz, które działania lub "wydarzenia w aplikacji" zakwalifikują kogoś do tej Niestandardowej Publiczności.

Do przykładów należą:

• Otworzyłeś swoją aplikację
• Osiągnięty poziom
• Dodano ich informacje o płatnościach
• Dokonał zakupu w aplikacji

Możesz również wybrać włączenie lub wykluczenie osób na podstawie ich wydarzeń w aplikacji.

5. dopracuj konkretne szczegóły.

W tym kroku możesz stać się hiper-specyficzny. Na przykład, może nie chcesz kierować wszystkich, którzy dokonali zakupu w aplikacji.

Możesz chcieć skupić się na osobach, które wydały określoną kwotę. Możesz ustawić te zasady tutaj.

6) Nazwij i opisz niestandardową publiczność.

Aby ułatwić śledzenie wszystkich Custom Audiences, które tworzysz, nadaj każdemu z nich jasne nazwy.

W razie potrzeby możesz napisać szybki opis dla dalszych wyjaśnień.

7. wybierz "Utwórz publiczność".

Facebook wykona resztę pracy, aby stworzyć Custom Audience na podstawie Twoich specyfikacji.

Zebranie wszystkich przeszłych użytkowników spełniających Twoje kryteria może zająć do godziny.

Bonus : Pobierz darmowy przewodnik, który pokazuje, jak zaoszczędzić czas i pieniądze na reklamach na Facebooku. Dowiedz się, jak dotrzeć do właściwych klientów, obniżyć koszt kliknięcia, i więcej.

Jak stworzyć angażującą się grupę odbiorców Custom Audience

Wybierz źródło niestandardowej publiczności.

Zostaną Ci przedstawione różne opcje z Meta Sources.

Dla tego przykładu wybieramy "Facebook Page". Wybierz, jakiego Meta Source używasz i przejdź do następnego kroku.

2) Ustalić zasady.

W zależności od Meta Source, wybierzesz zdarzenia, zdefiniujesz okresy retencji i stworzysz reguły włączenia/wyłączenia.

Dla strony na Facebooku można wybrać takie wydarzenia jak:

• Polubienie lub śledzenie Twojej strony
• Zaangażowanie na stronie
• Przeglądanie swojej strony
• Komentowanie lub polubienie reklamy
• Kliknięcie przycisku call-to-action w reklamie
• Wysyłanie wiadomości na swoją stronę
• Zapisywanie postu

Wybierzesz również, jak długo ludzie pozostaną w tej Niestandardowej Publiczności po wyzwoleniu zdarzenia, a także możesz zdecydować, czy jakieś osoby powinny zostać włączone lub wykluczone z tej Niestandardowej Publiczności.

3) Nazwij i opisz niestandardową publiczność.

Aby ułatwić śledzenie wszystkich Custom Audiences, które tworzysz, nadaj każdemu z nich jasne nazwy.

Tak jak poprzednio, napisz szybki opis, aby w razie potrzeby móc go dalej wyjaśnić.

4. wybierz "Utwórz publiczność".

Kiedy będziesz gotowy, Facebook stworzy Twoją Custom Audience na podstawie Twojej specyfikacji, a następnie będziesz mógł ją wykorzystać w kolejnej kampanii reklamowej.

Jak korzystać z Facebook Custom Audiences

Istnieje wiele szczegółów technicznych w budowaniu właściwej kampanii reklamowej. Ale trzeba też myśleć strategicznie o tym, jak korzystać z Facebook Custom Audiences zmaksymalizować wydatki na reklamę.

Oto kilka pomysłów:

Kampanie retargetingowe

Retargeting to skuteczny sposób na przypomnienie odwiedzającym o interesujących ich firmach i zachęcenie ich do podjęcia działań. jak dokonywanie zakupów.

McBride Sisters Collection, firma winiarska należąca do czarnoskórych, wykorzystała retargeting, aby ponownie wzbudzić zainteresowanie klientów, którzy zrezygnowali z zakupu.

Klienci byli pobierani z bazy danych firmy do zarządzania relacjami z klientami (CRM), a następnie dostarczano im dynamiczne reklamy dotyczące ich kolekcji win.

W całej kampanii odnotowano 58% wzrost zakupów.

Zaangażuj stałych klientów

Istniejący klienci już znają i ufają Twojej marce - więc marketing do nich może przynieść znacznie wyższe wskaźniki konwersji niż próba dotarcia do osób, które wcześniej nie kupowały u Ciebie.

Przekształcanie przypadkowych klientów w klientów powtarzalnych jest opłacalnym sposobem na zwiększenie sprzedaży.

Clinique US wykorzystał Custom Audiences, aby pokazać swoje dynamiczne reklamy osobom, które wcześniej angażowały się w markę kosmetyczną.

Firma zdecydowała się również na stworzenie grupy lookalike audience, która dzieliła cechy z przeszłymi nabywcami produktów i powtarzającymi się klientami.

W całej kampanii reklamowej odnotowano wzrost intencji działania o 5,2 punktu dzięki połączonym reklamom skoncentrowanym na ludziach i produktach.

Zwiększanie zaangażowania w aplikację

Jeśli prowadzisz reklamę w celu zwiększenia zaangażowania w aplikację, nie ma sensu pokazywać jej osobom, które jeszcze nie pobrały Twojej aplikacji.

Z Custom Audience osób, które już mają pobraną aplikację, można kierować reklamy skutecznie, pomagając uzyskać maksymalny wpływ na budżet.

Rozwijaj swoją obecność na Facebooku

Świadomość marki buduje fundament lejka marketingowego. Tworzenie ukierunkowanych reklam jest kluczowym aspektem uświadamiania i zainteresowania ludzi Twoim produktem lub firmą.

Użyj reklamy na Facebooku z Custom Audience opartej na odwiedzających stronę internetową lub listę klientów, aby promować swoją stronę na Facebooku do tej wysoce ukierunkowanej grupy.

Pamiętaj tylko, aby wykluczyć osoby, które już polubiły Twoją Stronę, aby nie płacić za dotarcie do istniejących fanów na Facebooku.

Wykorzystaj odbiorców typu lookalike

Custom Audiences służą do tworzenia lookalike audiences - grupy osób, które mają podobne cechy do Twojej Custom Audience.

W teorii, publiczność lookalike jest bardziej skłonna do zainteresowania produktami i usługami, które oferujesz w porównaniu z szeroką publicznością.

Liquid I.V., mieszanka napojów elektrolitowych, wykorzystała Custom Audiences dla osób, które dokonały zakupu w przeszłości, dodały przedmiot do koszyka lub zaangażowały się w mediach społecznościowych.

Liquid I.V. wykorzystało również swoją listę klientów do stworzenia lookalike audiences w oparciu o cechy wspólne z nabywcami produktów online.

Cała kampania reklamowa doprowadziła do wzrostu zapamiętywalności reklamy o 19 punktów.

Jak rozwijać swoją Custom Audience

Istnieje wartość w rozszerzaniu Custom Audiences, ponieważ umieścić reklamę przed bardziej ukierunkowanych potencjalnych fanów, zwolenników i klientów.

Oto kilka sposobów na poszerzenie swojej listy.

Efektywne wykorzystanie typów Facebook Ad

Aby rozwijać swoją Custom Audience, potrzebujesz ludzi, którzy angażują się w Twoje reklamy, profile w mediach społecznościowych lub stronę internetową.

Jeśli chodzi o reklamy na Facebooku, powinieneś upewnić się, że masz przygotowaną Custom Audience, aby śledzić osoby, które angażują się w Twoje reklamy.

To automatyzuje proces zapewnienia, że żaden potencjalny zwolennik nie przejdzie niezauważony, a ty możesz stworzyć dla nich reklamy retargetingowe.

Innym sposobem na powiększenie Custom Audience jest skupienie się na celu Awareness. Dzięki temu możesz dotrzeć do większej liczby osób w grupie docelowej.

Przetestuj i dostosuj swoje reklamy, aby uzyskać maksymalną konwersję

Czasami trzeba eksperymentować z reklamami, aby znaleźć to, co najbardziej rezonuje z ludźmi. Im skuteczniejsza reklama, tym szybciej zbudujesz swoją Custom Audience.

Mamy cały wpis na blogu o tym, jak testować i udoskonalać swoje reklamy w mediach społecznościowych, ale oto kilka kluczowych elementów do przetestowania:

• Nagłówek
• Tekst reklamy
• Tekst podglądu linku
• Wezwanie do działania
• Obraz lub wideo
• Format reklamy

Wykorzystaj Facebook Audience Insights

Facebook Audience Insights może dostarczyć Ci cennych informacji na temat demografii Twoich niestandardowych odbiorców. Możesz wykorzystać te informacje do targetowania nowych odbiorców. Najlepiej, jeśli nowi odbiorcy zaangażują się w Twoje reklamy lub treści, a następnie staną się częścią niestandardowej grupy Engagement.

Potrzebujesz trochę dodatkowej inspiracji reklamy na Facebooku? Mamy cię. Oto 22 przykłady reklam na Facebooku, aby uzyskać kreatywne soki płynące.

Zarządzaj swoją obecnością na Facebooku równolegle z innymi kanałami social media za pomocą SMMExpert. Z jednego pulpitu nawigacyjnego możesz zaplanować posty, udostępniać wideo, angażować swoich odbiorców i mierzyć wpływ swoich działań. Wypróbuj go za darmo już dziś.

Rozpocznij