Когато става въпрос за платформи за социални медии, може да е изкушаващо да се придържате към големите имена, които вече познавате, но никой не иска да пропусне следващото голямо нещо. И вижте, не искаме да предизвикваме вашето FOMO, но чували ли сте за KakaoTalk?

Независимо дали сте запознати с това горещо приложение за социални съобщения, има голяма вероятност да започнете да му обръщате внимание. KakaoTalk не само е безопасно, но може да е от съществено значение за вашия план за цифров маркетинг.

Бонус: Прочетете ръководството за стратегия за социалните медии стъпка по стъпка с професионални съвети как да разширите присъствието си в социалните медии.

Какво е KakaoTalk?

KakaoTalk (или KaTalk) е популярно приложение за изпращане на съобщения в Южна Корея. Това е безплатна мобилна услуга, която предлага текстови съобщения, гласови и видео разговори, групови чатове и др.

Макар да е подобна на Line или WeChat, KakaoTalk всъщност съществува от 12 години. Но популярността ѝ избухна през последните години, като между 2015 г. и 2021 г. броят на потребителите в световен мащаб се е увеличил с над 8 милиона.

Графика чрез Statista .

Знаете ли как е обичайно да казвате "дай да потърся в Google", когато искате да потърсите нещо? KakaoTalk е достигнал това ниво на разпространение, като южнокорейците често използват "Ka-Talk" като глагол (напр. "Ще ти говоря с Ka-Talk по-късно").

По данни на eMarketer 97,5% от потребителите на смартфони в Южна Корея са използвали приложението към декември 2020 г. Това е над 3 пъти повече от броя на потребителите на второто по популярност приложение - Instagram.

Графика чрез eMarketer .

KakaoTalk се е превърнал в неизменна част от южнокорейската култура, но можете да го използвате навсякъде по света. Нужни са ви само приложението и интернет връзка. KakaoTalk е изненадващо популярен и в Нидерландия и Италия, а е въпрос на време да навлезе и другаде.

Платформата може да свърже фирмите с огромна база от потенциални потребители по целия свят. Вашата маркетингова кампания в KakaoTalk може да се разпростре далеч извън Южна Корея.

Как можете да използвате KakaoTalk за бизнес?

Така че има цял кладенец с неизползван потенциал, но как можете да използвате KakaoTalk за бизнеса си? Независимо дали става въпрос за реклами Kakao, пазаруване Kakao или обслужване на клиенти, нека разгледаме всички неща, които можете да направите, за да използвате марката си в платформата.

Пример за начална страница на канал KakaoTalk.

Създаване на бизнес канал в KakaoTalk

Безплатен за създаване и лесен за поддържане, бизнес каналът на KakaoTalk е чудесна възможност за собствениците на бизнес, които искат да навлязат в платформата.

С този инструмент можете да изградите център за търсене на вашата марка. Можете също така да държите последователите си в течение със снимки, видеоклипове и актуализации на състоянието. Може би най-доброто от всичко е, че използвате вградената функция за интелигентен чат, за да комуникирате с клиентите си в реално време.

Официалното лого на чатбота на KakaoTalk.

Актуализирайте клиентите си

Има много начини да рекламирате марката си в KakaoTalk и всички те си заслужават времето. Можете да изпращате директни съобщения до хората във вашия бизнес канал в KakaoTalk. Те могат да се използват за всичко - от известия за марката до пускане на купони или други специални оферти.

Достигане до нови клиенти

Ако искате да разширите обхвата си още повече, можете да получите достъп до Kakao BizBoard. Тази самостоятелна B2B услуга позволява на фирмите да споделят съдържание в различни платформи.

С BizBoard можете да създавате силно насочени рекламни кампании с помощта на Kakao Sync.

Проектиране на персонализирани емотикони

Като всяко приложение за социални медии, което си заслужава да бъде харесано, KakaoTalk има силно присъствие на емотикони. Основните звезди са невероятно очарователните Kakao Friends. Те са толкова популярни, че дори имат собствени брандирани магазини за продажба на дребно в цяла Южна Корея.

Магазин за продажба на дребно на Kakao Friends чрез Универсален Пекин .

Разбира се, едва ли ще успеете да измислите нещо толкова емблематично като любимия лъв Райън. Но все пак можете да допринесете с персонализирани емотикони за творчеството на KakaoTalk. Просто се регистрирайте в студиото за емотикони на Kakao, за да създадете емотикони, които представят вашата марка.

Примери за персонализирани емотикони в магазина на KakaoTalk.

Директна продажба на храни (ако е приложимо)

Някои марки биха могли да се възползват от използването на KakaoTalk Order, което е версия на популярни услуги като UberEats или Doordash.

Услугата за поръчка на храна разполага и с надежден център за шефове. Той помага на собствениците на магазини да управляват менютата си, да създават кодове за отстъпки и да поддържат връзка с клиентите си.

Как да започнете да използвате KakaoTalk за бизнес

KakaoTalk е интуитивен и лесен за използване. Но има някои усложнения, ако искате да отворите бизнес канал в KakaoTalk. Нека преминем през всяка стъпка за създаване на акаунт в KakaoTalk.

Изтегляне на приложението

Тъй като е предимно корейска, KakaoTalk вероятно е скрита в дълбокия ъгъл на магазина ви за приложения, но ще я намерите там.

Може да забележите, че има някои отрицателни отзиви за приложението, които обикновено се съсредоточават върху един основен недостатък. Трудно е да промените телефонния номер или имейл адреса, свързан с вашия акаунт, така че се уверете, че сте го избрали правилно от първия път.

Регистрирайте се за личен акаунт

KakaoTalk вероятно ще започне с вашия телефонен номер. Отново - уверете се, че използвате номер, който ще имате за известно време, защото може да е трудно да го промените по-късно. Това е личен акаунт, така че можете да използвате собствения си телефонен номер, да добавите проверен имейл адрес и да използвате профилна снимка, ако решите. Активирайте двустепенната проверка, за да увеличите сигурността.

Създаване на канал в KakaoTalk

За да започнете да използвате бизнес функциите на KakaoTalk, ще трябва да създадете канал KakaoTalk (известен също като канал Kakao). Ако не владеете корейски език, ще трябва да оставите функцията за превод на браузъра да свърши тежката работа.

Добре е също така да отворите Google Translate в друг прозорец. Можете да използвате и приложението за смартфони, което има функция за превод в реално време.

След като се подготвите, следвайте следните стъпки:

• Отидете на страницата за администриране на Kakao Business. Ще бъдете помолени да влезете с личния си акаунт и да въведете името си. 155 зададох като мое име, защото това е името на моя подкаст, за който създавам канал.
• Следващата страница може да се преведе автоматично или не, но жълтият бутон в долната част гласи "Създаване на нов канал".
• Въведете името на канала, идентификатора за търсене и кратко описание на канала си, както и качете профилна снимка (препоръчително: 640 x 640px). Можете също така да изберете подходящи категории за вашата марка от падащите менюта по-долу.
• Когато се отварят за първи път, каналите са зададени като частни. Отидете до превключвателя за видимост на канала на таблото за управление и го натиснете, за да зададете канала си като публичен. Тук можете също така да включите "разрешаване на търсенето" и "чат 1:1", за да популяризирате името си.

Това е. Успешно сте създали канал KakaoTalk за своята марка и имате достъп до съобщения, анализи, промоционални купони и възможност да бъдете открити в потребителската директория.

Бонус: Прочетете ръководството за стратегия за социалните медии стъпка по стъпка с професионални съвети как да разширите присъствието си в социалните медии.

Надграждане до бизнес канал на KakaoTalk (по избор)

Но изчакайте, има и още. Ако надстроите до бизнес канал на KakaoTalk, ще можете да се възползвате от предимствата още повече с проверена значка, по-добро позициониране в резултатите от търсенето и достъп до модерния BizBoard, за който споменахме по-рано.

Все пак има някои уловки - за да преминете на следващото ниво, са ви необходими корейски фирмен номер, карта за регистрация на фирма и удостоверение за заетост за администратора на канала. А ако работите извън Корея, това може да изисква някои специални визи и посещения при адвокат.

Ако имате този номер, ето как да действате:

• Щракнете върху бутона "Надграждане до бизнес канал" на таблото за управление (може да не е преведен, но е ограден в червено).

• Щракнете върху "Apply" в горния десен ъгъл.

• Попълнете всички полета с липсващата информация.

Одобряването на заявленията отнема от три до пет работни дни и ще бъдете уведомени чрез регистрирания си имейл в KakaoTalk, когато те бъдат завършени. Ако сте попълнили неправилно някое поле, заявлението ви може да бъде отхвърлено. Ако сте одобрени, можете да започнете да използвате BizBoard и да се възползвате от другите предимства на бизнес акаунта.

Често задавани въпроси за KakaoTalk

Поради потенциалната езикова бариера и факта, че е сравнително нова за аудиторията извън Южна Корея, може да имате още въпроси относно KakaoTalk. Ние сме ви помогнали с нашите често задавани въпроси за KakaoTalk.

Безопасен ли е KakaoTalk?

Ако го използвате по подходящ начин, KakaoTalk е наистина безопасен. Приложението предлага стандартни функции за сигурност, като например проверка в 2 стъпки, за да се гарантира, че то не е лесно достъпно за хакери.

Важно е обаче да се отбележи, че южнокорейските закони позволяват на приложението да споделя историята на чата със служителите и че има редица дела за клевета, които включват записи на чата от приложението.

За допълнителна защита можете да включите криптирането от край до край, ако превключите режима "Таен чат". Можете също така да използвате VPN услуга, за да добавите повече анонимност към приложението.

Колко струва KakaoTalk за бизнеса?

Независимо дали използвате канал KakaoTalk или бизнес канал KakaoTalk, и двете услуги са напълно безплатни.

Последната услуга разполага с много повече функции, но също така изисква от потребителите да получат южнокорейски бизнес лиценз и други документи.

За някои функции може да е необходим и южнокорейски телефонен номер. Не е невъзможно да го получите, но може да се окаже скъпо.

Изтичат ли акаунтите в KakaoTalk?

От съображения за сигурност KakaoTalk обикновено спира акаунтите, ако те не са активни в продължение на една година или повече. Ако това се случи, може би все пак ще успеете да го активирате отново, но това не е безотказно. Много хора се оплакват, че са загубили цялата си история на чата, така че вероятно не си струва да рискувате.

Къде мога да получа поддръжка за моя акаунт в KakaoTalk?

Ако имате някакви въпроси относно профила си в KakaoTalk, те имат удобна собствена страница с често задавани въпроси - и тя вече е достъпна на английски език. Можете също така да се обърнете към отдела за обслужване на клиенти.

Спестете време за управление на присъствието си в социалните медии с помощта на SMMExpert. Публикувайте и планирайте публикации, откривайте подходящи конверсии, ангажирайте аудиторията, измервайте резултатите и още - всичко това от едно табло за управление. Опитайте безплатно още днес.

Започнете

Направете го по-добре с SMMExpert . универсален инструмент за социални медии. Бъдете в крак с новостите, развивайте се и побеждавайте конкуренцията.