Line-appen er stor i Japan. I de 10 år, der er gået siden lanceringen, er Line blevet den førende sociale platform i landet, og ca. 68 % af befolkningen bruger appen. Bortset fra YouTube har intet andet socialt netværk været i stand til at konkurrere med Lines greb om det japanske marked.

Line startede som en mobil besked-app, men har siden udviklet sig til en slags "super-app" med en mission om at blive "livets infrastruktur" for brugerne.

App'ens portefølje omfatter alt fra nyheder og sociale feeds til bank- og sundhedstjenester.

Indtil for nylig har det været lidt for kompliceret for virksomheder i udlandet at markedsføre sig via appen. Men nu hvor ejeren ønsker global vækst, er det ved at ændre sig. De officielle konti er blevet strømlinet, og der er nu flere oplysninger tilgængelige på engelsk.

Vil du nå ud til det største publikum i Japan? Få mere at vide om Line-appen, og find ud af, om den passer til din virksomhed.

Download vores rapport om sociale tendenser for at få alle de data, du har brug for, til at planlægge en relevant social strategi og skabe forudsætninger for succes på sociale medier i 2023.

Hvad er Line-appen?

Line er en social medie-app, der blev grundlagt i Sydkorea, men som er særlig populær i Japan. Den blev lanceret i juni 2011 som reaktion på jordskælvet og tsunamien i Tōhoku, der hærgede Japan tre måneder tidligere. Appen blev oprettet for at give folk en pålidelig kommunikationslinje under katastrofer, men den blev hurtigt et hverdagsværktøj til at sende beskeder.

Line betragtes nu som en "superapp", og ligesom Kinas WeChat og Sydkoreas KakaoTalk er platformen vokset fra at være en chat-app til at blive et knudepunkt for underholdning, sociale og daglige aktiviteter. Forestil dig YouTube, Spotify, WhatsApp, Instagram, Reddit, Clubhouse og Uber kombineret... og lidt til.

Som professor i medievidenskab Marc Steinberg udtrykte det i en nylig artikel: Line er "en schweizisk militær-app, der stort set kan det hele".

Hvordan fungerer Line-appen?

Ligesom på andre sociale platforme kan brugerne på Line oprette profiler, oprette forbindelse med venner i private eller offentlige kanaler og skifte mellem en personlig tidslinje og den nyligt tilføjede fanebladet Udforsk.

Ud over at offentliggøre indlæg og videoer kan folk også oprette historier, ligesom på Instagram og andre websteder.

Kilde: Linje

Hvad bruges Line-appen til?

Det, der adskiller Line fra andre sociale netværk, er de mange forskellige funktioner og værktøjer, som det tilbyder.

Ud over mobilbeskeder, taleopkald og videoopkald integrerer Line værktøjer til bankforretninger, shopping m.m. Appen centraliserer også adgangen til sundhedstjenester, rejsebureauer, restauranter og butikker samt jobportaler.

Line fungerer også som en nyhedsaggregator og mediestreaming-tjeneste, der giver brugerne adgang til daglige artikler, mere end 70 millioner sange, mangaer, livevideoer, spil og meget mere.

Så for at opsummere tingene - her er en ikke-udtømmende liste over, hvad Line kan bruges til:

• Sms'er
• Stemme- og videoopkald
• Deling og oprettelse af klistermærker
• OpenChat-fora og -tråde
• Foretag betalinger eller send penge med Line Pay
• Bestilling af madlevering med Line Man
• Modtagelse af forudsigelser fra Line spåmænd
• Opdagelse og læsning af Manga
• Rådgivning med sundhedspersonale
• Sende gaver til venner med Line Gift
• Investering i aktier eller cryptocurrency
• Streaming af musik, livekoncerter, sport og meget mere
• Se og tale med streamere på Line Live

Kilde: Linje

Du kan finde en komplet liste over Line-app-tjenester her.

Hvem ejer Line-appen?

Line er et konsolideret datterselskab af den sydkoreanske internetgigant Naver og SoftBank Corp. Hver virksomhed har en andel på 50 % i Line.

I marts 2021 fusionerede Line med SoftBank's datterselskab Yahoo! Japan, som blev omdøbt til Z Holdings. Line blev omdøbt til A Holdings Corporation, selv om det stadig er kendt og anerkendt som Line.

Konsolideringen af Line og Z Holdings skaber en vigtig alliance mellem deres moderselskaber. Softbank har forpligtet sig til at investere 500 milliarder japanske yen (4,7 milliarder USD) og ansætte 5.000 A.I.-ingeniører for at gøre virksomheden mere konkurrencedygtig på det globale marked.

"Integrationen forventes at føre til en betydelig udvidelse af brugerbasen, da LINE og Yahoo Japan henvender sig til henholdsvis den såkaldte '10-20-generation' og '40-50-generation'", står der i Navers årsrapport for 2020.

Demografiske oplysninger om linjer

Med 86 millioner brugere i hele landet er Line måske nok den største sociale app i Japan, men den er også populær andre steder. Line er også det mest populære sociale netværk i Thailand, hvor der hver dag bliver lagt 21 millioner historier ud og 170 millioner daglige visninger.

Ifølge Navers årsrapport for 2020 har Line 165 millioner månedlige aktive brugere i Japan og Sydøstasien. På verdensplan er tallet 182 millioner aktive brugere. Ligesom mange andre sociale platforme er Line blokeret på det kinesiske fastland, hvor WeChat er ubestridt med 1,2 milliarder månedlige aktive brugere.

Kilde: Line Business Guide 2021

Det bemærkelsesværdige ved Lines demografiske data er, hvor ligeligt tingene fordeler sig.

Kønsfordelingen er fordelt på midten. Brugen efter aldersgruppe er også stabil over hele linjen og falder kun til 52 % fra 60 år og opefter. Med hensyn til erhverv arbejder størstedelen af de personer, der bruger Line (49,9 %), på kontor.

Sådan bruger du Line til erhvervslivet

Hvis du spekulerer på, hvordan du kan bruge Line-appen til din virksomhed, behøver du ikke lede længere.

Åbn en officiel konto

Der er mere end 3 millioner officielle konti, som drives af virksomheder på Line i Japan. En officiel konto giver din virksomhed mulighed for at sende op til 500 målrettede beskeder om måneden og giver dig adgang til brugertrends og analysedata.

Sådan opretter du en officiel konto:

1. Download LINE Official Account-appen.

2. Tryk på Log ind med LINE-appen eller Log ind med e-mail .

3. Tryk på Opret en ny konto .

4. Udfyld formularen, og tryk på Fortsæt .

5. Tryk på Opret konto .

Officielle konti kan verificeres efter anmodning.

Erhvervskonti starter gratis og skifter derefter til betalingsmodeller (baseret på antallet af sendte beskeder) eller abonnementsmodeller.

Fra marts 2021 er Premium Accounts ikke tilgængelige i USA, Singapore og EU.

Når du har oprettet en virksomhedskonto, skal du sørge for at promovere den. Der er stor sandsynlighed for, at folk vil engagere sig i en virksomhed, efter at de har fulgt den.

Kilde: Line Business Guide

Udnyt profilfunktionerne

En officiel konto på Line giver virksomheder adgang til en række funktioner.

Download vores rapport om sociale tendenser for at få alle de data, du har brug for, til at planlægge en relevant social strategi og skabe forudsætninger for succes på sociale medier i 2023.

Alle officielle kontoprofiler omfatter:

• Profilbillede (640 x 640 pixel)
• Forsidebillede (1080 x 878 pixels)
• Status (20 tegn)
• Link til webstedet

Kilde: Linje

Virksomhederne kan også aktivere indstillinger for placering, så folk kan finde butikker i nærheden af dem, og de kan oprette chatværktøjer efter deres præferencer.

Der kan tilføjes plugins til at inkludere digitale loyalitetskort, menuer eller produktlister, leverings- eller aftaleindstillinger og meget mere.

yde kundeservice og support

Som messaging-app har Line vist sig at være en vigtig kundeservice- og supportkanal for mange virksomheder på platformen. Kontoansvarlige har mulighed for at slå chatten fra, oprette automatiske svar, organisere chats med tags og holde styr på kundernes historik og præferencer. Line Official Accounts kan også tilføjes til gruppechats.

Hvis du ønsker en mindre praktisk tilgang, er der masser af kundesupportværktøjer til rådighed, herunder chatbots fra Streamchat Enterprise. Disse bots kan bruges på Line og Facebook Messenger. De kan også tilsluttes direkte til SMMExpert-dashboardet, så du kan administrere alle kundeforespørgsler ét sted.

Kilde: SMMExpert

Opret salgsfremmende klistermærker

Klistermærker er en populær funktion på Line, og virksomheder kan få del i det hele ved at oprette deres egne klistermærker.

Sørg for at designe klistermærker, der er så flotte, at folk deler dem i deres chats og "vender" din konto.

Kilde: Vejledning til udtryk af line sticker

Line tilbyder gratis klistermærker og klistermærker til køb. For at øge deres rækkevidde kan virksomheder vælge at bruge Sponsorerede klistermærker , som vises i kategorierne "nye" og "gratis" i klistermærkeshoppen og kan være tilgængelige i 90-180 dage.

Missionsstøttede klistermærker er en anden mulighed, der, som navnet antyder, kræver, at brugerne skal udføre en opgave for at få adgang til mærkaten.

Direkte klistermærker distribueres udelukkende af virksomheder og er ikke opført i klistermærkeshoppen.

Du kan få flere oplysninger i Lines vejledning om klistermærkeudtryk og ofte stillede spørgsmål om sponsorerede klistermærker.

Tilbyd kuponer og kampagner

Officielle konti har også mulighed for at oprette kuponer, som kan gøres tilgængelige for alle, følgere eller følgere og deres venner.

Kuponer vises i afsnittet for kampagner i din profil og kan indgå i tidslinjeopslag og beskeder i hele appen.

Undersøgelser af kørelinjer

Line giver officielle konti mulighed for at oprette undersøgelser, der kan deles med beskeder, indlæg og andre udsendelser i Line-appen.

Du kan gennemføre undersøgelser for at få feedback om dine produkter eller blot for at få mere at vide om dit publikum på Line. Som et incitament for deltagelse tilbyder Line muligheden for at give "takkekuponer".

Prøv Line-reklame

Line Ads giver annoncører adgang til en række formater, målretningsværktøjer og muligheder for annonceringsplacering på tværs af Lines tjenesteudbud.

Vær strategisk: Med så mange kontaktpunkter kan brands vælge at nå ud til skræddersyede målgrupper baseret på placering, interesser og adfærd og placere annoncer på yderst relevante områder.

Sizzler, en thailandsk bøfrestaurant, brugte en kombination af lookalike audiences og location targeting til at øge sin tilstedeværelse på leveringsmarkedet. Når en person viste interesse ved at besøge Sizzlers profil eller websted, modtog vedkommende målrettede kampagner og tilbud.

Kilde: Linje

Spar tid på at administrere din tilstedeværelse på de sociale medier med SMMExpert. Fra et enkelt dashboard kan du udgive og planlægge indlæg, finde relevante konverteringer, engagere publikum, måle resultater og meget mere. Prøv det gratis i dag.

Kom i gang

Gør det bedre med SMMExpert , den alt-i-ét værktøj til sociale medier. Hold dig på forkant med tingene, voks, og slå konkurrenterne.