За 10 років з моменту запуску додаток Line став провідною соціальною платформою в Японії, якою користуються близько 68% населення країни. Окрім YouTube, жодна інша соціальна мережа не змогла конкурувати з Line на японському ринку.

Line починався як мобільний додаток для обміну повідомленнями, але з тих пір перетворився на свого роду "супер-додаток", який має на меті стати "життєвою інфраструктурою" для своїх користувачів.

Портфоліо додатку включає в себе все: від новин та соціальних стрічок до банківських та медичних послуг.

До недавнього часу для закордонних компаній було занадто складно продавати свої товари через додаток. Але з огляду на глобальне зростання, це змінюється. Офіційні рахунки були спрощені, а більше інформації тепер доступно англійською мовою.

Бажаєте охопити найбільшу аудиторію в Японії? Дізнайтеся більше про додаток Line та з'ясуйте, чи підходить він для вашого бізнесу.

Завантажте наш звіт про соціальні тенденції отримати всі необхідні дані, щоб спланувати відповідну соціальну стратегію та налаштуватися на успіх у соціальній сфері у 2023 році.

Що таке додаток Line?

Line - це соціальна мережа, яка була заснована в Південній Кореї, але особливо популярна в Японії. Вона була запущена в червні 2011 року у відповідь на землетрус і цунамі в Тохоку, які спустошили Японію трьома місяцями раніше. Додаток був створений, щоб забезпечити людей надійною лінією зв'язку під час стихійних лих, але незабаром він став повсякденним інструментом для обміну повідомленнями.

Подібно до китайського WeChat і південнокорейського KakaoTalk, платформа перетворилася з додатку для чату на центр розваг, соціальної і повсякденної діяльності. Уявіть собі YouTube, Spotify, WhatsApp, Instagram, Reddit, Clubhouse і Uber разом узяті... і ще дещо.

Як сказав професор медіа-досліджень Марк Штайнберг у своїй нещодавній статті: Line - це "додаток у стилі швейцарської армії, який робить практично все".

Як працює додаток Line?

Як і на інших соціальних платформах, на онлайні користувачі можуть створювати профілі, спілкуватися з друзями в приватних або публічних каналах і перемикатися між персоналізованою шкалою часу і нещодавно доданою вкладкою "Дослідити".

Окрім публікації дописів та відео, люди також можуть створювати історії, так само, як в Instagram та на інших сайтах.

Джерело: Лінія

Для чого використовується додаток Line?

Що відрізняє Line від інших соціальних мереж, так це спектр функцій та інструментів, які вона пропонує.

Окрім обміну мобільними повідомленнями, голосових та відеодзвінків, Line інтегрує інструменти для банківських операцій, покупок тощо. Додаток також централізує доступ до медичних послуг, туристичних агентств, ресторанів та магазинів, а також до дошок оголошень про вакансії.

Line також виконує функції агрегатора новин і сервісу потокового мовлення, надаючи користувачам доступ до щоденних статей, понад 70 мільйонів пісень, манги, відео в реальному часі, ігор та багато іншого.

Отже, підводячи підсумок - ось неповний перелік того, для чого може бути використана "Лінія":

• СМС-повідомлення
• Голосові та відеодзвінки
• Ділитися та створювати наклейки
• Форуми та теми OpenChat
• Здійснення платежів або переказ коштів за допомогою Line Pay
• Замовлення доставки їжі з Line Man
• Отримання передбачень від лінійних ворожок
• Відкриваємо та читаємо мангу
• Консультування з фахівцями в галузі охорони здоров'я
• Надсилайте подарунки друзям з Line Gift
• Інвестування в акції або криптовалюту
• Потокова музика, живі концерти, спорт та багато іншого
• Перегляд та спілкування зі стрімерами в прямому ефірі

Джерело: Лінія

З повним переліком послуг додатку Line можна ознайомитися за посиланням.

Кому належить додаток Line?

Line є консолідованою дочірньою компанією південнокорейського інтернет-гіганта Naver і SoftBank Corp. Кожна з компаній володіє 50% акцій Line.

У березні 2021 року Line об'єдналася з дочірньою компанією SoftBank Yahoo! Japan, яка була перейменована в Z Holdings. Зі свого боку, Line була перейменована в A Holdings Corporation, хоча вона як і раніше носить бренд і впізнається як Line.

Консолідація Line та Z Holdings створює значний альянс між їх материнськими компаніями. Softbank зобов'язався інвестувати 500 мільярдів японських ієн (4,7 мільярда доларів США) та найняти 5,000 інженерів для підвищення конкурентоспроможності компанії на світовому ринку.

"Очікується, що інтеграція призведе до значного розширення бази користувачів, оскільки LINE і Yahoo Japan обслуговували так звані "покоління 10-20" і "покоління 40-50" відповідно", - йдеться в річному звіті Naver за 2020 рік.

Демографічні показники лінії

Маючи 86 мільйонів користувачів по всій країні, Line може бути найбільшим соціальним додатком в Японії, але він популярний і в інших країнах. Line також є найпопулярнішою соціальною мережею в Таїланді, де щодня публікується 21 мільйон історій, які отримують 170 мільйонів щоденних переглядів.

За даними щорічного звіту Naver за 2020 рік, Line налічує 165 мільйонів щомісячних активних користувачів (MAU) в Японії та Південно-Східній Азії. У глобальному масштабі ця цифра зростає до 182 мільйонів MAU. Як і багато інших соціальних платформ, Line заблокована в континентальному Китаї, де беззаперечним лідером є WeChat з 1,2 мільярдами щомісячних активних користувачів.

Джерело: Довідник з лінійного бізнесу 2021

Що привертає увагу в демографічних показниках Лайна, так це те, наскільки рівномірно вони розподіляються.

Гендерний розподіл розподіляється рівно посередині. Використання за віковими групами також є стабільним, лише знижуючись до 52% у віці 60 років і старше. За родом діяльності більшість користувачів Line (49,9%) працюють в офісі.

Як використовувати Line для бізнесу

Хочете дізнатися, як використовувати додаток Line для вашого бізнесу? Шукайте далі.

Відкрити офіційний рахунок

В Японії налічується понад 3 мільйони офіційних акаунтів, які ведуться компаніями в режимі онлайн. Офіційний акаунт дозволяє компанії надсилати до 500 цільових повідомлень на місяць, а також надає доступ до тенденцій користувачів та аналітичних даних.

Створити офіційний обліковий запис:

1. завантажити додаток "Офіційний кабінет LINE".

2. торкніться Авторизуйтесь за допомогою додатку LINE або Увійдіть за допомогою електронної пошти .

3. торкніться Створити новий обліковий запис .

4. заповніть форму та натисніть Продовження .

5. торкніться Створити обліковий запис .

Офіційні рахунки можуть бути перевірені за запитом.

Бізнес-акаунти починаються безкоштовно, а потім переходять на моделі з оплатою по факту (на основі кількості надісланих повідомлень) або підписки.

Станом на березень 2021 року Преміум-акаунти не доступні в США, Сінгапурі та ЄС.

Після створення бізнес-акаунта обов'язково просувайте його. Люди з великою ймовірністю будуть взаємодіяти з бізнесом після того, як підпишуться на нього.

Джерело: Бізнес-довідник лінійки

Скористайтеся можливостями профілю

Офіційний електронний кабінет надає бізнесу доступ до цілої низки функцій.

Завантажте наш звіт про соціальні тенденції отримати всі необхідні дані, щоб спланувати відповідну соціальну стратегію та налаштуватися на успіх у соціальній сфері у 2023 році.

Включає всі профілі офіційних рахунків:

• Фотографія профілю (640 x 640 пікселів)
• Обкладинка (1080 x 878 пікселів)
• Статус (20 символів)
• Посилання на сайт

Джерело: Лінія

Підприємства також можуть увімкнути налаштування місцезнаходження, щоб люди могли знаходити магазини поблизу них, та налаштувати інструменти чату відповідно до своїх уподобань.

Плагіни можуть бути додані для включення цифрових карток програми лояльності, меню або списків товарів, варіантів доставки або призначення зустрічей та багато іншого.

Забезпечення обслуговування та підтримки клієнтів

Як додаток для обміну повідомленнями, Line виявився ключовим каналом обслуговування та підтримки клієнтів для багатьох компаній на платформі. Менеджери по роботі з клієнтами мають можливість відключати чат, налаштовувати автоматичні відповіді, організовувати чати з тегами та відстежувати історію клієнтів та їхні уподобання. Офіційні акаунти Line також можуть бути додані до групових чатів.

Для менш практичного підходу існує безліч інструментів підтримки клієнтів, включаючи чат-боти від Streamchat Enterprise. Ці боти можуть використовуватися в Line та Facebook Messenger. Вони також підключаються безпосередньо до панелі управління SMMExpert, тому ви можете керувати всіма запитами клієнтів в одному місці.

Джерело: SMMExpert

Створення рекламних наклейок

Наклейки є популярною функцією в онлайні, і компанії можуть долучитися до акції, створивши свої власні.

Намагайтеся створювати наклейки, які будуть достатньо гарними, щоб люди ділилися ними у своїх чатах та "дружили" з вашим акаунтом.

Джерело: Посібник з виразів для лінійних наклейок

Line пропонує безкоштовні наклейки та наклейки за окрему плату. Щоб збільшити охоплення, бізнес може обрати Спонсорські наклейки які з'являються в категоріях "нові" та "безкоштовні" в Магазині наклейок і можуть бути доступні протягом 90-180 днів.

Спонсорські наклейки місії ще один варіант, який, як випливає з назви, вимагає від користувачів виконання завдання для отримання доступу до наклейки.

Прямі наклейки розповсюджуються виключно суб'єктами підприємницької діяльності та не вказані в "Магазині наліпок".

Для отримання додаткової інформації зверніться до Посібника з експресії наклейок Line та FAQ щодо спонсорських наклейок.

Пропонуємо купони та акції

Офіційні акаунти також мають можливість створювати купони, які можуть бути доступними для всіх бажаючих, підписників або підписників та їхніх друзів.

Купони з'являються в розділі акцій у вашому профілі і можуть бути включені в пости і повідомлення в хронології по всьому додатку.

Дослідження Run Line

Line дозволяє офіційним акаунтам створювати опитування, якими можна ділитися з повідомленнями, дописами та іншими трансляціями в додатку Line.

Ви можете проводити опитування для отримання зворотного зв'язку про продукт або просто для того, щоб дізнатися більше про свою аудиторію в Line. Як заохочення за участь, Line пропонує можливість надавати купони "подяки".

Реклама на лінії "Спробуй

Line Ads надає рекламодавцям доступ до низки форматів, інструментів таргетингу та варіантів розміщення оголошень по всьому сімейству сервісів Line.

З такою великою кількістю точок дотику бренди можуть вибирати цільову аудиторію на основі місцезнаходження, інтересів та поведінки, а також розміщувати рекламу в найбільш релевантних місцях.

Sizzler, тайський ресторан стейків, використовував поєднання схожої аудиторії та таргетингу за місцем розташування для збільшення своєї присутності на ринку доставки. Коли хтось виявляв зацікавленість, відвідуючи профіль або веб-сайт Sizzler, він отримував цільові рекламні акції та пропозиції.

Джерело: Лінія

Заощаджуйте час, керуючи своєю присутністю в соціальних мережах за допомогою SMMExpert. З єдиної панелі ви можете публікувати та планувати пости, знаходити релевантні конверсії, залучати аудиторію, вимірювати результати та багато іншого. Спробуйте безкоштовно вже сьогодні.

Початок роботи

Робіть це краще за допомогою SMMExpert "Про те, що в Україні не існує жодного закону, який би універсальний інструмент для соціальних мереж. Залишайтеся на висоті, розвивайтеся та перемагайте конкурентів.