Dal suo lancio nel 2006, Twitter è passato da una battuta per condividere con il mondo intero ciò che si è mangiato a pranzo a una parte inevitabile della comunicazione online.

E la portata di Twitter non fa che crescere: nel terzo trimestre del 2020, Twitter vantava 187 milioni di utenti attivi giornalieri monetizzabili, con un aumento del 29% rispetto all'anno precedente.

In questo post scoprirete come far funzionare Twitter per la vostra azienda, con le nozioni di base per la configurazione e i consigli più avanzati per ottimizzare l'investimento nella vostra presenza su Twitter.

Bonus: Scaricate il piano gratuito di 30 giorni per far crescere velocemente il vostro seguito su Twitter, un quaderno di lavoro giornaliero che vi aiuterà a stabilire una routine di marketing su Twitter e a monitorare la vostra crescita, in modo da poter mostrare al vostro capo i risultati reali dopo un mese.

Perché usare Twitter per le aziende?

In un panorama sempre più affollato di social media, ci sono molte ragioni per inserire Twitter nel piano di social media della vostra organizzazione.

La pubblicità su Twitter è particolarmente attraente perché la piattaforma ha una portata superiore al suo peso: il numero totale di persone che accedono a Twitter ogni mese è quasi tre volte superiore al numero di utenti registrati.

Fonte: SMMExpert

Ciò significa che quando si twitta non si raggiungono solo gli utenti di Twitter, ma anche un pubblico più ampio di non iscritti che leggono anche Twitter.

Come usare Twitter (per i principianti)

Se siete alle prime armi con Twitter, i primi passi da compiere sono gli stessi, sia che stiate creando un account per lavoro che per uso personale.

Anche se disponete già di un account, l'utilizzo di questi consigli vi consentirà di mantenere saldi i vostri fondamenti.

Creare un profilo

Il primo passo per utilizzare Twitter in modo efficace per la vostra attività è creare un profilo.

Il profilo comprende i seguenti quattro elementi:

1. Foto del profilo e dell'intestazione
2. Nome visualizzato e account @nome
3. Bio
4. Tweet appuntato

Fonte: Twitter

La foto del profilo rappresenta il vostro account ovunque su Twitter. Deve essere riconoscibile e non deve cambiare troppo spesso. La maggior parte delle aziende include il proprio logo nell'immagine del profilo.

Il tuo foto dell'intestazione può cambiare più spesso, poiché è meno importante per l'identità del vostro account. È qui che potete condividere gli ultimi aggiornamenti in un formato di grande impatto visivo.

Il tuo @nome è il nome dell'account, che non cambia. È possibile cambiare il nome del conto nome visualizzato ma è meglio impostarlo come nome dell'organizzazione e lasciarlo così.

Il tuo bio Scrivere una buona biografia su Twitter è un'arte a sé stante, ma non dimenticate di inserire un link al vostro sito web.

A appuntato Tweet È il primo contenuto che gli utenti vedono quando si imbattono nel vostro profilo. Non è obbligatorio, ma è un luogo ideale per mettere in evidenza le vendite o le promozioni in corso, il lancio di un nuovo prodotto o una causa che sostenete.

Imparare la terminologia di Twitter

Tutti noi sappiamo cosa sia un Tweet ma è bene familiarizzare con il vocabolario specifico di Twitter.

• A hashtag è una parola o una frase preceduta dal simbolo del cancelletto, che segnala che un contenuto si riferisce a un argomento specifico o appartiene a una categoria.
• A menzione è qualsiasi Tweet che contenga il simbolo @ seguito dal nome utente di un'altra persona o di un marchio. È consigliabile monitorarli per vedere cosa dicono gli altri su di voi.
• Quando un account condivide il Tweet di un altro account, si tratta di una retweet .
• A citazione Tweet è come un retweet, ma con l'aggiunta di un commento sul Tweet originale.
• Messaggi diretti (DM) sono messaggi privati tra account di Twitter. I DM degli account che non seguite appaiono nella vostra Richieste Non dimenticate di modificare questa impostazione se volete usare i DM per interagire con i vostri clienti.
• Argomenti Quando si segue un argomento, si vedranno automaticamente i contenuti associati a quell'argomento.

Seguire altri account

Non ci sono social media senza sociale Uno dei modi migliori per ottenere follower su Twitter è seguire altri account con interessi simili.

Seguire account affermati può essere fonte di ispirazione per chi è alle prime armi con Twitter e interagire con loro può aiutare ad attirare il proprio seguito.

Richiedere la verifica di Twitter

Ottenere la spunta blu accanto al nome del vostro account aumenta la fiducia che gli utenti ripongono nella vostra attività. Se siete già verificati su Instagram, la procedura vi sarà familiare.

Per verificare il proprio account è necessario fare domanda. Il processo è un po' più rigido a partire dal 2021, ma le aziende rimangono una delle categorie ammissibili alla verifica.

Fonte: Twitter

Per saperne di più sul processo di verifica su Twitter, consultate la nostra guida essenziale alla verifica di Twitter.

Come usare Twitter per il business

Una volta acquisite le nozioni di base, è il momento di iniziare a pensare a ciò che Twitter può fare per la vostra azienda.

I suggerimenti di questa sezione vi aiuteranno a trasformare la vostra attività su Twitter in una crescita per la vostra azienda.

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Creare una strategia di marketing su Twitter

Se twittare fa parte della vostra attività, trattatela come tale. Una strategia di marketing su Twitter per il vostro marchio vi aiuterà ad articolare i vostri obiettivi su Twitter e a pianificare come raggiungerli.

Una strategia di marketing su Twitter di successo sarà anche parte di una strategia di social media marketing globale. Avere una visione globale del vostro social media marketing vi permetterà di sfruttare i punti di forza specifici di ogni piattaforma.

Trovate la voce del vostro marchio

Twitter è disseminato di tombe di account che non hanno pensato prima di twittare. È bene prendersi un po' di tempo per pianificare la voce del proprio marchio sulla piattaforma.

Fonte: @pixelatedboat

Non fate come Milkshake Duck: pensate prima di twittare.

Avere una voce coerente sui social media facilita la connessione con il pubblico e aiuta il vostro marchio a distinguersi tra le aziende che si contendono una fetta degli 1,9 miliardi di ore che gli utenti trascorrono su Twitter ogni mese.

Imparate a usare gli elenchi di Twitter

Una volta che si diventa attivi su Twitter e il feed inizia a riempirsi, gli elenchi di Twitter possono ridurre il rumore organizzando il feed in argomenti mirati.

Creare un elenco di Twitter è come creare una timeline personalizzata che contiene solo i contenuti degli account scelti.

Sono diversi gli argomenti che potreste voler inserire in un elenco per la vostra attività: potete usarlo per tenere traccia dei partner, dei concorrenti o degli account che si impegnano di più con voi.

Utilizzate Twitter Spaces per coinvolgere il vostro pubblico in tempo reale.

Twitter Spaces è una nuova funzione che consente di ospitare conversazioni audio in diretta con altri utenti.

Fonte: Centro assistenza di Twitter

Grazie all'integrazione di Spaces nella piattaforma Twitter, è facile diffondere la notizia dei vostri eventi audio. Partecipare è facile come fare clic su un link in un Tweet.

L'annuncio della chat di Spaces con un Tweet vi permette di sfruttare la portata del vostro marchio Twitter esistente per ottenere un coinvolgimento su Spaces.

Utilizzate gli annunci di Twitter per promuovere i vostri contenuti

I 353 milioni di utenti di Twitter sono una parte importante di ciò che lo rende una piattaforma attraente per i marchi. Ma il volume di contenuti pubblicati su Twitter ogni giorno può anche significare che i Tweet del vostro marchio si perdono nella mischia.

La pubblicità su Twitter è la risposta a questo problema: potete promuovere qualsiasi cosa, da un singolo Tweet a un intero account.

Senza un budget minimo, c'è un'opzione pubblicitaria su Twitter che aiuterà qualsiasi marchio a farsi notare.

Sfruttate la potenza della ricerca avanzata di Twitter

Con circa 7.000 tweet al minuto su TV e film, la normale barra di ricerca di Twitter di solito non è sufficiente per trovare il contenuto che si sta cercando.

La ricerca avanzata di Twitter è uno strumento più potente per setacciare i tweet, con molte funzioni che aiutano a promuovere il vostro marchio.

Fonte: Twitter Business

È possibile effettuare una ricerca in base alle menzioni dell'account per trovare gli utenti che si stanno impegnando con voi. I filtri di coinvolgimento consentono di trovare i Tweet più popolari su un argomento.

Capire le vostre prestazioni con Twitter Analytics

Twitter Analytics è una solida piattaforma che utilizza grafici e rapporti per fornire informazioni sulla vostra attività su Twitter.

Questo strumento fornisce dati su tutto, dai top Tweet ai tassi di conversione degli annunci.

Sapere come usare Twitter Analytics offre molti vantaggi alla vostra attività: potete usarlo per determinare i giorni e gli orari in cui il vostro pubblico è più attivo o per analizzare il ritorno sugli investimenti dei vostri annunci.

Imparate a utilizzare l'API di Twitter

L'API (interfaccia di programmazione automatica) di Twitter consente di creare programmi che interagiscono direttamente con Twitter.

Questo strumento può aiutare la vostra azienda in molti modi: potete creare filtri personalizzati per ottenere dati in tempo reale solo sui Tweet più rilevanti o creare un pubblico personalizzato.

Non tutti i possessori di un account Twitter hanno accesso all'API e per utilizzarla è necessario richiedere un account per sviluppatori.

Usare Twitter per il business: 9 buone pratiche

Un Tweet è una tela bianca di 280 caratteri. Non è sempre facile sapere come comunicare il messaggio del vostro marchio su Twitter.

Queste 9 best practice vi forniranno le linee guida per creare contenuti Twitter che ottengano risultati.

1. Mantenere la brevità

I messaggi semplici e chiari sono il modo migliore per far capire il proprio punto di vista su Twitter. I 280 caratteri sono un limite, non un obiettivo.

2. Scrivere in modo organico

Gli utenti di Twitter rispondono ai marchi che non sembrano tali. Infatti, i tweet più coinvolti sono di solito quelli che non contengono link.

Inoltre, l'engagement generato dai tweet senza CTA o link migliorerà anche l'engagement dei vostri tweet che contengono questi elementi.

3. Partecipare alle conversazioni

Se vi limitate a trasmettere all'universo di Twitter, è facile che il vostro pubblico vi ignori.

E non si vuole un pubblico passivo: più impegno si ottiene, più si è visibili.

Avviate conversazioni utilizzando tweet di citazione o taggando altri account. Potete anche lanciare un sondaggio per trasformare la vostra comunicazione su Twitter in una strada a doppio senso.

Se volete approfondire la conoscenza di come connettervi con i vostri follower su Twitter, prendete in considerazione l'idea di seguire un corso sulla costruzione della vostra comunità su Twitter.

4. Non dimenticare del tutto le CTA

È importante costruire la comunità della vostra azienda su Twitter, ma questa comunità non è fine a se stessa. Le best practice tradizionali del copy pubblicitario sono ancora valide su Twitter. E sapere come scrivere una buona CTA non passa mai di moda.

Un buon uso di Twitter da parte delle aziende trova un equilibrio tra i tweet di conversazione e i contenuti pubblicitari.

Un esempio estremo di questo bilanciamento è l'attività su Twitter della squadra di hockey dei Philadelphia Flyers: l'account della loro mascotte, @GrittyNHL, pubblica quasi esclusivamente contenuti organici e colloquiali.

Fonte: @GrittyNHL

L'account della squadra, @NHLFlyers, invece, twitta più come ci si aspetterebbe da un'azienda.

Fonte: @NHLFlyers

5. Twittare con gli emoji

L'uso di emoji nei vostri tweet trasmette emozioni e lo fa in modo conciso, due qualità che gli utenti di Twitter amano.

Saper usare correttamente le emoji di Twitter migliorerà la visibilità del vostro marchio su Twitter. Infatti, i tweet con emoji generano più engagement di quelli senza!

6. Utilizzare gli hashtag di tendenza

Gli hashtag tagliano il rumore di Twitter per far sì che i vostri tweet vengano visti da persone interessate a un argomento specifico.

Ma per sapere come usare gli hashtag su Twitter non basta aggiungere il simbolo #pound # ad alcune parole #. Si può fare di meglio:

Fonte: @coffee_dad

Utilizzate la ricerca avanzata di Twitter per trovare hashtag popolari da utilizzare.

Potete anche creare un hashtag brandizzato per avviare una conversazione su argomenti vicini all'identità della vostra azienda, in modo da aumentare la consapevolezza del marchio ogni volta che qualcuno lo usa.

7. Tweet con immagini

Twitter è un ambiente prevalentemente testuale, quindi le immagini e i video risaltano maggiormente rispetto a piattaforme come Instagram, dove sono solo un elemento visivo in un feed.

I tweet che includono un elemento visivo (un'immagine o un video) generano più engagement di quelli che non lo fanno. I tweet con una gif animata, ad esempio, hanno generato il 55% di engagement in più rispetto ai tweet senza gif.

8. Sapere quando twittare

La frequenza è uno dei fattori più importanti per determinare quali tweet vengono visti. Quindi non sprecate i vostri contenuti perfettamente realizzati twittandoli quando non c'è nessuno a vederli.

In generale, il momento migliore per postare su Twitter è alle 8 del mattino del lunedì, ma potrebbe non essere il momento migliore per la vostra azienda.

Utilizzate Twitter Analytics per monitorare i momenti in cui i vostri tweet ottengono il maggior coinvolgimento, oppure utilizzate una piattaforma di social media analytics come SMMExpert per scoprire quali sono i momenti in cui il ROI è migliore senza dover fare i conti da soli.

9. Sapere con quale frequenza twittare

Saper dosare il ritmo di utilizzo di Twitter è un equilibrio delicato: se si twitta troppo poco, gli utenti si dimenticano di voi; se si twitta troppo, si infastidiscono e vi ignorano.

Nella maggior parte dei casi, è meglio twittare più di uno o due e meno di tre-cinque volte al giorno.

Ci sono diversi modi per programmare i vostri tweet in modo che escano con la giusta frequenza. Twitter ha una funzione di programmazione integrata. Potete anche usare uno strumento di gestione dei social media come SMMExpert per programmare i vostri tweet come parte di un calendario completo dei social media.

Gestite la vostra presenza su Twitter insieme agli altri canali sociali e risparmiate tempo con SMMExpert. Da un'unica dashboard potete programmare e pubblicare post, coinvolgere il vostro pubblico e misurare le prestazioni. Provatelo gratuitamente oggi stesso.

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