Line-appen är stor i Japan. Under de tio år som gått sedan den lanserades har Line blivit den ledande sociala plattformen i landet, med ungefär 68 % av befolkningen som använder appen. Förutom YouTube har inget annat socialt nätverk kunnat konkurrera med Lines grepp om den japanska marknaden.

Line började som en mobil meddelandeapp, men har sedan dess utvecklats till en slags "superapp" med målet att bli "livets infrastruktur" för sina användare.

Appens portfölj omfattar allt från nyheter och sociala flöden till bank- och hälsotjänster.

Fram till nyligen har det varit lite för komplicerat för företag i utlandet att marknadsföra sig via appen. Men nu när ägaren vill ha global tillväxt ändras detta. De officiella kontona har effektiviserats och mer information finns nu tillgänglig på engelska.

Vill du nå Japans största publik? Lär dig mer om appen Line och ta reda på om den passar ditt företag.

Ladda ner vår rapport om sociala trender för att få all den information du behöver för att planera en relevant social strategi och skapa förutsättningar för att lyckas med sociala medier år 2023.

Vad är appen Line?

Line är en app för sociala medier som grundades i Sydkorea, men som är särskilt populär i Japan. Appen lanserades i juni 2011 som ett svar på jordbävningen och tsunamin i Tōhoku som härjade i Japan tre månader tidigare. Appen skapades för att ge människor en pålitlig kommunikationslinje vid katastrofer, men den blev snart ett vardagligt meddelandeverktyg.

Line anses nu vara en "superapp", i likhet med Kinas WeChat och Sydkoreas KakaoTalk, och plattformen har vuxit från en chattapp till ett nav för underhållning, sociala och dagliga aktiviteter. Föreställ dig YouTube, Spotify, WhatsApp, Instagram, Reddit, Clubhouse och Uber i en kombination... och lite till.

Som professorn i mediestudier Marc Steinberg uttryckte det i en artikel nyligen: Line är "en app i schweizisk armé-stil som i stort sett gör allt".

Hur fungerar appen Line?

Precis som på andra sociala plattformar kan användare på Line skapa profiler, ansluta sig till vänner i privata eller offentliga kanaler och växla mellan en personlig tidslinje och den nyligen tillkomna fliken Utforska.

Förutom att publicera inlägg och videor kan man också skapa berättelser, precis som på Instagram och andra webbplatser.

Källa: Linje

Vad används appen Line till?

Det som skiljer Line från andra sociala nätverk är det stora utbudet av funktioner och verktyg som erbjuds.

Utöver mobila meddelanden, röstsamtal och videosamtal integrerar Line verktyg för bankärenden, shopping och mycket mer. Appen centraliserar också tillgången till hälsovårdstjänster, resebyråer, restauranger och butiker samt jobbannonser.

Line fungerar också som en nyhetsaggregator och medieströmningstjänst som ger användarna tillgång till dagliga artiklar, mer än 70 miljoner låtar, manga, livevideor, spel och mycket mer.

För att sammanfatta det hela - här är en icke uttömmande lista över vad Line kan användas till:

• Sms
• Röst- och videosamtal
• Dela och skapa klistermärken
• OpenChat forum och trådar
• Gör betalningar eller skicka pengar med Line Pay
• Beställning av matleveranser med Line Man
• Ta emot förutsägelser från Line Fortune Tellers.
• Upptäcka och läsa manga
• Samråd med hälso- och sjukvårdspersonal
• Skicka presenter till vänner med Line Gift
• Investera i aktier eller kryptovalutor
• Streaming av musik, livekonserter, sport med mera
• Titta på och prata med streamers på Line Live

Källa: Linje

Du hittar en fullständig lista över Line-apptjänster här.

Vem äger appen Line?

Line är ett konsoliderat dotterbolag till den sydkoreanska internetjätten Naver och SoftBank Corp. Varje företag har 50 procent av aktierna i Line.

I mars 2021 slogs Line samman med SoftBank:s dotterbolag Yahoo! Japan, som bytte namn till Z Holdings. Line bytte å sin sida namn till A Holdings Corporation, även om det fortfarande går under namnet Line.

Konsolideringen av Line och Z Holdings skapar en viktig allians mellan deras moderbolag. Softbank har åtagit sig att investera 500 miljarder japanska yen (4,7 miljarder dollar) och anställa 5 000 ingenjörer inom artificiell intelligens för att göra enheten mer konkurrenskraftig på den globala marknaden.

"Integrationen förväntas leda till en betydande ökning av användarbasen, eftersom LINE och Yahoo Japan vänder sig till den så kallade '10-20-generationen' respektive '40-50-generationen'", står det i Navers årsrapport för 2020.

Demografiska uppgifter om linjen

Med 86 miljoner användare i hela landet är Line kanske den största sociala appen i Japan, men den är också populär på andra håll. Line är också det mest populära sociala nätverket i Thailand, där 21 miljoner berättelser läggs upp varje dag och får 170 miljoner visningar varje dag.

Enligt Navers årsrapport för 2020 har Line 165 miljoner aktiva månadsanvändare i Japan och Sydostasien. Globalt sett är siffran 182 miljoner aktiva månadsanvändare. Liksom många andra sociala plattformar är Line blockerad på det kinesiska fastlandet där WeChat regerar ohotad med 1,2 miljarder aktiva månadsanvändare.

Källa: Line Business Guide 2021

Det som är anmärkningsvärt med Lines demografi är hur jämnt fördelat det är.

Könsfördelningen är mitt i mitten. Användningen per åldersgrupp är också jämn över hela linjen och sjunker bara till 52 % i åldersgruppen 60 år och uppåt. När det gäller yrke arbetar majoriteten av dem som använder Line (49,9 %) på kontor.

Hur du använder Line för företag

Om du undrar hur du ska använda appen Line i ditt företag behöver du inte leta längre.

Öppna ett officiellt konto

Det finns mer än 3 miljoner officiella konton som drivs av företag på Line i Japan. Med ett officiellt konto kan ditt företag skicka upp till 500 riktade meddelanden per månad och få tillgång till användartrender och analysdata.

För att skapa ett officiellt konto:

1. Ladda ner appen LINE Official Account.

2. Tryck på Logga in med LINE-appen eller . Logga in med e-post .

3. Tryck på Skapa ett nytt konto .

4. Fyll i formuläret och tryck på Fortsätt .

5. Tryck på Skapa ett konto .

Officiella konton kan verifieras på begäran.

Företagskonton börjar gratis och övergår sedan till att betala efter behov (baserat på antalet skickade meddelanden) eller till prenumerationsmodeller.

Från och med mars 2021 är Premiumkonton inte tillgängliga i USA, Singapore och EU.

När du har skapat ett företagskonto ska du se till att marknadsföra det. Det är mycket troligt att folk kommer att ta kontakt med ett företag efter att de har följt det.

Källa: Line Business Guide

Utnyttja profilfunktioner

Ett officiellt konto på Line ger företag tillgång till en rad olika funktioner.

Ladda ner vår rapport om sociala trender för att få all den information du behöver för att planera en relevant social strategi och skapa förutsättningar för att lyckas med sociala medier år 2023.

Alla profiler för officiella konton omfattar:

• Profilbild (640 x 640 pixlar)
• Omslagsbild (1080 x 878 pixlar)
• Status (20 tecken)
• Länk till webbplatsen

Källa: Linje

Företag kan också aktivera platsinställningar så att folk kan hitta butiker i närheten av dem och ställa in chattverktyg enligt deras önskemål.

Plugins kan läggas till för att inkludera digitala lojalitetsprogramkort, menyer eller produktlistor, leverans- eller tidsalternativ med mera.

Ge kundservice och support

Som meddelandeapp har Line visat sig vara en viktig kundtjänst- och supportkanal för många företag på plattformen. Kontoansvariga har möjlighet att stänga av chatten, ställa in automatiska svar, organisera chattar med taggar och hålla koll på kundernas historik och preferenser. Line Official Accounts kan också läggas till i gruppchattar.

Om du vill ha ett mindre praktiskt tillvägagångssätt finns det gott om verktyg för kundsupport, bland annat chattrobotar från Streamchat Enterprise. Dessa robotar kan användas på Line och Facebook Messenger. De kan också anslutas direkt till SMMExperts instrumentpanel, så att du kan hantera alla kundfrågor på ett och samma ställe.

Källa: SMMExpert

Skapa reklamklistermärken

Klistermärken är en populär funktion på Line, och företag kan delta genom att skapa egna klistermärken.

Försök att utforma klistermärken som är tillräckligt snygga för att få folk att dela dem i sina chattar och bli vänner med ditt konto.

Källa: Guide för uttryck av linjestickers

Line erbjuder kostnadsfria och köpta klistermärken. För att öka sin räckvidd kan företag välja att använda sig av Sponsrade klistermärken som visas i kategorierna "nya" och "gratis" i klistermärkesbutiken och som kan vara tillgängliga i 90-180 dagar.

Klistermärken som sponsras av uppdraget är ett annat alternativ som, som namnet antyder, kräver att användarna utför en uppgift för att få tillgång till klistermärket.

Direkta klistermärken distribueras uteslutande av företag och finns inte med i klistermärkesbutiken.

Mer information finns i Lines guide för uttryck av klistermärken och i Vanliga frågor om sponsrade klistermärken.

Erbjuda kuponger och kampanjer

Officiella konton har också möjlighet att skapa kuponger som kan göras tillgängliga för alla, följare eller följare och deras vänner.

Kuponger visas i kampanjsektionen i din profil och kan inkluderas i tidslinjeinlägg och meddelanden i hela appen.

Undersökningar av körlinjer

Line tillåter officiella konton att skapa undersökningar som kan delas med meddelanden, inlägg och andra sändningar i appen Line.

Du kanske vill genomföra undersökningar för att få feedback om dina produkter eller helt enkelt för att lära dig mer om din publik på Line. Som ett incitament för att delta erbjuder Line möjligheten att ge "tackkuponger".

Prova Line-reklam

Line Ads ger annonsörer tillgång till ett antal format, målinriktningsverktyg och alternativ för annonsplatserna i alla Lines tjänster.

Var strategisk: Med så många kontaktpunkter kan varumärken välja att nå skräddarsydda målgrupper baserat på plats, intressen och beteenden och placera annonser på mycket relevanta områden.

Sizzler, en thailändsk stekrestaurang, använde sig av en kombination av lookalike-audienser och platsinriktning för att öka sin närvaro på leveransmarknaden. När någon visade intresse genom att besöka Sizzlers profil eller webbplats fick de riktade kampanjer och erbjudanden.

Källa: Linje

Spara tid på att hantera din närvaro i sociala medier med SMMExpert. Från en enda instrumentpanel kan du publicera och schemalägga inlägg, hitta relevanta konverteringar, engagera publiken, mäta resultat och mycket mer. Prova det gratis idag.

Kom igång

Gör det bättre med SMMExpert , den Allt-i-ett-verktyg för sociala medier. Håll dig uppdaterad, väx och slå konkurrenterna.