Si vous êtes en train d'élaborer une stratégie de marketing des médias sociaux et que vous avez besoin de savoir ce que chaque réseau social peut faire pour vous aider à atteindre votre public cible, lisez la suite de cet article.

Remarque concernant les sources de cet article : les chiffres des utilisateurs actifs mensuels proviennent de Statista et de la mise à jour Digital 2022 de SMMExpert, mais sont également confirmés et mis à jour auprès des plateformes elles-mêmes, le cas échéant.

Nous vous présentons donc les meilleures applications de médias sociaux pour les spécialistes du marketing des médias sociaux !

Bonus : Obtenez un modèle gratuit de stratégie de médias sociaux pour planifier rapidement et facilement votre propre stratégie. Utilisez-le également pour suivre les résultats et présenter le plan à votre patron, vos coéquipiers et vos clients.

Les principales applications de médias sociaux en 2023

Facebook

Utilisateurs actifs mensuels : 2,9 milliards

Caractéristiques principales :

• Page d'entreprise Facebook
• Annonces Facebook

Statistiques essentielles :

• 18,2 % des adultes américains ont effectué un achat via Facebook l'année dernière.
• 66 % des utilisateurs de Facebook visitent une page d'entreprise locale au moins une fois par semaine.

Facebook n'est pas seulement le plus grand réseau social du monde, c'est aussi le canal le plus développé pour le marketing social organique et payant.

Les gens utilisent Facebook pour se tenir au courant de leurs amis, de leur famille et de l'actualité grâce à diverses formes de contenu partagé (des mises à jour écrites aux vidéos en direct en passant par les Facebook Stories éphémères).

Les marques qui sont présentes sur la plateforme peuvent utiliser le contenu organique pour faire connaître la marque et/ou entretenir les relations avec les clients par le biais du service social d'aide à la clientèle. Les responsables du marketing peuvent également exploiter les données des utilisateurs de Facebook pour atteindre de nouveaux clients avec des publicités pertinentes.

Plus récemment, Facebook a donné la priorité aux achats en ligne via Facebook Shops .

Source : L'encre rencontre le papier

Vous voulez plus de détails ? Notre introduction complète au marketing Facebook se trouve ici.

YouTube

Utilisateurs actifs mensuels : 2,29 milliards

Caractéristiques principales :

• Analyse de YouTube
• Annonces YouTube

Statistiques essentielles :

• 70 % des spectateurs ont acheté des produits d'une marque après l'avoir vue sur YouTube.
• 77 % des personnes âgées de 15 à 35 ans utilisent YouTube

YouTube n'est pas toujours considéré comme l'une des applications de médias sociaux les plus populaires au monde. le deuxième plus grand moteur de recherche du monde .

Pour les marques établies disposant de grandes agences de marketing, les publicités YouTube diffusées avant ou au milieu des vidéos originales ne sont pas très éloignées de celles diffusées à la télévision.

Pour les marques qui créent leur propre chaîne sur YouTube en publiant des vidéos originales, il est important de se plier à l'algorithme de YouTube, ce qui nécessite une combinaison de compétences, de stratégie, de budget et de chance.

Mais il y a là aussi un potentiel de gain : en bref, parce que YouTube est une vidéo (généralement une vidéo de longue durée), la barrière à l'entrée est un peu plus élevée pour les spécialistes du marketing bricolés, qui bénéficieront de temps, d'argent et de talent (ou de préférence des trois).

Découvrez ce qu'il faut faire pour réussir sur YouTube dans notre introduction au marketing sur YouTube.

Instagram

Utilisateurs actifs mensuels : 1,22 milliard

Caractéristiques principales :

• Carrousels Instagram
• Annonces Instagram

Statistiques essentielles :

• En moyenne, les comptes professionnels sur Instagram enregistrent une croissance de 1,69 % du nombre de followers chaque mois.
• 44 % des utilisateurs font des achats hebdomadaires sur Instagram

Autrefois une humble application de partage de photos, Instagram est devenue ces dernières années l'une des applications sociales les plus importantes au monde en matière de commerce social.

Outre les mèmes d'astrologie et l'art du café au lait, Instagram est devenu un centre commercial virtuel, avec une pléthore de fonctionnalités conçues pour aider les entreprises à vendre des produits, de préférence beaux.

Bien que l'importance d'un fil d'actualité soigné ait évolué avec la montée en puissance du contenu éphémère, en direct et vidéo (alias Stories , Reels , Instagram Live , et Instagram Video ), les marques doivent garder à l'esprit qu'une identité visuelle forte est toujours essentielle sur Instagram.

Source : @iittala

Les marques grand public devraient notamment prendre note d'Instagram pour ses posts et Stories shoppables, ainsi que pour son puissant back-end pour les publicités ciblées.

La plateforme exige autant d'art que de science, alors commencez par notre guide du marketing Instagram, étape par étape, ici.

TikTok

Utilisateurs actifs mensuels : 1 milliard

Caractéristiques principales :

• TikTok Shopping
• Annonces TikTok

Statistiques essentielles :

• Près de la moitié (43 %) des utilisateurs de TikTok sont âgés de 18 à 24 ans.
• Les publicités TikTok touchent un milliard d'adultes chaque mois

TikTok est incontestablement l'une des applications de médias sociaux les plus dynamiques de cette liste. Elle est remarquable pour sa croissance explosive, car elle n'existe que depuis 2017. Pourtant, elle a été la première application la plus téléchargée en 2020 .

TikTok est une plateforme de partage de courtes vidéos dont l'algorithme est particulièrement addictif. Elle a beaucoup d'influence sur les adolescents et la génération Z.

Par exemple, elle a dépassé Instagram comme deuxième plateforme sociale préférée des adolescents américains à l'automne 2020, et elle se rapproche maintenant de Snapchat pour la première place.

Pour les marques, TikTok peut être la source d'une certaine confusion et d'une certaine intimidation. Quel type de vidéos faut-il poster ? Les publicités TikTok doivent-elles être drôles ? Comment travailler avec les influenceurs TikTok ?

Rassurez-vous, si le Washington Post peut le faire, vous le pouvez aussi. Commencez par consulter notre guide du marketing TikTok.

WhatsApp

Utilisateurs actifs mensuels : 2,0 milliards

Caractéristiques principales :

• Application WhatsApp Business
• Réponses rapides

Statistiques essentielles :

• 58 % des utilisateurs de WhatsApp utilisent l'application plus d'une fois par jour.
• On estime à 300 millions de dollars US le chiffre d'affaires généré par WhatsApp en 2021.

WhatsApp est la troisième application sociale de la liste en termes de nombre d'utilisateurs, mais c'est l'application de messagerie numéro un dans le monde. En fait, elle a récemment été élue application de médias sociaux préférée dans le monde (bien que l'enquête ait exclu les utilisateurs en Chine).

Source : Digital 2022 April Rapport mondial de statistiques

C'est peut-être une nouvelle pour beaucoup de Nord-Américains, mais WhatsApp est l'une des principales applications de médias sociaux au monde.

Facebook a acheté WhatsApp en 2014 pour 19 milliards de dollars, et l'application est restée, plus ou moins, une simple application de messagerie et d'appel (et sans publicité, contrairement à Facebook Messenger).

Chaque jour, 175 millions d'utilisateurs dans 180 pays envoient des messages à l'une des 50 millions d'entreprises présentes sur WhatsApp.

Pour ces entreprises, les fonctions les plus attrayantes de WhatsApp comprennent la rationalisation des conversations avec le service clientèle et la présentation des produits dans un catalogue (essentiellement une vitrine numérique semblable à Facebook Shop, bien que les utilisateurs doivent toujours quitter l'application pour effectuer des achats).

Cependant, Facebook a récemment annoncé que les marques utilisant l'application WhatsApp Business pourront plus facilement créer des publicités Facebook et Instagram permettant aux utilisateurs de "cliquer sur WhatsApp" afin d'entamer des conversations sur l'application.

Pour les marques dont les clients sont déjà sur l'application, l'utilisation de WhatsApp pour les entreprises peut avoir du sens.

Facebook Messenger

Utilisateurs actifs mensuels : 1,3 milliard

Caractéristiques principales :

• Annonces Messenger
• Scanner instantané

Statistiques essentielles :

• 64 % des personnes s'attendent à pouvoir envoyer des messages aux marques pour le service clientèle.
• Les publicités Messenger ont le potentiel d'atteindre 987,7 millions d'utilisateurs

La prochaine étape est Messenger : le autre Facebook Messenger est une application de messagerie privée appartenant à Facebook. Dans le cadre de la stratégie actuelle de Facebook visant à donner la priorité à la messagerie privée, Facebook Messenger diffère de WhatsApp sur quelques points essentiels :

• il n'offre pas de cryptage de bout en bout aux utilisateurs
• il diffuse une variété de publicités (y compris des messages sponsorisés, des publicités dans la boîte de réception, etc.)
• il relie également tous les contacts d'un utilisateur à partir d'Instagram et de Facebook.

Les fonctions de Messenger telles que les réponses automatiques, les messages d'accueil et les messages d'absence peuvent contribuer à rendre les relations avec les clients plus efficaces. Pour certaines marques, une proposition plus complexe telle que la création d'un robot Facebook Messenger est judicieuse.

Voici notre guide complet de Facebook Messenger pour les marques.

Conseil de pro : Compte tenu de la diversité des applications de messagerie, il est utile de regrouper tous vos DM et commentaires multiplateformes dans une seule boîte de réception (prenez, par exemple, SMMExpert Inbox).

WeChat

Utilisateurs actifs mensuels : 1,22 milliard

Caractéristiques principales :

• WeChat Pay
• Groupes WeChat

Statistiques essentielles :

• 90 % de la population chinoise utilise WeChat
• Plus de la moitié des utilisateurs de WeChat en Chine ont moins de 30 ans.

La première application non nord-américaine de cette liste est WeChat (ou Weixin, en Chine) de Tencent. Les sites de médias sociaux américains étant limités en Chine, le pays possède sa propre écologie sociale florissante.

WeChat est le réseau social dominant en Chine, mais cette super application de médias sociaux va au-delà de la messagerie. Les utilisateurs peuvent envoyer des messages, faire des appels vidéo, faire des achats en utilisant WeChat Pay, utiliser des services gouvernementaux, faire du covoiturage, jouer à des jeux, etc. Selon une enquête, 73 % des personnes interrogées en Chine avaient utilisé WeChat au cours du mois précédent.

Fin 2020, 88 % des entreprises américaines faisant des affaires en Chine ont déclaré que le projet de Donald Trump d'interdire WeChat aurait un impact négatif sur leurs activités, et 42 % ont prédit qu'elles perdraient des revenus si l'interdiction était appliquée (elle ne l'a pas été).

Pour les entreprises qui souhaitent étendre leurs activités en Chine, le marketing sur WeChat - qu'il s'agisse de publicité, de campagnes d'influence, de commerce électronique dans l'application ou de la création d'une mini-application sur WeChat - sera une étape importante.

Conseil de pro : L'application WeChat de SMMExpert vous aidera à intégrer votre stratégie WeChat dans le flux de travail quotidien de votre équipe.

Twitter

Utilisateurs actifs mensuels : 436 millions

Caractéristiques principales :

• Revue/Newsletter sur Twitter
• Twitter Spotlight

Statistiques essentielles :

• 54 % du public de Twitter est susceptible d'acheter de nouveaux produits.
• Le CPM de Twitter est le plus bas de toutes les grandes plateformes.

Compte tenu de sa base d'utilisateurs relativement restreinte, Twitter jouit d'une notoriété impressionnante - 90 % des Américains en ont entendu parler, mais seulement 21 % l'utilisent -, ce qui, combiné à une population active de politiciens, de journalistes, de célébrités et de comédiens, permet à la plate-forme d'être très performante, en particulier en Amérique du Nord (et au Japon, où elle est la première plate-forme).

Comment les marques peuvent-elles utiliser Twitter ? Le marketing organique sur Twitter dépendra de la voix de votre marque, mais il y a beaucoup de place pour la personnalité (les marques américaines de restauration rapide se chamaillent régulièrement).

Le service clientèle est également une opportunité importante. Et bien sûr, Twitter offre une plateforme publicitaire permettant aux marques de cibler leur public.

Snapchat

Utilisateurs actifs mensuels : 557 millions

Caractéristiques principales :

• Directeur commercial
• Snapcode

Statistiques essentielles :

• Les utilisateurs de Snapchat ont plus de 4 400 milliards de dollars de "pouvoir d'achat".
• L'audience publicitaire de Snapchat est composée à 54,4 % de femmes.

Cette application de contenu disparaissant devant la caméra existe depuis 2011. Propriété de Snap, une société indépendante de l'empire Facebook, les Stories de Snapchat sont un format populaire qui a été cloné à plusieurs reprises par des concurrents.

Néanmoins, la base d'utilisateurs de Snapchat est non seulement jeune mais aussi fidèle : 82 % de ses utilisateurs ont moins de 34 ans et l'application reste la plus populaire auprès des adolescents (bien que TikTok lui souffle désormais dans le cou, voir n° 8).

Les marques qui souhaitent attirer l'attention de la génération Z (et, bientôt, de la génération Alpha) doivent absolument jeter un coup d'œil à cette plateforme. Commencez par consulter notre présentation de SnapChat pour les entreprises et des publicités SnapChat.

Source : Dr Julie Smith

Pinterest

Utilisateurs actifs mensuels : 442 millions

Caractéristiques principales :

• Épingles à histoires
• Epingles d'essai

Statistiques essentielles :

• La base d'utilisateurs de Pinterest est composée à 76,7 % de femmes.
• 75% des utilisateurs hebdomadaires de Pinterest font des achats sur la plateforme

Pinterest, l'application de tableau numérique, a connu une croissance notable de ses utilisateurs pendant la pandémie. Par exemple, sa popularité en dehors de l'Amérique a augmenté de 46 % en 2020.

Pinterest a la réputation d'être un espace positif, apolitique et modéré où les marques peuvent faire de la publicité auprès des personnes qui planifient les événements de leur vie. 92 % des annonceurs présents sur Pinterest s'accordent à dire que cette application a la réputation la plus positive de tous les médias sociaux.

La publicité sur Pinterest, comme sur la plupart des autres plates-formes de cette liste, se dirige vers le commerce électronique. Les publicités achetables sont désormais au menu dans certains pays d'Europe et d'Amérique du Nord.

Voici un aperçu plus long de l'utilisation de Pinterest pour les entreprises.

LinkedIn

Membres : 756 millions*

Caractéristiques principales :

• Page d'entreprise LinkedIn
• Événements en direct sur LinkedIn

Statistiques essentielles :

• 25% de tous les adultes américains utilisent LinkedIn
• 22% d'entre eux l'utilisent tous les jours.

*Premièrement, notons que LinkedIn ne rapporte pas les utilisateurs actifs mensuels ou quotidiens (seulement le nombre de comptes - un nombre potentiellement très différent) depuis que Microsoft l'a racheté en 2016.

Il a connu une popularité croissante, car les utilisateurs et les marques ont réalisé que le seul site de médias sociaux dédié aux professionnels était plus qu'un simple site d'offres d'emploi.

Plus de la moitié des spécialistes du marketing disent qu'ils prévoient d'utiliser LinkedIn en 2022.

Pour les marques ayant un public professionnel - en particulier les spécialistes du marketing B2B axés sur la génération de pistes - une stratégie de marketing sur LinkedIn est essentielle.

Le contenu organique, y compris LinkedIn Live et les nouvelles pages de produits de la plateforme, est de plus en plus important sur LinkedIn, 96 % des spécialistes du marketing B2B déclarant utiliser ces fonctionnalités. 80 % d'entre eux déclarent également utiliser les publicités LinkedIn, qui comprennent des messages directs sponsorisés.

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Il vous fera gagner du temps et intensifier vos efforts de marketing sur les médias sociaux.

Regardez la vidéo ci-dessous pour voir comment SMMExpert fonctionne.

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