लस्ट इन ट्रान्सलेसन फिल्म 2003 बाट मनपर्ने पंथ मात्र होइन, तर यो एकदमै वास्तविक अनुभव हो जुन खुद्रा विक्रेताहरूले ग्राहकहरूसँग कुनै पनि हालतमा सञ्चार गर्दा बेवास्ता गर्न चाहन्छन्। यो व्यक्तिगत अन्तरक्रियाको लागि सत्य हो तर यो अनलाइन पनि सत्य हो, जहाँ ब्रान्डहरूले उनीहरूको ईकमर्स व्यवसाय बढिरहेको देखिरहेका छन् र जहाँ ग्राहकहरू बढ्दो रूपमा समर्थनको लागि फर्किरहेका छन्। प्रविष्ट गर्नुहोस्: बहुभाषी च्याटबोट।

व्यापारीहरूले अब पहिले भन्दा धेरै वेबसाइट ट्राफिकसँग व्यवहार गरिरहेका छन् र अनलाइन ग्राहकहरूको ठूलो मात्रामा राम्रोसँग संलग्न हुने र सेवा गर्ने तरिकाहरू खोजिरहेका छन्।

र त्यहीँ बहुभाषी च्याटबटहरू खेलमा आउँछन्, जसले व्यापारीहरूलाई वस्तुतः कुनै पनि भाषामा निजीकृत, प्रासंगिक रूपमा सान्दर्भिक वार्तालापहरूको साथ अनलाइन ग्राहकहरूसँग संलग्न हुन मद्दत गर्दछ।

व्यापारीहरूले व्यक्तिगत ग्राहक अनुभवहरू अनलाइन प्रस्ताव गर्नु किन महत्त्वपूर्ण छ र कसरी जुन बहु-भाषाको एआई च्याटबटहरू प्रयोग गरेर हासिल गर्न सकिन्छ।

बोनस: हाम्रो नि:शुल्क सामाजिक वाणिज्य 101 गाइड मार्फत सामाजिक सञ्जालमा थप उत्पादनहरू कसरी बेच्ने भनेर जान्नुहोस्। आफ्ना ग्राहकहरूलाई खुशी पार्नुहोस् र रूपान्तरण दरहरू सुधार गर्नुहोस्।

बहुभाषी च्याटबोट के हो?

एक बहुभाषिक च्याटबोटले फेसबुक मेसेन्जर वा वेबसाइटहरू जस्ता सन्देश अनुप्रयोगहरू मार्फत लाइभ च्याट र स्वचालित समर्थन बहु भाषाहरूमा अनलाइन खरिदकर्ताहरूलाई प्रदान गर्दछ। यसले प्रश्नहरूको जवाफ दिन र ग्राहकको सरल कार्यहरू गर्न कृत्रिम बुद्धिमत्ता प्रयोग गर्दछरुचाइएको भाषा। धेरै भूगोल वा क्षेत्रहरूमा धेरै बोल्ने भाषाहरू भएका ब्रान्डहरूका लागि, बहुभाषी च्याट क्षमताहरू अनिवार्य छन्।

ब्रान्डहरूले व्यापारका लागि बहुभाषिक च्याटबटहरू विभिन्न तरिकामा लागू गर्न सक्छन्: उनीहरूले समर्थन गर्ने प्रत्येक भाषाको लागि छुट्टै च्याटबट सिर्जना गर्न सक्छन्, गुगल ट्रान्सलेट प्रयोग गर्नुहोस्, वा अन्तर्निर्मित बहुभाषिक क्षमताहरू भएको हेडे जस्ता एआई च्याटबट प्लेटफर्मसँग साझेदारी गर्नुहोस्। Merci Handy जस्ता ग्राहकहरूले हेडेको च्याटबोट प्रयोग गरी फ्रेन्च र अंग्रेजी दुवै भाषामा ग्राहकहरूलाई सेवा दिन्छन्—कुनै अनुवादक आवश्यक पर्दैन!

नि:शुल्क हेडे डेमो पाउनुहोस्

तपाईले बेच्ने प्रत्येक क्षेत्रको लागि नयाँ-नेट च्याटबट निर्माण गर्नुको सट्टा, बहुभाषिक क्षमताहरू भएको एकल च्याटबट प्रयोग गर्नाले प्रयोग गर्न कम समय लाग्ने र नयाँ बजारहरूमा विस्तार गर्ने निर्णय गर्दा थप मापनयोग्य हुन्छ। बहुभाषिक च्याट प्रभावकारी, स्केलेबल सामाजिक वाणिज्य रणनीतिको आधारहरू मध्ये एक हो।

बहुभाषी च्याटबटहरूले कसरी काम गर्छ?

बहुभाषी च्याटबटहरूमा ग्राहकहरूलाई राम्रो सेवा दिन भाषा पत्ता लगाउने क्षमताहरू छन्। उदाहरणका लागि, यदि ग्राहक फ्रान्सेलीमा च्याटबोटसँग संलग्न हुन्छ भने, च्याटबोटले फ्रान्सेलीमा ग्राहक समर्थन प्रदान गर्नेछ। तर यदि त्यो च्याटबोटको अर्को ग्राहकले अङ्ग्रेजीमा प्रश्न सोध्यो भने च्याटबोटले अंग्रेजीमा जवाफ दिनेछ।

बहुभाषी बोट निर्माणले तपाईंलाई विश्वभरका ग्राहकहरूलाई बहुभाषी समर्थन प्रदान गर्न मद्दत गर्नेछ।

४बहुभाषी च्याटबोट प्रयोग गर्ने फाइदाहरू

तपाईंको टोलीले बहुभाषिक एआई च्याटबोट प्रयोग गर्ने बारे सोच्नु पर्ने धेरै कारणहरू छन्, विशेष गरी यदि तपाईंसँग अवस्थित वा नियोजित अन्तर्राष्ट्रिय पदचिह्न छ।

का आधारभूत फाइदाहरू भन्दा बाहिर AI-संचालित च्याट प्रयोग गर्दै — 24/7 ग्राहक सेवा, केन्द्रीकृत ग्राहक समर्थन व्यवस्थापन, र अर्डर क्वेरीहरू र FAQs को स्वचालित प्रतिक्रियाहरू सहित-बहुभाषी च्याटले तपाईंको व्यवसायको मापनीयता बढाउँछ र ग्राहकको सेल्फ-सर्भ किनमेल अनुभव र थप सुधार गर्दछ। चीजहरू सजिलो बनाउन, हामीले बहुभाषी च्याटबटका फाइदाहरूलाई चार कोटीहरूमा विभाजन गरेका छौं:

• ग्राहक संलग्नता
• बिक्री सम्भावना
• ग्राहक वफादारी
• प्रतिस्पर्धी किनारा

१. ग्राहक संलग्नता बढाउनुहोस्

तपाईं दुवैले एउटै भाषा नबोल्नुभएको खण्डमा कसैसँग संलग्न हुने सम्भावना कत्तिको छ?

ठ्याक्कै।

ब्रान्ड र सम्भाव्यताबीच पनि यही कुरा सत्य हो। ग्राहकहरू।

बहुभाषी लाइभ च्याटमा फर्कनुको नम्बर एक फाइदा यो हो कि यसले तपाईंको ग्राहकको लागि राम्रो अनुभव सिर्जना गर्छ र संलग्नता बढाउँछ। आफ्नो मनपर्ने सञ्चारको भाषा मिलाएर, ग्राहकहरूले आफूलाई चाहिने जानकारी छिटोभन्दा छिटो प्राप्त गर्न सक्छन्, जसले गर्दा राम्रो किनमेलको अनुभव हुन्छ।

यसको बारेमा सोच्नुहोस्, यदि तपाईंको ग्राहकले फ्रेन्चमा प्रश्न पेस गर्नुभयो र तपाईंको च्याटबोटले अंग्रेजीमा जवाफ दिनुभयो भने, यसले ग्राहकलाई देखाउँछ कि तिनीहरू एक हुनुपर्दछसम्झौता।

यो धेरै ग्राहक-केन्द्रित छैन।

तपाईंको ग्राहकको अनुभवमा कुनै पनि घर्षण हटाउनुहोस्, तिनीहरूको सर्तहरूमा र उनीहरूको मनपर्ने भाषामा सञ्चार गरेर सुरु गर्नुहोस्। ग्राहकहरूसँगको सञ्चारले अझ प्रभावकारी रूपमा समर्थन र बिक्रीलाई सुव्यवस्थित बनाउँछ—समय-बन्दीमा परेका पसलहरू र बिक्री र समर्थन एजेन्टहरूका लागि लाभ।

२. बिक्री सम्भाव्यता बढाउनुहोस्

खुरा विक्रेताहरू र तिनीहरूको मार्केटिङ टोलीहरू बीच यो कुनै गोप्य कुरा होइन कि एक व्यक्तिगत स्पर्शले थप ग्राहकहरूलाई जित्न र कायम राख्न मद्दत गर्दछ। वास्तवमा, पूर्ण रूपमा 80% पसलहरूले एक व्यक्तिगत इन-स्टोर वा ईकमर्स अनुभव प्रदान गर्ने ब्रान्डहरूबाट खरिद गर्ने सम्भावना बढी हुन्छ।

तपाईंको ग्राहक सञ्चार रणनीतिमा बहुभाषी च्याट प्रविधिलाई एकीकृत गरेर, तपाईं र तपाईंको टोली आफ्नो मातृभाषामा आफ्ना ग्राहकका प्रश्नहरूको जवाफ दिएर मात्र नभई उनीहरूलाई सान्दर्भिक उत्पादन सिफारिसहरू पनि प्रदान गरेर यस गतिशीलताको अधिकतम फाइदा लिन सक्छ।

72% पसलहरूले उत्पादन किन्न सक्ने सम्भावना बढी हुन्छ यदि यो तिनीहरूलाई प्रस्तुत गरियो भने। तिनीहरूको मातृभाषामा।

केही एआई च्याटबटहरूले तपाईंको सूची सूचीमा स्वचालित रूपमा एकीकृत हुन सक्छन् र तपाईंका ग्राहकहरूलाई उनीहरूले खोजिरहेका उत्पादनहरू, साथै उनीहरूलाई चासो लाग्ने अन्य वस्तुहरू फेला पार्न मद्दत गर्न सक्छन्। प्राकृतिक भाषा बुझाइ (NLU) को प्रयोग गरेर, च्याटबटले ग्राहकहरूले कुराकानीमा प्रयोग गर्ने कुञ्जी शव्दहरू पहिचान गर्न सक्छ र उनीहरूलाई प्रस्तावित उत्पादन वा सेवाहरू प्रदान गर्दछ।त्यो किवर्डसँग सम्बन्धित छ।

अङ्ग्रेजीमा ग्राहकलाई कालो ब्लेजर देखाउनको लागि हेडे च्याटबोट प्रयोग गरी डाइनामाइटको उदाहरण।

धेरै भाषाहरूको गहिरो बुझाइ भएको AI द्वारा संचालित, eCommerce व्यापारीहरूले आफ्नो अनलाइन स्टोरको सेल्फ-सर्भिस क्षमताहरू स्तरवृद्धि गर्न सक्छन् र ग्राहकहरूलाई आफूले चाहेको कुरा प्राप्त गर्न सजिलो बनाउन सक्छन्, चाहे त्यो उत्पादन, सेवा वा समर्थन होस्, छिटो।

3। ग्राहकको वफादारी बढाउनुहोस्

तपाई र तपाइँको टोलीलाई थाहा छ कि नयाँ ग्राहकहरु लाई आकर्षित गर्नु सधैं उच्च प्राथमिकता हो, यो तपाइँको अवस्थित ग्राहकहरु संग राम्रो सम्बन्ध को बढावा दिन पनि उत्तिकै महत्त्वपूर्ण छ।

बहुभाषी च्याट बढाउन मद्दत गर्न सक्छ। ग्राहकहरू, स्थानीय स्टोरहरू, र तिनीहरूको समर्थन र बिक्री एजेन्टहरू बीचको समृद्ध जडानहरू बढाएर ग्राहक वफादारी।

उदाहरणका लागि, DECATHLON, विश्वभरका आउटलेटहरू भएको खेलकुद सामान खुद्रा विक्रेता जसले Heyday प्रयोग गर्दछ। DECATHLON ले आफ्नो च्याटबोटलाई उनीहरूले सेवा दिने प्रत्येक बजारमा अनुकूल बनायो। चाहे एक ग्राहक सिंगापुर, UK, वा संसारको अन्य कुनै पनि ठाउँमा किनमेल गर्दै हुनुहुन्छ, DECATHLON को च्याटबोटले जुन भाषामा सबैभन्दा सान्दर्भिक छ त्यसमा सञ्चार गर्दछ। केही AI च्याटबटहरू अन्तर्निर्मित बहुभाषिक सुविधा प्रदान गर्न, जसले तपाईंलाई र तपाईंको टोलीलाई हाम्रो स्वचालित च्याटको फाइदाहरू मात्र नभई स्थानीयकृत, ग्राहक-केन्द्रित तरिकामा गर्न सक्षम बनाउँछ।

Heyday's chatbot प्रविधि, अत्याधुनिक एआई द्वारा संचालितमेसिन अनुवाद, सबै च्यानलहरू (Facebook, Instagram Google, र Whatsapp सहित) मा अंग्रेजी र फ्रान्सेली भाषा समर्थन प्रदान गर्दछ, लोकप्रिय eCommerce प्लेटफर्महरू जस्तै Shopify, Salesforce, र Magento सँग एकीकृत हुन्छ, र वास्तविक रूपमा तपाईंको ग्राहकको भाषा प्राथमिकता पहिचान गर्न र अनुकूलन गर्न सक्छ। समय।

(कुन च्यानलहरू र ईकमर्स प्लेटफर्महरू हेडेसँग एकीकृत हुन्छन्, एकीकरण निर्देशिका हेर्नुहोस्।)

तपाईंका ग्राहकहरूसँग उनीहरूको रोजाइको भाषामा कुराकानी गर्दा स्वाभाविक रूपमा स्पष्ट सञ्चार हुन्छ। , जुन प्रभावकारी सञ्चारको प्रमुख चालक हो—एक संवादात्मक वाणिज्य रणनीतिको आधार हो।

4. आफ्नो प्रतिस्पर्धात्मक किनारा सुरक्षित गर्नुहोस्

अनलाइन किनमेलको बढ्दो माग पूरा गर्न र COVID-19 बाट सुरु भएको "नयाँ सामान्य" मा नाफामुखी रहनको लागि खुद्रा स्पेक्ट्रमभरका व्यवसायहरूले आफ्ना ईकमर्स प्लेटफर्महरू बढाइरहेका छन्।

ईकमर्स ल्यान्डस्केप फराकिलो हुँदै जाँदा, व्यापारीहरूका लागि प्रतियोगीहरूबाट आफूलाई फरक पार्नु पहिलेभन्दा धेरै महत्त्वपूर्ण छ। ग्राहकहरूलाई उनीहरूको मनपर्ने भाषामा वास्तविक-समय सेवाहरू प्रदान गर्नाले खुद्रा विक्रेताको ग्राहक अनुभवलाई सुपरचार्ज गर्न सक्छ र उनीहरूलाई प्रतिस्पर्धामा एक किनारा दिन सक्छ।

बहुभाषी च्याट प्रस्ताव गर्दा लागत बचत लाभहरू पनि छन्।

का लागि उदाहरणका लागि, स्वचालित अनुवाद सुविधाको साथ च्याटबोटलाई एकीकृत गर्नु तपाईंको ग्राहक समर्थन टोलीलाई विस्तार गर्नु भन्दा धेरै सस्तो छ।द्विभाषी वा बहुभाषिक एजेन्टहरू समावेश गर्नुहोस्। यसले अनुवाद प्रक्रियालाई स्वचालित गरेर तपाईंको अवस्थित ग्राहक सेवा एजेन्टहरूको समय बचत गर्छ, उनीहरूलाई उच्च-मूल्य ग्राहक प्रश्नहरू सम्बोधन गर्न थप अवसरहरू प्रदान गर्दछ।

अन्तिम तर कम्तीमा होइन, बहुभाषिक च्याटबटहरू मापन गर्न निर्माण गरिन्छ। यदि तपाईंको ब्रान्डको क्षितिजमा विश्वव्यापी विस्तार योजनाहरू छन् भने, ग्राहकहरूलाई उनीहरूको मातृभाषामा सेवा दिनु आवश्यक छ। प्रत्येक नयाँ खुद्रा स्थान जसमा एक तोकिएको वेबसाइट डोमेन, Google My Business (GMB), वा Facebook पृष्ठले सजिलैसँग कुराकानी गर्ने AI प्लेटफर्मसँग एकीकृत हुन सक्छ।

बोनस: सामाजिक सञ्जालमा थप उत्पादनहरू बेच्ने तरिका जान्नुहोस्। हाम्रो नि:शुल्क सामाजिक वाणिज्य 101 गाइड संग। आफ्ना ग्राहकहरूलाई खुशी पार्नुहोस् र रूपान्तरण दरहरू सुधार गर्नुहोस्।

व्यक्तिगत ग्राहक अनुभवको महत्त्व

आज, ग्राहक अनुभव (CX) लाई प्राथमिकता दिने महत्त्व र फाइदाहरू स्पष्ट छन्: खुद्रा विक्रेताहरूले प्रत्यक्ष बिक्री बढेको देखेका छन् र सन्देशहरू र ग्राहकलाई आउटरिच टेलरिङ गरेर ग्राहकको वफादारी बढाएका छन्। उपभोक्ता पक्षबाट, व्यक्तिगत अनुभवहरूले निर्णय गर्न सक्छ कि उनीहरूले उत्पादन किन्ने वा नदिने र कति खर्च गर्नेछन्। ‍

निस्सन्देह, एक व्यक्तिगत CX को अर्थ धेरै कुरा हुन सक्छ। खुद्रा विक्रेताहरूले अनुकूलित इमेल मार्केटिङ, साथै उत्पादन सुझावहरू, र अनुकूल प्रस्तावहरू प्रयोग गर्दै छन्।अनलाइन ग्राहक अनुभव बढाउनुहोस्। तर त्यहाँ एक अधिक आधारभूत पक्ष छ जुन प्रत्येक ग्राहक अन्तरक्रिया संग खेल मा आउँछ। तपाईंले यो अनुमान गर्नुभयो: भाषा।

भाषा अवरोध तोड्नुहोस्

भाषा एक प्रसिद्ध बाधा हो, सामाजिककरण र व्यापार दुवैमा। मोन्ट्रियल, क्यानाडा जस्ता द्विभाषी सहरमा बस्दै, यो दैनिक आधारमा सामना गर्ने चीज हुनेछ। तपाइँ "बोन्जोर" भन्नुहुन्छ, कसैले "हेलो" को साथ जवाफ दिन्छ, र त्यहाँबाट कहाँ जाने भनेर जान्न गाह्रो हुन सक्छ।

खुदरा सेटिङमा, चाहे यो व्यक्तिगत होस् वा अनलाइन, बहुभाषीको आवश्यकता सेवा ग्राहकहरूलाई सेवा दिन र तिनीहरूलाई सहज बनाउनको लागि महत्त्वपूर्ण छ। धन्यबाद, आजको अनुवाद प्रविधिहरू र एआई-संचालित बहुभाषिक च्याटबटहरूसँग, अनलाइन किनमेल गर्दा ग्राहकले सामना गर्ने कुनै पनि भाषा अवरोधहरू असुरक्षित छैनन्।

उदाहरणका लागि, यदि तपाईंको ब्रान्ड उत्तर अमेरिका र युरोपका केही भागहरूमा लेनदेनमा छ भने, a बहुभाषिक च्याटबोटले ग्राहकहरूले स्पेन, जर्मनी, क्यानडा वा अन्य ठाउँमा भए पनि आफ्नो रोजाइको भाषामा समर्थन प्राप्त गर्ने कुरा सुनिश्चित गर्दछ। यो स्पष्ट देखिन सक्छ, तर अङ्ग्रेजी अझै धेरै विश्वव्यापी च्याटबट समाधानहरूको लागि पूर्वनिर्धारित हो, जसले उत्कृष्टमा सीमित र सबैभन्दा खराबमा अलग गर्न सक्छ।

गुगल बिजनेस मेसेज र फेसबुक मेसेन्जर जस्ता प्लेटफर्महरूले खुद्रा विक्रेताहरू र बिचमा सीधा रेखा सिर्जना गर्दछ। ग्राहकहरु, ग्राहकको मनपर्ने भाषामा प्रासंगिक सान्दर्भिक च्याट को लागी एक प्रमुख तरिका होव्यापारीहरु ग्राहकहरु संग आफ्नो सम्बन्ध बृद्धि गर्न को लागी।

फ्रान्सेली र अंग्रेजी मा पसलहरु संग संलग्न र खुद्रा विक्रेताहरु को लागी हाम्रो समर्पित संवादात्मक एआई च्याटबोट Heyday संग बिक्री मा ग्राहक वार्तालाप बदल्नुहोस्।

नि:शुल्क Heyday डेमो पाउनुहोस्

Hyday सँग ग्राहक सेवा वार्तालापहरूलाई बिक्रीमा बदल्नुहोस् । प्रतिक्रिया समय सुधार गर्नुहोस् र थप उत्पादनहरू बेच्नुहोस्। यसलाई कार्यमा हेर्नुहोस्।