Защо да използвате реклами във Facebook Messenger? В днешно време повече хора използват лични съобщения в социалните медии, отколкото когато и да е било преди. И откакто Facebook обедини своя бекенд за съобщения с Instagram, рекламите в Messenger никога не са били по-подходящи.

Facebook Messenger има 1 милиард активни потребители - същото като TikTok .

Messenger е изключително личен начин за директна и лична връзка. По същество позволява на компаниите да се отнасят с клиентите си като с приятели.

Това е автоматизиран начин да отговаряте на често задавани въпроси и да развивате лоялността на клиентите. Това интимно взаимодействие може да доведе до по-висока от средната степен на конверсия.

Така че независимо дали искате да застраховате залозите си за бъдещето на социалните мрежи, или се интересувате от десетките различни начини, по които можете да използвате приложенията за съобщения, за да достигнете до аудиторията си в момента, ние сме тук, за да ви покажем как да използвате рекламите във Facebook Messenger, за да разговаряте.

И да се превърне.

Бонус : Изтеглете безплатно ръководство, което ви показва как да спестите време и пари от рекламите си във Facebook. Разберете как да достигнете до правилните клиенти, да намалите цената на клик и др.

Какво представляват рекламите във Facebook Messenger?

Рекламите в Messenger на Facebook започват разговори с хора в незабавни съобщения или се появяват в приложението Messenger.

Възможностите ви за реклами във Facebook Messenger включват:

• Кликнете върху рекламите в Messenger: Стандартната ви реклама във Facebook включва бутон за призив за действие и можете да го настроите на "Изпрати съобщение", за да започнете разговор между марката и потребителя.
• Спонсорирани съобщения: Вече общувате с клиенти в Messenger? Спонсорираните съобщения ви позволяват да пренасочвате настоящи клиенти и да им изпращате промоции в Messenger.
• Реклами в Messenger Stories: Тези реклами се появяват в приложението Messenger между органичните истории. Ако изберете този тип реклама, ще трябва да изберете и Facebook Feeds или Instagram Stories, за да активирате рекламите в Messenger Stories.
• Реклами във входящата поща на Messenger: Рекламите във входящата поща се появяват в раздела за чат в приложението Messenger.

Поради законите за поверителност на данните някои реклами в Messenger не са достъпни за определени държави. Те включват:

• Рекламите във входящата поща на Messenger не са достъпни за хората в САЩ, Канада, Австралия и Франция
• Спонсорираните съобщения не са достъпни за и от Европа и Япония

Независимо от това коя реклама ще изберете, трябва да създаване на екип за бърз чат, който да отговаря на съобщенията. . Да отблъскваш потенциален клиент? Не е добър външен вид.

Разгледайте нашите пълно ръководство за Ботове на Facebook Messenger , ако се нуждаете от допълнителна помощ в отдела за обслужване на клиенти на автомобили.

Разбира се, преди да се впуснете в рекламите във Facebook Messenger, трябва да прегледате цялостно стратегията за рекламиране на вашата марка във Facebook.

Има много начини да харчите парите си там - уверете се, че получавате най-доброто за парите си.

Как да настроите реклами във Facebook Messenger

Стъпка 1. Изберете целта на кампанията си и щракнете върху Продължи

Целите на кампанията са разделени на три категории с различни цели: осведоменост, разглеждане и конверсия.

Въпреки това Meta бавно въвежда 6 нови опростени цели на кампанията за Ads Manager.

Може да видите по-старата или по-новата версия, но ще разгледаме имената на категориите и за двете.

Ако желаете да създадете кампания в Messenger Inbox (което означава, че рекламата ще се показва между разговорите в пощенската кутия), имате следните възможности:

Можете също така да поставяте реклами в Messenger Stories и те ще се появяват между органичните истории.

Ако изберете тази опция, ще имате няколко по-обективни възможности за избор:

Много мениджъри на социални медии може да искат да се свържат отново с клиенти, които са се свързали с тях чрез Facebook Messenger.

Спонсорираните съобщения са това, от което се нуждаете, за да изпращате оферти, промоции и актуализации директно на клиентите. Ще искате да изберете ангажираност като цел.

И накрая, ако искате да създадете реклама с призив за действие "Кликни в Messenger", можете да изберете трафик, ангажираност или продажби като цел.

Стъпка 2: Дайте име на кампанията си и изберете опционални функции на рекламата

Преди да продължите, можете да добавите име на кампанията.

Може да решите да проведете A/B тест, за да проверите коя реклама има по-голямо въздействие върху аудиторията ви.

Или може би ще изберете да разпределите бюджета си по набори от реклами. Изборът е ваш.

Ако пускате реклами, свързани със специални категории (като кредити, заетост, жилища или социални въпроси), трябва да ги декларирате тук, тъй като изискванията са различни в различните страни.

Стъпка 3. Изберете мястото за преобразуване

Ще бъдете подканени да изберете къде да бъдат насочени клиентите, ако кликнат върху рекламата ви. Имате 5 възможности:

1. Уебсайт
2. Приложение
3. Messenger
4. WhatsApp
5. Обаждания

В зависимост от целта на кампанията може да изберете хората да ви изпратят съобщение, за да научат повече.

Други мениджъри може да искат да насочат потенциалните клиенти към целева страница за уебсайта или приложението на компанията. Високотаргетираните аудитории може да искат да се обадят.

Стъпка 4. Редактиране на бюджета, графика и аудиторията

Колко средства ще похарчите? Колко време трябва да продължи кампанията? И кой трябва да я види? Отговорите на тези въпроси можете да намерите в стратегията си за социалните медии.

Стъпка 5: Изберете Advantage+ или ръчно поставяне

Изберете място, което отговаря на вашите цели. местата за настаняване Advantage+ ще избере няколко места за настаняване въз основа на това, къде смята, че ще постигне най-добри резултати.

Ако искате да се съсредоточите само върху едно място, ще трябва да изберете ръчни места.

Например, може би искате да настроите реклама, която да се показва само във входящата поща на Messenger.

Трябва да изберете "Ръчно поставяне" и след това изберете съответното място за реклама - в този случай Messenger Inbox.

Стъпка 6. Избор на оптимизация и доставка

Ще трябва да изберете оптимизация за доставка на реклами. Това означава, че Facebook ще насочва хората въз основа на избраната от вас цел на кампанията. Имате 3 опции:

1. Кликове върху връзки
2. Впечатления
3. Дневен уникален обхват

Можете също така да зададете цел за цена на резултат, която сте готови да похарчите. В противен случай Facebook ще се съсредоточи върху изразходването на целия ви бюджет, за да постигне най-много резултати.

Стъпка 7. Добавете творческия си подход

В зависимост от конкретния тип реклама тази стъпка ще се различава. Ще качвате или избирате изображения и видеоклипове, които да включите в рекламата си.

Не забравяйте и завладяващото описание, за да предизвикате интерес!

Размерите на рекламите във Facebook могат да варират, затова събрахме всички спецификации на рекламите на едно място тук.

Ако имате нужда от помощ за създаване на перфектната реклама, разгледайте нашето ръководство за реклама в социалните мрежи тук.

Стъпка 8. Натиснете бутона за публикуване

Кампанията ви е готова! Можете да проверите отново в мениджъра за създаване на реклами по всяко време, за да спрете, коригирате, отмените или удължите кампанията си. Можете също така да прегледате анализите, за да видите ефективността на рекламата си.

За по-подробно ръководство стъпка по стъпка за всеки от тези рекламни формати разгледайте официалните често задавани въпроси на Facebook за спонсорирани съобщения, реклами Click to Messenger, реклами Messenger Stories или реклами Messenger Inbox.

7 ефективни реклами във Facebook Messenger, които да ви вдъхновят

Вероятно сте се развълнували и сте готови да започнете да говорите с клиентите си! Преди да се потопите в Ad Manager, почерпете малко вдъхновение от марки, които използват този формат по интелигентен и иновативен начин.

D+AF

D+AF, тайвански търговец на обувки на дребно, създаде елегантно автоматизирано изживяване в Messenger.

Тя създаде чатбот, който може да отговаря на въпроси, да изпраща промоционални оферти и да извършва продажби.

Но потребителите получаваха не само текстови съобщения - снимките и видеоклиповете бяха част от преживяването при изпращане на съобщения.

Но D+AF искаше клиентите да възприемат Messenger като нещо повече от място за обслужване на клиенти и да го разглеждат като канал за търговия.

Тя създаде рекламна кампания със завладяващи визуализации и атрактивни отстъпки. С призив за действие "Изпрати съобщение" клиентите бяха насочени към Messenger, за да завършат транзакцията.

Никога не им се е налагало да напускат Facebook, за да купят продукт.

Бонус : Изтеглете безплатно ръководство, което ви показва как да спестите време и пари от рекламите си във Facebook. Разберете как да достигнете до правилните клиенти, да намалите цената на клик и др.

DMCI Homes

DMCI Homes, разработчик на недвижими имоти, искаше да достигне до хора, които се интересуват от покупка на апартамент или инвестиране в недвижими имоти.

Тъй като целевата ѝ аудитория често използваше Messenger, тя реши да използва реклами, които са свързани с Messenger.

След като някой кликнеше върху рекламата, той се насочваше към Messenger, където можеше да зададе въпроси относно закупуването на апартамент.

Автоматизираният чатбот им помогна и улесни определянето на квалифицираните потенциални клиенти.

A/B тестовете на разработчика показаха, че Messenger, съчетан с чатбот, доведе до 25% повече квалифицирани потенциални клиенти при 91% по-ниска цена на клик Това е напредък!

Тики

Tiki, виетнамска платформа за електронна търговия, спонсорира първото онлайн риалити шоу във Facebook - "Следващото лице на Виетнам".

Tiki популяризира предаването на страницата си във Facebook и дори споделя реклами за него. Но как беше включен Messenger?

Докато предаването се излъчваше, Tiki даваше безплатни ваучери на хората, които коментираха с маркови хаштагове в Livestream.

Брандираните хаштагове ще задействат Messenger да отвори и сподели ваучера в лично съобщение.

Tiki използва и ретаргетиране с реклами с кликване върху Messenger, за да помоли зрителите да гласуват за любимите си участници в предстоящите епизоди.

Зрителите ще използват Messenger, за да гласуват, и ще получат още един ваучер от Tiki.

Sky-Dome Hotpot

Sky-Dome Hotpot се нуждаеше от нов начин за достигане до клиентите, след като ограниченията, свързани с пандемията, попречиха на хората да посетят ресторанта ѝ. Тя реши да използва Messenger, за да насърчи хората да поръчат храна за вкъщи или доставка.

Ресторантът създаде рекламна кампания с призив за действие "Изпрати съобщение".

След като влязат в Messenger, хората могат да разгледат визуално меню и да направят поръчка. Те дори могат да платят директно в приложението.

С усъвършенствана стратегия за Messenger, Sky-Dome Hotspot постигна 10 пъти по-висока възвръщаемост на разходите за реклама.

PalFish

PalFish искаше да опрости начина, по който родителите записват децата си за езикови уроци.

Първоначално тя помоли родителите да попълнят формуляр на уебсайта ѝ, но образователната компания реши да експериментира с Messenger за генериране на потенциални клиенти.

Тя създаде две рекламни кампании в Messenger.

Първата рекламна кампания насочи клиентите към Messenger с автоматизиран чатбот, чрез който родителите могат да задават въпроси и да получават бързи отговори. След това чатботът можеше да помогне на клиентите да се запишат за пробен урок.

Втората рекламна кампания насочваше клиентите към предварително попълнен формуляр с информация за техния профил. С няколко прости кликвания те можеха да се регистрират, за да научат повече за PalFish и нейните класове.

Чрез създаването на по-гладко клиентско преживяване PalFish отбеляза 5 пъти по-висок коефициент на конвертиране на потенциални клиенти от Messenger в сравнение с обичайната рекламна кампания.

Никуя

Nikuya създаде рекламна кампания от видео и динамични реклами, оптимизирани за целта на съобщенията.

Когато хората кликнат върху рекламите, те се пренасочват към Messenger, където ги посреща автоматичен цифров асистент. Клиентите могат да задават въпроси и да правят поръчки на едно и също място.

Фирмата за ножове също използва технология за автоматизация на отговорите на хората, които коментират рекламите ѝ като не оставяте нито една потенциална следа незасегната.

ACUVUE Тайван

ACUVUE Тайван използва комбинация от маркетинг на влиятелни личности, излъчване на живо и

Messenger за популяризиране на нов продукт.

По време на живото предаване инфлуенсърите изпробваха продукта и споделяха ползите от него. Когато хората коментираха събитието в реално време, ACUVUE отговаряше, като изпращаше съобщение в Messenger.

Коментаторите получиха талони, които можеха да се използват в участващите магазини, за да бъдат насърчени да закупят продукта и да посетят магазините лично.

Фейсбук Месинджър не е единственият инструмент за директни съобщения, който марките могат да включат в пътуването на клиентите. Вижте някои вдъхновяващи примери от марки, които използват платформите за съобщения по креативен начин. А след това нека чатът започне!

Използвайте SMMExpert Inbox, за да се ангажирате с клиентите си и да отговаряте на съобщения от всички социални канали на едно място. Ще получите пълен контекст за всяко съобщение, така че да можете да реагирате ефективно и да се съсредоточите върху укрепването на взаимоотношенията си с клиентите.

Започнете безплатно!

Лесно планирате, управлявате и анализирате органични и платени кампании от едно място със социалната реклама на SMMExpert. Вижте я в действие.