Aplikacja Line jest bardzo popularna w Japonii. W ciągu 10 lat od jej uruchomienia, Line stała się wiodącą platformą społecznościową w tym kraju, z około 68% populacji korzystającej z aplikacji. Oprócz YouTube, żadna inna sieć społecznościowa nie była w stanie rywalizować z Line na rynku japońskim.

Line rozpoczęła działalność jako mobilna aplikacja do przesyłania wiadomości, ale od tego czasu rozwinęła się w swoistą "super aplikację" z misją stania się "infrastrukturą życia" dla swoich użytkowników.

Portfolio aplikacji obejmuje wszystko, od wiadomości i kanałów społecznościowych po usługi bankowe i zdrowotne.

Do niedawna aplikacja była zbyt skomplikowana dla firm zagranicznych, ale wraz z globalnym wzrostem właściciela, to się zmienia. Oficjalne konta zostały uproszczone, a więcej informacji jest teraz dostępnych w języku angielskim.

Chcesz dotrzeć do największej grupy odbiorców w Japonii? Dowiedz się więcej o aplikacji Line i sprawdź, czy jest ona odpowiednia dla Twojej firmy.

Pobierz nasz raport Social Trends aby uzyskać wszystkie dane potrzebne do zaplanowania odpowiedniej strategii społecznej i nastawienia się na sukces w socialu w 2023 roku.

Czym jest aplikacja Line?

Line to aplikacja do mediów społecznościowych, która została założona w Korei Południowej, ale szczególnie popularna w Japonii. Została uruchomiona w czerwcu 2011 roku w odpowiedzi na trzęsienie ziemi i tsunami Tōhoku, które spustoszyły Japonię trzy miesiące wcześniej. Aplikacja została stworzona, aby zapewnić ludziom niezawodną linię komunikacji podczas katastrof, ale szybko stała się codziennym narzędziem do przesyłania wiadomości.

Line jest obecnie uważany za "super aplikację". Podobnie jak chiński WeChat i południowokoreański KakaoTalk, platforma wyrosła z aplikacji do czatowania w centrum rozrywki, społeczności i codziennych działań. Wyobraź sobie YouTube, Spotify, WhatsApp, Instagram, Reddit, Clubhouse i Uber w połączeniu... a potem jeszcze trochę.

Jak ujął to profesor medioznawstwa Marc Steinberg w niedawnym artykule: Line to "aplikacja w stylu szwajcarskiej armii, która w zasadzie robi wszystko".

Jak działa aplikacja Line?

Podobnie jak w przypadku innych platform społecznościowych, w serwisie Line użytkownicy mogą tworzyć profile, łączyć się ze znajomymi na kanałach prywatnych lub publicznych oraz przełączać się między spersonalizowaną osią czasu a niedawno dodaną zakładką explore.

Oprócz publikowania postów i filmów, ludzie mogą również tworzyć historie, podobnie jak na Instagramie i innych stronach.

Źródło: Linia

Do czego służy aplikacja Line?

To, co odróżnia Line od innych sieci społecznościowych, to zakres funkcji i narzędzi, które oferuje.

Oprócz wiadomości mobilnych, połączeń głosowych i wideorozmów, Line integruje narzędzia do obsługi bankowości, zakupów i nie tylko. Aplikacja centralizuje również dostęp do usług opieki zdrowotnej, biur podróży, restauracji i sklepów oraz biur pośrednictwa pracy.

Line działa również jako agregator wiadomości i usługa strumieniowania mediów, zapewniając użytkownikom dostęp do codziennych artykułów, ponad 70 milionów piosenek, mangi, filmów na żywo, gier i wielu innych.

Tak więc, podsumowując - oto niewyczerpująca lista tego, do czego można wykorzystać Line:

• Texting
• Połączenia głosowe i wideo
• Udostępnianie i tworzenie naklejek
• Fora i wątki OpenChat
• Dokonywanie płatności lub wysyłanie pieniędzy za pomocą Line Pay
• Zamawianie dostawy jedzenia z Line Man
• Otrzymywanie przepowiedni od wróżbitów z linii
• Odkrywanie i czytanie Mangi
• Konsultacje z pracownikami służby zdrowia
• Wysyłanie prezentów do przyjaciół za pomocą Line Gift
• Inwestowanie w akcje lub kryptowaluty
• Strumieniowe przesyłanie muzyki, koncertów na żywo, sportu i nie tylko
• Oglądanie i rozmowy ze streamerami na Line Live

Źródło: Linia

Pełną listę usług aplikacji Line znajdziesz tutaj.

Kto jest właścicielem aplikacji Line?

Line jest skonsolidowaną spółką zależną południowokoreańskiego giganta internetowego Naver oraz SoftBank Corp. Każda z firm posiada po 50% udziałów w Line.

W marcu 2021 roku Line połączyła się z należącą do SoftBanku spółką Yahoo! Japan, która została przemianowana na Z Holdings. Ze swojej strony Line została przemianowana na A Holdings Corporation, choć nadal jest firmowana i rozpoznawana jako Line.

Konsolidacja Line i Z Holdings wykuwa znaczący sojusz między ich spółkami-matkami. Softbank zobowiązał się do zainwestowania 500 mld jenów japońskich (4,7 mld USD) i zatrudnienia 5 tys. inżynierów A.I., aby podmiot stał się bardziej konkurencyjny na globalnym rynku.

"Oczekuje się, że integracja doprowadzi do znacznego rozszerzenia bazy użytkowników, ponieważ LINE i Yahoo Japan zaspokajały potrzeby tak zwanego 'pokolenia 10-20' i 'pokolenia 40-50', odpowiednio" - czytamy w raporcie rocznym Navera na 2020 rok.

Dane demograficzne dotyczące linii

Z 86 milionami użytkowników w całym kraju, Line może być największą aplikacją społecznościową w Japonii, ale jest również popularna w innych miejscach. Line jest również najpopularniejszą siecią społecznościową w Tajlandii, gdzie 21 milionów historii jest publikowanych każdego dnia, otrzymując 170 milionów odsłon dziennie.

Według raportu rocznego Navera na 2020 rok, Line ma 165 milionów miesięcznych aktywnych użytkowników (MAU) w Japonii i Azji Południowo-Wschodniej. W skali globalnej liczba ta wzrasta do 182 milionów MAU. Podobnie jak wiele innych platform społecznościowych, Line jest zablokowany w Chinach kontynentalnych, gdzie króluje WeChat z 1,2 miliardami miesięcznych aktywnych użytkowników.

Źródło: Line Business Guide 2021

W demografii Line'a zwraca uwagę to, jak równomiernie rozkłada się sytuacja.

Podział ze względu na płeć rozkłada się dokładnie pośrodku. Wykorzystanie w zależności od grupy wiekowej również jest stałe, spadając jedynie do 52% w wieku 60 lat i więcej. Jeśli chodzi o zawód, większość osób korzystających z Linii (49,9%) pracuje w biurze.

Jak wykorzystać linię dla biznesu

Zastanawiasz się, jak wykorzystać aplikację Line w swojej firmie? Nie szukaj dalej.

Otwórz oficjalne konto

W Japonii istnieje ponad 3 miliony oficjalnych kont prowadzonych przez firmy w serwisie Line. Konto oficjalne umożliwia Twojej firmie wysyłanie do 500 ukierunkowanych wiadomości miesięcznie oraz zapewnia dostęp do trendów użytkowników i danych analitycznych.

Aby założyć oficjalne konto:

1. pobierz aplikację LINE Official Account.

2. stuknij Zaloguj się za pomocą aplikacji LINE lub Zaloguj się za pomocą poczty elektronicznej .

3. stuknij Utwórz nowe konto .

4) Wypełnij formularz i naciśnij Kontynuuj .

5. stuknij Utwórz konto .

Oficjalne konta mogą być weryfikowane na życzenie.

Konta biznesowe zaczynają się bezpłatnie, a następnie przechodzą na modele pay-as-you-go (na podstawie liczby wysłanych wiadomości) lub subskrypcji.

Od marca 2021 r. konta Premium nie są dostępne w USA, Singapurze i UE.

Kiedy już stworzysz konto biznesowe, upewnij się, że je promujesz. Ludzie mają wysokie prawdopodobieństwo zaangażowania się w biznes po tym, jak go śledzą.

Źródło: Line Business Guide

Wykorzystaj cechy profilu

Oficjalne konto w serwisie Line zapewnia przedsiębiorstwom dostęp do szeregu funkcji.

Pobierz nasz raport Social Trends aby uzyskać wszystkie dane potrzebne do zaplanowania odpowiedniej strategii społecznej i nastawienia się na sukces w socialu w 2023 roku.

Wszystkie profile kont oficjalnych zawierają:

• Zdjęcie profilowe (640 x 640 pikseli)
• Zdjęcie na okładce (1080 x 878 pikseli)
• Status (20 znaków)
• Link do strony internetowej

Źródło: Linia

Firmy mogą również włączyć ustawienia lokalizacji, aby ludzie mogli znaleźć sklepy w pobliżu, a także skonfigurować narzędzia czatu zgodnie z ich preferencjami.

Można dodać wtyczki, aby dołączyć cyfrowe karty programu lojalnościowego, menu lub listę produktów, opcje dostawy lub umówienia się na spotkanie i wiele innych.

Zapewnienie obsługi i wsparcia klienta

Jako aplikacja do przesyłania wiadomości, Line okazała się kluczowym kanałem obsługi klienta i wsparcia dla wielu firm na platformie. Menedżerowie kont mają możliwość wyłączenia czatu, ustawienia automatycznych odpowiedzi, organizowania czatów za pomocą tagów i śledzenia historii i preferencji klientów. Oficjalne konta Line mogą być również dodawane do czatów grupowych.

W przypadku mniej praktycznego podejścia, dostępnych jest wiele narzędzi wsparcia klienta, w tym chatboty firmy Streamchat Enterprise. Boty te mogą być używane na Linii i Facebook Messengerze. Podłączają się one również bezpośrednio do SMMExpert dashboard, dzięki czemu możesz zarządzać wszystkimi zapytaniami klientów w jednym miejscu.

Źródło: SMMExpert

Tworzenie naklejek promocyjnych

Naklejki to popularna funkcja w serwisie Line, a firmy mogą włączyć się do akcji, tworząc własne.

Staraj się projektować naklejki, które są na tyle ładne, że ludzie będą je udostępniać na swoich czatach i "zaprzyjaźniać się" z Twoim kontem.

Źródło: Przewodnik ekspresji naklejek liniowych

Line oferuje naklejki darmowe i do kupienia. Aby zwiększyć swój zasięg, firmy mogą zdecydować się na Naklejki sponsorowane , które pojawiają się w kategoriach "nowe" i "darmowe" w Sticker Shop i mogą być udostępnione na 90-180 dni.

Naklejki sponsorowane przez misję są kolejną opcją, która, jak sama nazwa wskazuje, wymaga od użytkowników wykonania zadania, aby uzyskać dostęp do naklejki.

Bezpośrednie naklejki są dystrybuowane wyłącznie przez firmy i nie są wymienione w Sticker Shop.

Więcej informacji można uzyskać w przewodniku Expression Sticker firmy Line oraz w FAQ dotyczącym naklejek sponsorowanych.

Oferowanie kuponów i promocji

Oficjalne konta mają również możliwość tworzenia kuponów, które mogą być udostępnione wszystkim, zwolennikom lub zwolennikom i ich znajomym.

Kupony pojawiają się w sekcji promocji w Twoim profilu i mogą być dołączane do postów na osi czasu i wiadomości w całej aplikacji.

Badania Run Line

Line umożliwia Kontom Oficjalnym tworzenie ankiet, które można udostępniać za pomocą wiadomości, postów i innych transmisji w aplikacji Line.

Możesz przeprowadzić ankietę, aby uzyskać informacje o produkcie lub po prostu dowiedzieć się więcej o swoich odbiorcach w Line. Jako zachętę do uczestnictwa, Line oferuje możliwość dostarczenia kuponów "z podziękowaniem".

Spróbuj reklamy liniowej

Line Ads daje reklamodawcom dostęp do wielu formatów, narzędzi targetowania i opcji lokalizacji reklam w całej rodzinie usług Line.

Bądź strategiczny. Przy tak wielu dostępnych punktach styku, marki mogą zdecydować się na dotarcie do dostosowanych odbiorców w oparciu o lokalizację, zainteresowania i zachowania, a także umieścić reklamy w wysoce odpowiednich obszarach.

Sizzler, restauracja serwująca tajskie steki, wykorzystała połączenie lookalike audiences i targetowania lokalizacyjnego, aby zwiększyć swoją obecność na rynku dostaw. Kiedy ktoś wykazał zainteresowanie, odwiedzając profil lub stronę internetową Sizzlera, otrzymywał ukierunkowane promocje i oferty.

Źródło: Linia

Zaoszczędź czas na zarządzaniu swoją obecnością w mediach społecznościowych dzięki SMMExpert. Z jednego pulpitu nawigacyjnego możesz publikować i planować posty, znajdować odpowiednie konwersje, angażować odbiorców, mierzyć wyniki i wiele więcej. Wypróbuj go za darmo już dziś.

Rozpocznij

Zrób to lepiej dzięki SMMExpert , wszystko w jednym narzędziu do obsługi mediów społecznościowych. Bądź na bieżąco, rozwijaj się i pokonuj konkurencję.