Au cours du deuxième trimestre de 2022, 3,65 milliards de personnes ont utilisé au moins un produit Meta chaque mois, soit près de la moitié de la population mondiale. Aucune autre marque n'a une telle portée, ce qui rend l'utilisation de Meta pour les entreprises absolument indispensable.

Si Meta a changé son nom de Facebook, c'est en partie pour mieux représenter les multiples produits qui la composent. Meta a plusieurs produits de base, notamment Facebook, Instagram, Messenger et WhatsApp .

Bien que le public soit nombreux, toutes les plateformes n'auront pas le même impact sur votre entreprise. Chaque réseau social ou application nécessite des outils et des stratégies de marketing différents pour être remarqué par les clients. Voyons comment obtenir les meilleurs résultats pour chacun d'eux !

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Meta pour les entreprises

Les différentes plateformes Meta constituent un public incroyablement vaste et diversifié que les entreprises peuvent atteindre. Il suffit de regarder le nombre de personnes présentes sur chaque plateforme :

• Facebook : 2,9 milliards d'euros
• Messager : 988 millions d'euros
• Instagram : 1,4 milliard
• WhatsApp : 2 milliards

Passons en revue chaque application de la suite commerciale Meta, qui l'utilise et ce dont vous avez besoin pour réussir.

Facebook pour les entreprises

La création d'une page d'entreprise Facebook est la première étape pour entrer en contact avec un public sur Facebook.

Une page d'entreprise vous permet de publier des mises à jour, de partager des informations de contact et de promouvoir des événements ou des produits.

Si le marketing sur Facebook est entièrement gratuit, vous pouvez également opter pour la création et la diffusion de publicités sur Facebook.

Statistiques sur les utilisateurs de Facebook

Avec près de 3 milliards d'utilisateurs, votre public cible l'utilise probablement. Voici un bref aperçu du public de Facebook :

• Femmes âgées de 35 à 54 ans et hommes âgés de 25 à 44 ans. sont plus susceptibles de dire que Facebook est leur plateforme de médias sociaux préférée
• Le temps moyen passé sur Facebook est de 19,6 heures par mois pour les utilisateurs d'Android

Outils pour les entreprises sur Facebook

Quelle que soit votre activité, Facebook dispose d'un outil professionnel pour vous aider à vous développer en ligne. Explorons certaines des fonctionnalités disponibles sur une page professionnelle Facebook que vous pourriez vouloir utiliser :

• Nominations : Demandez à vos clients de prendre rendez-vous directement sur Facebook.
• Événements : Si vous donnez un concert ou lancez un nouveau produit, l'outil Événements peut susciter l'intérêt de votre public et lui rappeler l'événement.
• Emplois : Il est difficile de recruter des employés talentueux, mais vous pouvez toucher davantage de candidats potentiels en publiant des offres d'emploi sur Facebook.
• Magasins : Les entreprises basées sur des produits bénéficieront de l'activation de l'outil Shops, qui vous permet de partager votre inventaire et les clients peuvent acheter directement sur Facebook.
• Groupes Facebook : Les groupes peuvent être des communautés privées ou publiques destinées à des publics partageant des intérêts communs. Il s'agit d'un moyen plus intime de communiquer avec vos abonnés.

Si vous ne savez toujours pas comment promouvoir votre entreprise sur Facebook, consultez notre guide TRÈS complet sur le marketing Facebook.

Exemples de Facebook

Examinons des exemples concrets de la façon dont les entreprises ont utilisé Facebook pour atteindre leurs objectifs commerciaux.

Pink Tag a utilisé Facebook Shops et Live Shopping pour réaliser plus de 40 000 dollars de ventes sur une période de près de 5 mois. En affichant les produits et en les rendant disponibles à l'achat dans Facebook, il a été facile de stimuler ses ventes.

Si vous souhaitez faire de même, consultez notre guide sur la création d'une boutique Facebook.

Tonal a créé un groupe Facebook pour inciter ses clients à utiliser son système d'entraînement musculaire et a organisé des événements et des chats communautaires pour encourager l'interaction.

Ainsi, 95 % des membres les plus actifs du groupe Facebook ont déclaré qu'ils seraient très déçus s'ils ne pouvaient plus utiliser Tonal.

Un groupe Facebook est-il la bonne stratégie pour vous ? Lisez ce qui suit pour savoir comment les groupes Facebook peuvent développer votre entreprise.

Instagram pour les entreprises

Instagram a commencé comme une plateforme de partage de photos et a grandi pour intégrer des fonctionnalités telles que les Stories, les bobines et les achats, ce qui en fait une excellente plateforme pour créer une stratégie de marketing d'influence.

Statistiques sur les utilisateurs d'Instagram

Avec plus de 1,4 milliard d'utilisateurs Instagram est la quatrième plateforme de médias sociaux la plus populaire, explorons l'audience d'Instagram :

• Femmes âgées de 16 à 34 ans et hommes âgés de 16 à 24 ans. sont les plus susceptibles de dire qu'Instagram est leur plateforme de médias sociaux préférée
• Le temps moyen passé sur Instagram est de 11,2 heures par mois pour les utilisateurs d'Android

Outils pour les entreprises sur Instagram

Voici quelques outils que vous pouvez envisager d'intégrer à votre stratégie Instagram :

• Boutons d'action : Les boutons d'action sur votre profil facilitent la prise de rendez-vous, la réservation d'un restaurant ou la livraison de nourriture.
• Collab Posts : Instagram propose des posts Collab à la fois sur le fil Instagram de la marque et sur celui du créateur. Les posts Collab peuvent facilement renforcer l'efficacité des partenariats entre influenceurs et marques.
• Les achats : Avec Instagram Checkout, les followers peuvent trouver un produit et l'acheter sans jamais quitter l'application.
• Points forts de l'histoire : Vous pouvez choisir vos Stories les plus importantes et les sauvegarder dans une section des faits marquants. Les nouveaux followers peuvent voir plus de contenu, et les followers actuels peuvent y faire référence pour suivre des produits, des menus ou des services.

Exemples d'Instagram

Outre les annonces statiques dans un flux Instagram, envisagez de vous lancer dans la vidéo et les Stories. Chobani a utilisé des annonces vidéo dans les Stories Instagram pour stimuler avec succès la sensibilisation au lancement d'un produit.

Vous avez besoin d'aide pour créer des publicités efficaces sur Instagram Story ? Nous avons tout prévu.

e.l.f. Cosmetics utilise les mises en avant des histoires et une fonction d'épinglage pour promouvoir des produits spécifiques.

En plaçant ses produits les plus demandés en haut de son flux et de son profil, les followers auront du mal à passer à côté de ce qu'elle vend.

N'oubliez pas de lire notre post sur certains des meilleurs conseils et astuces pour utiliser les Stories Instagram.

Messenger pour les entreprises

Meta Messenger vous permet d'envoyer des textes, des photos, des vidéos et des fichiers audio. Il comprend également des fonctions telles que les appels vidéo de groupe en direct et les paiements.

Il vous permet d'entrer en contact avec les personnes qui vous suivent et de leur fournir les informations dont elles ont besoin.

Statistiques sur les utilisateurs de Messenger

Messenger est un élément clé d'une stratégie globale de marketing sur Facebook. A la fonction de chat en direct permet de répondre aux questions et de sécuriser les ventes .

Pour en tirer parti, vous devez connaître les caractéristiques démographiques des personnes qui utilisent Messenger, ce qui facilitera la diffusion de vos messages :

• Le temps moyen passé sur Messenger est de 3 heures par mois pour les utilisateurs d'Android
• Le site Les hommes âgés de 25 à 34 ans constituent le groupe démographique publicitaire le plus important (19 %).
• 82% des adultes américains disent que Messenger est leur l'application de messagerie la plus régulièrement utilisée

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Outils de messagerie pour les entreprises

Messenger ne se contente pas d'échanger des textes avec votre public, il peut prendre en charge l'ensemble du parcours du client, de la découverte à l'achat.

Voici quelques-uns des outils commerciaux de Messenger que vous pouvez mettre en œuvre pour créer une campagne de marketing solide :

• Chatbots : Automatisez les FAQ grâce aux chatbots. Ils constituent une ressource disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et peuvent répondre aux questions, fournir des recommandations ou mener à bien un processus de vente. Si vous avez besoin d'une touche humaine, un chatbot peut mettre une personne en relation avec votre équipe de support client en direct.
• Connectez-vous sur Instagram : Messenger se connecte également à votre compte Instagram : lorsque quelqu'un envoie un message direct à votre profil Instagram, Messenger sera là pour l'aider.
• Commentaires des clients : Les sondages vous aident à en savoir plus sur vos clients. Messenger dispose d'un outil d'évaluation des clients qui vous permet de demander facilement à votre public s'il est satisfait de votre service.
• Produits en vitrine : Vous pouvez transformer votre Messenger en un mini-catalogue pour aider vos clients à trouver des produits et à les acheter.
• Accepter les paiements : En ce qui concerne les achats, vous pouvez accepter les paiements en intégrant Webview, qui enverra également un reçu et des messages après l'achat.

Exemples de messageries

BetterHelp utilise des chatbots pour aider les adeptes à apprendre comment il fonctionne, à répondre aux questions et à entrer en contact avec le support client si nécessaire.

Ne pas avoir de réponse sur Messenger est une mauvaise étiquette. Découvrez 9 autres conseils pour interagir avec vos clients sur Messenger.

Dii Supplements a utilisé ses campagnes publicitaires pour encourager les gens à envoyer un message sur Instagram (qui est connecté à Messenger). Avec un spécialiste de l'autre côté, les gens ont pu se renseigner sur les produits de l'entreprise. Vous trouverez ci-dessous un exemple de l'un de leurs clients, Lucky Shrub.

WhatsApp pour les entreprises

WhatsApp Business vous aide à rester connecté en automatisant, organisant et répondant rapidement aux messages.

C'est un endroit idéal pour communiquer avec vos clients, fournir une excellente assistance à la clientèle et partager les mises à jour.

Statistiques sur les utilisateurs de WhatsApp

Avec plus de 2 milliards d'utilisateurs, WhatsApp est l'une des applications les plus populaires de la planète. Voici un aperçu de l'utilisation de WhatsApp :

• 15,7% des utilisateurs d'Internet âgés de 16 à 64 ans déclarent que WhatsApp est leur plateforme de médias sociaux préférée
• Femmes âgées de 55 à 64 ans et hommes âgés de 45 à 64 ans. sont les plus susceptibles de dire que WhatsApp est leur plateforme de médias sociaux préférée
• Le temps moyen passé sur Whatsapp est de 18,6 heures par mois pour les utilisateurs d'Android

Outils commerciaux WhatsApp

Le fonctionnement de WhatsApp est similaire à celui de Messenger. Voici quelques outils professionnels qu'il inclut :

• Catalogue : Créez une vitrine en ligne avec WhatsApp. Cet outil vous permet d'ajouter vos produits et services à votre profil et permet aux personnes qui vous suivent de parcourir le catalogue.
• Statut : À l'instar des Stories d'Instagram et de Facebook, les statuts WhatsApp disparaissent après 24 heures. Vous pouvez publier du texte, des vidéos, des images ou des GIF pour rester connecté avec votre public.
• Profil : WhatsApp permet aux comptes d'entreprise de créer des profils. Ceux-ci contiennent une description, une adresse, des heures d'ouverture, un site web et des liens vers les médias sociaux. Il est ainsi plus facile d'identifier votre entreprise sur WhatsApp.
• Messages automatisés : Vous pouvez configurer des messages sur WhatsApp pour envoyer des salutations, des messages d'absence et des réponses rapides. Si vous recherchez une fonction de chatbot entièrement développée, vous aurez besoin d'un fournisseur tiers.

Exemples de WhatsApp

Il est important de rencontrer les clients avec les applications qu'ils utilisent déjà. Si votre public préfère WhatsApp à Messenger, créez une expérience WhatsApp exceptionnelle.

Omay Foods a connecté son compte professionnel WhatsApp à son site web, sa page Facebook et son profil Instagram, ce qui a entraîné une augmentation de 5 fois des demandes de renseignements des clients.

Consultez notre guide pour en savoir plus sur l'utilisation de WhatsApp pour les entreprises. Vous pouvez également lire nos conseils sur l'utilisation de WhatsApp pour le service clientèle.

Le Metaverse de Facebook pour les entreprises

Bien que le Metaverse soit encore en cours d'élaboration, il devrait combiner le monde réel avec la réalité augmentée (AR) et la réalité virtuelle (VR).

Statistiques des utilisateurs de Metaverse

Pour avoir une idée de qui pourrait utiliser le Metaverse, jetons un coup d'œil à la démographie des univers virtuels actuels comme Roblox. Voici un aperçu de qui utilise les jeux en ligne actuellement :

• 52 millions de personnes jouent à Roblox chaque jour
• Les jeunes de 17 à 24 ans constituent le groupe démographique qui connaît la plus forte croissance pour Roblox.
• Les utilisateurs des États-Unis et du Canada sont les plus actifs, avec près de 3 milliards d'heures de jeu au deuxième trimestre de 2022.

Outils de gestion du métavers

Les créateurs et les entreprises joueront un rôle important dans la création du Metaverse. En attendant, il existe des moyens de s'impliquer dans la RA ou les produits numériques. Voici quelques outils commerciaux à prendre en compte :

• Filtres : Les filtres de réalité augmentée permettent de transformer votre visage en chien ou d'essayer de nouveaux looks de maquillage.
• Articles numériques : La vente d'articles numériques sur Fortnite a généré un chiffre d'affaires de 1,8 milliard de dollars. Les NFT sont également un article numérique populaire qui représente un marché de 22 milliards de dollars.
• La publicité : La RA est disponible sur la publicité Facebook. C'est un moyen interactif pour les consommateurs d'essayer vos produits ou votre marque.

Exemples de métavers

Vous pouvez d'ores et déjà utiliser la réalité augmentée pour vos publicités. Regardez ce qu'a fait MADE, qui a utilisé des publicités pour encourager les gens à utiliser la réalité augmentée pour voir comment les meubles s'intégreraient dans leur intérieur. Le taux de conversion de cette campagne a été de 2,5 fois.

Créer votre propre filtre AR Instagram est un autre moyen d'encourager les followers à partager votre marque. Disney a créé un filtre pour célébrer le lancement de la série télévisée, Loki Le filtre ajoute le casque à cornes de Loki.

(Source)

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