Clàr-innse
Chan e a-mhàin gu bheil am film Lost in Translation air a bhith mòr-chòrdte bho 2003, ach tha e cuideachd na fhìor eòlas a tha luchd-reic airson a sheachnadh nuair a bhios iad a’ conaltradh ri luchd-ceannach aig a h-uile cosgais. Tha seo fìor mu eadar-obrachaidhean pearsanta ach tha e fìor cuideachd air-loidhne, far a bheil suaicheantasan a’ faicinn an gnìomhachas e-Malairt aca a’ fàs agus far a bheil luchd-ceannach a’ sìor fhàs a’ tionndadh airson taic. Cuir a-steach: an chatbot ioma-chànanach.
Tha ceannaichean a-nis a’ dèiligeadh ri barrachd trafaic làrach-lìn na bha a-riamh agus a’ sireadh dhòighean air conaltradh le agus seirbheis a thoirt do bharrachd luchd-ceannach air-loidhne nas fheàrr.
Agus sin far
2> chatbots ioma-chànanacha’ tighinn a-steach, a’ cuideachadh mharsantan a dhol an sàs le teachdaichean air-loidhne le còmhraidhean pearsanaichte, buntainneach a thaobh co-theacsa ann an cha mhòr cànan sam bith.Daibhsidh sinn carson a tha e cudromach do mharsantan eòlasan pearsanaichte a thabhann air-loidhne do luchd-cleachdaidh agus mar Faodar sin a choileanadh le bhith a’ cleachdadh chatbots AI ioma-chànan.
Bònas: Ionnsaich mar a reic thu barrachd thoraidhean air na meadhanan sòisealta leis an stiùireadh an-asgaidh againn Social Commerce 101 . Thoir toileachas don luchd-ceannach agad agus leasaich ìrean tionndaidh.
Dè a th’ ann an chatbot ioma-chànanach?
Tha chatbot ioma-chànanach a’ toirt cabadaich bheò agus taic fèin-ghluasadach do luchd-ceannach air-loidhne ann an grunn chànanan tro aplacaidean teachdaireachd leithid Facebook Messenger no air làraich-lìn. Bidh e a’ cleachdadh inntleachd fuadain gus ceistean a fhreagairt agus gnìomhan sìmplidh a choileanadh ann an neach-ceannachcànan as fheàrr leotha. Airson suaicheantasan a tha ag obair ann an grunn sgìrean no roinnean le grunn chànanan labhairteach, tha comasan còmhraidh ioma-chànanach riatanach.
Faodaidh suaicheantasan chatbots ioma-chànanach a chuir an gnìomh airson gnìomhachas ann an grunn dhòighean: faodaidh iad chatbot air leth a chruthachadh airson gach cànan a tha iad a’ toirt taic, cleachd Google translate, no com-pàirtich le àrd-ùrlar chatbot AI mar Heyday aig a bheil comasan ioma-chànanach a-staigh. Bidh luchd-ceannach mar Merci Handy a’ toirt seirbheis do luchd-ceannach ann am Fraingis is Beurla a’ cleachdadh chatbot Heyday — chan eil feum air eadar-theangaiche!
Stòr: HeydayFaigh demo Heyday an-asgaidh <1
An àite a bhith a’ togail chatbot ùr-lìn airson gach sgìre far am bi thu a’ reic, tha cleachdadh aon chatbot le comasan ioma-chànanach an dà chuid nas lugha de dh’ ùine airson a chleachdadh agus nas so-ruigsinn ma cho-dhùnas tu leudachadh gu margaidhean ùra. Tha cabadaich ioma-chànanach mar aon de na bunaitean airson ro-innleachd malairt shòisealta èifeachdach, scalable.
Ciamar a tha chatbots ioma-chànanach ag obair?
Tha comasan lorg cànain aig chatbots ioma-chànanach gus seirbheis nas fheàrr a thoirt do luchd-ceannach. Mar eisimpleir, ma bhios neach-ceannach a’ dol an sàs leis a’ chatbot ann am Fraingis, an uairsin lìbhrigidh an chatbot taic teachdaiche ann am Fraingis. Ach ma chuireas an ath neach-ceannach airson a’ chatbot sin ceist sa Bheurla, freagraidh an chatbot sa Bheurla.
Cuidichidh togail bot ioma-chànanach thu gus taic ioma-chànanach a thoirt do luchd-ceannach air feadh an t-saoghail.
4buannachdan bho bhith a’ cleachdadh chatbot ioma-chànanach
Tha iomadh adhbhar ann airson gum bu chòir don sgioba agad smaoineachadh air chatbot ioma-chànanach AI a chleachdadh, gu sònraichte ma tha lorg-coise eadar-nàiseanta agad mu thràth no san amharc.
A bharrachd air na buannachdan bunaiteach aig a’ cleachdadh cabadaich air a stiùireadh le AI - a’ toirt a-steach seirbheis teachdaiche 24/7, riaghladh taic teachdaiche meadhanaichte, agus freagairtean fèin-ghluasadach do cheistean òrduigh agus Ceistean Cumanta - bidh cabadaich ioma-chànanach a’ cur ri scalability do ghnìomhachas agus a’ leasachadh eòlas ceannach fèin-sheirbheis an neach-ceannach agus barrachd. Gus cùisean a dhèanamh nas fhasa, tha sinn air buannachdan chatbots ioma-chànanach a bhriseadh sìos gu ceithir roinnean:
- Conaltradh teachdaiche
- Comas reic
- Dìlseachd teachdaiche
- Iomall farpaiseach
1. Brosnaich conaltradh teachdaiche
Dè cho coltach ‘s a bhios tu conaltradh le cuideigin mura h-eil an aon chànan aig an dithis agaibh?
Dìreach.
Tha an aon rud fìor eadar suaicheantasan agus comas luchd-ceannach.
Is e a’ phrìomh bhuannachd a bhith a’ tionndadh gu còmhradh beò ioma-chànanach gu bheil e a’ cruthachadh eòlas nas fheàrr don neach-ceannach agad agus a’ brosnachadh conaltradh. Le bhith a’ gabhail ris a’ chànan conaltraidh as fheàrr leotha, gheibh luchd-ceannach am fiosrachadh a tha a dhìth orra nas luaithe, a nì eòlas ceannach nas fheàrr.
Smaoinich air, ma chuireas an teachdaiche agad a-steach ceist ann am Fraingis agus ma fhreagras an chatbot agad sa Bheurla, tha e a’ sealltainn don neach-ceannach gum feum iad a bhith mar an tè risco-rèiteachadh.
Chan eil sin gu math stèidhichte air teachdaiche.
Thoir air falbh suathadh sam bith ann am eòlas an neach-ceannach agad, a’ tòiseachadh le bhith a’ conaltradh mu na teirmean aca agus sa chànan as fheàrr leotha. Chan eil sin ri ràdh gu bheil conaltradh le luchd-ceannach a’ sgioblachadh taic agus reic nas èifeachdaiche - buannachd dha luchd-ceannach le ùine fhada agus riochdairean reic is taic le chèile.
2. Meudaich comas reic
Chan eil e na dhìomhaireachd am measg luchd-reic agus na sgiobaidhean margaidheachd aca gun cuidich suathadh pearsanaichte barrachd luchd-ceannach a bhuannachadh agus a chumail. Gu dearbh, tha 80% de luchd-ceannach nas dualtaiche ceannach a dhèanamh bho bhranndan a tha a’ tabhann eòlas pearsanta in-stòr no e-Malairt.
Le bhith ag amalachadh teicneòlas cabadaich ioma-chànanach a-steach don ro-innleachd conaltraidh teachdaiche agad, bidh thu fhèin agus an sgioba agad is urrainn dhaibh a’ chuid as fheàrr a dhèanamh den bheothalachd seo le bhith chan ann a-mhàin a’ freagairt cheistean an neach-ceannach agad sa chànan dhùthchasach aca ach cuideachd a’ tabhann molaidhean toraidh iomchaidh dhaibh.
Tha 72% de luchd-ceannach nas dualtaich toradh a cheannach ma thèid a thaisbeanadh dhaibh nan cànan màthaireil.
Faodaidh cuid de chatbots AI amalachadh gu fèin-ghluasadach leis a’ chatalog tasgaidh agad agus cuidichidh iad do luchd-ceannach gus am bathar a tha iad a’ sireadh a lorg, a bharrachd air nithean eile a dh’ fhaodadh a bhith inntinneach dhaibh. A’ cleachdadh tuigse cànain nàdarrach (NLU), faodaidh an chatbot na prìomh fhaclan a bhios luchd-ceannach a’ cleachdadh ann an còmhradh a chomharrachadh agus na toraidhean no na seirbheisean a thathar a’ tabhann a thoirt dhaibh.a tha co-cheangailte ris a’ phrìomh fhacal sin.
Eisimpleir de Dynamite a’ cleachdadh chatbot Heyday gus blazers dubha sa Bheurla a nochdadh do neach-ceannachd.
Le cumhachd AI aig a bheil tuigse dhomhainn air mòran chànanan, faodaidh ceannaichean e-Malairt comasan fèin-sheirbheis a’ bhùth air-loidhne aca a chothromachadh agus a dhèanamh nas fhasa do luchd-ceannach na tha iad ag iarraidh fhaighinn, ge bith an e toraidhean, seirbheisean no taic a th’ ann, gu sgiobalta.
3. Meudaich dìlseachd teachdaiche
Tha fios agad fhèin agus don sgioba agad ged a tha a bhith a’ tàladh luchd-ceannach ùr an-còmhnaidh na àrd phrìomhachas, gu bheil e a cheart cho cudromach deagh dhàimhean a bhrosnachadh leis an luchd-ceannach agad.
Faodaidh còmhradh ioma-chànanach cuideachadh le àrdachadh dìlseachd teachdaiche le bhith ag àrach cheanglaichean nas beairtiche eadar luchd-ceannachd, stòran ionadail, agus na riochdairean taice is reic aca.
Gabh, mar eisimpleir, DECATHLON, neach-reic bathar spòrs le ionadan-reic air feadh an t-saoghail a bhios a’ cleachdadh Heyday. Dh’ atharraich DECATHLON an chatbot aige gu gach margaidh a bhios iad a’ frithealadh. Co-dhiù a tha neach-ceannach a’ ceannach ann an Singapore, san RA, no an àite sam bith eile air an t-saoghal, bidh chatbot DECATHLON a’ conaltradh sa chànan as buntainniche.
Stòr: HeydayIs e Heyday aon de am beagan chatbots AI a tha a’ tabhann feart ioma-chànanach togte, a leigeas leat fhèin agus do sgioba chan e a-mhàin buannachdan fhaighinn bhon chat fèin-ghluasadach againn ach sin a dhèanamh ann an dòigh ionadail, stèidhichte air teachdaiche.
Heyday's chatbot teicneòlas, air a stiùireadh le AI ùr-nodhaeadar-theangachadh inneal, a’ tabhann taic cànain airson Beurla is Fraingis thar gach seanail (a’ gabhail a-steach Facebook, Instagram Google, agus Whatsapp), a’ fighe a-steach le àrd-ùrlaran e-Malairt mòr-chòrdte leithid Shopify, Salesforce, agus Magento, agus is urrainn dha roghainn cànain an neach-ceannach agad aithneachadh agus atharrachadh gu fìor- time.
(Airson liosta iomlan de na seanailean agus àrd-ùrlaran e-Malairt a bhios Heyday a’ fighe a-steach, thoir sùil air an eòlaire aonachaidh).
Ma bhios tu a’ bruidhinn ri do luchd-ceannach anns a’ chànan as fheàrr leotha, thig conaltradh nas soilleire gu nàdarrach , a tha na phrìomh dhraibhear airson conaltradh èifeachdach – bunait ro-innleachd malairt còmhraidh.
4. Dèan tèarainte air an iomall farpaiseach agad
Tha gnìomhachasan thar an speactram reic ag àrdachadh an àrd-ùrlaran e-Malairt gus coinneachadh ris an iarrtas a tha a’ sìor fhàs airson ceannach air-loidhne agus gus fuireach prothaideach anns an “àbhaisteach ùr” a chaidh a bhrosnachadh le COVID-19.
Mar a bhios cruth-tìre e-Malairt a’ leudachadh, tha e nas cudromaiche na bha e a-riamh do mharsantan iad fhèin a dhealachadh bho cho-fharpaisich. Le bhith a’ tabhann seirbheis fìor-ùine do luchd-ceannach anns a’ chànan as fheàrr leotha faodaidh iad eòlas teachdaiche neach-reic àrdachadh agus cothrom a thoirt dhaibh thairis air a’ cho-fharpais.
Tha buannachdan sàbhalaidh cosgais ann cuideachd a bhith a’ tabhann cabadaich ioma-chànanach.
Airson Mar eisimpleir, tha amalachadh chatbot le feart eadar-theangachaidh fèin-ghluasadach gu math nas saoire na bhith a’ leudachadh do sgioba taic teachdaiche gugabhail a-steach riochdairean dà-chànanach no ioma-chànanach. Sàbhalaidh e cuideachd ùine do na riochdairean seirbheis teachdaiche a th’ agad le bhith ag obair gu fèin-ghluasadach air a’ phròiseas eadar-theangachaidh, a’ toirt barrachd chothroman dhaibh dèiligeadh ri ceistean àrd-luach bho luchd-cleachdaidh.
Mu dheireadh ach chan e as ìsle, tha chatbots ioma-chànanach air an togail a rèir sgèile. Ma tha planaichean leudachaidh cruinneil aig do bhrand air fàire, tha e riatanach seirbheis a thoirt do luchd-ceannach anns a’ chànan dhùthchasach aca. Faodaidh gach ionad reic ùr aig a bheil àrainn làrach-lìn ainmichte, Google My Business (GMB), no duilleag Facebook fhilleadh a-steach gu furasta le àrd-ùrlar còmhraidh AI.
Bònas: Ionnsaich mar a reic thu barrachd thoraidhean air na meadhanan sòisealta leis an stiùireadh an-asgaidh againn air Malairt Shòisealta 101 . Thoir toileachas don luchd-ceannach agad agus leasaich ìrean tionndaidh.
Faigh an iùl a-nis! Chatbot air làrach-lìn Dynamite a’ sealltainn roghainnean airson pants dubha ann am Fraingis.Cho cudromach sa tha eòlas teachdaiche pearsanaichte
An-diugh, cho cudromach sa tha agus na buannachdan bho bhith a’ toirt prìomhachas do eòlas teachdaiche (CX) tha iad soilleir: tha luchd-reic air àrdachadh ann an reic dìreach fhaicinn agus air dìlseachd teachdaiche a bhrosnachadh le bhith a’ tàillearachd teachdaireachdan agus ruighinn a-mach don neach-ceannach. Bho thaobh an neach-cleachdaidh, faodaidh eòlasan pearsanaichte co-dhùnadh an ceannaich iad toradh no nach ceannaich agus dè a chosgas iad.
Gu dearbh, faodaidh CX pearsanaichte a bhith a’ ciallachadh mòran rudan. Tha luchd-reic a’ faighinn buannachd bho mhargaidheachd post-d gnàthaichte, a bharrachd air molaidhean toraidh, agus tairgsean sònraichte airsoncur ri eòlas teachdaiche air-loidhne. Ach tha taobh nas bunaitiche ann a thig a-steach do gach eadar-obrachadh teachdaiche. Shaoil thu e: cànan.
Cuir às don chnap-starra cànain
Tha cànan na cnap-starra aithnichte, an dà chuid ann an conaltradh sòisealta agus ann an gnìomhachas. A’ fuireach ann am baile-mòr dà-chànanach mar Montreal, Canada, ’s e rud a th’ ann a bhithear a’ tachairt gach latha. Tha thu ag ràdh “bonjour”, bidh cuideigin a’ freagairt le “hello”, agus faodaidh e a bhith duilich fios a bhith agad càite an tèid thu às an sin.
Ann an suidheachadh reic, co-dhiù a tha e gu pearsanta no air-loidhne, tha feum air ioma-chànanach tha seirbheis deatamach airson a bhith a’ frithealadh luchd-ceannach agus gus an socair. Gu fortanach, le teicneòlasan eadar-theangachaidh an latha an-diugh agus botaichean cabadaich ioma-chànanach le cumhachd AI, chan eil bacadh cànain sam bith a tha mu choinneamh neach-ceannach fhad ‘s a tha iad a’ ceannach air-loidhne do-sheachanta. Bidh chatbot ioma-chànanach a’ dèanamh cinnteach gum faigh luchd-ceannach taic anns a’ chànan as fheàrr leotha, ge bith a bheil iad san Spàinn, sa Ghearmailt, ann an Canada no an àite eile. Is dòcha gu bheil e follaiseach, ach tha Beurla fhathast mar an àbhaist airson mòran fhuasglaidhean chatbot cruinneil, a dh’ fhaodadh a bhith cuibhrichte aig a ’char as fheàrr agus coimheach aig a’ char as miosa.
Le àrd-ùrlaran mar Google Business Messages agus Facebook Messenger a’ cruthachadh loidhne dhìreach eadar luchd-reic agus luchd-reic. luchd-ceannach, tha còmhradh a tha iomchaidh a thaobh co-theacsa sa chànan as fheàrr leis an neach-ceannach na phrìomh dhòigh airceannaichean gus an ceangal le luchd-ceannach a neartachadh.
Còmhla ri luchd-ceannach ann am Fraingis is Beurla agus tionndaidh còmhraidhean teachdaiche gu reic le Heyday, an chatbot AI còmhraidh sònraichte againn airson luchd-reic.
Faigh demo Heyday an-asgaidh
Tionndaidh còmhraidhean seirbheis teachdaiche gu reic le Heyday . Leasaich amannan freagairt agus reic barrachd thoraidhean. Faic e ann an gnìomh.
Demo an-asgaidh