Спомняте ли си пандемията, когато всички останаха вкъщи в продължение на две години и се пристрастиха към онлайн пазаруването? През 2020 г. онлайн пазаруването и електронната търговия нараснаха с 3,4 %, а сега се прогнозира, че продажбите на електронна търговия ще нараснат от 792 милиарда долара през 2020 г. до 1,6 трилиона долара през 2025 г., тъй като купувачите се стремят да продължат възходящата тенденция на пазаруване онлайн. Магазините във Facebook имат голяма роля за всичко това.

Meta стартира Facebook Shops през май 2020 г. и позиционира платформата за онлайн пазаруване като ресурс, който помага на малките предприятия да продават онлайн. Добър момент, нали?

Вземете своя безплатен пакет от 10 персонализируеми шаблона за снимки на корицата на Facebook Shop сега . Спестете време, привлечете повече клиенти и изглеждайте професионално, като популяризирате марката си със стил.

Какво е магазин във Facebook?

Магазинът във Facebook е онлайн магазин, който живее във Facebook и Instagram и позволява на потребителите да разглеждат, пазаруват и правят покупки директно във Facebook. или като кликнете върху уебсайта на компанията, за да завършите продажбата.

Потребителите на Facebook и Instagram могат да намерят фирми във Facebook Shop чрез страница във Facebook или профил в Instagram.

Готиното на Facebook Shops е, че функцията може да се открива органично или чрез реклами, което означава, че има много възможности за маркетинг в социалните медии да оптимизират бизнеса и за двата канала.

Защо да създадете магазин във Facebook?

Предприятията от всякакъв размер могат да се възползват от много предимства, ако се качат на влака на Facebook Shops. Ето няколко от нашите любими.

Безпроблемно и лесно изписване

Facebook Shops е еднократна услуга за пазаруване за вашите клиенти за марки, предназначени за директни потребители. Те могат да се свържат с вашия бизнес чрез Facebook Messenger, да бъдат насочени към съответния продукт и след това да направят поръчка директно във Facebook.

Това осигурява безпроблемно пазаруване. Не е необходимо да насочвате клиента към външен уебсайт, където е по-лесно да се разсее и да реши да не купува.

Опростено каталогизиране

Ако разполагате с уебсайт за електронна търговия, разбирате колко сложно може да бъде каталогизирането. С Facebook Shops обаче съхраняването на продуктова информация и актуализирането ѝ е изключително лесно. Когато трябва да направите промени в продуктовата си информация - например изображения, описания, цена и т.н. - просто преминете към мениджъра за търговия и актуализирайте елементите си за минути.

Пример за продукт на Rapha на страницата на магазина във Facebook. Източник: Facebook

Лесен процес на доставка

Всяко нещо, свързано с доставка, е неприятно. Разбираме го.

За щастие Facebook Shops опростява нещата, като предлага на продавача (това сте вие!) възможността да използва който и да е предпочитан метод за доставка, стига той да предлага проследяване и потвърждение на доставката.

Ако трябва да персонализирате подробностите за дадена пратка, отидете в Търговския мениджър, за да редактирате подробностите за доставката, включително цената на доставката, скоростта и дестинацията.

Увеличете обхвата си с реклами

С почти 3 милиарда активни потребители месечно, Facebook е кошер, в който във всеки един момент стотици хиляди хора по света разглеждат платформата. С пускането на реклами във Facebook за вашите продукти и страницата на Facebook Shop, вие незабавно разкривате бизнеса си на нова аудитория и потенциални клиенти, като същевременно стимулирате конверсиите за вашия магазин.

Осигуряване на ново ниво на обслужване на клиентите

Възможността да разговарям с дадена марка и да разреша оплакването си, без да напускам дивана? Запишете ме!

Facebook Shops дава възможност на клиентите да се свързват с даден бизнес чрез Messenger, WhatsApp и Instagram, за да отговорят на въпроси, да проследяват поръчки или да уреждат запитвания на клиенти. Точно както в традиционен магазин с тухли и хоросан.

Професионален съвет: ако сте магазин за електронна търговия, който използва Facebook Messenger или някое от свързаните с него приложения за комуникация с клиенти, можете да си спестите часове работа седмично, като използвате чатбот за обслужване на клиенти с изкуствен интелект като Heyday.

Получете безплатна демо версия на Heyday

Не се нуждаете от уебсайт

Това може да ви изненада, но не всеки бизнес в областта на онлайн търговията се нуждае от уебсайт. С помощта на Facebook Shops фирмите могат да премахнат необходимостта от уебсайт, тъй като клиентите могат да получат абсолютно същото изживяване при пазаруване в рамките на платформата Facebook Shop.

Помислете за парите и времето, които отделяте за разработчици и хостинг, както и за всички други разходи, свързани с управлението на уебсайт.

Как да създадете магазин във Facebook: 6 лесни стъпки

Настройка на магазина във Facebook

1. Отидете на facebook.com/commerce_manager, за да започнете, и щракнете върху Напред

Източник: Facebook

2. Изберете метода на плащане от клиента. Ще забележите, че можете да изберете една от следните опции:

a. Поръчайте в друг уебсайт (насочете аудиторията си към домейн, който притежавате)

б. Поръчка във Facebook или Instagram (клиентите ще могат да платят за продукта си в рамките на платформата Facebook или Instagram)

в. Поръчка с изпращане на съобщения (насочете клиентите си към разговор в Messenger)

Обърнете внимание, че възможността за директна поръчка в платформа, собственост на Meta, чрез Shop Pay е налична само в САЩ.

3. Изберете страницата във Facebook, от която искате да продавате. Ако нямате създадена страница във Facebook за бизнеса си, сега е моментът да я създадете. Натиснете следващия бутон.

4. Свържете бизнес акаунта си във Facebook. Създайте такъв, ако нямате. Натиснете следващия бутон.

5. Изберете къде доставяте продуктите си. Натиснете следващия бутон.

6. Прегледайте магазина си във Facebook и се уверете, че цялата информация е вярна, след което щракнете върху Настройка на финала.

Изисквания за Facebook магазин

За да започнете да продавате продукти във Facebook Shop, има няколко изисквания, които предприятията трябва да изпълнят. Според Meta те включват:

• Спазване на политиките на Facebook, включително Условията за ползване на услугата, Търговските условия и Стандартите на общността
• Потвърждение на собствеността на домейна
• Да се намират на поддържан пазар
• Поддържайте автентично и надеждно присъствие (и достатъчен брой последователи!)
• Представяне на точна информация с ясни правила за възстановяване и връщане

Персонализиране на магазина във Facebook

Без значение колко големи или малки са фирмите, те могат да представят продукти от своя каталог и да персонализират своя Facebook Shop така, че да съответства на цветовете и стила на тяхната марка.

1. Когато сте влезли в Търговския мениджър, насочете се към магазините
2. След това, щракнете върху Layout за персонализиране на елементи на вашия магазин във Facebook
3. След това ще можете да персонализирате магазина си във Facebook, включително да добавяте препоръчани колекции и промоции, да подреждате продукти, да добавяте препоръчана колекция, да променяте цвета на бутоните и да преглеждате магазина си във Facebook в светъл и тъмен режим.

Как да добавяте продукти в магазин във Facebook

Добавянето на продукти в магазина ви във Facebook е лесен процес, който гарантира, че клиентите получават цялата информация, необходима за извършване на покупка, стъпка по стъпка.

Мястото, където се съхраняват вашите продукти, се нарича каталог и можете да свържете каталога си с различни реклами и канали за продажба, за да популяризирате своите продукти.

Вземете своя безплатен пакет от 10 персонализируеми шаблона за снимки на корицата на Facebook Shop сега . Спестете време, привлечете повече клиенти и изглеждайте професионално, като популяризирате марката си със стил.

За да направите първия си каталог, следвайте следните стъпки:

1. Влезте в Търговския мениджър.

2. Щракнете върху +Добавяне на каталог.

3. Изберете типа на каталога, който най-добре представя вашия бизнес, след което щракнете върху Следващия.

4. Изберете как искате да качите каталога си. Facebook Shops ви дава две възможности: ръчно качване или свързване на каталога от партньорска платформа, например Shopify или BigCommerce.

5. Наречете каталога си с подходящо име, след което щракнете върху Създаване на .

6. Добавете елементи към каталога си, като щракнете върху Елементи в дясната лента за навигация, след което изберете Добавяне на артикули.

7. Следващият екран ви позволява да въведете цялата информация за продукта, включително изображения, заглавие, описание на продукта, URL адрес на уебсайта за извършване на покупка, цена и състояние.

В примера по-горе ви показахме ръчния начин за качване на елементи в магазина във Facebook. Но си струва да проучите различните начини за качване на елементи в магазина във Facebook, тъй като за по-големите предприятия може да е по-подходящ пиксел на Facebook или поток от данни.

Създаване на колекции от продукти в магазина ви във Facebook

Колекциите от продукти ви дават възможност да представите продуктите си в нова светлина. Например пролетна колекция, колекция за почивка или колекция за нова майка - в зависимост от продуктите, които действително предлагате във Facebook магазини.

Колекциите могат да бъдат показани на главната страница на вашия магазин във Facebook и да дадат възможност на посетителите да разглеждат по-специфични продукти, които са групирани заедно.

За да създадете продуктова колекция на Facebook Shop, следвайте следните стъпки:

1. Влезте в Commerce Manager и щракнете върху Магазини
2. Щракнете върху Редактиране на магазина, след което щракнете върху +Добавяне на нов
3. Кликнете върху Колекция и след това върху Създаване на нова колекция
4. Дайте име на колекцията си (Пролетна разпродажба, Нови пристигания, Последен шанс и т.н.), а след това добавете елементите от инвентара си които бихте искали да представите. Щракнете върху Потвърди.
5. Добавете допълнителни данни, като например изображения (Facebook препоръчва съотношение 4:3 и минимален размер на пикселите 800 x 600), заглавие и текст.
6. Когато приключите, щракнете върху Публикуване.

Професионален съвет: Ако използвате Shopify за управление на магазина си за електронна търговия, можете да интегрирате продуктите си директно, без да качвате ръчно всеки елемент.

Модната марка Everlane представя колекцията си от най-нови продукти в горната част на своя магазин във Facebook. Източник: Facebook.

Какви са таксите за Facebook Shop?

Какво? Очаквате ли, че Meta ще ви позволи да управлявате магазин в платформата си безплатно? Facebook трябва да печели някак си, а таксите за Facebook Shop дават на Meta малък дял от продажбите ви. За щастие таксите за продажба не са изнудвачески. Нека ги разбием:

• При всяка продажба в магазините на Facebook Meta ще взема 5% на пратка.
• Ако пратката ви е под 8 долара, Мета ще вземе фиксирана такса от 0,40 долара.
• Таксата за продажба включва данъци, разходи за обработка на плащанията и се прилага за всички преходи при плащане за всички продукти в магазините на Facebook и Instagram.

Най-добри примери за Facebook магазин, които да ви вдъхновят

Rapha

Марката за колоездене Rapha върши блестяща работа със своя магазин във Facebook. Особено ни харесват колекциите, които са създали, и лесната навигация в горната лента.

Tentree

Tentree следва подобна стратегия като Rapha, като набляга на лесни за разглеждане колекции и прости, интересни заглавия на своите продукти.

Sephora

Популярният мегамагазин за гримове Sephora използва привличащи вниманието визуални елементи на някои от изображенията си, за да направи така, че намалените продукти да изпъкнат на главната страница във Facebook.

Както и да решите да създадете и да започнете да продавате онлайн с магазин във Facebook, знаете, че SMMExpert е тук за вас на всяка крачка. Регистрирайте се за 30-дневен безплатен пробен период и вижте как можем да ви помогнем да развиете новия си магазин още днес.

LuluLemon

Lululemon държи нещата да са изчистени, ясни и директни в своите обяви за артикули. С помощта на ясни визуализации фокусът е върху продукта (а не върху това, което се случва около него), което би трябвало да помогне за увеличаване на продажбите.

Ангажирайте се с купувачите в социалните медии и превръщайте разговорите с клиентите в продажби с Heyday, нашия специализиран чатбот с изкуствен интелект за търговци на дребно в социалните мрежи. Осигурете 5-звездно изживяване за клиентите - в голям мащаб.

Получете безплатна демо версия на Heyday

Превърнете разговорите за обслужване на клиенти в продажби с Heyday . Подобрете времето за реакция и продавайте повече продукти. Вижте го в действие.