Mục lục
Nếu bạn đang tạo chiến lược tiếp thị trên mạng xã hội và cần tìm hiểu xem mỗi mạng xã hội có thể làm gì để giúp bạn tiếp cận đối tượng mục tiêu, hãy đọc tiếp. Đây là tổng quan đầy đủ về 11 ứng dụng truyền thông xã hội lớn nhất và phổ biến nhất trên thế giới.
Lưu ý về các nguồn trong bài viết này: Số người dùng hoạt động hàng tháng là từ Bản cập nhật kỹ thuật số năm 2022 của Statista và SMMExpert, nhưng cũng đã được xác nhận và tự cập nhật với các nền tảng, nếu cần.
Và vì vậy, chúng tôi giới thiệu cho bạn tất cả các ứng dụng truyền thông xã hội tốt nhất dành cho các nhà tiếp thị truyền thông xã hội!
Phần thưởng: Nhận mẫu chiến lược truyền thông xã hội miễn phí để lập kế hoạch chiến lược của riêng bạn một cách nhanh chóng và dễ dàng. Ngoài ra, hãy sử dụng nó để theo dõi kết quả và trình bày kế hoạch với sếp, đồng nghiệp và khách hàng của bạn.
Ứng dụng mạng xã hội hàng đầu năm 2023
Người dùng hoạt động hàng tháng : 2,9 tỷ
Các tính năng chính:
- Trang Doanh nghiệp Facebook
- Quảng cáo trên Facebook
Số liệu thống kê cơ bản:
- 18,2% người trưởng thành ở Hoa Kỳ đã mua hàng qua Facebook vào năm ngoái.
- 66% người dùng Facebook truy cập trang doanh nghiệp địa phương ít nhất một lần một tuần
Facebook không chỉ là mạng xã hội lớn nhất thế giới mà còn là kênh phát triển nhất để tiếp thị xã hội có trả tiền và không phải trả tiền .
Mọi người sử dụng Facebook để cập nhật thông tin về bạn bè, gia đình và tin tức bằng nhiều hình thức nội dung chia sẻ khác nhauquảng cáo cho những người lên kế hoạch cho các sự kiện trong cuộc sống. 92% nhà quảng cáo trên Pinterest đồng ý rằng Pinterest có danh tiếng tích cực nhất so với bất kỳ ứng dụng truyền thông xã hội nào.
Quảng cáo trên Pinterest, cũng như hầu hết các nền tảng khác trong danh sách này, đang hướng tới thương mại điện tử. Quảng cáo có thể mua được hiện đã có trên menu ở một số quốc gia được chọn ở Châu Âu và Bắc Mỹ.
Dưới đây là tổng quan dài hơn về cách sử dụng Pinterest cho doanh nghiệp.
Thành viên: 756 triệu*
Các tính năng chính:
- Trang công ty LinkedIn
- Sự kiện trực tiếp trên LinkedIn
Số liệu thống kê cơ bản:
- 25% tổng số người Mỹ trưởng thành sử dụng LinkedIn
- 22% trong số đó sử dụng nó mỗi ngày.
*Đầu tiên, xin lưu ý rằng LinkedIn đã không báo cáo người dùng hoạt động hàng tháng hoặc hàng ngày (chỉ báo cáo số lượng tài khoản—một con số có khả năng khác rất nhiều) kể từ khi Microsoft mua LinkedIn vào năm 2016.
Điều đó nói rằng, LinkedIn đã trở thành một nền tảng xã hội đen tối trong vài năm qua. LinkedIn ngày càng phổ biến khi người dùng và các thương hiệu nhận ra rằng trang web truyền thông xã hội duy nhất dành riêng cho các chuyên gia không chỉ là một trang tuyển dụng.
Hơn một nửa số nhà tiếp thị cho biết họ dự định sử dụng LinkedIn vào năm 2022.
Đối với các thương hiệu có đối tượng chuyên nghiệp—đặc biệt là các nhà tiếp thị B2B tập trung vào việc tạo khách hàng tiềm năng—chiến lược tiếp thị trên LinkedIn là chìa khóa.
Nội dung tự nhiên, bao gồm cả LinkedInTrực tiếp và các trang sản phẩm mới của nền tảng ngày càng lớn trên LinkedIn, với 96% nhà tiếp thị B2B báo cáo rằng họ sử dụng các tính năng này. Tương tự như vậy, 80% báo cáo rằng họ sử dụng quảng cáo LinkedIn, bao gồm các tin nhắn trực tiếp được tài trợ.
Một ứng dụng truyền thông xã hội để quản lý tất cả các ứng dụng truyền thông xã hội
SMMExpert
Hầu hết các doanh nghiệp sử dụng nhiều hơn một trang mạng xã hội để tiếp thị thương hiệu của họ. SMMExpert là một nền tảng quản lý phương tiện truyền thông xã hội cho phép bạn tạo, lên lịch và xuất bản tin nhắn lên tất cả các mạng xã hội chính từ một bảng điều khiển. Bạn cũng có thể:
- chỉnh sửa và tự động thay đổi kích thước hình ảnh theo thông số kỹ thuật riêng của từng mạng
- đo lường hiệu suất của bạn trên các mạng
- kiểm duyệt nhận xét và phản hồi các yêu cầu dịch vụ khách hàng
- luồng để theo dõi lượt đề cập đến thương hiệu của bạn
- và hơn thế nữa!
Điều này sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian và nâng cao nỗ lực tiếp thị truyền thông xã hội của mình.
Xem video bên dưới để biết cách SMMExpert hoạt động.
Bạn đã sẵn sàng quản lý tất cả các ứng dụng truyền thông xã hội của mình ở một nơi chưa? Hãy dùng thử miễn phí công cụ được hàng nghìn chuyên gia xã hội tin cậy hoặc yêu cầu bản demo ngay hôm nay.
Dùng thử SMMExpert miễn phí
Làm tốt hơn với SMMExpert , công cụ truyền thông xã hội tất cả trong một. Luôn dẫn đầu mọi thứ, phát triển và đánh bại đối thủ.
Bản dùng thử miễn phí 30 ngày(mọi thứ từ cập nhật bằng văn bản đến video trực tiếp và Câu chuyện tạm thời trên Facebook .)Các thương hiệu duy trì sự hiện diện trên nền tảng có thể sử dụng nội dung tự nhiên để nâng cao nhận thức về thương hiệu và/hoặc nuôi dưỡng mối quan hệ thông qua dịch vụ khách hàng xã hội. Các nhà tiếp thị cũng có thể khai thác dữ liệu người dùng của Facebook để tiếp cận khách hàng mới bằng quảng cáo có liên quan.
Gần đây nhất, Facebook đang ưu tiên mua sắm thương mại điện tử qua Facebook Shops .
Nguồn: Ink Meet Paper
Muốn biết thêm chi tiết? Phần giới thiệu đầy đủ của chúng tôi về tiếp thị trên Facebook đã kết thúc tại đây.
YouTube
Người dùng hoạt động hàng tháng : 2,29 tỷ
Các tính năng chính:
- YouTube Analytics
- Quảng cáo YouTube
Số liệu thống kê cơ bản:
- 70% người xem đã mua hàng của một thương hiệu sau khi xem thương hiệu đó trên YouTube.
- 77% người trong độ tuổi 15-35 sử dụng YouTube
YouTube không phải lúc nào cũng được coi là một trong những ứng dụng truyền thông xã hội của thế giới. Bạn có thể dễ dàng gọi nó là nền tảng video hoặc công cụ tìm kiếm lớn thứ hai thế giới .
Đối với những thương hiệu lâu đời có đại lý tiếp thị lớn, quảng cáo trên YouTube chạy trước hoặc ở giữa video gốc không khác nhiều so với những gì bạn chạy trên TV.
Trong khi đó, đối với các thương hiệu xây dựng kênh YouTube của riêng họ bằng cách đăng video gốc, điều quan trọng là phải chơi đẹp với YouTubethuật toán , cần có sự kết hợp giữa kỹ năng, chiến lược, ngân sách và may mắn.
Nhưng cũng có khả năng thu được lợi nhuận ở đó: Nói tóm lại, vì YouTube là video (thường là video dạng dài) nên rào cản gia nhập cao hơn một chút đối với các nhà tiếp thị DIY, những người sẽ được hưởng lợi từ thời gian, tiền và tài năng (hoặc tốt nhất là cả ba).
Tìm hiểu thêm về những điều cần thiết để thành công trên YouTube trong phần giới thiệu về tiếp thị trên YouTube của chúng tôi.
Người dùng hoạt động hàng tháng : 1,22 tỷ
Các tính năng chính:
- Băng chuyền trên Instagram
- Quảng cáo trên Instagram
Số liệu thống kê cơ bản:
- Trung bình trên các tài khoản kinh doanh trên Instagram thấy mức tăng trưởng người theo dõi 1,69% mỗi tháng
- 44% người dùng mua sắm trên Instagram hàng tuần
Trước đây là một ứng dụng chia sẻ ảnh khiêm tốn, trong vài năm qua, Instagram đã trở thành một trong những ứng dụng phổ biến nhất thế giới ứng dụng xã hội quan trọng nhất liên quan đến thương mại xã hội.
Bên cạnh các meme chiêm tinh và nghệ thuật pha cà phê, Instagram đang trở thành một trung tâm mua sắm ảo với rất nhiều tính năng được thiết kế để giúp các doanh nghiệp bán sản phẩm—tốt nhất là những sản phẩm đẹp.
Mặc dù tầm quan trọng của nguồn cấp dữ liệu bóng bẩy đã thay đổi cùng với sự gia tăng của nội dung tạm thời, trực tiếp và video (còn gọi là Câu chuyện , Câu chuyện , Trực tiếp trên Instagram và Video trên Instagram ), các thương hiệu nên ghi nhớ rằng bản sắc hình ảnh mạnh mẽ luôn là chìa khóa trên Instagram.
Nguồn: @iittala
Các thương hiệu tiêu dùng đặc biệt nên lưu ý Instagram về các bài đăng có thể mua được và Stories, cũng như phần phụ trợ mạnh mẽ của nền tảng này dành cho quảng cáo được nhắm mục tiêu.
Nền tảng này đòi hỏi tính nghệ thuật cũng như khoa học, vì vậy hãy bắt đầu với hướng dẫn từng bước của chúng tôi về tiếp thị trên Instagram tại đây.
TikTok
Người dùng hoạt động hàng tháng : 1 tỷ
Các tính năng chính:
- Mua sắm trên TikTok
- Quảng cáo trên TikTok
Số liệu thống kê cơ bản:
- Gần một nửa (43%) người dùng TikTok là người lớn tuổi 18 đến 24 .
- Quảng cáo TikTok tiếp cận 1 tỷ người lớn mỗi tháng
Không thể phủ nhận rằng TikTok là một trong những ứng dụng truyền thông xã hội nổi tiếng nhất trong danh sách này. Nó đáng chú ý vì sự phát triển bùng nổ của nó, vì nó chỉ mới xuất hiện từ năm 2017. Tuy nhiên, đây là ứng dụng được tải xuống nhiều nhất số 1 vào năm 2020 .
TikTok là nền tảng chia sẻ video ngắn với thuật toán gây nghiện độc đáo . Nó có rất nhiều ảnh hưởng đối với thanh thiếu niên và Thế hệ Z.
Chẳng hạn, nó đã vượt qua Instagram để trở thành nền tảng xã hội được yêu thích thứ hai của thanh thiếu niên Mỹ vào mùa thu năm 2020 và hiện nó đang áp sát Snapchat ở vị trí số 1.
Đối với các thương hiệu, TikTok có thể là nguồn gốc của một số sự nhầm lẫn và đe dọa. Bạn nên đăng loại video nào? Quảng cáo TikTok có phải hài hước không? Bạn làm việc với những người có ảnh hưởng trên TikTok như thế nào?
Hãy yên tâm, nếu Washington Post làm được thì bạn cũng làm được. bắt đầu với của chúng tôihướng dẫn tiếp thị TikTok.
Người dùng hoạt động hàng tháng : 2,0 tỷ
Tính năng chính :
- Ứng dụng WhatsApp Business
- Trả lời nhanh
Số liệu thống kê cần thiết:
- 58% người dùng WhatsApp sử dụng ứng dụng này nhiều lần mỗi ngày
- Doanh thu ước tính 300 triệu USD đã được tạo ra trong WhatsApp vào năm 2021
WhatsApp là ứng dụng xã hội số 3 trên danh sách theo cơ sở người dùng, nhưng đó là ứng dụng nhắn tin số 1 trên thế giới. Trên thực tế, gần đây nó đã được bình chọn là ứng dụng truyền thông xã hội được yêu thích nhất thế giới (mặc dù cuộc khảo sát đã loại trừ người dùng ở Trung Quốc.)
Nguồn: Báo cáo số liệu thống kê toàn cầu tháng 4 năm 2022 về kỹ thuật số
Đây có thể là tin mới đối với nhiều người Bắc Mỹ, nhưng WhatsApp là một trong những ứng dụng truyền thông xã hội hàng đầu thế giới.
Facebook đã mua WhatsApp vào năm 2014 với giá 19 tỷ đô la, và ít nhiều nó vẫn là một ứng dụng gọi điện và nhắn tin trực tiếp. (Và không có quảng cáo, không giống như Facebook Messenger.)
Mỗi ngày, 175 triệu người dùng ở 180 quốc gia nhắn tin cho một trong số 50 triệu doanh nghiệp trên WhatsApp.
Đối với những doanh nghiệp đó, các chức năng hấp dẫn nhất của WhatsApp bao gồm hợp lý hóa các cuộc trò chuyện về dịch vụ khách hàng và giới thiệu sản phẩm trong danh mục (về cơ bản là mặt tiền cửa hàng kỹ thuật số giống với Facebook Shop, mặc dù người dùng vẫn phải rời khỏi ứng dụng để mua hàng).
Tuy nhiên, Facebook gần đây đã thông báo rằngcác thương hiệu sử dụng Ứng dụng WhatsApp Business sẽ có thể dễ dàng tạo quảng cáo trên Facebook và Instagram hơn, cho phép người dùng “nhấp vào WhatsApp” để bắt đầu cuộc trò chuyện trên ứng dụng.
Đối với những thương hiệu đã có khách hàng trên ứng dụng, sử dụng WhatsApp cho doanh nghiệp cũng có thể hợp lý.
Facebook Messenger
Người dùng hoạt động hàng tháng : 1,3 tỷ
Các tính năng chính:
- Quảng cáo trên Messenger
- Quét tức thì
Số liệu thống kê cần thiết:
- 64% người mong muốn có thể nhắn tin cho thương hiệu để được chăm sóc khách hàng.
- Quảng cáo trên Messenger có tiềm năng tiếp cận 987,7 triệu người dùng
Tiếp theo là Messenger: ứng dụng nhắn tin cá nhân khác do Facebook sở hữu. Là một phần trong chiến lược ưu tiên nhắn tin riêng tư của Facebook, Facebook Messenger khác với WhatsApp ở một số điểm chính:
- không cung cấp mã hóa đầu cuối cho người dùng
- nó phân phát nhiều loại quảng cáo (bao gồm tin nhắn được tài trợ, quảng cáo trong hộp thư đến, v.v.)
- nó cũng liên kết tất cả các địa chỉ liên hệ của người dùng từ cả Instagram và Facebook.
Các tính năng của Messenger như tự động trả lời, lời chào và tin nhắn vắng mặt có thể giúp mối quan hệ khách hàng hiệu quả hơn. Đối với một số thương hiệu, một đề xuất phức tạp hơn như xây dựng bot Facebook Messenger có ý nghĩa.
Dưới đây là hướng dẫn đầy đủ của chúng tôi về Facebook Messenger dành cho thương hiệu.
Mẹo chuyên nghiệp: Đưa ranhiều ứng dụng nhắn tin hiện có, việc tổng hợp tất cả DM và nhận xét đa nền tảng của bạn vào một hộp thư đến là hữu ích (ví dụ: Hộp thư đến SMMExpert.)
Người dùng hoạt động hàng tháng : 1,22 tỷ
Các tính năng chính:
- WeChat Pay
- Nhóm WeChat
Số liệu thống kê cơ bản:
- 90% dân số Trung Quốc sử dụng WeChat
- Hơn một nửa số người dùng WeChat ở Trung Quốc dưới 30 tuổi tuổi
Ứng dụng ngoài Bắc Mỹ đầu tiên trong danh sách này là WeChat của Tencent (hoặc Weixin, ở Trung Quốc). Vì các trang mạng xã hội của Mỹ bị hạn chế ở Trung Quốc nên quốc gia này có hệ sinh thái xã hội phát triển mạnh mẽ của riêng mình.
WeChat là mạng xã hội thống trị ở Trung Quốc, nhưng siêu ứng dụng mạng xã hội này còn vượt xa cả tính năng nhắn tin. Người dùng có thể nhắn tin, gọi điện video, mua sắm bằng WeChat Pay, sử dụng các dịch vụ của chính phủ, gọi xe chung, chơi trò chơi—bạn đặt tên cho nó. Theo một cuộc khảo sát, 73% số người được hỏi ở Trung Quốc đã sử dụng WeChat trong tháng trước.
Vào cuối năm 2020, 88% doanh nghiệp Mỹ đang kinh doanh tại Trung Quốc cho rằng kế hoạch cấm WeChat của Donald Trump sẽ có tác động tiêu cực tác động đến hoạt động của họ và 42% dự đoán họ sẽ mất doanh thu nếu lệnh cấm được thông qua. (Không phải vậy.)
Đối với các doanh nghiệp muốn mở rộng nỗ lực của họ ở Trung Quốc, hãy xem xét hoạt động tiếp thị của WeChat—cho dù đó là quảng cáo, chiến dịch có ảnh hưởng, thương mại điện tử trong ứng dụng hay xây dựng mộtứng dụng nhỏ trong WeChat—sẽ là một bước quan trọng.
Mẹo chuyên nghiệp: Ứng dụng WeChat của SMMExpert sẽ giúp bạn tích hợp chiến lược WeChat vào quy trình làm việc hàng ngày của nhóm.
Số người dùng hoạt động hàng tháng : 436 triệu
Các tính năng chính:
- Twitter Revue/Bản tin
- Twitter Spotlight
Số liệu thống kê cơ bản:
- 54% khán giả của Twitter có khả năng sẽ mua sản phẩm mới
- CPM của Twitter là thấp nhất trong số tất cả các nền tảng chính
Với cơ sở người dùng khá nhỏ, Twitter có nhận diện tên tuổi ấn tượng—90% người Mỹ đã nghe nói về Twitter, mặc dù chỉ 21% sử dụng nó. Điều đó, kết hợp với một lượng lớn các chính trị gia, nhà báo, người nổi tiếng và diễn viên hài tích cực, giúp cho nền tảng này vượt qua sức nặng của nó, đặc biệt là ở Bắc Mỹ (và Nhật Bản, nơi đây là nền tảng số 1).
Làm thế nào để các thương hiệu có thể sử dụng Twitter? Tiếp thị hữu cơ trên Twitter sẽ phụ thuộc vào tiếng nói thương hiệu của bạn, nhưng vẫn có nhiều chỗ cho cá tính (các thương hiệu thức ăn nhanh của Mỹ thường xuyên tranh cãi với nhau).
Dịch vụ khách hàng cũng là một cơ hội quan trọng. Và tất nhiên, Twitter cung cấp nền tảng quảng cáo để các thương hiệu nhắm mục tiêu đối tượng của họ.
Snapchat
Người dùng hoạt động hàng tháng : 557 triệu
Các tính năng chính:
- Trình quản lý doanh nghiệp
- Snapcode
Số liệu thống kê cần thiết:
- Snapchatngười dùng có “sức chi tiêu” hơn 4,4 nghìn tỷ đô la
- Đối tượng quảng cáo của Snapchat là 54,4% là nữ
Ứng dụng nội dung biến mất, ưu tiên máy ảnh này đã xuất hiện từ năm 2011. Thuộc sở hữu của Snap, một công ty độc lập với đế chế Facebook, Câu chuyện của Snapchat là một định dạng phổ biến đã bị các đối thủ cạnh tranh sao chép nhiều lần.
Tuy nhiên, cơ sở người dùng của Snapchat không chỉ trẻ trung mà còn trung thành: 82% người dùng dưới 34 tuổi và nó vẫn là ứng dụng phổ biến nhất dành cho thanh thiếu niên (mặc dù TikTok hiện đang giảm dần, xem #8).
Các thương hiệu quan tâm đến việc thu hút sự chú ý từ Gen Z (và sắp tới là thế hệ Alpha) là chắc chắn sẽ muốn kiểm tra nền tảng này. Bắt đầu với tổng quan của chúng tôi về SnapChat dành cho doanh nghiệp và quảng cáo SnapChat.
Nguồn: Tiến sĩ Julie Smith
Người dùng hoạt động hàng tháng : 442 triệu
Các tính năng chính:
- Ghim câu chuyện
- Thử ghim
Số liệu thống kê cần thiết:
- Cơ sở người dùng của Pinterest là 76,7% là nữ
- 75% người dùng Pinterest hàng tuần đang mua sắm trên nền tảng
Pinterest—ứng dụng bảng tầm nhìn kỹ thuật số—đã có mức tăng trưởng người dùng đáng chú ý trong thời kỳ đại dịch. Ví dụ: mức độ phổ biến của họ bên ngoài nước Mỹ đã tăng 46% vào năm 2020.
Pinterest nổi tiếng là một không gian tích cực, phi chính trị và được kiểm duyệt để các thương hiệu
