С 2,82 миллиардами ежедневных активных пользователей Facebook имеет большую и разнообразную аудиторию. Не все подходят под вашу персону клиента, и именно поэтому вам необходимо использовать настраиваемые аудитории Facebook.

Потому что очень печально, когда хорошее объявление просматривает не та аудитория!

Никогда больше. Вместо этого, создайте лазерную рекламу, направленную на пользователей Facebook, которые, скорее всего, заинтересуются вашим бизнесом. Это позволит вам минимизируйте расходы на рекламу и максимизируйте ROI .

Продолжайте читать пошаговое руководство о том, как найти именно ту аудиторию, которая ищет ваш товар или услугу.

Бонус : Скачайте бесплатное руководство, которое покажет вам, как сэкономить время и деньги на рекламе в Facebook. Узнайте, как привлечь нужных клиентов, снизить стоимость клика и многое другое.

Что такое пользовательская аудитория Facebook?

Настраиваемые аудитории Facebook - это четко определенные группы людей, которые уже поддерживают отношения с вашим бизнесом. В эти группы, скорее всего, входят прошлые клиенты и люди, которые посетили ваш сайт или установили ваше приложение.

Еще лучше, Клиентские аудитории могут создавать похожие аудитории - новые потенциальные поклонники, последователи и клиенты, которые разделяют ключевые характеристики вашей существующей аудитории.

В принципе, он предлагает один из лучших таргетингов рекламы.

Но не всем нравится обмен данными. Некоторые утверждают, что это вторжение в частную жизнь.

Именно поэтому Apple изменила свою политику в обновлении iOS 14.5, чтобы по умолчанию отключить идентификатор для рекламодателей (IDFA).

IDFA отслеживает поведение пользователей в приложениях, что облегчает создание высокотаргетированной рекламы.

В новом обновлении Apple пользователям предлагается отказаться от обмена данными для каждого приложения, которое они используют.

Пока только 25% пользователей дали согласие на обмен данными. Без стандартной настройки IDFA рекламодатели и разработчики приложений резко ограничены в отслеживании активности пользователей.

Как это влияет на пользовательские аудитории Facebook?

Вы можете заметить снижение результатов, и, возможно, вам стоит рассмотреть альтернативные стратегии, если это так.

Facebook рекомендует использовать широкую аудиторию или расширение таргетинга для достижения целей вашей кампании. Более подробное руководство вы также можете найти здесь.

Тем не менее, пользовательские аудитории Facebook все еще могут помочь вам достичь ваших идеальных клиентов, и существует множество способов установить с ними связь.

Типы пользовательских аудиторий

На самом деле существует несколько способов создания пользовательской аудитории. Давайте рассмотрим типы и источники для создания пользовательской аудитории Facebook.

Пользовательские аудитории из списков клиентов

Списки клиентов - это аудитория, которая уже проявила интерес к вашему бизнесу или продукту. Но источник не исходит от Facebook engagement или Meta Pixel.

Вместо этого вы сообщаете Facebook "идентификаторы", которые вы собрали у своей аудитории. В качестве примера можно привести адрес электронной почты подписчика рассылки или прошлых клиентов, которые поделились с вами своими номерами телефонов.

Это люди, которые каким-то образом взаимодействовали с вашим бизнесом, но у Facebook нет возможности идентифицировать их, пока вы не загрузите список клиентов.

Имейте в виду, что существует множество правила конфиденциальности данных о списках клиентов Вот некоторые аспекты, которые следует рассмотреть:

• Вы можете загружать данные только тех клиентов, которые дали согласие на использование их информации в маркетинговых целях
• Вы не можете использовать купленный список клиентов или данные, собранные вами с других сайтов
• Если кто-то отказывается от участия в вашем списке адресов электронной почты, его также нужно удалить из пользовательской аудитории.
• Проверьте Условия предоставления услуг Facebook, чтобы убедиться в их соблюдении

Пользовательские аудитории с вашего сайта

Как только вы установите Meta Pixel на своем сайте, он сможет сопоставить посетителей вашего сайта с их профилями Facebook.

Вы можете использовать эту информацию для создания пользовательских аудиторий, нацеленных на целевую аудиторию:

• Все посетители сайта
• Люди, посетившие определенную страницу товара или категорию товара.
• Последние посетители сайта, выбрав временной интервал, за который вы хотите просмотреть историю.

Если вы еще не установили Meta Pixel, вы упускаете этот богатый источник данных. Ознакомьтесь с нашим полное руководство по использованию Meta Pixel чтобы установить его на своем сайте.

Настраиваемые аудитории из вашего мобильного приложения

Хотите лучше узнать людей, использующих ваше приложение? Для этого существует пользовательская аудитория.

Все, что вам нужно сделать, это зарегистрировать свое приложение, настроить Meta SDK и регистрировать события приложения на сайте Meta для разработчиков.

(Если это звучит слишком технично для вас, обратитесь к разработчику приложения, чтобы он помог вам с этими предварительными шагами).

Этот тип пользовательских аудиторий может стать отличной основой для кампаний по привлечению приложений. Некоторые цели включают:

• Люди, которые загрузили ваше приложение, но, возможно, еще не используют его
• Люди, совершившие покупки в приложении
• Люди, достигшие определенного уровня в вашей игре

Привлечение пользовательских аудиторий

Вовлеченная пользовательская аудитория состоит из людей, которые взаимодействовали с вашим контентом с помощью метатехнологий, таких как Facebook или Instagram.

Эти люди совершали конкретные действия, такие как:

• Просмотрел видео
• Следил за страницей в Facebook
• Нажал на объявление
• Откликнулся на событие как "Заинтересованный"

Хотя Facebook отслеживает эти действия, вы также можете создать настройку для обновления аудитории, скажем, каждые 30 дней.

Это означает только те люди, которые взаимодействовали с вашим контентом за последние 30 дней, будут частью вашей пользовательской аудитории Engagement Custom Audience. Это поможет убедиться в том, что вы по-прежнему актуальны для людей, просматривающих ваши объявления.

Как создать пользовательские аудитории в Facebook

Для всех типов пользовательских аудиторий вы начнете с открытия страницы аудиторий Facebook в Ads Manager и нажмите кнопку "Создать пользовательскую аудиторию" .

(Если вы уже создавали объявление, вместо кнопки вы увидите выпадающее меню).

Далее процесс зависит от того, какую пользовательскую аудиторию вы хотите создать.

Как создать пользовательскую аудиторию Facebook из списка клиентов

1. Заранее подготовьте список клиентов.

Вы предоставляете Facebook информацию о своих клиентах, поэтому вам нужно будет создать CSV или TXT-файл с "идентификаторами" (например, адресом электронной почты), чтобы помочь компании сопоставить вашу информацию с профилями Facebook.

К счастью, в Facebook есть руководство о том, как оформить список клиентов, чтобы получить наилучшие совпадения.

2. Выберите источник пользовательской аудитории.

Вам будет предложено множество вариантов того, из какого источника поступает ваша информация.

Выберите "Список клиентов" и переходите к следующему шагу.

3. Импорт списка клиентов.

Если вы подготовили файл CSV или TXT, то вы можете загрузить его сюда.

На этом этапе вы также назовете свою пользовательскую аудиторию. Если вы используете MailChimp, у вас есть возможность импортировать ее прямо оттуда.

4. Просмотрите список своих клиентов.

Facebook сообщит вам, если в вашем списке есть ошибки. Это даст вам второй шанс убедиться, что ваш список правильно отображен.

После того, как вы просмотрели свой список, вы можете нажмите "Upload & Create" .

Facebook сообщит вам, когда ваша пользовательская аудитория будет готова к использованию в рекламных кампаниях или для создания похожих аудиторий.

Как создать пользовательскую аудиторию Facebook из посетителей сайта

1. Установите Meta Pixel или убедитесь, что он активен.

Посетители вашего сайта могут превратиться в пользовательскую аудиторию только в том случае, если на вашем сайте установлен Meta Pixel.

Если вам нужна помощь, ознакомьтесь с нашим руководством по использованию Meta Pixel на вашем сайте.

2. Выберите источник пользовательской аудитории.

Вам будет предложено множество вариантов того, из какого источника поступает ваша информация.

Выберите "Веб-сайт" и переходите к следующему шагу.

3. Установите правила.

Это самое интересное. Вы выбрать источник, события, период хранения и правила включения/исключения.

Некоторые из правил, которые можно создать или выбрать, включают:

• Ориентируйтесь на всех посетителей сайта
• Целевая аудитория людей, посетивших определенные страницы или веб-сайты
• Целевые посетители на основе времени, проведенного на вашем сайте
• Срок, в течение которого люди будут оставаться в пользовательской аудитории после их последнего посещения сайта
• Включите другой набор посетителей
• Исключить определенный набор посетителей

4. Назовите и опишите пользовательскую аудиторию.

Чтобы было легче отслеживать все создаваемые вами пользовательские аудитории, дайте каждой из них четкие названия.

При необходимости вы можете написать краткое описание для дальнейшего уточнения.

5. Выберите "Создать аудиторию".

Та-Да! Facebook подготовит вашу пользовательскую аудиторию на основе посещаемости вашего сайта и установленных правил.

Как создать пользовательскую аудиторию для мобильного приложения

1. зарегистрируйте свое приложение и установите SDK.

Прежде чем начать, необходимо подготовить почву. Вам нужно выполнить следующие шаги, чтобы зарегистрировать свое приложение в Facebook.

Затем вы можете настроить SDK для отслеживания "событий приложения" или конкретных действий, которые пользователи выполняют в вашем мобильном приложении. Для этого шага вам может понадобиться помощь разработчика.

2. Выберите источник пользовательской аудитории.

Вам будет предложено множество вариантов того, из какого источника поступает ваша информация.

Выберите "Активность приложений" и переходите к следующему шагу.

3. Выберите App в раскрывающемся списке Source.

4. Выберите события приложений для пользовательской аудитории.

В выпадающем меню выберите, какие действия или "события приложения" будут определять человека в эту пользовательскую аудиторию.

Некоторые примеры включают:

• Открыл ваше приложение
• Достигнут уровень
• Добавлена их платежная информация
• Совершил покупку в приложении

Вы также можете включить или исключить людей на основе их событий в приложении.

5. Уточните конкретные детали.

Например, вы не хотите нацеливаться на всех, кто совершил покупку в приложении.

Возможно, вы захотите сосредоточиться на людях, которые потратили определенную сумму. Вы можете установить эти правила здесь.

6. Назовите и опишите пользовательскую аудиторию.

Чтобы было легче отслеживать все создаваемые вами пользовательские аудитории, дайте каждой из них четкие названия.

При необходимости вы можете написать краткое описание для дальнейшего уточнения.

7. Выберите "Создать аудиторию".

Вы закончили! Facebook сделает всю остальную работу по созданию вашей пользовательской аудитории в соответствии с вашими спецификациями.

Сбор всех прошлых пользователей, отвечающих вашим критериям, может занять до часа.

Бонус : Скачайте бесплатное руководство, которое покажет вам, как сэкономить время и деньги на рекламе в Facebook. Узнайте, как привлечь нужных клиентов, снизить стоимость клика и многое другое.

Как создать вовлеченную пользовательскую аудиторию

1. Выберите источник пользовательской аудитории.

Вам будет предложено множество вариантов из метаисточников.

Для данного примера мы выбрали "Страница Facebook". Выберите метаисточник, который вы используете, и переходите к следующему шагу.

2. Установите правила.

В зависимости от вашего метаисточника вы будете выбирать события, определять периоды хранения и создавать правила включения/исключения.

Для страницы в Facebook можно выбрать такие мероприятия, как:

• Лайкать или следить за вашей страницей
• Взаимодействие с вашей страницей
• Просмотр вашей страницы
• Комментирование или лайк объявления
• Нажатие на кнопку призыва к действию в рекламном объявлении
• Отправка сообщения на вашу страницу
• Сохранение сообщения

Вы также можете выбрать, как долго люди будут оставаться в этой пользовательской аудитории после запуска события, и решить, следует ли включать или исключать людей из этой пользовательской аудитории.

3. Назовите и опишите пользовательскую аудиторию.

Чтобы было легче отслеживать все создаваемые вами пользовательские аудитории, дайте каждой из них четкие названия.

Как и раньше, напишите краткое описание для дальнейшего уточнения, если это необходимо.

4. Выберите "Создать аудиторию".

Как только вы будете готовы, Facebook создаст вашу пользовательскую аудиторию на основе ваших спецификаций. Затем вы сможете использовать ее для своей следующей рекламной кампании.

Как использовать пользовательские аудитории Facebook

В создании правильной рекламной кампании есть много технических деталей. Но вам также необходимо стратегически продумать, как использовать пользовательские аудитории Facebook для максимизации расходов на рекламу.

Вот несколько идей:

Ретаргетинговые кампании

Ретаргетинг - эффективный способ напомнить прошлым посетителям об интересующих их предприятиях и побудить их к действию. как совершение покупки.

McBride Sisters Collection, винодельческая компания, принадлежащая чернокожим, использовала ретаргетинг для возобновления внимания со стороны ушедших клиентов.

Клиенты извлекались из базы данных компании по управлению взаимоотношениями с клиентами (CRM), а затем им предоставлялась динамическая реклама о коллекции вин.

В целом кампания позволила увеличить количество покупок на 58%.

Привлечение постоянных клиентов

Существующие клиенты уже знают ваш бренд и доверяют ему, поэтому маркетинг, ориентированный на них, может дать гораздо более высокие показатели конверсии, чем попытки привлечь людей, которые не покупали у вас ранее.

Превращение случайных покупателей в постоянных клиентов - это экономически эффективный способ увеличения продаж.

Clinique US использовала пользовательские аудитории для показа динамических объявлений людям, которые ранее уже взаимодействовали с косметическим брендом.

Компания также решила создать похожую аудиторию, которая имела общие черты с прошлыми покупателями продукта и повторными клиентами.

Общая рекламная кампания показала повышение намерения совершить действие на 5,2 пункта при сочетании рекламы, ориентированной на людей и продукцию.

Повышение вовлеченности приложения

Если вы запускаете рекламу для повышения вовлеченности в приложение, нет смысла показывать ее людям, которые еще не загрузили ваше приложение.

С помощью пользовательской аудитории, состоящей из людей, которые уже загрузили ваше приложение, вы можете эффективно таргетировать рекламу, что поможет вам получить максимальный эффект для вашего бюджета.

Наращивайте свою аудиторию в Facebook

Узнаваемость бренда создает основу вашей маркетинговой воронки. Создание целевой рекламы - важнейший аспект того, чтобы люди узнали и заинтересовались вашим продуктом или бизнесом.

Используйте рекламу Facebook с пользовательской аудиторией на основе посетителей сайта или списка клиентов для продвижения вашей страницы Facebook среди этой целевой группы.

Только не забудьте исключить людей, которым уже понравилась ваша страница, чтобы не платить за привлечение уже существующих поклонников Facebook.

Используйте похожие аудитории

Пользовательские аудитории используются для создания похожих аудиторий - группы людей, которые имеют схожие характеристики с вашей пользовательской аудиторией.

Теоретически, похожая аудитория с большей вероятностью будет заинтересована в предлагаемых вами товарах и услугах по сравнению с широкой аудиторией.

Liquid I.V., смесь для приготовления электролитных напитков, использовала пользовательские аудитории для людей, которые совершали покупки в прошлом, добавляли товар в корзину или участвовали в социальных сетях.

Компания Liquid I.V. также использовала список своих клиентов для создания похожих аудиторий на основе характеристик, общих с покупателями онлайн-продуктов.

Общая рекламная кампания привела к повышению запоминаемости рекламы на 19 пунктов.

Как увеличить свою пользовательскую аудиторию

Расширение пользовательских аудиторий очень полезно, поскольку с их помощью ваша реклама попадает к более целевым потенциальным поклонникам, последователям и клиентам.

Вот несколько способов расширить свой список.

Эффективно используйте типы рекламы Facebook

Чтобы увеличить пользовательскую аудиторию, вам нужно, чтобы люди взаимодействовали с вашей рекламой, профилями социальных сетей или веб-сайтом.

Когда речь идет о рекламе в Facebook, вы должны убедиться, что у вас есть подготовленная пользовательская аудитория, чтобы отслеживать людей, которые взаимодействуют с вашей рекламой.

Это автоматизирует процесс, чтобы ни один потенциальный последователь не остался незамеченным, и вы можете создать для них ретаргетинговую рекламу.

Еще один способ увеличить свою пользовательскую аудиторию - сосредоточиться на цели "Осведомленность". Это поможет вам охватить большее количество людей в вашей целевой группе.

Тестируйте и настраивайте свои объявления для достижения максимальной конверсии

Иногда нужно экспериментировать с объявлениями, чтобы найти то, что вызывает наибольший отклик у людей. Чем эффективнее ваше объявление, тем быстрее вы создадите свою пользовательскую аудиторию.

У нас есть целая статья в блоге о том, как тестировать и совершенствовать рекламу в социальных сетях, но вот несколько ключевых элементов для тестирования:

• Заголовок
• Текст объявления
• Текст предварительного просмотра ссылки
• Призыв к действию
• Изображение или видео
• Формат объявления

Используйте Facebook Audience Insights

Аналитика - это, конечно, здорово, но вам нужны действенные сведения о вашей аудитории. Facebook Audience Insights может предоставить вам ценную информацию о демографических характеристиках ваших пользовательских аудиторий. Вы можете взять эти сведения и использовать их для таргетирования новых аудиторий. В идеале, новая аудитория будет вовлекаться в вашу рекламу или контент, а затем станет частью вашей пользовательской аудитории Engagement.

Нужно вдохновение для рекламы на Facebook? Мы поможем. Вот 22 примера рекламы на Facebook, которые заставят ваш творческий сок бурлить.

Управляйте своим присутствием в Facebook наряду с другими каналами социальных сетей с помощью SMMExpert. С единой панели управления вы можете планировать посты, делиться видео, привлекать аудиторию и измерять результативность своих усилий. Попробуйте бесплатно уже сегодня.

Приступить к работе